8.關于實施基于事實的決策方法的措施，下列說法正確的是( )。
A.收集與目標有關的數(shù)據(jù)和信息 B.通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性
C.采取各種有效的方法，確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用
D.確定過程的運行，實施有效監(jiān)理的準則和方法
E.根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和直覺判斷做出決策并采取行動
9.關于與供方互利的關系，下列說法正確的是( )。
A. 組織和供方是相互依存的
B.雙方不需要保持隨時的溝通
C.實施本原則可增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力
D.對供方不能只講監(jiān)督，不講合作與利益
E.特別對關鍵供方，需要建立互惠互利的合作關系
10.通用產(chǎn)品的四大類包括( )。
A.服務 B.活動 C.軟件 D.硬件
E.流程性材料
11.過程的三要素有( )。
A.輸入 B.服務 C.流動 D.輸出
E.活動
12.下列關于過程的說法正確的是( )。
A.質量管理的一個重要任務就是不斷地改善過程的增值效應
B.質量管理是通過對組織內各種過程的管理實現(xiàn)的
C.輸入是過程的起點和前提
D.輸出是過程的結果
E.活動是實現(xiàn)等值轉換及控制過程的波動，以達到預期目標所采取的措施
13.下列關于程序的說法正確的是( )。
A.程序是指為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑
B.操作規(guī)程不屬于程序的范疇
C.程序的表達形式應從組織的實際情況出發(fā)來選擇
D.為了高效率地實現(xiàn)預期的過程輸出，必須有效地控制每個過程及其子過程
E.程序的多少及其詳略程度取決于組織的規(guī)模及組織結構、產(chǎn)品特點等等
14.下列關于質量管理體系說法正確的是( )。
A_質量管理體系指在質量方面，指揮或控制組織的管理體系
B.體系是指相互關聯(lián)或相互作用的一組要素
C.要素是指構成體系的基本單元
D.管理體系是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系
E.組織的管理體系就是質量管理體系
15.貫徹ISO 9001標準的意義有( )。
A.質量管理體系與國際接軌可打開國際市場的大門
B.有利于市場開拓，發(fā)展新顧客
C.實物質量的控制水平明顯提高
D.有利于國企的改革
E.取得經(jīng)濟效益，降低質量損失
16.貫徹ISO 9001標準的意義有( )。
A. 樹立企業(yè)形象，提高知名度
B.減少重復檢查
C.有利于大小企業(yè)的整合
D.適應法律要求，減輕產(chǎn)品質量責任
E.提高企業(yè)整體素質、質量意識和管理水平
17.企業(yè)貫標與認證的基本過程有( )。
A.準備
B.企業(yè)的內部整合
C.編寫質量管理體系文件
D.體系運行與改進
E. 質量管理體系認證
18.過程方法里，為了滿足顧客的需求提供產(chǎn)品并使其滿意的組織活動的過程有( )。
A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程 B.產(chǎn)批銷售過程
C.管理活動過程 D.資源管理過程
E.測量、分析和改進過程
19.管理者在質量管理體系中的作用包括( )。
A.建立組織的質量方針和質量目標
B.確保最后的豐厚的利潤回收
C.確保整個組織關注顧客要求
D.確保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質量目標
E.確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體系以實現(xiàn)這些目標
20.管理者在質量管理體系中的作用包括( )。
A.確保獲得必要資源
B.將達到的結果與規(guī)定的質量目標進行比較
C.決定有關質量方針和質量目標的措施
D.確保能解決過程中出現(xiàn)的一切問題
E.決定改進的措施
21.在評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出的問題有( )o
A. 所采用的方法是否合適
B.過程是否已被識別并確定相互關系
C.職責是否已被分配
D.程序是否得到實施和保持
E.在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效
22.質量管理通常包括質量方針、質量方針的建立以及( )。
A.質量策劃 B.質量風險 C.質量控制 D. 質量保證 E.質量改進
A.收集與目標有關的數(shù)據(jù)和信息 B.通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性
C.采取各種有效的方法，確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用
D.確定過程的運行，實施有效監(jiān)理的準則和方法
E.根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和直覺判斷做出決策并采取行動
9.關于與供方互利的關系，下列說法正確的是( )。
A. 組織和供方是相互依存的
B.雙方不需要保持隨時的溝通
C.實施本原則可增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力
D.對供方不能只講監(jiān)督，不講合作與利益
E.特別對關鍵供方，需要建立互惠互利的合作關系
10.通用產(chǎn)品的四大類包括( )。
A.服務 B.活動 C.軟件 D.硬件
E.流程性材料
11.過程的三要素有( )。
A.輸入 B.服務 C.流動 D.輸出
E.活動
12.下列關于過程的說法正確的是( )。
A.質量管理的一個重要任務就是不斷地改善過程的增值效應
B.質量管理是通過對組織內各種過程的管理實現(xiàn)的
C.輸入是過程的起點和前提
D.輸出是過程的結果
E.活動是實現(xiàn)等值轉換及控制過程的波動，以達到預期目標所采取的措施
13.下列關于程序的說法正確的是( )。
A.程序是指為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑
B.操作規(guī)程不屬于程序的范疇
C.程序的表達形式應從組織的實際情況出發(fā)來選擇
D.為了高效率地實現(xiàn)預期的過程輸出，必須有效地控制每個過程及其子過程
E.程序的多少及其詳略程度取決于組織的規(guī)模及組織結構、產(chǎn)品特點等等
14.下列關于質量管理體系說法正確的是( )。
A_質量管理體系指在質量方面，指揮或控制組織的管理體系
B.體系是指相互關聯(lián)或相互作用的一組要素
C.要素是指構成體系的基本單元
D.管理體系是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系
E.組織的管理體系就是質量管理體系
15.貫徹ISO 9001標準的意義有( )。
A.質量管理體系與國際接軌可打開國際市場的大門
B.有利于市場開拓，發(fā)展新顧客
C.實物質量的控制水平明顯提高
D.有利于國企的改革
E.取得經(jīng)濟效益，降低質量損失
16.貫徹ISO 9001標準的意義有( )。
A. 樹立企業(yè)形象，提高知名度
B.減少重復檢查
C.有利于大小企業(yè)的整合
D.適應法律要求，減輕產(chǎn)品質量責任
E.提高企業(yè)整體素質、質量意識和管理水平
17.企業(yè)貫標與認證的基本過程有( )。
A.準備
B.企業(yè)的內部整合
C.編寫質量管理體系文件
D.體系運行與改進
E. 質量管理體系認證
18.過程方法里，為了滿足顧客的需求提供產(chǎn)品并使其滿意的組織活動的過程有( )。
A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程 B.產(chǎn)批銷售過程
C.管理活動過程 D.資源管理過程
E.測量、分析和改進過程
19.管理者在質量管理體系中的作用包括( )。
A.建立組織的質量方針和質量目標
B.確保最后的豐厚的利潤回收
C.確保整個組織關注顧客要求
D.確保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質量目標
E.確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體系以實現(xiàn)這些目標
20.管理者在質量管理體系中的作用包括( )。
A.確保獲得必要資源
B.將達到的結果與規(guī)定的質量目標進行比較
C.決定有關質量方針和質量目標的措施
D.確保能解決過程中出現(xiàn)的一切問題
E.決定改進的措施
21.在評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出的問題有( )o
A. 所采用的方法是否合適
B.過程是否已被識別并確定相互關系
C.職責是否已被分配
D.程序是否得到實施和保持
E.在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效
22.質量管理通常包括質量方針、質量方針的建立以及( )。
A.質量策劃 B.質量風險 C.質量控制 D. 質量保證 E.質量改進