浙江省2008年10月高等教育自學考試
社會工作實務試題
課程代碼：00273
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.下列有關慈善組織協(xié)會的敘術中，不正確的是（ ?。?BR> A.美國紐約州布法羅市效仿英國的做法，于1877年建立了慈善組織協(xié)會
B.建立這一組織的目的是為了解決一些私立救濟機構之間缺乏組織與協(xié)調(diào)，重復與浪費的問題
C.它對每一個申請服務和救濟的人無需進行調(diào)查
D.在當時，貧窮被認為是個人的問題如個人的道德低下、懶惰、酗酒等等。
2.世界上第一個睦鄰館是1884年建立的（ ?。?BR> A.湯恩比館
B.霍爾館
C.巴涅特館
D.芝加哥館
3.睦鄰組織運動的重點是（ ?。?BR> A.改造個人
B.改造家庭
C.改造觀念
D.改造環(huán)境
4.第一本有關社會工作理論與方法的教科書是（ ?。?BR> A.社會工作是專業(yè)嗎?
B.什么是社會個案工作
C.社會診斷
D.萊恩報告
5.不屬于總體社會工作者的特征的是（ ?。?BR> A.通常是先接待案主的人
B.應有能力診斷案主的需要，界定案主的壓力與問題
C.為案主服務的過程中，必須運用一系列的技能與方法
D.在1-2個領域中有比較專門和深入的研究
6.“解決問題的方法”的步驟有①尋找可能解決問題的所有策略；②對各種策略進行一一的評估；③盡可能準確地界定問題；④從中選出一種或數(shù)種介入策略，并確定介入的目標；⑤評估介入的成效；⑥實際介入。請按工作程序進行正確排序（ ?。?BR> A.①—②—③—④—⑥—⑤
B.③—①—④—②—⑥—⑤
C.①—④—②—③—⑥—⑤
D.③—①—②—④—⑥—⑤
7.對于分類與個性化正確的做法是（ ?。?BR> A.拒絕分類
B.把案主當作具有某類抽象特性的物來看待
C.在分類與個性之間取得平衡
D.分類絕對不會導致對個人差異的曲解
8.對案主自決的理解不正確的是（ ）
A.代替案主作任何決定或事情都是對案主有利的
B.案主自決有利于培養(yǎng)案主的獨立自主性
C.案主自決可以使案主在錯誤和痛苦中成長
D.沒有案主的主動參與，社會工作是不可能取得顯著成效的
9.案主自決的原則意味著_____是解決問題的主要人物（ ）
A.政府
B.社會
C.社會工作人員
D.案主
10.對案主自決權利的理解正確的是（ ?。?BR> A.案主選擇了不利于社會的生活，他們就沒有這樣的權利
B.案主選擇了不利于他們自己的生活，他們就沒有這樣的權利
C.社會可以譴責和制裁他們的選擇，卻不能剝奪他們選擇的權力
D.案主自決不利于案主問題的解決
11.對保守秘密的原則理解不正確的是（ ?。?BR> A.有利于與案主建立相互信任的關系
B.有利于讓案主如實地講述思想、情感
C.有利于讓案主如實地講述行為
D.保守秘密的原則不利于調(diào)動社會力量來解決案主的問題
12.特許交流保護的主要是（ ）
A.案主
B.社會工作人員
C.家庭
D.社會
13.在與案主的交流過程中，正確的做法是（ ?。?BR> A.社會工作人員不愿意直視對方的眼睛
B.社會工作人員不敢直視對方的眼睛
C.社會工作人員老盯著對方
D.正視案主的眼睛并適時地轉(zhuǎn)移目光
14.有關面部表情的說法中，不正確的是（ ?。?BR> A.面部表情可以用來確證你用語言表達的意思
B.使用面部表情時應確切知道什么樣的面部表情表達什么樣的思想與情感
C.面部表情一定要與語言與非語言行為相一致
D.面部表情對人際交流沒有什么影響
15.人們?nèi)粘；又械?種領域中，在1.2—3.6m屬于（ ）
