中軟冠群軟件技術(shù)有限公司（簡稱中軟冠群）于2001年由Computer Associates (簡稱CA)及中國計算機軟件與技術(shù)服務總公司（簡稱中軟總公司）攜手成立。中軟冠群結(jié)合母公司的優(yōu)質(zhì)資源及專業(yè)知識，將核心產(chǎn)品研發(fā)中心設在北京，面向全球市場，提供國際的解決方案。除中國市場外，中軟冠群亦致力于拓展國際市場，包括歐洲、北美、印度、東南亞、韓國、香港及臺灣等市場，并已在大中華及其他亞洲國家建立了合作伙伴網(wǎng)絡。
一、先進的技術(shù)產(chǎn)品應用于物流和供應鏈管理
中軟冠群的模式無疑是軟件領域成功的探索，其ES/1產(chǎn)品基于CA公司的全球的物流、ERP解決方案，結(jié)合本地研發(fā)的強大優(yōu)勢，使得ES/1能直接站到巨人的肩膀上，同時借助中軟強大的研發(fā)力量，可以真正做到對用戶的需求量體裁衣。
在物流管理和物流信息化方面，中軟冠群提出了“1＋3”的發(fā)展口號。所謂“1＋3”是指滿足企業(yè)第一方物流和第三方物流的需要，建設全新的物流管理信息化平臺。秉承“1＋3”的思路，中軟冠群選擇了食品、醫(yī)藥、汽車、煙草、家電、零售、石化、第三方物流行業(yè)作為重點行業(yè)用戶。這些行業(yè)，在物流配送方面都有著獨特的需求，在“1+3”方面的特點尤為明顯。
中軟冠群在成立短短的兩年時間里，取得了相當大的成功。擁有像中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、東風汽車股份有限公司、華潤物流有限公司等一大批成功的客戶。正是這一批客戶的成功實施，更進一步印證了ES/1產(chǎn)品的高度靈活性和適應性。
二、中外運與中軟冠群密切合作
中外運自2000年初，制定并實施了面向21世紀的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，其目標是把中外運從一個傳統(tǒng)的外貿(mào)運輸企業(yè)建成按照標準服務流程和規(guī)范體系運作、國際化、綜合性的大型物流企業(yè)集團。
要提供良好的物流服務，物流作業(yè)的規(guī)范化是必不可少的。而要實現(xiàn)物流作業(yè)的規(guī)范化，物流作業(yè)信息化管理是極其重要的組成部分。
在物流業(yè)務起步初期，中外運就制定了企業(yè)信息化建設的整體實施方案。1999年底，在經(jīng)過認真細致的考察調(diào)研工作之后，中外運決定與美國CA公司合作，引進了美國CA公司研發(fā)的、具備先進物流管理理念的物流信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過一段時間的產(chǎn)品培訓、技術(shù)實施，中外運很快就建立起一套先進的、具有中國特色的物流營銷體系和業(yè)務操作體系。
該系統(tǒng)在引進國際上先進、規(guī)范的管理體系的同時，為中外運在業(yè)務數(shù)據(jù)綜合分析，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一服務窗口、作業(yè)流程遠程監(jiān)控等方面提供了有力的技術(shù)保障。并且該系統(tǒng)具備極強的功能擴展能力，為中外運進一步擴展增值服務、提高用戶服務水平提供了堅實的信息支持平臺。
物流信息系統(tǒng)的應用，對中外運迅速占領市場、提高服務質(zhì)量、降低運作成本等方面起到了關鍵的作用，對整個企業(yè)成功地由傳統(tǒng)貨代運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型起到促進作用，也對企業(yè)進行改制提供了相應的技術(shù)保障條件。
中外運清楚地認識到，該物流信息管理系統(tǒng)的許多深層次的功能還有待進一步發(fā)掘、應用，一些周邊的功能還需充分發(fā)揮，在該系統(tǒng)的基礎上，同時考慮到中軟冠群現(xiàn)在成為美國CA公司在亞太區(qū)全力推動物流信息化建設的合資公司，中外運將與中軟冠群公司合作，進一步開發(fā)、完善、提高，將該系統(tǒng)建設成為功能強大、服務內(nèi)容廣泛的，采用先進網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)的高級物流電子商務平臺，為進一步參與全球市場競爭建立基礎。
