前言
診所的日子快接近了尾聲，在勞動法診所這一學期的點點滴滴，都讓我記憶猶新，讓我有很大的收獲。勞動法的學習，讓我對未來的法律工作有了進一步的認識。在課程后的時間內(nèi)，就對這一學期的工作情況和個人感想進行一個總結。
正文
一：對診所的初步認識
依稀記得今年六月份診所面試時候的人山人海，在階梯教室里面排成的長隊延伸到外面，我也足足排了一個多小時，現(xiàn)在想想，這站的一個多小時也值了。在面試前我就趕緊查了很多關于診所的資料，才網(wǎng)上和書上才知道了法律診所的發(fā)展史。
診所法律教育開始于上個世紀60年代的美國。望文生義，診所法律教育又稱“臨床法律教育”。系指仿效醫(yī)學院學生在醫(yī)療診所臨床實習的做法，原則上在有律師執(zhí)業(yè)資格的教師指導之下，將法學專業(yè)學生置于“法律診所”中，為處于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律咨詢，“診斷”其法律問題，開出“處方”。以此促進學生對法律理論的深入理解。其優(yōu)點在于培養(yǎng)法學學生的職業(yè)技能和職業(yè)道德意識，特別是律師職業(yè)技能，以實現(xiàn)法學理論與法律實踐的統(tǒng)一。[1]通過這個初步的了解，也在面試中對我?guī)椭芏啵谠\所工作過程中，查了更多資料，慢慢對診所在中國的發(fā)展用了更多的了解，在本文不再贅述。
二：在診所的學習和收獲
在診所的第一堂課是理論課，并且前十周每周的診所理論課，也使我對勞動法律知識有了更多的儲備，也使對一些接待當事人的技巧有了初步的掌握，為值班做了更好的準備。
1、對勞動法律知識的儲備
雖然在進診所前已經(jīng)選修過勞動法這門課程，并對民法，刑法，商法等方面的學習也有了很多認識。但真正到了實踐中發(fā)現(xiàn)差距還是很多的，在課堂上的理論和法條往往不被當事人認可?，F(xiàn)在翻翻上課時或者辦案過程中記得筆記發(fā)現(xiàn)很多知識都是在這過程中掌握的。比如說勞動合同的訂立問題。我在辦案中遇到很多的勞動爭議當事人都是沒有簽訂勞動合同?？梢哉f勞動合同訂立問題時勞動合同法之中的重要的環(huán)節(jié)，勞動合同的完善訂立，是勞動者合法權益保護的關鍵。比如簽訂勞動合同一定要注意工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況，這些內(nèi)容如果約定不明確的，則需要告知用人單位約定明確，否則在遇到勞動爭議的時候則會出現(xiàn)很多不必要的麻煩，勞動者需要注意他所簽訂的合同是固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同還是以完成一定工作任務為期限的勞動合同，不同的勞動合同，勞動者的權利義務是不同的。在診所值班接待的當事人中，就有是因為勞動合同訂立時沒有注意關于報酬，保險等才會在自己權利受到損害時無法可依。因此遇到這種情況，就應該教會當事人這方面的知識，這樣他們在簽訂勞動合同的時候才能不受騙。再如勞動合同的解除也是勞動者經(jīng)常遇到的問題，這其中需要注意的問題就是勞動法第42條規(guī)定的用人單位不得解除勞動合同的幾種情形，此外，用人單位如果單方解除勞動合同的應付的法律責任等。有了這些基礎理論知識的儲備，才能真正對當事人的問題負責。
2、如何接待當事人
有了上面的理論基礎，接下來就是我們在實踐中如何接待當事人，
總結下來如下：
（1）要端正態(tài)度，為當事人耐心解答，積極解決問題
首先只有從觀念上有為他人服務的理念，持有為當事人耐心解答，積極解決問題的態(tài)度，才能避免避免態(tài)度生硬、言語冷漠、不近人情等問題從而更有效完成第接待當事人這項工作。作為勞動法診所的工作者，我們始終要明確自己工作的性質和職責，我們是在勞動者權益受到侵害而作為援助者而幫助他們的，所以我們需要耐心和愛心，才能完成好這項工作。