A.親密領域
B.個人領域
C.社會領域
D.公共領域
16.下列表達方式中，不是表現(xiàn)社會工作者熱情的是（ ?。?BR> A.“很高興與你談談這個問題”
B.“與你談話是一種快樂”
C.“我一直期待著與你見面”
D.“我覺得你是在說……”
17.介入時的衣著打扮應（ ）
A.比較嚴肅
B.主要考慮給案主留下怎樣的印象以及怎樣給案主留下良好的印象
C.比較隨意
D.比較時尚
18.下列不屬于介入之前應考慮的問題是（ ?。?BR> A.地址、電話號碼等必要資源
B.介入的時間表
C.介入時可能會問的問題
D.社會工作人員能從其中獲得什么好處
19._____是負責制定管理社會工作服務機構的政策的小組。（ ?。?BR> A.董事會
B.特別行動小組
C.立法機構
D.委員會
20._____是為了解決特定的問題、完成特定的任務而設立的。（ ）
A.董事會
B.特別行動小組
C.立法機構
D.委員會
21.下列小組中，不屬于治療小組的是（ ）
A.成長小組
B.特別行動小組
C.教育小組
D.社會化小組
22.下列不屬于矯治小組的是（ ?。?BR> A.減肥小組
B.戒毒小組
C.戒煙小組
D.成長小組
23.社會工作人員幫助小組成員處理分歧、沖突與糾紛，這是社會工作人員起到了_____角色。（ ?。?BR> A.中間人
B.調(diào)解人
C.教育者
D.促進者
24.幫助建立小組規(guī)范，鼓勵和幫助小組成員互相幫助，這是小組發(fā)展的（ ?。?BR> A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.后一個階段
25.致力于為整個社會帶來改善與變化的社會工作實務為（ ）
A.微觀社會工作
B.中觀社會工作
C.宏觀社會工作
D.微觀與中觀社會工作
26.不屬于宏觀社會工作目標的是（ ）
A.改善和改變分配資源的政策和程序
B.制訂并實施新的政策與程序
C.改變相關的系統(tǒng)，以幫助實現(xiàn)其權利
D.幫助某個吸毒者戒毒
27._____關心的是重大的社會問題，并致力于通過各級人民代表大會、立法機關和政府以法律、政策的形式來解決社會問題。（ ?。?BR> A.社會改革
B.社會行動
C.群體呼吁
D.個案呼吁
28._____的重點是專家、顧問和社區(qū)領導一起共同解決特定的問題，生活于社區(qū)中的居民幾乎不參與解決問題的過程。（ ）
A.社會計劃
B.社會行動
C.地方發(fā)展
D.社區(qū)發(fā)展
29._____建立在對預期收入與開支的假設之上，人們往往以當前預算為依據(jù)，結合對每年收入與支出的預期為下一個年度編制預算。（ ?。?BR> A.增量預算
B.零基預算
C.列表預算
D.項目預算
30._____是每年都重新開始，根據(jù)當年的情況來編制預算。（ ）
A.增量預算
B.零基預算
C.列表預算
D.項目預算
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.下列有關行為動力學說法正確的有（ ?。?BR> A.它本質(zhì)上是一種生態(tài)學的方法
B.它強調(diào)通過研究行為的動因以理解行為
C.研究的目的只是為獲取技能提供知識，從而為社會工作實踐提供一種關于行為和行為選擇的觀點和方法
D.這一模式為整合關于人類行為的知識提供了一個系統(tǒng)的基礎，為組織更廣泛、更具體的研究內(nèi)容提供了一個框架。
32.在面對亂倫、殺害家庭成員、虐待兒童的案主的時候，社會工作人員正確的選擇是（ ?。?BR> A.嚴厲譴責這種不道德的行為