三、東風汽車運用整車物流倉儲系統(tǒng)
東風汽車的整車物流管理由于客戶服務要求高、周轉(zhuǎn)速度快、流程復雜以及整車管理本身要求單車各種數(shù)據(jù)完整、及時和準確，因而包含了極其復雜和靈活的管理內(nèi)容，中軟冠群在ES/1系統(tǒng)的基礎上開發(fā)出整車物流管理系統(tǒng)，并采用條碼管理對數(shù)據(jù)進行實時收集，對東風汽車股份有限公司的汽車生產(chǎn)入庫、整車平面?zhèn)}儲、銷售流程控制、整車運輸、整車各種改裝、退換流程提供了有效的實時管理控制，以及內(nèi)容豐富詳實形式生動的水晶數(shù)據(jù)報表，大幅度提高了東風的整車管理水平，為客戶帶來了切實的經(jīng)濟效益和社會效益。
四、華潤物流采用中軟冠群的ES/1
華潤物流香港總部和分布在中國大陸的數(shù)十個分公司或辦事處經(jīng)營各類物流倉儲、配送、運輸業(yè)務，擁有豐富的第一手的物流經(jīng)驗以及專業(yè)人才。2002年初，華潤物流轉(zhuǎn)為采用中軟冠群的ES/1產(chǎn)品。
為配合華潤集團以零售驅(qū)動的分銷發(fā)展戰(zhàn)略，華潤物流正在整合已有的物流服務設施與人員，創(chuàng)建“1+3”物流配送體系，為此，華潤物流正積極籌劃面向未來的新一代物流管理信息系統(tǒng)。
華潤物流所隸屬的華潤集團是一家跨行業(yè)跨業(yè)態(tài)的集團公司，擁有豐富的可供研發(fā)未來物流供應鏈管理系統(tǒng)的企業(yè)資源，能為提取未來物流行業(yè)的需求共性，提供試驗、測試的平臺。華潤物流與中軟冠群雙方在原有杜邦倉庫項目以及上海華潤物流項目合作的基礎上，2003年4月雙方進一步簽訂了全方位的戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方經(jīng)過反復論證，決定依托華潤物流和中軟冠群的共同優(yōu)勢在中軟冠群ES/1的基礎上，共同致力于推出現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的全面解決方案。前期分析設計階段正在進行，將馬上進入詳細設計階段。該新系統(tǒng)推出了覆蓋第三方物流企業(yè)(TPL)所有核心業(yè)務，同時包括第一方物流企業(yè)的解決方案，包括制造企業(yè)ERP系統(tǒng)整體解決方案與集成。該系統(tǒng)在原來中軟冠群ES/1的底層技術(shù)架構(gòu)基礎之上，采用JAVA、CORBA等計算機先進技術(shù)推出全新的基于B/S(瀏覽器/服務器)的完整解決方案，同時在功能上擴展到了運輸管理與在途監(jiān)控，以及與GPS、GIS的集成技術(shù)方案。目前，雙方還合作實施了華潤思捷的項目，于2003年5月在北京SARS擴散嚴重的時候，華潤思捷的項目卻有條不紊的進行著上線工作，與2003年6月初順利完成。
杜邦項目背景：
杜邦集團（DuPont Group）經(jīng)過近兩百年的發(fā)展，現(xiàn)已成為世界上歷史悠久、業(yè)務多元化的跨國企業(yè)集團,分布在全球的制造廠多達180余家，遍布全球70多個國家和地區(qū)，市場遍布世界150多個國家和地區(qū)。
杜邦深圳公司銷售杜邦產(chǎn)品，其在大陸及香港的物流服務業(yè)務委托給第三方的專業(yè)物流商華潤物流有限公司承擔。
華潤物流有限公司（CRC Logistics）是華潤(集團)有限公司全資附屬專業(yè)化的第三方物流供應商，其前身華夏企業(yè)有限公司,于一九四九年在香港建基立業(yè),從事海運業(yè)務,逐漸擴展至物流內(nèi)各個領域，華夏企業(yè)(集團)有限公司自2001年1月1日起更名為華潤物流有限公司。華潤物流有限公司為杜邦服務的倉庫面積約為5000平方米，平均每天的業(yè)務量為3-4個集裝箱。