（2）認真傾聽，并對當事人敘述進行適當?shù)囊龑?BR> 傾聽是接待當事人的第一步工作，也是對案件的了解及樹立當事人信任的基礎和核心。我們在登記完當事人信息之后，讓當事人首先對其案件情況做一個簡單的敘述，以讓我們對案件有個整體的把握，而且應從中提取關鍵的案件事實。我們在傾聽過程中可以逐漸提煉出一些有用的信息，比如：案件發(fā)生的時間、案件的性質是否屬于勞動爭議、案件是否已經(jīng)經(jīng)過仲裁、訴訟、對方（用人單位）的態(tài)度和處理結果、是否有充分的證據(jù)等。其次，傾聽是建立當事人對我們信任感的基礎，贏得當事人的信任是我們開展工作的前提。
（3）學會與當事人溝通，消除當事人激動情緒
作為權利被侵害的勞動者,普遍都有對立抵抗情緒，而且由于中國國民法律素質參差不齊，當事人往往先入為主的認為自己受到了不公平待遇，一定是用人單位的錯，一定是法官偏袒用人單位才判決自己敗訴的情緒。我遇到過好幾個這樣的當事人，從頭到尾都認為自己沒難道補償是廠方和法官勾結，來北京上訪遭到很多部門拒絕，一直在數(shù)落各個部門怎么勾結迫害自己。但是這些很多屬于法律確實無法提供救濟的時候，比如訴訟時效已過的案件、已經(jīng)經(jīng)過二審和重審的案件，我們應當明確告知當事人案件已很難再法律上尋求救濟，而應采取其他途徑來進行解決。也許這樣的回答是對他們而言是種殘忍，然而我們必須要明確告訴他們這條路已經(jīng)行不通了。但是我們怎樣更好的與當事人溝通是需要耐心和技巧。
（4）接待當事人應當注意的語言技巧
診所工作者接待當事人，不僅僅是傾聽當事人敘述，而往往要回答當事人的咨詢。除了要注意態(tài)度、依照法律的規(guī)定回答咨詢外，還要要學會幾點言語技巧。比如：切忌使用情緒化語言，慎重使用結論性語言，針對不同法律素質的當事人采取不同的解釋方法。當事人的法律素質參差不齊，所以在面對不同的當事人應采取不同的方式方法，詳略深淺各不相同。
這些理論不僅是對診所工作的基本要求，就是在我的生活中，一個好的對人態(tài)度，學會溝通，傾聽等也是我一貫的原則，也有助于我工作的開展和個人品格的提高。
三：診所一學期的后的感悟
經(jīng)過一學期的診所理論和實務學習，有了很多的感悟。
1、我們的責任。
對自己的當事人負責是每一個律師工作的基本職業(yè)道德要求。
當然這也是我們每一個診所法律服務者的基本要求?，F(xiàn)實的種種情況有時候也讓我們心有余而力不足，比如當事人是外地的上訪者，我們目前還不是專職的法律工作者，因此不可能跟隨當事人到所在地進行工作，因此我們只能通過現(xiàn)場的答復，法律文書的分析等幫助當事人，為當事人出謀劃策，離真實的律師工作辦案還有差距，但我們也不能放低對自己的要求，自己出具的法律文書要做到每一條都有出處，對當事人的來電來信等更要認真對待。對當事人負責應是我們每個當事人的責任，在診所實習過程中感觸很大。
2、我們的社會
在診所的當事人中，一大半都是外地來京上訪的人員。這些矛盾也是當今社會各個階層分化而出現(xiàn)的突出問題。人治思想仍然殘存在很多人心中。中國是一個熟人社會，大部分人遇到糾紛時往往不先訴諸于法律解決，而往往是先找熟人。長期以來的城鄉(xiāng)二元體制使得農(nóng)業(yè)居民在工作就業(yè)、社會保障福利待遇、教育平等等收到很大的不公正待遇。而這些不公正不是自然因素引起的，而是我們?nèi)藶榈闹贫仍O計，城市化，工業(yè)化以犧牲農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民的利益為前提，而計劃生育制度，財產(chǎn)所有權沒有保障，城市拆遷則在很大程度上剝奪了部分公民的生存權和追求幸福的權利。所以在目前惡法林立，法律設計的不公正環(huán)境下，即使嚴格按照法院判決也會出現(xiàn)令一般人人為是收到了不公正待遇。