第五章 人的自然傾向與可靠性
第一節(jié) 習(xí)慣與錯(cuò)覺(jué)
1.習(xí)慣：是人長(zhǎng)期養(yǎng)成而不易改變的語(yǔ)言、行動(dòng)和生活方式。習(xí)慣分個(gè)人習(xí)慣和群體習(xí)慣。
2.群體習(xí)慣：是指在一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族內(nèi)部，人們所形成的共同習(xí)慣。
3.視錯(cuò)覺(jué)：是指觀察注意對(duì)象所得到的印象與實(shí)際注意對(duì)象出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。視錯(cuò)覺(jué)由人的生理心理現(xiàn)象決定，但有些作用機(jī)理目前仍沒(méi)有搞清楚。
3.符合群體習(xí)慣的機(jī)械工具，可使作業(yè)者提高工作效率，減少操作錯(cuò)誤。群體習(xí)慣的研究，在人機(jī)工程學(xué)中占有重要的位置。
4.人在工作繁忙的時(shí)候，常處于精神緊張狀態(tài)，甚至導(dǎo)致一時(shí)性血壓升高或生理上出現(xiàn)其他反應(yīng)。但人體的生理機(jī)能有著驚人的穩(wěn)定性，能在任何一個(gè)機(jī)能系統(tǒng)中，使失常的生理狀態(tài)恢復(fù)正常。
5.緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個(gè)階段：警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。
6.人為差錯(cuò)：是指人未能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的任務(wù)，從而可能導(dǎo)致中斷計(jì)劃運(yùn)行或引起財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。
7.按照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段，人為差錯(cuò)可分為以下六類：
①設(shè)計(jì)差錯(cuò)。是指由于設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的差錯(cuò)。
②制造差錯(cuò)。是指產(chǎn)品沒(méi)有按照設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行加工和裝配造成的差錯(cuò)。
③檢驗(yàn)差錯(cuò)。是指檢驗(yàn)手段不正確，沒(méi)有完成檢驗(yàn)項(xiàng)目。
④安裝差錯(cuò)。是指未按照設(shè)計(jì)圖樣和說(shuō)明書進(jìn)行安裝調(diào)試造成的差錯(cuò)。
⑤維修差錯(cuò)。是指對(duì)設(shè)備未進(jìn)行定期維修或設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，沒(méi)有及時(shí)維修和更換零部件造成的差錯(cuò)。
⑥操作差錯(cuò)。是指操作人員錯(cuò)誤操縱機(jī)器和設(shè)備造成的差錯(cuò)。
8.人為差錯(cuò)產(chǎn)生的背景因素：
通常把產(chǎn)生人為差錯(cuò)的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類簡(jiǎn)稱4M：①人（Man）。
②機(jī)械（Machine）。
③環(huán)境（Media）。
④管理（Management）。
第四節(jié) 人的生理節(jié)律
9.日周節(jié)律：人體對(duì)晝與夜的反應(yīng)很不相同，人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時(shí)為周期，故稱之為日周節(jié)律。
10.人的身體適于白天活動(dòng)，到了夜間，各種機(jī)能下降，進(jìn)入休息狀態(tài)。
11.在工程心理學(xué)中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識(shí)水平，來(lái)說(shuō)明明人體的機(jī)能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識(shí)水平越高；相反，精神疲勞或困倦時(shí)，頻閃融合閾限值變低。
12. 有人以6天工作制的一個(gè)星期為周期，對(duì)人的活動(dòng)進(jìn)行過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)閃光融合閾限在每星期內(nèi)也有周期節(jié)律。
在一周中，常由于星期日的活動(dòng)過(guò)多過(guò)累，星期一早晨上班感覺(jué)渾身無(wú)力，帶著疲勞工作，使得上午或整天工作效率都不很高。人們把這種現(xiàn)象稱為“星期一反應(yīng)”。
