房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理
由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，它不提供實(shí)體性產(chǎn)品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程——房地產(chǎn)交易的居間或代理等服務(wù)，因此對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分著重于保證服務(wù)過程的規(guī)范性。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來看，對服務(wù)過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內(nèi)容的管理來實(shí)現(xiàn)：
1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)一般通過立法來制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，如美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《一般代理法規(guī)》(Common—Law Agen—ey)，香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》。
2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為一種服務(wù)性行業(yè)，其所提供的服務(wù)不如實(shí)體產(chǎn)品那樣容易進(jìn)行價值判別，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與顧客之間在服務(wù)收費(fèi)問題上較容易產(chǎn)生糾紛，特別需要行業(yè)管理的協(xié)調(diào)作用，收費(fèi)管理的最主要方式是制定具有法律約束力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金標(biāo)準(zhǔn)(通常是指其相對于房地產(chǎn)交易額的一定比率)。
3.各國(地區(qū))房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理費(fèi)都嚴(yán)令禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)賺取合同約定的傭金以外的經(jīng)濟(jì)利益，如房地產(chǎn)交易差價。
由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，它不提供實(shí)體性產(chǎn)品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程——房地產(chǎn)交易的居間或代理等服務(wù)，因此對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分著重于保證服務(wù)過程的規(guī)范性。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來看，對服務(wù)過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內(nèi)容的管理來實(shí)現(xiàn)：
1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)一般通過立法來制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，如美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《一般代理法規(guī)》(Common—Law Agen—ey)，香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》。
2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為一種服務(wù)性行業(yè)，其所提供的服務(wù)不如實(shí)體產(chǎn)品那樣容易進(jìn)行價值判別，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與顧客之間在服務(wù)收費(fèi)問題上較容易產(chǎn)生糾紛，特別需要行業(yè)管理的協(xié)調(diào)作用，收費(fèi)管理的最主要方式是制定具有法律約束力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金標(biāo)準(zhǔn)(通常是指其相對于房地產(chǎn)交易額的一定比率)。
3.各國(地區(qū))房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理費(fèi)都嚴(yán)令禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)賺取合同約定的傭金以外的經(jīng)濟(jì)利益，如房地產(chǎn)交易差價。