一、 第三方物流
關于“第三方物流”的定義，國家標準術語中是這樣描述的:“第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式?！睆V義地講，第三方物流是與自營物流相對而言的，即第三方物流是專業(yè)物流企業(yè)面向全社會提供物流服務，按照客戶要求進行貨物的運輸、包裝、保管、裝卸、配送、流通加工等項目的有償服務。
我們在研究現代物流系統(tǒng)過程中，并不一定按照是否是自營物流，還是專業(yè)物流來劃分，第三方物流的標準應該向現代化物流、高水平物流、信息化物流看齊。
第三方物流中的第一方和第二方指的是供方和需方，第三方指的是提供物流服務的企業(yè)。第三方物流企業(yè)應具有供方和需方
都不具備的能力和優(yōu)勢，能做到供方和需方愿意將自家的物流業(yè)務交給第三方去做。要做到這一點，第三方物流企業(yè)必須優(yōu)質服務，保證符合要求，還要低收費。能讓供方和需方感到把自己的業(yè)務委托給別人，自己不僅不多花錢，而且還省心、省力、省時間。第三方物流企業(yè)要想達到這種服務質量和水平需要具備五大優(yōu)勢。
1． 專業(yè)優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)是專門從事物流服務的企業(yè)，專業(yè)水平是第一位的。不僅專業(yè)質量要高、專業(yè)化作業(yè)要強，而且速度還要快，運作的成本還要低，在同業(yè)界中有威望、有信譽。
2． 服務質量優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)必須有較高的服務水準和質量保證。服務水準包括:服務質量高、服務態(tài)度熱情、服務宗旨端正、服務意識強、服務項目多、服務有系統(tǒng)性和整合性等。質量保證包括:運輸、保管、包裝、裝卸質量和信息傳遞質量;做到按客戶要求的時間、地點、數量、品種將貨物準確無誤地送達;防止或消滅送貨差錯，物流途中不出現丟失、散包、擠壓、破損、雨淋等事故。服務質量如有問題，第三方物流企業(yè)就失去了在行業(yè)中的立足之地。
3． 信息優(yōu)勢。信息優(yōu)勢尤為第三方物流企業(yè)的必備條件?，F代物流專業(yè)企業(yè)不單單要自己掌握市場銷售、價格、周轉、庫存、訂貨、物流等信息，還要向委托方提供與物流業(yè)務相關的各種參考性意見及全方位的咨詢信息。這就要求第三方物流企業(yè)具有強大的信息網絡、廣泛的信息源、先進的信息硬件和軟件系統(tǒng)、高水平的信息分析手段、穩(wěn)定的信息渠道等。與此同時，第三方物流企業(yè)還要做到信息傳遞的及時性和快速反應性。
4． 管理和人才優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)為委托方服務的項目本身，也包括幫助委托方提高對物流的管理能力，使委托方的物流管理合理化、科學化。這就要求第三方物流企業(yè)具備管理的高水平，能夠正確分析判斷委托方在物流管理方面存在的問題，并準確找出矛盾的癥結，幫助其解決。第三方物流企業(yè)內部的管理同樣要求高水準，要具備現代企業(yè)管理理念、管理思想、管理原則、管理方法和管理技術，否則無法保證物流服務的質量。在市場經濟時代，企業(yè)之間的競爭是不可避免的，任何企業(yè)都需要有一支強大的專業(yè)化人才隊伍，物流專業(yè)企業(yè)也是如此。
5． 規(guī)模優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)具有規(guī)模優(yōu)勢，可以組織客戶群體，開展共同運輸、聯合配送;也可以減少交叉運輸、空車返程，節(jié)約費用;同時還能夠通過規(guī)模運作，降低物流成本;有了規(guī)模優(yōu)勢，又能實施供應鏈管理，使物流綜合化、系統(tǒng)化。根據目前國內外的發(fā)展趨勢來看，第三方物流將會有更大規(guī)模的擴展，第三方物流企業(yè)的市場十分龐大，發(fā)展?jié)摿o可估量。第三方物流的發(fā)展策略應有以下幾點:
1)戰(zhàn)略伙伴式的服務意識。服務應該做為第三方物流企業(yè)的宗旨，必須首先站在生產經營企業(yè)的立場，以戰(zhàn)略伙伴式的服務意識，開展對方需要的物流服務項目，為委托方全面策劃，精心設計，“想對方之所想，急對方之所急”。而不能坐等上門，甚至鉆對方空子，攫取利潤。如果缺乏伙伴般的服務意識很難取得委托方的信任和好感，合作也不會長久。提供物流服務的范圍應該是全方位的、系統(tǒng)性的、綜合化的。即不單單把物流各環(huán)節(jié)整合一塊、協(xié)調運轉，還要盡量將物流系統(tǒng)與供應鏈系統(tǒng)乃至企業(yè)的經營管理系統(tǒng)、生產經營系統(tǒng)、產品營銷及研制開發(fā)系統(tǒng)整合在一起。同時，第三方物流企業(yè)的全方位服務，還應該是跟蹤式的、始終一貫制的、超前預見式的服務。
