121、 下列屬于電話營銷的優(yōu)點是（ ）
A． 公司可以運用它來建立并維持顧客關系
B．可以尋找出目標消費者群
C．可以降低營銷成本
D．可以提高營銷效率
標準答案：a
解 析：電話營銷的一個主要優(yōu)點是：公司可以運用它來建立并維持顧客關系，而且公司不需要與顧客或準顧客見面，就可以實現(xiàn)他們之間互動性的個性化。
122、 企業(yè)進行網(wǎng)上宣傳的前提是（ ）
A 建立網(wǎng)站
B 人員保證
C 技術保證
D 網(wǎng)頁的設計
標準答案：a
解 析：網(wǎng)上宣傳是網(wǎng)絡營銷最基本的應用方式，建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的前提
123、 借助高速計算機和數(shù)據(jù)庫技術，現(xiàn)代企業(yè)可以將目標顧客最小定位到（ ）
A 家庭
B 個人
C 具有相同或類似需求的一群人
D 組織
標準答案：b
解 析：新一代高速計算機和數(shù)據(jù)庫技術使企業(yè)能夠集中精力于更少數(shù)個人身上，將最終的目標集中在最小消費單位―――某個具體個人身上，實現(xiàn)準確定位。
124、 直復營銷的主要目標是（ ）
A 引起消費者的購買興趣
B 為企業(yè)銷售隊伍提供尋找潛在顧客的線索
C 以降低成本讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品
D 刺激消費者立即采取購買行動
標準答案：d
解 析：見教材166頁，直復營銷的主要目標在于刺激潛在消費者立即采取購買行動。用顧客的反應率來衡量。
125、 綠色營銷的內(nèi)部因素不包括（ ）
A 產(chǎn)品
B 價格
C 伙伴
D 分銷
標準答案：c
解 析：綠色營銷的內(nèi)部因素包括產(chǎn)品、價格、分銷、促銷和人員。C是外部綠色營銷因素
126、 綠色營銷以（ ）為指導。
A．綠色觀念
B．綠色生產(chǎn)
C．綠色消費
D．綠色法制
標準答案：a
解 析：綠色營銷以綠色觀念為指導
127、 客戶關系管理的基本層面是（ ）
A 客戶需求
B 客戶管理技術
C 客戶關系管理理念
D 客戶信息的合并、共享和業(yè)務流
標準答案：d
解 析：客戶關系管理的基本層面是客戶信息的合并、共享和業(yè)務流，詳見教材174頁
128、 設計約見、活動計劃；進行事件安排；將安排通知相關各方面等活動屬于客戶關系管理中的（ ）
A 客戶信息管理
B 時間管理
C 銷售管理
D 客戶服務管理
標準答案：b
解 析：客戶關系管理內(nèi)容包括9方面，而時間管理包括設計約見、活動計劃；進行事件安排；將安排通知相關各方面等活動
129、 連鎖店的擴張密度要慎重，一般而言，開辦連鎖店最適宜的密度是（ ）
A兩家商店的距離保持在邊緣商圈相交到次級商圈相切的水平上
B兩家商店的距離保持在次級商圈相交到邊緣商圈相切的水平上
C兩家商店的距離保持在次級商圈相交到主要商圈相切的水平上
D兩家商店的距離保持在主要商圈相交到次要商圈相切的水平上
標準答案：a
解 析：一般而言，開辦連鎖店最適宜的密度是兩家商店的距離保持在邊緣商圈相交到次級商圈相切的水平上，如果分店距離過遠，邊緣商圈完全不交叉，對手容易打入；若分店之間次級商圈相交，兩家分店就會彼此爭奪業(yè)務
130、 由于投資巨大而且已經(jīng)形成規(guī)模效益，故實行連鎖經(jīng)營有明顯局限性的業(yè)態(tài)是（ ?。?BR> A．超級市場
B．便利店
C．百貨商店
D．專業(yè)店
標準答案：c
解 析：超級市場和便利店最適合連鎖經(jīng)營；專業(yè)店由于只經(jīng)營單一品牌商品，連鎖經(jīng)營困難較大；而百貨商店由于投資巨大而且已經(jīng)形成規(guī)模效益，故實行連鎖經(jīng)營有明顯局限性