而在構建中國特色社會主義法律體系過程中，司法收到行政權的干預仍是一個特色的問題所在。雖然憲法等法律已經(jīng)確定法院獨立行使審判決，但現(xiàn)實往往不盡如意。在制度設計上，法院的財權，人事權都受制于行政權即同級政府的控制。而我們習以為常的說的“公檢法”，作為行政機關的公安部門仍被一般人看來比檢察院和法院更有權。因此也就出現(xiàn)了在處理案件過程中牽涉到當?shù)卣?，往往行政機關的一個招呼往往可以使當事人的權益遭到很大的變化。因此這些地方保護主義處理的案子使當事人只能外出尋求救濟，而北京作為首都和各種高機關所在地，就成為受害者尋求正義的后目的地。
3、我們的未來
曾經(jīng)聽說過這樣一句話：正因為未來的不確定，我們現(xiàn)在的努力才有意義。的確，對于每個個人，獨立自主的意識使得每個人都不愿意接受被安排好的命運，我們更愿意用我們現(xiàn)在的努力去追求不確定的人生。但我們的社會不一樣，千百年來的社會發(fā)展已成為了一個龐大的組織，囊括各行各業(yè)，每個行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律。我們目前從事的法學也有其自身發(fā)展的規(guī)律。法學界也一直在努力促進中國的真正法治社會的構建，顯然目前遇到了種種阻礙，但至少我們這些法學共同體的人員理應保持清醒的頭腦和信心，相信我們法治社會的未來，即便是舉步維艱，即便可能失敗的。這也是我在診所值班過程中遇到的案件的感悟。不公平只能是暫時的，公平正義理念的光輝終會得到彰顯。
結語
診所的學習和工作已接近尾聲，我知道無論是在專業(yè)素質上，還是實踐經(jīng)驗上，或者說是融入這個社會的進程上，我都在向前邁了一大步，在診所的實踐中鍛煉自己，豐富自己的人生經(jīng)歷，明確了自己的奮斗目標。
在報告的后感謝這期診所給我這個機會讓我參與其中，感謝四位任課老師的傳道授業(yè)，感謝47位同學組成的氛圍融洽共同幫助的班級，感謝和我一起值班的第一組的其他四位同學，正是我們大家不斷地進取態(tài)度和團隊精神才能取得后圓滿的結束。
診所的日子快接近了尾聲，在勞動法診所這一學期的點點滴滴，都讓我記憶猶新，讓我有很大的收獲。勞動法的學習，讓我對未來的法律工作有了進一步的認識。在課程后的時間內(nèi)，就對這一學期的工作情況和個人感想進行一個總結。
正文
一：對診所的初步認識
依稀記得今年六月份診所面試時候的人山人海，在階梯教室里面排成的長隊延伸到外面，我也足足排了一個多小時，現(xiàn)在想想，這站的一個多小時也值了。在面試前我就趕緊查了很多關于診所的資料，才網(wǎng)上和書上才知道了法律診所的發(fā)展史。
診所法律教育開始于上個世紀60年代的美國。望文生義，診所法律教育又稱“臨床法律教育”。系指仿效醫(yī)學院學生在醫(yī)療診所臨床實習的做法，原則上在有律師執(zhí)業(yè)資格的教師指導之下，將法學專業(yè)學生置于“法律診所”中，為處于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律咨詢，“診斷”其法律問題，開出“處方”。以此促進學生對法律理論的深入理解。其優(yōu)點在于培養(yǎng)法學學生的職業(yè)技能和職業(yè)道德意識，特別是律師職業(yè)技能，以實現(xiàn)法學理論與法律實踐的統(tǒng)一。[1]通過這個初步的了解，也在面試中對我?guī)椭芏啵谠\所工作過程中，查了更多資料，慢慢對診所在中國的發(fā)展用了更多的了解，在本文不再贅述。
二：在診所的學習和收獲
在診所的第一堂課是理論課，并且前十周每周的診所理論課，也使我對勞動法律知識有了更多的儲備，也使對一些接待當事人的技巧有了初步的掌握，為值班做了更好的準備。
1、對勞動法律知識的儲備