B.應記住，應該尊重的是作為人的案主，而不是案主的偏差行為
C.無法建立與案主的專業(yè)關系，把案子轉(zhuǎn)給其他社會工作人員
D.離這些案主遠點，避免受這些人的不良影響
33.以下屬于非語言行為的是（ ?。?BR> A.目光接觸
B.認真傾聽
C.面部表情
D.身體語言
34.社會工作人員主要使用哪三種方法從事社區(qū)組織活動?（ ?。?BR> A.社會行動
B.社會計劃
C.地方發(fā)展
D.社會改革
35.社會工作實務的目標是（ ?。?BR> A.提高人們解決問題，應對環(huán)境和發(fā)展自己的能力
B.把人和為人們提供資源、服務和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.促進系統(tǒng)高效、人道地為人們提供服務
D.制訂和修訂社會政策
三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”，并改錯。
36.幾乎所有的社會工作人員都在社會福利的大范圍內(nèi)工作，所以社會福利領域的工作人員都可以稱得上是社會工作者。（ ）
37.價值，是關于世界與人的研究結果，是回答“是什么”的問題，而知識，則是用信仰和道德規(guī)則來評判是非，是回答“應該是什么”的問題。（ ?。?BR> 38.真誠意味著誠實，它讓案主覺得放心，覺得你是值得依賴的。（ ?。?BR> 39.社會工作人員在各類小組中扮演的角色是單一的、簡單的。（ ?。?BR> 40.社會工作人員的專業(yè)角色與所在機構的政策和規(guī)章制度總是相一致的。（ ?。?BR> 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.簡述促成變化過程的步驟。
42.請簡述系統(tǒng)論的主要概念。
43.簡述處理案主與社會工作人員的價值矛盾時的策略。
44.簡述個案工作中“介入”的涵義。
45.試簡述在組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能中有原則談判的步驟。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.一位案主氣沖沖地來到社會工作服務中心，要求立即拿到困難補助。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言*語、充滿敵意。如果你是社會工作人員你對案主的要求作出如何反應?你采取這種反應的依據(jù)是什么?
47.如何正確理解與處理小組中的矛盾與沖突？
社會工作實務試題
課程代碼：00273
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.下列有關慈善組織協(xié)會的敘術中，不正確的是（ ?。?BR> A.美國紐約州布法羅市效仿英國的做法，于1877年建立了慈善組織協(xié)會
B.建立這一組織的目的是為了解決一些私立救濟機構之間缺乏組織與協(xié)調(diào)，重復與浪費的問題
C.它對每一個申請服務和救濟的人無需進行調(diào)查
D.在當時，貧窮被認為是個人的問題如個人的道德低下、懶惰、酗酒等等。
2.世界上第一個睦鄰館是1884年建立的（ ?。?BR> A.湯恩比館
B.霍爾館
C.巴涅特館
D.芝加哥館
3.睦鄰組織運動的重點是（ ?。?BR> A.改造個人
B.改造家庭
C.改造觀念
D.改造環(huán)境
4.第一本有關社會工作理論與方法的教科書是（ ?。?BR> A.社會工作是專業(yè)嗎?