A． 公司可以運用它來建立并維持顧客關系
B．可以尋找出目標消費者群
C．可以降低營銷成本
D．可以提高營銷效率
標準答案：a
解 析：電話營銷的一個主要優(yōu)點是：公司可以運用它來建立并維持顧客關系，而且公司不需要與顧客或準顧客見面，就可以實現(xiàn)他們之間互動性的個性化。
122、 企業(yè)進行網(wǎng)上宣傳的前提是（ ）
A 建立網(wǎng)站
B 人員保證
C 技術保證
D 網(wǎng)頁的設計
標準答案：a
解 析：網(wǎng)上宣傳是網(wǎng)絡營銷最基本的應用方式，建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的前提
123、 借助高速計算機和數(shù)據(jù)庫技術，現(xiàn)代企業(yè)可以將目標顧客最小定位到（ ）
A 家庭
B 個人
C 具有相同或類似需求的一群人
D 組織
標準答案：b
解 析：新一代高速計算機和數(shù)據(jù)庫技術使企業(yè)能夠集中精力于更少數(shù)個人身上，將最終的目標集中在最小消費單位―――某個具體個人身上，實現(xiàn)準確定位。
124、 直復營銷的主要目標是（ ）
A 引起消費者的購買興趣
B 為企業(yè)銷售隊伍提供尋找潛在顧客的線索
C 以降低成本讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品
D 刺激消費者立即采取購買行動
標準答案：d
解 析：見教材166頁，直復營銷的主要目標在于刺激潛在消費者立即采取購買行動。用顧客的反應率來衡量。
125、 綠色營銷的內(nèi)部因素不包括（ ）
A 產(chǎn)品
B 價格
C 伙伴
D 分銷
標準答案：c
解 析：綠色營銷的內(nèi)部因素包括產(chǎn)品、價格、分銷、促銷和人員。C是外部綠色營銷因素
126、 綠色營銷以（ ）為指導。
A．綠色觀念
B．綠色生產(chǎn)
C．綠色消費
D．綠色法制
標準答案：a
解 析：綠色營銷以綠色觀念為指導
127、 客戶關系管理的基本層面是（ ）
A 客戶需求
B 客戶管理技術
C 客戶關系管理理念
D 客戶信息的合并、共享和業(yè)務流
標準答案：d
解 析：客戶關系管理的基本層面是客戶信息的合并、共享和業(yè)務流，詳見教材174頁
128、 設計約見、活動計劃；進行事件安排；將安排通知相關各方面等活動屬于客戶關系管理中的（ ）
A 客戶信息管理
B 時間管理
C 銷售管理
D 客戶服務管理
標準答案：b
解 析：客戶關系管理內(nèi)容包括9方面，而時間管理包括設計約見、活動計劃；進行事件安排；將安排通知相關各方面等活動
129、 連鎖店的擴張密度要慎重，一般而言，開辦連鎖店最適宜的密度是（ ）
A兩家商店的距離保持在邊緣商圈相交到次級商圈相切的水平上
B兩家商店的距離保持在次級商圈相交到邊緣商圈相切的水平上
C兩家商店的距離保持在次級商圈相交到主要商圈相切的水平上
D兩家商店的距離保持在主要商圈相交到次要商圈相切的水平上
標準答案：a
解 析：一般而言，開辦連鎖店最適宜的密度是兩家商店的距離保持在邊緣商圈相交到次級商圈相切的水平上，如果分店距離過遠，邊緣商圈完全不交叉，對手容易打入；若分店之間次級商圈相交，兩家分店就會彼此爭奪業(yè)務
130、 由于投資巨大而且已經(jīng)形成規(guī)模效益，故實行連鎖經(jīng)營有明顯局限性的業(yè)態(tài)是（ ?。?BR> A．超級市場
B．便利店
C．百貨商店
D．專業(yè)店
標準答案：c
解 析：超級市場和便利店最適合連鎖經(jīng)營；專業(yè)店由于只經(jīng)營單一品牌商品，連鎖經(jīng)營困難較大；而百貨商店由于投資巨大而且已經(jīng)形成規(guī)模效益，故實行連鎖經(jīng)營有明顯局限性