雖然在進診所前已經(jīng)選修過勞動法這門課程，并對民法，刑法，商法等方面的學習也有了很多認識。但真正到了實踐中發(fā)現(xiàn)差距還是很多的，在課堂上的理論和法條往往不被當事人認可?，F(xiàn)在翻翻上課時或者辦案過程中記得筆記發(fā)現(xiàn)很多知識都是在這過程中掌握的。比如說勞動合同的訂立問題。我在辦案中遇到很多的勞動爭議當事人都是沒有簽訂勞動合同?？梢哉f勞動合同訂立問題時勞動合同法之中的重要的環(huán)節(jié)，勞動合同的完善訂立，是勞動者合法權益保護的關鍵。比如簽訂勞動合同一定要注意工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況，這些內(nèi)容如果約定不明確的，則需要告知用人單位約定明確，否則在遇到勞動爭議的時候則會出現(xiàn)很多不必要的麻煩，勞動者需要注意他所簽訂的合同是固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同還是以完成一定工作任務為期限的勞動合同，不同的勞動合同，勞動者的權利義務是不同的。在診所值班接待的當事人中，就有是因為勞動合同訂立時沒有注意關于報酬，保險等才會在自己權利受到損害時無法可依。因此遇到這種情況，就應該教會當事人這方面的知識，這樣他們在簽訂勞動合同的時候才能不受騙。再如勞動合同的解除也是勞動者經(jīng)常遇到的問題，這其中需要注意的問題就是勞動法第42條規(guī)定的用人單位不得解除勞動合同的幾種情形，此外，用人單位如果單方解除勞動合同的應付的法律責任等。有了這些基礎理論知識的儲備，才能真正對當事人的問題負責。
2、如何接待當事人
有了上面的理論基礎，接下來就是我們在實踐中如何接待當事人，
總結下來如下：
（1）要端正態(tài)度，為當事人耐心解答，積極解決問題
首先只有從觀念上有為他人服務的理念，持有為當事人耐心解答，積極解決問題的態(tài)度，才能避免避免態(tài)度生硬、言語冷漠、不近人情等問題從而更有效完成第接待當事人這項工作。作為勞動法診所的工作者，我們始終要明確自己工作的性質和職責，我們是在勞動者權益受到侵害而作為援助者而幫助他們的，所以我們需要耐心和愛心，才能完成好這項工作。
（2）認真傾聽，并對當事人敘述進行適當?shù)囊龑?BR> 傾聽是接待當事人的第一步工作，也是對案件的了解及樹立當事人信任的基礎和核心。我們在登記完當事人信息之后，讓當事人首先對其案件情況做一個簡單的敘述，以讓我們對案件有個整體的把握，而且應從中提取關鍵的案件事實。我們在傾聽過程中可以逐漸提煉出一些有用的信息，比如：案件發(fā)生的時間、案件的性質是否屬于勞動爭議、案件是否已經(jīng)經(jīng)過仲裁、訴訟、對方（用人單位）的態(tài)度和處理結果、是否有充分的證據(jù)等。其次，傾聽是建立當事人對我們信任感的基礎，贏得當事人的信任是我們開展工作的前提。
（3）學會與當事人溝通，消除當事人激動情緒
作為權利被侵害的勞動者,普遍都有對立抵抗情緒，而且由于中國國民法律素質參差不齊，當事人往往先入為主的認為自己受到了不公平待遇，一定是用人單位的錯，一定是法官偏袒用人單位才判決自己敗訴的情緒。我遇到過好幾個這樣的當事人，從頭到尾都認為自己沒難道補償是廠方和法官勾結，來北京上訪遭到很多部門拒絕，一直在數(shù)落各個部門怎么勾結迫害自己。但是這些很多屬于法律確實無法提供救濟的時候，比如訴訟時效已過的案件、已經(jīng)經(jīng)過二審和重審的案件，我們應當明確告知當事人案件已很難再法律上尋求救濟，而應采取其他途徑來進行解決。也許這樣的回答是對他們而言是種殘忍，然而我們必須要明確告訴他們這條路已經(jīng)行不通了。但是我們怎樣更好的與當事人溝通是需要耐心和技巧。
（4）接待當事人應當注意的語言技巧
