秘書為領導當參謀、出主意、搞服務，盡管是“綠葉”配“紅花”的角色，但也是職業(yè)要求、價值體現(xiàn)和成長途徑。當今時代，生活的節(jié)奏是越來越快，領導的水平是越來越高，利益的格局是越來越多樣，秘書工作的要求在不斷與時俱進，參謀服務這一老話題正變成一個新課題。在這個新課題面前，由于人的素質、境界和能力的不同，*的辦法也會各有不同。筆者從工作實踐中感受到，秘書參謀服務耍做到優(yōu)質高效，必須有心領悟，無限追求。
潛心思量，追求服務前置化
一般而言，秘書工作總是跟著領導的節(jié)奏走，圍著領導的工作轉。但辨證法告訴我們，很多事物是相輔相成、相生相克的。秘書工作服從服務于領導的大體原則必須堅持，但具體方式方法則可以靈活運用。在把握領導決策、工作落實等基本規(guī)律的基礎上，秘書工作完全可以跳出領導交辦什么就做什么、吩咐什么就抓什么的定式，追求服務的前置化，變“馬后炮”為“馬前卒”。而要實行前置化服務，還得在思想和行為方式上來一些 “先入為主”。要先學一分。秘書服務無止境，首先體現(xiàn)在學習無止境。領導工作節(jié)奏快、任務重、壓力大，在學習上不可能面面俱到。對于學習，參謀者應該走在主謀者的前面，利用接觸文件資料多的優(yōu)勢，發(fā)揮知識網(wǎng)絡廣的便利，對黨的路線、方針、政策特別是對科學發(fā)展觀、構建和諧社會等新的執(zhí)政理念，進行系統(tǒng)鉆研和系統(tǒng)消化；對政治、歷史、法律、金融、經(jīng)濟管理等知識進行廣泛涉獵，力求廣種博收。尤其要注意圍繞本地本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，對一些重點領域、熱點問題和難點工作進行知識儲存，做到知其然知其所以然，使參謀服務有理有據(jù)。只有先學了、弄懂了、吃透了，才能在參謀服務需要的時候胸中有數(shù)，才能避免出現(xiàn)知識“盲點”和思維“斷電”。要先思一拍。從根本上說，秘書參謀服務是理性思考、邏輯思維的過程。無論是起草的講話、報告，還是拿出的意見、建議，表面上是文字性的東西，實際上是思想性的火花。因此，思考對秘書來說，既是“家常便飯”，更是不可或缺。作為秘書，想事謀事是第一要務，必須先人一步。就參謀服務而言，怎么想、如何謀則要用腦用心。這就要求秘書的政治嗅覺和政治敏感性要強，能夠從上上下下、方方面面反饋的信息和情況中進行分析，得出結論，就是當前領導工作的重點是什么、需要秘書做什么。只有找到了工作的切入點和突破口，思考才會像有源之水、有木之木，深入、系統(tǒng)而到位。要先行一步。領導工作雖無固定模式，但有規(guī)律可循。比如年初的時候，總要進行工作的研究部署；總要年底的時候，總要進行工作的總結回顧；上級出臺一項重大決策，總要進行貫徹落實；下級和群眾反映一些帶普遍性的問題，總要進行研究解決，等等。因此，秘書工作者要透過這些規(guī)律，在參謀服務上超前進入角色，主動滿足需要，針對不同的問題和問題的不同方面，想對策，拿方案，提建議。如果等到領導交辦下來、工作開展起來以后再行動，難免準備不足、倉促應付，服務質量和效果打一些折扣。
用心掂量，注重服務精細化
時下有一句流行的話，叫做“細節(jié)決定成敗”。對做好秘書參謀服務工作來說，也是如此。一方面，秘書工作在不斷發(fā)展，從粗放型服務轉向精細化服務是大勢所趨；另一方面，領導工作越來越細致、越專業(yè)，與之相適應的秘書工作必須與時俱進，用精細化的服務提高工作的針對性和有效性。所以，秘書工作者在參謀服務上要用心掂量分寸和尺度，自覺做到嚴密、細致、有序。一是看問題要精明。當前，在很多地方和工作很多方面，不少問題是你有我有大家有，看起來“差不多”。比如區(qū)域經(jīng)濟的問題、新型工業(yè)化的問題、農(nóng)村城市化的問題，都是大同小異，這就是我們經(jīng)常說的矛盾的普遍性。