13. PSI周期：體力（Physical）強(qiáng)弱周期為23天，情緒（Sensitive）好壞周期為28天，智力（Intellectual）高低周期為33天。這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。
14.處于臨界日的時(shí)期，體力、情緒或者智力在頻繁變化過(guò)渡之中，是最不穩(wěn)定的時(shí)期。當(dāng)體力、情緒或者智力的臨界日重疊在一起時(shí)，則分別稱為雙臨界日或三臨界日，是差錯(cuò)和事故的多發(fā)期，需特別注意。
第五節(jié) 人的可靠性
15.人的可靠性：可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi)，在系統(tǒng)運(yùn)行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。
16.壓力：是人在某種條件刺激（在機(jī)體內(nèi)部的或外部的）的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動(dòng)，使人在心理上所體驗(yàn)到的一種壓迫感或威脅感。
17.工作中對(duì)人造成壓力的原因通常有四個(gè)方面：
⑴工作的負(fù)荷。
⑵工作的變動(dòng)。
⑶工作中的挫折。
⑷不良的環(huán)境。
18.人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺(jué)醒水平來(lái)衡量。
人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺(jué)醒水平來(lái)衡量。處于睡眠狀態(tài)時(shí)，大腦的覺(jué)醒水平極低。
處于第I層次狀態(tài)時(shí)，大腦活動(dòng)水平低下，反應(yīng)遲鈍，易于發(fā)生人為失誤或差錯(cuò)。
處于第II、III層次時(shí)，均屬于正常狀態(tài)，層次II是意識(shí)的松弛階段。層次III是意識(shí)的清醒階段，在此狀態(tài)下，大腦處理信息的能力、準(zhǔn)確決策能力、創(chuàng)造能力都很強(qiáng)。第IV層次為超常狀態(tài)。
第Ⅳ層次為超常狀態(tài)，意識(shí)水平處于異常興奮、緊張狀態(tài)。此時(shí)，人的可靠性明顯降低。
19.影響人操作可靠性的因素：包括人的因素和環(huán)境的因素。
①人的因素：心理因素、生理因素、個(gè)體因素、操作能力。
②環(huán)境因素：機(jī)械因素、環(huán)境因素和管理因素
第一節(jié) 習(xí)慣與錯(cuò)覺(jué)
1.習(xí)慣：是人長(zhǎng)期養(yǎng)成而不易改變的語(yǔ)言、行動(dòng)和生活方式。習(xí)慣分個(gè)人習(xí)慣和群體習(xí)慣。
2.群體習(xí)慣：是指在一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族內(nèi)部，人們所形成的共同習(xí)慣。
3.視錯(cuò)覺(jué)：是指觀察注意對(duì)象所得到的印象與實(shí)際注意對(duì)象出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。視錯(cuò)覺(jué)由人的生理心理現(xiàn)象決定，但有些作用機(jī)理目前仍沒(méi)有搞清楚。
3.符合群體習(xí)慣的機(jī)械工具，可使作業(yè)者提高工作效率，減少操作錯(cuò)誤。群體習(xí)慣的研究，在人機(jī)工程學(xué)中占有重要的位置。
4.人在工作繁忙的時(shí)候，常處于精神緊張狀態(tài)，甚至導(dǎo)致一時(shí)性血壓升高或生理上出現(xiàn)其他反應(yīng)。但人體的生理機(jī)能有著驚人的穩(wěn)定性，能在任何一個(gè)機(jī)能系統(tǒng)中，使失常的生理狀態(tài)恢復(fù)正常。
5.緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個(gè)階段：警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。
6.人為差錯(cuò)：是指人未能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的任務(wù)，從而可能導(dǎo)致中斷計(jì)劃運(yùn)行或引起財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。
7.按照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段，人為差錯(cuò)可分為以下六類：
①設(shè)計(jì)差錯(cuò)。是指由于設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的差錯(cuò)。
②制造差錯(cuò)。是指產(chǎn)品沒(méi)有按照設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行加工和裝配造成的差錯(cuò)。