2)服務質量管理，確?？蛻魸M意。第三方物流企業(yè)的服務質量至關重要，因為質量是根本，沒有質量就沒有一切。第三方物流企業(yè)如果保證不了服務質量，等于不夠資格做物流業(yè)務，稱不上專業(yè)物流企業(yè)。要保證物流服務質量則必須加強質量管理，提高物流管理能力和水平。只有把好質量關，客戶才會滿意，客戶滿意了，雙方才能保持合作關系。
3)苦練內功，不斷加強競爭力。做為第三方物流企業(yè)，本身的專長就是物流，既然是“專業(yè)”，水平就不能一般化。因此，苦練真本事，把業(yè)務做到精益求精程度，讓客戶無可挑剔，永遠滿意，才是第三方物流企業(yè)的本份。只有練好內功，競爭力才會不斷增強。苦練內功首先要有一個高水平的領導層和一支技術過硬的隊伍，要有一批專業(yè)人才，并且要不斷學習新知識，不斷研究新問題和新技能。委托方提出疑難問題必須及時給予解答，碰上重大物流事故應該立即排除。讓委托方認識第三方物流企業(yè)的能力和水平，感到所作的選擇是正確的，比自己搞物流劃得來。
二、 第四方物流
第四方物流是一個較新的概念，很多人都還陌生，這方面的研究資料也不多，這種提法目前在國外并不普遍。所謂第四方物流，就是供應鏈的集成者、整合者和管理者。主要是通過對物流資源、物流設施和物流技術的整合和管理，提出物流全過程的方案設計、實施辦法和解決途徑。第四方物流是在第三方物流基礎上的進化和發(fā)展，比第三方物流的涵蓋面要廣，技巧更復雜。所依托的手段主要是現代的思想理念、現代的信息網絡和現代的管理方式。所提供的供應鏈解決方案具有很好的系統(tǒng)化和完整性。第四方物流與第三方物流的區(qū)別之一是對供應鏈的全套系統(tǒng)設計，同時，在供應鏈的運作過程中發(fā)現問題，第四方物流能進行供應鏈的重新優(yōu)化整合，這一點是第三方物流力不能及的。第三方物流缺少對供應鏈的運作專長和整合技能，在功能范圍上也不如第四方物流寬闊。
關于“第三方物流”的定義，國家標準術語中是這樣描述的:“第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式?！睆V義地講，第三方物流是與自營物流相對而言的，即第三方物流是專業(yè)物流企業(yè)面向全社會提供物流服務，按照客戶要求進行貨物的運輸、包裝、保管、裝卸、配送、流通加工等項目的有償服務。
我們在研究現代物流系統(tǒng)過程中，并不一定按照是否是自營物流，還是專業(yè)物流來劃分，第三方物流的標準應該向現代化物流、高水平物流、信息化物流看齊。
第三方物流中的第一方和第二方指的是供方和需方，第三方指的是提供物流服務的企業(yè)。第三方物流企業(yè)應具有供方和需方
都不具備的能力和優(yōu)勢，能做到供方和需方愿意將自家的物流業(yè)務交給第三方去做。要做到這一點，第三方物流企業(yè)必須優(yōu)質服務，保證符合要求，還要低收費。能讓供方和需方感到把自己的業(yè)務委托給別人，自己不僅不多花錢，而且還省心、省力、省時間。第三方物流企業(yè)要想達到這種服務質量和水平需要具備五大優(yōu)勢。
1． 專業(yè)優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)是專門從事物流服務的企業(yè)，專業(yè)水平是第一位的。不僅專業(yè)質量要高、專業(yè)化作業(yè)要強，而且速度還要快，運作的成本還要低，在同業(yè)界中有威望、有信譽。
2． 服務質量優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)必須有較高的服務水準和質量保證。服務水準包括:服務質量高、服務態(tài)度熱情、服務宗旨端正、服務意識強、服務項目多、服務有系統(tǒng)性和整合性等。質量保證包括:運輸、保管、包裝、裝卸質量和信息傳遞質量;做到按客戶要求的時間、地點、數量、品種將貨物準確無誤地送達;防止或消滅送貨差錯，物流途中不出現丟失、散包、擠壓、破損、雨淋等事故。服務質量如有問題，第三方物流企業(yè)就失去了在行業(yè)中的立足之地。