實施信息化之前存在的問題：
庫存數(shù)據(jù)不準確，準確率只能達到90%左右。杜邦的產(chǎn)品有一定的保值期，由于庫存數(shù)據(jù)不準，致使有些貨物實際已經(jīng)超過保值期，而在庫存報表中沒有體現(xiàn)；貨物經(jīng)過嚴密包裝，不同的貨物從外觀上很難區(qū)分，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯貨物的情況；業(yè)務人員的工作強度大，人工操作易出現(xiàn)人為地錯誤，庫存數(shù)據(jù)的提供不及時；每次出庫或入庫后，人工修改報表，速度慢，錯誤率高，對于入庫的貨物沒有有效的檢驗核對的手段，不能及時發(fā)現(xiàn)到達的貨物是否準確，經(jīng)常出現(xiàn)貨物和批次號不對應的錯誤，不能有效控制在途的貨物等問題。
解決方案：
針對客戶的需求，我們提供了一整套的專業(yè)化物流解決方案
l 采用ES/1 logistics 模塊作為系統(tǒng)的核心
l 借用現(xiàn)代的網(wǎng)絡通訊技術(shù)，為華潤物流、杜邦公司構(gòu)建了一個廣域的工作環(huán)境
l 使用條碼掃描技術(shù)來輔助貨物的核對、入庫上架、揀貨、理貨及出庫核對，實現(xiàn)了倉庫操作的無紙化辦公
l 實現(xiàn)先進先出（FIFO）的揀貨原則
l 提供了各種報表數(shù)據(jù)，客戶能通過internet及時查詢，并自動下載excel文件
l 對在途貨物進行有效的管理
效益分析：
l 倉庫準確率由原先的90%左右上升到99%左右
l 大大減輕了操作人員的勞動強度及錯誤率
l 提高了對客戶的服務水平及客戶滿意度
l 應用Barcoding，提升倉庫管理技術(shù)的科技含量，減輕勞動量，減少錯誤率
l 實現(xiàn)網(wǎng)上客戶對貨物庫存的查詢
l 提高了對在途貨物的跟蹤管理
l 規(guī)范化業(yè)務操作的流程
l 建立集團整體專業(yè)物流形象
l 建立了實時庫存帳，可依各貨主帳號，隨時自行查詢庫存量
l 提供e化服務，轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務體系
中軟冠群本著為客戶創(chuàng)造大價值的服務宗旨，致力于為推動我國物流信息化事業(yè)的發(fā)展而努力。
一、先進的技術(shù)產(chǎn)品應用于物流和供應鏈管理
中軟冠群的模式無疑是軟件領域成功的探索，其ES/1產(chǎn)品基于CA公司的全球的物流、ERP解決方案，結(jié)合本地研發(fā)的強大優(yōu)勢，使得ES/1能直接站到巨人的肩膀上，同時借助中軟強大的研發(fā)力量，可以真正做到對用戶的需求量體裁衣。
在物流管理和物流信息化方面，中軟冠群提出了“1＋3”的發(fā)展口號。所謂“1＋3”是指滿足企業(yè)第一方物流和第三方物流的需要，建設全新的物流管理信息化平臺。秉承“1＋3”的思路，中軟冠群選擇了食品、醫(yī)藥、汽車、煙草、家電、零售、石化、第三方物流行業(yè)作為重點行業(yè)用戶。這些行業(yè)，在物流配送方面都有著獨特的需求，在“1+3”方面的特點尤為明顯。
中軟冠群在成立短短的兩年時間里，取得了相當大的成功。擁有像中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、東風汽車股份有限公司、華潤物流有限公司等一大批成功的客戶。正是這一批客戶的成功實施，更進一步印證了ES/1產(chǎn)品的高度靈活性和適應性。
二、中外運與中軟冠群密切合作
中外運自2000年初，制定并實施了面向21世紀的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，其目標是把中外運從一個傳統(tǒng)的外貿(mào)運輸企業(yè)建成按照標準服務流程和規(guī)范體系運作、國際化、綜合性的大型物流企業(yè)集團。
要提供良好的物流服務，物流作業(yè)的規(guī)范化是必不可少的。而要實現(xiàn)物流作業(yè)的規(guī)范化，物流作業(yè)信息化管理是極其重要的組成部分。