B.什么是社會個案工作
C.社會診斷
D.萊恩報告
5.不屬于總體社會工作者的特征的是（ ?。?BR> A.通常是先接待案主的人
B.應有能力診斷案主的需要，界定案主的壓力與問題
C.為案主服務的過程中，必須運用一系列的技能與方法
D.在1-2個領域中有比較專門和深入的研究
6.“解決問題的方法”的步驟有①尋找可能解決問題的所有策略；②對各種策略進行一一的評估；③盡可能準確地界定問題；④從中選出一種或數(shù)種介入策略，并確定介入的目標；⑤評估介入的成效；⑥實際介入。請按工作程序進行正確排序（ ?。?BR> A.①—②—③—④—⑥—⑤
B.③—①—④—②—⑥—⑤
C.①—④—②—③—⑥—⑤
D.③—①—②—④—⑥—⑤
7.對于分類與個性化正確的做法是（ ?。?BR> A.拒絕分類
B.把案主當作具有某類抽象特性的物來看待
C.在分類與個性之間取得平衡
D.分類絕對不會導致對個人差異的曲解
8.對案主自決的理解不正確的是（ ）
A.代替案主作任何決定或事情都是對案主有利的
B.案主自決有利于培養(yǎng)案主的獨立自主性
C.案主自決可以使案主在錯誤和痛苦中成長
D.沒有案主的主動參與，社會工作是不可能取得顯著成效的
9.案主自決的原則意味著_____是解決問題的主要人物（ ）
A.政府
B.社會
C.社會工作人員
D.案主
10.對案主自決權利的理解正確的是（ ?。?BR> A.案主選擇了不利于社會的生活，他們就沒有這樣的權利
B.案主選擇了不利于他們自己的生活，他們就沒有這樣的權利
C.社會可以譴責和制裁他們的選擇，卻不能剝奪他們選擇的權力
D.案主自決不利于案主問題的解決
11.對保守秘密的原則理解不正確的是（ ?。?BR> A.有利于與案主建立相互信任的關系
B.有利于讓案主如實地講述思想、情感
C.有利于讓案主如實地講述行為
D.保守秘密的原則不利于調(diào)動社會力量來解決案主的問題
12.特許交流保護的主要是（ ）
A.案主
B.社會工作人員
C.家庭
D.社會
13.在與案主的交流過程中，正確的做法是（ ?。?BR> A.社會工作人員不愿意直視對方的眼睛
B.社會工作人員不敢直視對方的眼睛
C.社會工作人員老盯著對方
D.正視案主的眼睛并適時地轉(zhuǎn)移目光
14.有關面部表情的說法中，不正確的是（ ?。?BR> A.面部表情可以用來確證你用語言表達的意思
B.使用面部表情時應確切知道什么樣的面部表情表達什么樣的思想與情感
C.面部表情一定要與語言與非語言行為相一致
D.面部表情對人際交流沒有什么影響
15.人們?nèi)粘；又械?種領域中，在1.2—3.6m屬于（ ）
A.親密領域
B.個人領域
C.社會領域
D.公共領域
16.下列表達方式中，不是表現(xiàn)社會工作者熱情的是（ ?。?BR> A.“很高興與你談談這個問題”
B.“與你談話是一種快樂”
C.“我一直期待著與你見面”
D.“我覺得你是在說……”
17.介入時的衣著打扮應（ ）
A.比較嚴肅
B.主要考慮給案主留下怎樣的印象以及怎樣給案主留下良好的印象
C.比較隨意
D.比較時尚
18.下列不屬于介入之前應考慮的問題是（ ?。?BR> A.地址、電話號碼等必要資源
B.介入的時間表
C.介入時可能會問的問題
D.社會工作人員能從其中獲得什么好處
19._____是負責制定管理社會工作服務機構的政策的小組。（ ?。?BR> A.董事會
B.特別行動小組
C.立法機構
D.委員會
20._____是為了解決特定的問題、完成特定的任務而設立的。（ ）
A.董事會
B.特別行動小組
C.立法機構
D.委員會
21.下列小組中，不屬于治療小組的是（ ）
A.成長小組
B.特別行動小組
C.教育小組
D.社會化小組
22.下列不屬于矯治小組的是（ ?。?BR> A.減肥小組
B.戒毒小組
C.戒煙小組
D.成長小組
23.社會工作人員幫助小組成員處理分歧、沖突與糾紛，這是社會工作人員起到了_____角色。（ ?。?BR> A.中間人
B.調(diào)解人
C.教育者
D.促進者
24.幫助建立小組規(guī)范，鼓勵和幫助小組成員互相幫助，這是小組發(fā)展的（ ?。?BR> A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.后一個階段
25.致力于為整個社會帶來改善與變化的社會工作實務為（ ）
A.微觀社會工作
B.中觀社會工作
C.宏觀社會工作
D.微觀與中觀社會工作
