秘書禮儀知識:搜羅東南亞企業(yè)商務(wù)禮儀

字號:

菲律賓
    商務(wù)禮節(jié):1.通過抬起或壓低眉毛來表示問候,并伴有微笑。
    2.很有禮貌,總是盡量避免直接說“不”。
    3.伸出無名指和小指表示數(shù)字“2”,而不是食指和中指。
    4.談?wù)撛掝}可以是家庭、食品、文化、體育和菲律賓歷史。避免談?wù)撜巍⒆诮袒蚋瘮 ?BR>    5.喜歡以聚會(huì)的方式行商。過度飲酒不禮貌。
    6.商務(wù)談判時(shí)喜歡討價(jià)還價(jià),所以報(bào)價(jià)時(shí)可以多留些余地。語言:
    英語系國家,英語是官方語言,十分普及,還使用Tagalog和菲律賓語。所以在語言方面比亞洲其他國家有優(yōu)勢。教育制度:沒有初中,小學(xué)之后就是四年高中,四年大學(xué)。所以大學(xué)生畢業(yè)時(shí)的年齡僅在20歲左右,教育質(zhì)量也不高。當(dāng)?shù)匦劫Y水平比較低。
    價(jià)值觀念:1.注重關(guān)系,注意等級關(guān)系,當(dāng)?shù)厝怂^“良好的人際關(guān)系”。
    2.對守時(shí)和期限很隨便。
    3.相信集體比個(gè)人更重要。
    4.很尊重老人,尤其是男性。在菲律賓企業(yè)里,職稱很重要,信奉客戶是上帝。基本概況:
    菲律賓處于相對獨(dú)立的島嶼環(huán)境,且被西班牙等國家殖民統(tǒng)治數(shù)百年,大部分人口信奉天主教。半世紀(jì)前,菲律賓曾有“亞洲首富”之稱,但后來經(jīng)濟(jì)不斷下滑,如今除了菲傭勞動(dòng)力輸出外,已經(jīng)沒有其他突出的支柱產(chǎn)業(yè)了。菲律賓是世界上數(shù)一數(shù)二的椰子生產(chǎn)國,椰子加工產(chǎn)業(yè)很有發(fā)展?jié)摿Α?BR>    新加坡
    商務(wù)禮節(jié):1.“yes”這個(gè)詞概念模糊,可以表示具體態(tài)度也可以什么都不表示。
    2.習(xí)慣于更加直接地講話,但是新加坡人還是盡量避免回答提問或者要求時(shí),直接說“不”。
    3.打斷別人是不禮貌的。大聲說話是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
    4.雙腿交叉時(shí),不能讓鞋底指著某個(gè)人。不能用腳接觸東西或者移動(dòng)?xùn)|西。
    5.不能用新加坡人的名來稱呼他們,尤其是在和年長者打交道時(shí)。
    6.談判的進(jìn)程較慢一些。新加坡人是堅(jiān)持不懈的談判者。語言:
    大多數(shù)具有中國血統(tǒng)的商務(wù)人士既講漢語,也講英語,分別是世界上第一大語言和第二大語言。但在新加坡企業(yè)里,如果不會(huì)講英文,只會(huì)講中文,是會(huì)被人瞧不起的。
    價(jià)值觀念:
    1.家庭的重要性。
    2.注重面子。
    3.尊重權(quán)威。
    4.商業(yè)文化朝國際化風(fēng)格發(fā)展?;靖艣r:
    新加坡40年前只是一個(gè)貧瘠的漁村,現(xiàn)在卻是東南亞的中心。其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,制造業(yè)僅以電子和煉油為主。新加坡的商業(yè)模式是學(xué)習(xí)西方的,幾乎照搬了英國的法律和政體,在待人處世方面也非常英國化,所以缺乏創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神,而且對美國經(jīng)濟(jì)有強(qiáng)烈的依賴。新加坡成立了國際中小企業(yè)商業(yè)中心。中國與新加坡在中小企業(yè)、科技企業(yè)和旅游企業(yè)等領(lǐng)域的合作潛力巨大。