在物流業(yè)務起步初期，中外運就制定了企業(yè)信息化建設的整體實施方案。1999年底，在經(jīng)過認真細致的考察調(diào)研工作之后，中外運決定與美國CA公司合作，引進了美國CA公司研發(fā)的、具備先進物流管理理念的物流信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過一段時間的產(chǎn)品培訓、技術(shù)實施，中外運很快就建立起一套先進的、具有中國特色的物流營銷體系和業(yè)務操作體系。
該系統(tǒng)在引進國際上先進、規(guī)范的管理體系的同時，為中外運在業(yè)務數(shù)據(jù)綜合分析，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一服務窗口、作業(yè)流程遠程監(jiān)控等方面提供了有力的技術(shù)保障。并且該系統(tǒng)具備極強的功能擴展能力，為中外運進一步擴展增值服務、提高用戶服務水平提供了堅實的信息支持平臺。
物流信息系統(tǒng)的應用，對中外運迅速占領市場、提高服務質(zhì)量、降低運作成本等方面起到了關鍵的作用，對整個企業(yè)成功地由傳統(tǒng)貨代運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型起到促進作用，也對企業(yè)進行改制提供了相應的技術(shù)保障條件。
中外運清楚地認識到，該物流信息管理系統(tǒng)的許多深層次的功能還有待進一步發(fā)掘、應用，一些周邊的功能還需充分發(fā)揮，在該系統(tǒng)的基礎上，同時考慮到中軟冠群現(xiàn)在成為美國CA公司在亞太區(qū)全力推動物流信息化建設的合資公司，中外運將與中軟冠群公司合作，進一步開發(fā)、完善、提高，將該系統(tǒng)建設成為功能強大、服務內(nèi)容廣泛的，采用先進網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)的高級物流電子商務平臺，為進一步參與全球市場競爭建立基礎。
三、東風汽車運用整車物流倉儲系統(tǒng)
東風汽車的整車物流管理由于客戶服務要求高、周轉(zhuǎn)速度快、流程復雜以及整車管理本身要求單車各種數(shù)據(jù)完整、及時和準確，因而包含了極其復雜和靈活的管理內(nèi)容，中軟冠群在ES/1系統(tǒng)的基礎上開發(fā)出整車物流管理系統(tǒng)，并采用條碼管理對數(shù)據(jù)進行實時收集，對東風汽車股份有限公司的汽車生產(chǎn)入庫、整車平面?zhèn)}儲、銷售流程控制、整車運輸、整車各種改裝、退換流程提供了有效的實時管理控制，以及內(nèi)容豐富詳實形式生動的水晶數(shù)據(jù)報表，大幅度提高了東風的整車管理水平，為客戶帶來了切實的經(jīng)濟效益和社會效益。
四、華潤物流采用中軟冠群的ES/1
華潤物流香港總部和分布在中國大陸的數(shù)十個分公司或辦事處經(jīng)營各類物流倉儲、配送、運輸業(yè)務，擁有豐富的第一手的物流經(jīng)驗以及專業(yè)人才。2002年初，華潤物流轉(zhuǎn)為采用中軟冠群的ES/1產(chǎn)品。
為配合華潤集團以零售驅(qū)動的分銷發(fā)展戰(zhàn)略，華潤物流正在整合已有的物流服務設施與人員，創(chuàng)建“1+3”物流配送體系，為此，華潤物流正積極籌劃面向未來的新一代物流管理信息系統(tǒng)。
華潤物流所隸屬的華潤集團是一家跨行業(yè)跨業(yè)態(tài)的集團公司，擁有豐富的可供研發(fā)未來物流供應鏈管理系統(tǒng)的企業(yè)資源，能為提取未來物流行業(yè)的需求共性，提供試驗、測試的平臺。華潤物流與中軟冠群雙方在原有杜邦倉庫項目以及上海華潤物流項目合作的基礎上，2003年4月雙方進一步簽訂了全方位的戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方經(jīng)過反復論證，決定依托華潤物流和中軟冠群的共同優(yōu)勢在中軟冠群ES/1的基礎上，共同致力于推出現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的全面解決方案。