支付報(bào)酬的方式通常有兩種:按小時(shí)支付報(bào)酬,或者按完成的調(diào)查數(shù)量支付報(bào)酬。
1)如果按小時(shí)支付報(bào)酬,就可能出現(xiàn)訪問員磨洋工的情況。因?yàn)榻o他們支付的報(bào)酬與他們完成的調(diào)查問卷數(shù)量是沒有關(guān)聯(lián)的,這樣就會(huì)導(dǎo)致他們工作效率的降低。
2)如果按問卷數(shù)量支付報(bào)酬的話,訪問員又會(huì)匆忙完成調(diào)查問卷嚴(yán)重降低信息收集的質(zhì)量。
(5)督導(dǎo):成功的現(xiàn)場(chǎng)控制需要督導(dǎo)員的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
2.電話訪問
導(dǎo)致訪問時(shí)間延誤的原因主要有:
1)訪問員數(shù)量不足
2)在操作中發(fā)現(xiàn),實(shí)際需要進(jìn)行的電話回訪數(shù)目多于計(jì)劃的數(shù)目
3)因?yàn)閱柧磉^長(zhǎng),或者過于復(fù)雜的問題太多,使訪問時(shí)間過長(zhǎng)
3.郵件采訪,與其他的調(diào)查方式相比,郵件調(diào)查更不受時(shí)間和金錢的限制。
郵件調(diào)查的時(shí)間表應(yīng)分成以下一些步驟:
(1)草擬調(diào)查問卷;
(2)預(yù)測(cè)試;
(3)確定最終問卷
(4)首次郵遞;
(5)如用戶有回復(fù)則進(jìn)行2到3次跟蹤調(diào)查;
(6)總結(jié)無(wú)回復(fù)用戶
(7)在無(wú)回復(fù)用戶中進(jìn)行抽樣調(diào)查;
(8)郵件調(diào)查要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表,最關(guān)鍵的因素是研究人員的經(jīng)驗(yàn)。
4.基于電腦的調(diào)查
(1)電腦問卷調(diào)查在信息整理和分析方面的優(yōu)點(diǎn)
1)使調(diào)查過程變得更加快捷;
2)提高調(diào)查的質(zhì)量
3)供被訪者選擇的品牌名稱或者屬性,可以使用電腦循環(huán)或者隨機(jī)呈現(xiàn);
4)可以對(duì)抽樣中每一個(gè)單元格的訪問人數(shù)進(jìn)行控制。
5)能隨機(jī)產(chǎn)生電話號(hào)碼
6)可以針對(duì)被除數(shù)訪者的特點(diǎn)制定個(gè)性化的問卷
7)對(duì)合理的跳問進(jìn)行控制
8)可以不停地核對(duì)答案,以得到真實(shí)的回答
9)可以提供一個(gè)安全系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行了保護(hù)
5.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查
互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查一般有兩種:
(1)一種是站點(diǎn)法,即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,由訪問者自愿填寫。
(2)另一種是用電子郵件發(fā)送問卷被調(diào)查者收到問卷后,填寫問卷點(diǎn)擊“提交”,問卷答案便回到指定的郵箱。
電子郵件調(diào)查有局限性:
(1)問卷的交互性很差,并且數(shù)據(jù)的處理會(huì)很麻煩
(2)每份問卷的答案都是以郵件形式發(fā)問,必須重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行處理。
1)如果按小時(shí)支付報(bào)酬,就可能出現(xiàn)訪問員磨洋工的情況。因?yàn)榻o他們支付的報(bào)酬與他們完成的調(diào)查問卷數(shù)量是沒有關(guān)聯(lián)的,這樣就會(huì)導(dǎo)致他們工作效率的降低。
2)如果按問卷數(shù)量支付報(bào)酬的話,訪問員又會(huì)匆忙完成調(diào)查問卷嚴(yán)重降低信息收集的質(zhì)量。
(5)督導(dǎo):成功的現(xiàn)場(chǎng)控制需要督導(dǎo)員的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
2.電話訪問
導(dǎo)致訪問時(shí)間延誤的原因主要有:
1)訪問員數(shù)量不足
2)在操作中發(fā)現(xiàn),實(shí)際需要進(jìn)行的電話回訪數(shù)目多于計(jì)劃的數(shù)目
3)因?yàn)閱柧磉^長(zhǎng),或者過于復(fù)雜的問題太多,使訪問時(shí)間過長(zhǎng)
3.郵件采訪,與其他的調(diào)查方式相比,郵件調(diào)查更不受時(shí)間和金錢的限制。
郵件調(diào)查的時(shí)間表應(yīng)分成以下一些步驟:
(1)草擬調(diào)查問卷;
(2)預(yù)測(cè)試;
(3)確定最終問卷
(4)首次郵遞;
(5)如用戶有回復(fù)則進(jìn)行2到3次跟蹤調(diào)查;
(6)總結(jié)無(wú)回復(fù)用戶
(7)在無(wú)回復(fù)用戶中進(jìn)行抽樣調(diào)查;
(8)郵件調(diào)查要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表,最關(guān)鍵的因素是研究人員的經(jīng)驗(yàn)。
4.基于電腦的調(diào)查
(1)電腦問卷調(diào)查在信息整理和分析方面的優(yōu)點(diǎn)
1)使調(diào)查過程變得更加快捷;
2)提高調(diào)查的質(zhì)量
3)供被訪者選擇的品牌名稱或者屬性,可以使用電腦循環(huán)或者隨機(jī)呈現(xiàn);
4)可以對(duì)抽樣中每一個(gè)單元格的訪問人數(shù)進(jìn)行控制。
5)能隨機(jī)產(chǎn)生電話號(hào)碼
6)可以針對(duì)被除數(shù)訪者的特點(diǎn)制定個(gè)性化的問卷
7)對(duì)合理的跳問進(jìn)行控制
8)可以不停地核對(duì)答案,以得到真實(shí)的回答
9)可以提供一個(gè)安全系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行了保護(hù)
5.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查
互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查一般有兩種:
(1)一種是站點(diǎn)法,即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,由訪問者自愿填寫。
(2)另一種是用電子郵件發(fā)送問卷被調(diào)查者收到問卷后,填寫問卷點(diǎn)擊“提交”,問卷答案便回到指定的郵箱。
電子郵件調(diào)查有局限性:
(1)問卷的交互性很差,并且數(shù)據(jù)的處理會(huì)很麻煩
(2)每份問卷的答案都是以郵件形式發(fā)問,必須重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行處理。