對(duì)于同事，秘書要建立融洽相處的人際關(guān)系，業(yè)務(wù)才能順利推展；對(duì)于屬下者，也需要好的人際關(guān)系，才能使上下人脈和諧，必能在對(duì)外處理業(yè)務(wù)時(shí)，和氣待人，考慮周到，圓滿達(dá)成任務(wù)。
(1) 認(rèn)明秘書并非具“特別身分”
秘書比其他部門的同事，更容易接受情報(bào)或聽到機(jī)密事項(xiàng)，這也是造成秘書微妙立場的主因。有時(shí)，在會(huì)議室里倒茶時(shí)，就會(huì)得知人事調(diào)動(dòng)的消息；或聽到董事長的出差是為了洽談與對(duì)方業(yè)務(wù)合作的話題等，諸如此類的情報(bào)，所以，常給其他部門的人，有種特殊身份的印象。即使，秘書也以“特殊”為榮，就很難在公司里博得人緣。
(2) 博得人們的信任
秘書對(duì)于傳遁上司的訊息、指示、或普通職員的心聲，都應(yīng)明確傳達(dá)，以完成疏通管道的任務(wù)。這些表現(xiàn)，久而久之就能取得公司機(jī)構(gòu)里里外外、上上下下所有人的信任。
另外，關(guān)于秘書人際關(guān)系的技巧，可分對(duì)內(nèi)對(duì)外兩方面，現(xiàn)分別列舉如下：
對(duì)內(nèi)：
與上司的人際關(guān)系：
──熟悉上司的個(gè)性及家庭
──熟悉上司的交際圈
──勿拘泥于前任上司的處事習(xí)慣
對(duì)秘書同事間的人際關(guān)系：
──不該有優(yōu)越感
──互相保持和諧的關(guān)系
──在業(yè)務(wù)上互相幫助
──多注意上司的業(yè)務(wù)內(nèi)容與人際關(guān)系，以便增進(jìn)溝通
對(duì)屬下的人際關(guān)系：
──多照顧屬下
──多伸出援助之手
──傳達(dá)屬下的心聲
對(duì)待客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)的單位：
──誠實(shí)無欺
──努力維持長久的人際關(guān)系
──秘書受客戶私人繳請(qǐng)時(shí)，不論是否接受邀約，都應(yīng)事前向上屬報(bào)告，以尊重上司。
4、 資質(zhì)
秘書的資質(zhì)，可決定秘書工作的品質(zhì)。一位主管，當(dāng)然需要一位開朗、負(fù)責(zé)、可靠的秘書。雖然資質(zhì)意為“天生之才能”；但秘書的資質(zhì)則要求對(duì)天生之才能再加以訓(xùn)練。換句話說，秘書的資質(zhì)，并非可速成造就或者完全靠天生的，而是需要長時(shí)期的訓(xùn)練與培養(yǎng)的。秘書需要不斷地反省自己，找出缺點(diǎn)，并予以更正，以臻完美。
秘書的資質(zhì)可分下列十項(xiàng)，由T形圖來表示，分成左右兩邊各五項(xiàng)，左邊代表對(duì)事，右邊代表對(duì)人。此T形圖可列表如下：
秘書十大特質(zhì)
A對(duì)事
準(zhǔn)確性
好判斷力
工作效率
機(jī)智性
主動(dòng)性 B對(duì)人
考慮周到
圓滑性
謹(jǐn)慎性
責(zé)任感
客觀性
(1) 認(rèn)明秘書并非具“特別身分”
秘書比其他部門的同事，更容易接受情報(bào)或聽到機(jī)密事項(xiàng)，這也是造成秘書微妙立場的主因。有時(shí)，在會(huì)議室里倒茶時(shí)，就會(huì)得知人事調(diào)動(dòng)的消息；或聽到董事長的出差是為了洽談與對(duì)方業(yè)務(wù)合作的話題等，諸如此類的情報(bào)，所以，常給其他部門的人，有種特殊身份的印象。即使，秘書也以“特殊”為榮，就很難在公司里博得人緣。
(2) 博得人們的信任
秘書對(duì)于傳遁上司的訊息、指示、或普通職員的心聲，都應(yīng)明確傳達(dá)，以完成疏通管道的任務(wù)。這些表現(xiàn)，久而久之就能取得公司機(jī)構(gòu)里里外外、上上下下所有人的信任。
另外，關(guān)于秘書人際關(guān)系的技巧，可分對(duì)內(nèi)對(duì)外兩方面，現(xiàn)分別列舉如下：
對(duì)內(nèi)：
與上司的人際關(guān)系：
──熟悉上司的個(gè)性及家庭
──熟悉上司的交際圈
──勿拘泥于前任上司的處事習(xí)慣
對(duì)秘書同事間的人際關(guān)系：
──不該有優(yōu)越感
──互相保持和諧的關(guān)系
──在業(yè)務(wù)上互相幫助
──多注意上司的業(yè)務(wù)內(nèi)容與人際關(guān)系，以便增進(jìn)溝通
對(duì)屬下的人際關(guān)系：
──多照顧屬下
──多伸出援助之手
──傳達(dá)屬下的心聲
對(duì)待客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)的單位：
──誠實(shí)無欺
──努力維持長久的人際關(guān)系
──秘書受客戶私人繳請(qǐng)時(shí)，不論是否接受邀約，都應(yīng)事前向上屬報(bào)告，以尊重上司。
4、 資質(zhì)
秘書的資質(zhì)，可決定秘書工作的品質(zhì)。一位主管，當(dāng)然需要一位開朗、負(fù)責(zé)、可靠的秘書。雖然資質(zhì)意為“天生之才能”；但秘書的資質(zhì)則要求對(duì)天生之才能再加以訓(xùn)練。換句話說，秘書的資質(zhì)，并非可速成造就或者完全靠天生的，而是需要長時(shí)期的訓(xùn)練與培養(yǎng)的。秘書需要不斷地反省自己，找出缺點(diǎn)，并予以更正，以臻完美。
秘書的資質(zhì)可分下列十項(xiàng)，由T形圖來表示，分成左右兩邊各五項(xiàng)，左邊代表對(duì)事，右邊代表對(duì)人。此T形圖可列表如下：
秘書十大特質(zhì)
A對(duì)事
準(zhǔn)確性
好判斷力
工作效率
機(jī)智性
主動(dòng)性 B對(duì)人
考慮周到
圓滑性
謹(jǐn)慎性
責(zé)任感
客觀性