而事實上，由于各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一、干部群眾的思想觀念和承受能力不一等，不同的問題在不同的地方，解決起來大有區(qū)別，農(nóng)村與城市就不一樣，先進地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)也不盡相同。究其原因，是矛盾的特殊性所決定的。作為秘書工作者，看問題一定要看兩面，不要以偏概全；看問題一定要看本質，不要一葉障目；看問題一定要看長遠，不能急功近利。只有自己先把問題琢磨透了、研究深了，參謀服務才會事半功倍。二是辦事情要精練。對參謀服務而言，領導水平在不斷提高，拖泥帶水、按部就班的方式是難以奏效的。要體現(xiàn)前瞻性和高效性，必須在精練上下功夫。領導工作的節(jié)奏加快了，秘書就要考慮在調研課題上選擇一些“短平快”的項目，通過解剖麻雀，提供啟示性的參謀服務；領導干部的知識層次提高了，秘書就要考慮在服務方式上作一些革新，利用電子信息技術直接為領導服務；領導管理的效率提高了，秘書就要考慮從精簡文山會海的角度，更加規(guī)范辦文、辦會和辦事的程序，從而讓領導少操心日常小事瑣事，多關注大事要事。這些，都需要秘書工作者做見微知著約有心人，不斷探索與時代要求、與領導需求相適應的參謀服務方式。正所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。三是提建議要精當。對商家來說，賣產(chǎn)品有一個適銷對路的問題；對秘書而言，當參謀有一個水到渠成的問題?，F(xiàn)在的領導既有較高的文化水平，又有較為豐富的實踐經(jīng)驗，可謂見多識廣。如果秘書提的建議泛泛而談、人云亦云，沒有什么新思路和新套路，顯然行不通。這就要求秘書工作者在參謀服務的過程中，善于對癥下藥、有的放矢，既要精確，又耍恰當。無論是以書面形式提議，還是以口頭進言，都應該考慮情況來源的準確性、所提問題的針對性和對策建議的可行性，做到言之有理、言之有據(jù)。同時，要注意把握時機，掌握火候，讓領導感興趣、聽得進
潛心思量，追求服務前置化
一般而言，秘書工作總是跟著領導的節(jié)奏走，圍著領導的工作轉。但辨證法告訴我們，很多事物是相輔相成、相生相克的。秘書工作服從服務于領導的大體原則必須堅持，但具體方式方法則可以靈活運用。在把握領導決策、工作落實等基本規(guī)律的基礎上，秘書工作完全可以跳出領導交辦什么就做什么、吩咐什么就抓什么的定式，追求服務的前置化，變“馬后炮”為“馬前卒”。而要實行前置化服務，還得在思想和行為方式上來一些 “先入為主”。要先學一分。秘書服務無止境，首先體現(xiàn)在學習無止境。領導工作節(jié)奏快、任務重、壓力大，在學習上不可能面面俱到。對于學習，參謀者應該走在主謀者的前面，利用接觸文件資料多的優(yōu)勢，發(fā)揮知識網(wǎng)絡廣的便利，對黨的路線、方針、政策特別是對科學發(fā)展觀、構建和諧社會等新的執(zhí)政理念，進行系統(tǒng)鉆研和系統(tǒng)消化；對政治、歷史、法律、金融、經(jīng)濟管理等知識進行廣泛涉獵，力求廣種博收。尤其要注意圍繞本地本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，對一些重點領域、熱點問題和難點工作進行知識儲存，做到知其然知其所以然，使參謀服務有理有據(jù)。只有先學了、弄懂了、吃透了，才能在參謀服務需要的時候胸中有數(shù)，才能避免出現(xiàn)知識“盲點”和思維“斷電”。要先思一拍。從根本上說，秘書參謀服務是理性思考、邏輯思維的過程。無論是起草的講話、報告，還是拿出的意見、建議，表面上是文字性的東西，實際上是思想性的火花。