3． 信息優(yōu)勢。信息優(yōu)勢尤為第三方物流企業(yè)的必備條件?，F代物流專業(yè)企業(yè)不單單要自己掌握市場銷售、價格、周轉、庫存、訂貨、物流等信息，還要向委托方提供與物流業(yè)務相關的各種參考性意見及全方位的咨詢信息。這就要求第三方物流企業(yè)具有強大的信息網絡、廣泛的信息源、先進的信息硬件和軟件系統(tǒng)、高水平的信息分析手段、穩(wěn)定的信息渠道等。與此同時，第三方物流企業(yè)還要做到信息傳遞的及時性和快速反應性。
4． 管理和人才優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)為委托方服務的項目本身，也包括幫助委托方提高對物流的管理能力，使委托方的物流管理合理化、科學化。這就要求第三方物流企業(yè)具備管理的高水平，能夠正確分析判斷委托方在物流管理方面存在的問題，并準確找出矛盾的癥結，幫助其解決。第三方物流企業(yè)內部的管理同樣要求高水準，要具備現代企業(yè)管理理念、管理思想、管理原則、管理方法和管理技術，否則無法保證物流服務的質量。在市場經濟時代，企業(yè)之間的競爭是不可避免的，任何企業(yè)都需要有一支強大的專業(yè)化人才隊伍，物流專業(yè)企業(yè)也是如此。
5． 規(guī)模優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)具有規(guī)模優(yōu)勢，可以組織客戶群體，開展共同運輸、聯合配送;也可以減少交叉運輸、空車返程，節(jié)約費用;同時還能夠通過規(guī)模運作，降低物流成本;有了規(guī)模優(yōu)勢，又能實施供應鏈管理，使物流綜合化、系統(tǒng)化。根據目前國內外的發(fā)展趨勢來看，第三方物流將會有更大規(guī)模的擴展，第三方物流企業(yè)的市場十分龐大，發(fā)展?jié)摿o可估量。第三方物流的發(fā)展策略應有以下幾點:
1)戰(zhàn)略伙伴式的服務意識。服務應該做為第三方物流企業(yè)的宗旨，必須首先站在生產經營企業(yè)的立場，以戰(zhàn)略伙伴式的服務意識，開展對方需要的物流服務項目，為委托方全面策劃，精心設計，“想對方之所想，急對方之所急”。而不能坐等上門，甚至鉆對方空子，攫取利潤。如果缺乏伙伴般的服務意識很難取得委托方的信任和好感，合作也不會長久。提供物流服務的范圍應該是全方位的、系統(tǒng)性的、綜合化的。即不單單把物流各環(huán)節(jié)整合一塊、協(xié)調運轉，還要盡量將物流系統(tǒng)與供應鏈系統(tǒng)乃至企業(yè)的經營管理系統(tǒng)、生產經營系統(tǒng)、產品營銷及研制開發(fā)系統(tǒng)整合在一起。同時，第三方物流企業(yè)的全方位服務，還應該是跟蹤式的、始終一貫制的、超前預見式的服務。
2)服務質量管理，確?？蛻魸M意。第三方物流企業(yè)的服務質量至關重要，因為質量是根本，沒有質量就沒有一切。第三方物流企業(yè)如果保證不了服務質量，等于不夠資格做物流業(yè)務，稱不上專業(yè)物流企業(yè)。要保證物流服務質量則必須加強質量管理，提高物流管理能力和水平。只有把好質量關，客戶才會滿意，客戶滿意了，雙方才能保持合作關系。
3)苦練內功，不斷加強競爭力。做為第三方物流企業(yè)，本身的專長就是物流，既然是“專業(yè)”，水平就不能一般化。因此，苦練真本事，把業(yè)務做到精益求精程度，讓客戶無可挑剔，永遠滿意，才是第三方物流企業(yè)的本份。只有練好內功，競爭力才會不斷增強。苦練內功首先要有一個高水平的領導層和一支技術過硬的隊伍，要有一批專業(yè)人才，并且要不斷學習新知識，不斷研究新問題和新技能。委托方提出疑難問題必須及時給予解答，碰上重大物流事故應該立即排除。讓委托方認識第三方物流企業(yè)的能力和水平，感到所作的選擇是正確的，比自己搞物流劃得來。
二、 第四方物流
第四方物流是一個較新的概念，很多人都還陌生，這方面的研究資料也不多，這種提法目前在國外并不普遍。所謂第四方物流，就是供應鏈的集成者、整合者和管理者。主要是通過對物流資源、物流設施和物流技術的整合和管理，提出物流全過程的方案設計、實施辦法和解決途徑。第四方物流是在第三方物流基礎上的進化和發(fā)展，比第三方物流的涵蓋面要廣，技巧更復雜。所依托的手段主要是現代的思想理念、現代的信息網絡和現代的管理方式。所提供的供應鏈解決方案具有很好的系統(tǒng)化和完整性。第四方物流與第三方物流的區(qū)別之一是對供應鏈的全套系統(tǒng)設計，同時，在供應鏈的運作過程中發(fā)現問題，第四方物流能進行供應鏈的重新優(yōu)化整合，這一點是第三方物流力不能及的。第三方物流缺少對供應鏈的運作專長和整合技能，在功能范圍上也不如第四方物流寬闊。