26.不屬于宏觀社會工作目標的是（ ）
A.改善和改變分配資源的政策和程序
B.制訂并實施新的政策與程序
C.改變相關的系統(tǒng)，以幫助實現(xiàn)其權利
D.幫助某個吸毒者戒毒
27._____關心的是重大的社會問題，并致力于通過各級人民代表大會、立法機關和政府以法律、政策的形式來解決社會問題。（ ?。?BR> A.社會改革
B.社會行動
C.群體呼吁
D.個案呼吁
28._____的重點是專家、顧問和社區(qū)領導一起共同解決特定的問題，生活于社區(qū)中的居民幾乎不參與解決問題的過程。（ ）
A.社會計劃
B.社會行動
C.地方發(fā)展
D.社區(qū)發(fā)展
29._____建立在對預期收入與開支的假設之上，人們往往以當前預算為依據(jù)，結合對每年收入與支出的預期為下一個年度編制預算。（ ?。?BR> A.增量預算
B.零基預算
C.列表預算
D.項目預算
30._____是每年都重新開始，根據(jù)當年的情況來編制預算。（ ）
A.增量預算
B.零基預算
C.列表預算
D.項目預算
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.下列有關行為動力學說法正確的有（ ?。?BR> A.它本質(zhì)上是一種生態(tài)學的方法
B.它強調(diào)通過研究行為的動因以理解行為
C.研究的目的只是為獲取技能提供知識，從而為社會工作實踐提供一種關于行為和行為選擇的觀點和方法
D.這一模式為整合關于人類行為的知識提供了一個系統(tǒng)的基礎，為組織更廣泛、更具體的研究內(nèi)容提供了一個框架。
32.在面對亂倫、殺害家庭成員、虐待兒童的案主的時候，社會工作人員正確的選擇是（ ?。?BR> A.嚴厲譴責這種不道德的行為
B.應記住，應該尊重的是作為人的案主，而不是案主的偏差行為
C.無法建立與案主的專業(yè)關系，把案子轉(zhuǎn)給其他社會工作人員
D.離這些案主遠點，避免受這些人的不良影響
33.以下屬于非語言行為的是（ ?。?BR> A.目光接觸
B.認真傾聽
C.面部表情
D.身體語言
34.社會工作人員主要使用哪三種方法從事社區(qū)組織活動?（ ?。?BR> A.社會行動
B.社會計劃
C.地方發(fā)展
D.社會改革
35.社會工作實務的目標是（ ?。?BR> A.提高人們解決問題，應對環(huán)境和發(fā)展自己的能力
B.把人和為人們提供資源、服務和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.促進系統(tǒng)高效、人道地為人們提供服務
D.制訂和修訂社會政策
三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”，并改錯。
36.幾乎所有的社會工作人員都在社會福利的大范圍內(nèi)工作，所以社會福利領域的工作人員都可以稱得上是社會工作者。（ ）
37.價值，是關于世界與人的研究結果，是回答“是什么”的問題，而知識，則是用信仰和道德規(guī)則來評判是非，是回答“應該是什么”的問題。（ ?。?BR> 38.真誠意味著誠實，它讓案主覺得放心，覺得你是值得依賴的。（ ?。?BR> 39.社會工作人員在各類小組中扮演的角色是單一的、簡單的。（ ?。?BR> 40.社會工作人員的專業(yè)角色與所在機構的政策和規(guī)章制度總是相一致的。（ ?。?BR> 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.簡述促成變化過程的步驟。
42.請簡述系統(tǒng)論的主要概念。
43.簡述處理案主與社會工作人員的價值矛盾時的策略。
44.簡述個案工作中“介入”的涵義。
45.試簡述在組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能中有原則談判的步驟。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.一位案主氣沖沖地來到社會工作服務中心，要求立即拿到困難補助。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言*語、充滿敵意。如果你是社會工作人員你對案主的要求作出如何反應?你采取這種反應的依據(jù)是什么?
47.如何正確理解與處理小組中的矛盾與沖突？