因此，思考對秘書來說，既是“家常便飯”，更是不可或缺。作為秘書，想事謀事是第一要務，必須先人一步。就參謀服務而言，怎么想、如何謀則要用腦用心。這就要求秘書的政治嗅覺和政治敏感性要強，能夠從上上下下、方方面面反饋的信息和情況中進行分析，得出結論，就是當前領導工作的重點是什么、需要秘書做什么。只有找到了工作的切入點和突破口，思考才會像有源之水、有木之木，深入、系統(tǒng)而到位。要先行一步。領導工作雖無固定模式，但有規(guī)律可循。比如年初的時候，總要進行工作的研究部署；總要年底的時候，總要進行工作的總結回顧；上級出臺一項重大決策，總要進行貫徹落實；下級和群眾反映一些帶普遍性的問題，總要進行研究解決，等等。因此，秘書工作者要透過這些規(guī)律，在參謀服務上超前進入角色，主動滿足需要，針對不同的問題和問題的不同方面，想對策，拿方案，提建議。如果等到領導交辦下來、工作開展起來以后再行動，難免準備不足、倉促應付，服務質量和效果打一些折扣。
用心掂量，注重服務精細化
時下有一句流行的話，叫做“細節(jié)決定成敗”。對做好秘書參謀服務工作來說，也是如此。一方面，秘書工作在不斷發(fā)展，從粗放型服務轉向精細化服務是大勢所趨；另一方面，領導工作越來越細致、越專業(yè)，與之相適應的秘書工作必須與時俱進，用精細化的服務提高工作的針對性和有效性。所以，秘書工作者在參謀服務上要用心掂量分寸和尺度，自覺做到嚴密、細致、有序。一是看問題要精明。當前，在很多地方和工作很多方面，不少問題是你有我有大家有，看起來“差不多”。比如區(qū)域經(jīng)濟的問題、新型工業(yè)化的問題、農(nóng)村城市化的問題，都是大同小異，這就是我們經(jīng)常說的矛盾的普遍性。而事實上，由于各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一、干部群眾的思想觀念和承受能力不一等，不同的問題在不同的地方，解決起來大有區(qū)別，農(nóng)村與城市就不一樣，先進地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)也不盡相同。究其原因，是矛盾的特殊性所決定的。作為秘書工作者，看問題一定要看兩面，不要以偏概全；看問題一定要看本質，不要一葉障目；看問題一定要看長遠，不能急功近利。只有自己先把問題琢磨透了、研究深了，參謀服務才會事半功倍。二是辦事情要精練。對參謀服務而言，領導水平在不斷提高，拖泥帶水、按部就班的方式是難以奏效的。要體現(xiàn)前瞻性和高效性，必須在精練上下功夫。領導工作的節(jié)奏加快了，秘書就要考慮在調研課題上選擇一些“短平快”的項目，通過解剖麻雀，提供啟示性的參謀服務；領導干部的知識層次提高了，秘書就要考慮在服務方式上作一些革新，利用電子信息技術直接為領導服務；領導管理的效率提高了，秘書就要考慮從精簡文山會海的角度，更加規(guī)范辦文、辦會和辦事的程序，從而讓領導少操心日常小事瑣事，多關注大事要事。這些，都需要秘書工作者做見微知著約有心人，不斷探索與時代要求、與領導需求相適應的參謀服務方式。正所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。三是提建議要精當。對商家來說，賣產(chǎn)品有一個適銷對路的問題；對秘書而言，當參謀有一個水到渠成的問題?，F(xiàn)在的領導既有較高的文化水平，又有較為豐富的實踐經(jīng)驗，可謂見多識廣。如果秘書提的建議泛泛而談、人云亦云，沒有什么新思路和新套路，顯然行不通。這就要求秘書工作者在參謀服務的過程中，善于對癥下藥、有的放矢，既要精確，又耍恰當。無論是以書面形式提議，還是以口頭進言，都應該考慮情況來源的準確性、所提問題的針對性和對策建議的可行性，做到言之有理、言之有據(jù)。同時，要注意把握時機，掌握火候，讓領導感興趣、聽得進