前期分析設計階段正在進行，將馬上進入詳細設計階段。該新系統(tǒng)推出了覆蓋第三方物流企業(yè)(TPL)所有核心業(yè)務，同時包括第一方物流企業(yè)的解決方案，包括制造企業(yè)ERP系統(tǒng)整體解決方案與集成。該系統(tǒng)在原來中軟冠群ES/1的底層技術(shù)架構(gòu)基礎之上，采用JAVA、CORBA等計算機先進技術(shù)推出全新的基于B/S(瀏覽器/服務器)的完整解決方案，同時在功能上擴展到了運輸管理與在途監(jiān)控，以及與GPS、GIS的集成技術(shù)方案。目前，雙方還合作實施了華潤思捷的項目，于2003年5月在北京SARS擴散嚴重的時候，華潤思捷的項目卻有條不紊的進行著上線工作，與2003年6月初順利完成。
杜邦項目背景：
杜邦集團（DuPont Group）經(jīng)過近兩百年的發(fā)展，現(xiàn)已成為世界上歷史悠久、業(yè)務多元化的跨國企業(yè)集團,分布在全球的制造廠多達180余家，遍布全球70多個國家和地區(qū)，市場遍布世界150多個國家和地區(qū)。
杜邦深圳公司銷售杜邦產(chǎn)品，其在大陸及香港的物流服務業(yè)務委托給第三方的專業(yè)物流商華潤物流有限公司承擔。
華潤物流有限公司（CRC Logistics）是華潤(集團)有限公司全資附屬專業(yè)化的第三方物流供應商，其前身華夏企業(yè)有限公司,于一九四九年在香港建基立業(yè),從事海運業(yè)務,逐漸擴展至物流內(nèi)各個領域，華夏企業(yè)(集團)有限公司自2001年1月1日起更名為華潤物流有限公司。華潤物流有限公司為杜邦服務的倉庫面積約為5000平方米，平均每天的業(yè)務量為3-4個集裝箱。
實施信息化之前存在的問題：
庫存數(shù)據(jù)不準確，準確率只能達到90%左右。杜邦的產(chǎn)品有一定的保值期，由于庫存數(shù)據(jù)不準，致使有些貨物實際已經(jīng)超過保值期，而在庫存報表中沒有體現(xiàn)；貨物經(jīng)過嚴密包裝，不同的貨物從外觀上很難區(qū)分，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯貨物的情況；業(yè)務人員的工作強度大，人工操作易出現(xiàn)人為地錯誤，庫存數(shù)據(jù)的提供不及時；每次出庫或入庫后，人工修改報表，速度慢，錯誤率高，對于入庫的貨物沒有有效的檢驗核對的手段，不能及時發(fā)現(xiàn)到達的貨物是否準確，經(jīng)常出現(xiàn)貨物和批次號不對應的錯誤，不能有效控制在途的貨物等問題。
解決方案：
針對客戶的需求，我們提供了一整套的專業(yè)化物流解決方案
l 采用ES/1 logistics 模塊作為系統(tǒng)的核心
l 借用現(xiàn)代的網(wǎng)絡通訊技術(shù)，為華潤物流、杜邦公司構(gòu)建了一個廣域的工作環(huán)境
l 使用條碼掃描技術(shù)來輔助貨物的核對、入庫上架、揀貨、理貨及出庫核對，實現(xiàn)了倉庫操作的無紙化辦公
l 實現(xiàn)先進先出（FIFO）的揀貨原則
l 提供了各種報表數(shù)據(jù)，客戶能通過internet及時查詢，并自動下載excel文件
l 對在途貨物進行有效的管理
效益分析：
l 倉庫準確率由原先的90%左右上升到99%左右
l 大大減輕了操作人員的勞動強度及錯誤率
l 提高了對客戶的服務水平及客戶滿意度
l 應用Barcoding，提升倉庫管理技術(shù)的科技含量，減輕勞動量，減少錯誤率
l 實現(xiàn)網(wǎng)上客戶對貨物庫存的查詢
l 提高了對在途貨物的跟蹤管理
l 規(guī)范化業(yè)務操作的流程
l 建立集團整體專業(yè)物流形象
l 建立了實時庫存帳，可依各貨主帳號，隨時自行查詢庫存量
l 提供e化服務，轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務體系
中軟冠群本著為客戶創(chuàng)造大價值的服務宗旨，致力于為推動我國物流信息化事業(yè)的發(fā)展而努力。