    泰國
    商務(wù)禮節(jié):1.男士會(huì)見時(shí)禮貌地握手;女士則雙手合十,頭稍稍前傾。
    2.不喜歡與不熟悉的人有身體上的接觸。
    3.認(rèn)為左手是不干凈的,交換名片時(shí)只用右手。
    4.用食指指著別人是不禮貌的。需要指著別人時(shí),用右手大拇指指向要指的方向,或者抬抬下巴。
    5.說話比較溫和,幾乎不用手勢。語言:
    泰國是東南亞國家中惟一一個(gè)未曾經(jīng)歷殖民統(tǒng)治的國家,所以泰國人鮮有會(huì)講英語的人。與泰國代表進(jìn)行談判時(shí)要事先帶上一位翻譯,而且很難找到一位英語水平較好的中層管理者。價(jià)值觀念:
    1.懂得考慮他人的需要和感受。過于強(qiáng)硬的態(tài)度會(huì)被視為冒犯。
    2.心態(tài)平和,無論是快樂、憂愁、還是生氣,都時(shí)常保持微笑,希望一直維系融洽的氣氛。
    3.等級制度和社會(huì)地位決定尊敬程度。年長的人具有較高的社會(huì)地位,尤其是男性。社會(huì)地位高的人從來不向地位低的人道歉。
    4.時(shí)間觀念薄弱,對待時(shí)間和計(jì)劃的態(tài)度非常松懈?;靖艣r:
    由于風(fēng)俗習(xí)慣及商業(yè)文化等很多方面都受中國和印度的影響,泰國的市場是一個(gè)綜合性市場。受1997年金融危機(jī)打擊的泰國經(jīng)濟(jì)從2001年才開始逐步復(fù)蘇。目前泰國失業(yè)問題比較嚴(yán)重,應(yīng)屆畢業(yè)生一跨出校門就找不到工作的現(xiàn)象居多,小學(xué)文化水平的勞動(dòng)力就業(yè)率反而高于大學(xué)生,中等文化程度的勞動(dòng)力在競爭中占上風(fēng)。國家大力支持中小企業(yè)發(fā)展。來源于考試大
    馬來西亞
    商務(wù)禮節(jié):1.不要對當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、政治或是宗教信仰等進(jìn)行評論。
    2.男性訪問者應(yīng)該等女士先伸出手。用右手遞名片。
    3.坐著或站著的時(shí)候,通常和別人保持一臂長的距離。接觸行為不頻繁,拍別人的后背或是抓別人的胳膊都是不適宜的。
    4.過多的注視會(huì)使他們不舒服。和別人交談要摘下眼鏡。
    5.認(rèn)為左手和腳是不干凈的;站著的時(shí)候不能把手放在臀部;一手握拳擊打另一只手的手掌被認(rèn)為是猥褻的手勢。
    6.不要當(dāng)著送禮人的面打開禮物。語言:
    國語是印度尼西亞語,也有許多人講英語,尤其是在一些較為私人的場合。價(jià)值觀念:
    1.認(rèn)為人際關(guān)系很重要。初次會(huì)晤和馬來西亞人共進(jìn)午餐是了解對方的好辦法。
    2.面子問題很敏感,若失去耐心并發(fā)脾氣,被看成是非常丟面子的事。
    3.重視禮節(jié)、等級制度、社會(huì)地位。老年人擔(dān)任重要職務(wù),馬來西亞貴族都具有較高的社會(huì)地位。年輕人應(yīng)聽從地位較高的人的意見。
    4.時(shí)間觀念薄弱?;靖艣r:
    馬來西亞是一個(gè)多種文化交融的多種族國家,包括馬來人、中國人、印度人等。馬來西亞盛產(chǎn)石油;還是世界棕油大國。