③檢驗(yàn)差錯(cuò)。是指檢驗(yàn)手段不正確，沒(méi)有完成檢驗(yàn)項(xiàng)目。
④安裝差錯(cuò)。是指未按照設(shè)計(jì)圖樣和說(shuō)明書進(jìn)行安裝調(diào)試造成的差錯(cuò)。
⑤維修差錯(cuò)。是指對(duì)設(shè)備未進(jìn)行定期維修或設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，沒(méi)有及時(shí)維修和更換零部件造成的差錯(cuò)。
⑥操作差錯(cuò)。是指操作人員錯(cuò)誤操縱機(jī)器和設(shè)備造成的差錯(cuò)。
8.人為差錯(cuò)產(chǎn)生的背景因素：
通常把產(chǎn)生人為差錯(cuò)的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類簡(jiǎn)稱4M：①人（Man）。
②機(jī)械（Machine）。
③環(huán)境（Media）。
④管理（Management）。
第四節(jié) 人的生理節(jié)律
9.日周節(jié)律：人體對(duì)晝與夜的反應(yīng)很不相同，人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時(shí)為周期，故稱之為日周節(jié)律。
10.人的身體適于白天活動(dòng)，到了夜間，各種機(jī)能下降，進(jìn)入休息狀態(tài)。
11.在工程心理學(xué)中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識(shí)水平，來(lái)說(shuō)明明人體的機(jī)能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識(shí)水平越高；相反，精神疲勞或困倦時(shí)，頻閃融合閾限值變低。
12. 有人以6天工作制的一個(gè)星期為周期，對(duì)人的活動(dòng)進(jìn)行過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)閃光融合閾限在每星期內(nèi)也有周期節(jié)律。
在一周中，常由于星期日的活動(dòng)過(guò)多過(guò)累，星期一早晨上班感覺(jué)渾身無(wú)力，帶著疲勞工作，使得上午或整天工作效率都不很高。人們把這種現(xiàn)象稱為“星期一反應(yīng)”。
13. PSI周期：體力（Physical）強(qiáng)弱周期為23天，情緒（Sensitive）好壞周期為28天，智力（Intellectual）高低周期為33天。這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。
14.處于臨界日的時(shí)期，體力、情緒或者智力在頻繁變化過(guò)渡之中，是最不穩(wěn)定的時(shí)期。當(dāng)體力、情緒或者智力的臨界日重疊在一起時(shí)，則分別稱為雙臨界日或三臨界日，是差錯(cuò)和事故的多發(fā)期，需特別注意。
第五節(jié) 人的可靠性
15.人的可靠性：可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi)，在系統(tǒng)運(yùn)行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。
16.壓力：是人在某種條件刺激（在機(jī)體內(nèi)部的或外部的）的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動(dòng)，使人在心理上所體驗(yàn)到的一種壓迫感或威脅感。
17.工作中對(duì)人造成壓力的原因通常有四個(gè)方面：
⑴工作的負(fù)荷。
⑵工作的變動(dòng)。
⑶工作中的挫折。
⑷不良的環(huán)境。
18.人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺(jué)醒水平來(lái)衡量。
人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺(jué)醒水平來(lái)衡量。處于睡眠狀態(tài)時(shí)，大腦的覺(jué)醒水平極低。
處于第I層次狀態(tài)時(shí)，大腦活動(dòng)水平低下，反應(yīng)遲鈍，易于發(fā)生人為失誤或差錯(cuò)。
處于第II、III層次時(shí)，均屬于正常狀態(tài)，層次II是意識(shí)的松弛階段。層次III是意識(shí)的清醒階段，在此狀態(tài)下，大腦處理信息的能力、準(zhǔn)確決策能力、創(chuàng)造能力都很強(qiáng)。第IV層次為超常狀態(tài)。
第Ⅳ層次為超常狀態(tài)，意識(shí)水平處于異常興奮、緊張狀態(tài)。此時(shí)，人的可靠性明顯降低。
19.影響人操作可靠性的因素：包括人的因素和環(huán)境的因素。
①人的因素：心理因素、生理因素、個(gè)體因素、操作能力。
②環(huán)境因素：機(jī)械因素、環(huán)境因素和管理因素