診所工作者接待當事人，不僅僅是傾聽當事人敘述，而往往要回答當事人的咨詢。除了要注意態(tài)度、依照法律的規(guī)定回答咨詢外，還要要學會幾點言語技巧。比如：切忌使用情緒化語言，慎重使用結論性語言，針對不同法律素質的當事人采取不同的解釋方法。當事人的法律素質參差不齊，所以在面對不同的當事人應采取不同的方式方法，詳略深淺各不相同。
這些理論不僅是對診所工作的基本要求，就是在我的生活中，一個好的對人態(tài)度，學會溝通，傾聽等也是我一貫的原則，也有助于我工作的開展和個人品格的提高。
三：診所一學期的后的感悟
經(jīng)過一學期的診所理論和實務學習，有了很多的感悟。
1、我們的責任。
對自己的當事人負責是每一個律師工作的基本職業(yè)道德要求。
當然這也是我們每一個診所法律服務者的基本要求?，F(xiàn)實的種種情況有時候也讓我們心有余而力不足，比如當事人是外地的上訪者，我們目前還不是專職的法律工作者，因此不可能跟隨當事人到所在地進行工作，因此我們只能通過現(xiàn)場的答復，法律文書的分析等幫助當事人，為當事人出謀劃策，離真實的律師工作辦案還有差距，但我們也不能放低對自己的要求，自己出具的法律文書要做到每一條都有出處，對當事人的來電來信等更要認真對待。對當事人負責應是我們每個當事人的責任，在診所實習過程中感觸很大。
2、我們的社會
在診所的當事人中，一大半都是外地來京上訪的人員。這些矛盾也是當今社會各個階層分化而出現(xiàn)的突出問題。人治思想仍然殘存在很多人心中。中國是一個熟人社會，大部分人遇到糾紛時往往不先訴諸于法律解決，而往往是先找熟人。長期以來的城鄉(xiāng)二元體制使得農(nóng)業(yè)居民在工作就業(yè)、社會保障福利待遇、教育平等等收到很大的不公正待遇。而這些不公正不是自然因素引起的，而是我們?nèi)藶榈闹贫仍O計，城市化，工業(yè)化以犧牲農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民的利益為前提，而計劃生育制度，財產(chǎn)所有權沒有保障，城市拆遷則在很大程度上剝奪了部分公民的生存權和追求幸福的權利。所以在目前惡法林立，法律設計的不公正環(huán)境下，即使嚴格按照法院判決也會出現(xiàn)令一般人人為是收到了不公正待遇。而在構建中國特色社會主義法律體系過程中，司法收到行政權的干預仍是一個特色的問題所在。雖然憲法等法律已經(jīng)確定法院獨立行使審判決，但現(xiàn)實往往不盡如意。在制度設計上，法院的財權，人事權都受制于行政權即同級政府的控制。而我們習以為常的說的“公檢法”，作為行政機關的公安部門仍被一般人看來比檢察院和法院更有權。因此也就出現(xiàn)了在處理案件過程中牽涉到當?shù)卣?，往往行政機關的一個招呼往往可以使當事人的權益遭到很大的變化。因此這些地方保護主義處理的案子使當事人只能外出尋求救濟，而北京作為首都和各種高機關所在地，就成為受害者尋求正義的后目的地。
3、我們的未來
曾經(jīng)聽說過這樣一句話：正因為未來的不確定，我們現(xiàn)在的努力才有意義。的確，對于每個個人，獨立自主的意識使得每個人都不愿意接受被安排好的命運，我們更愿意用我們現(xiàn)在的努力去追求不確定的人生。但我們的社會不一樣，千百年來的社會發(fā)展已成為了一個龐大的組織，囊括各行各業(yè)，每個行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律。我們目前從事的法學也有其自身發(fā)展的規(guī)律。法學界也一直在努力促進中國的真正法治社會的構建，顯然目前遇到了種種阻礙，但至少我們這些法學共同體的人員理應保持清醒的頭腦和信心，相信我們法治社會的未來，即便是舉步維艱，即便可能失敗的。這也是我在診所值班過程中遇到的案件的感悟。不公平只能是暫時的，公平正義理念的光輝終會得到彰顯。
結語
診所的學習和工作已接近尾聲，我知道無論是在專業(yè)素質上，還是實踐經(jīng)驗上，或者說是融入這個社會的進程上，我都在向前邁了一大步，在診所的實踐中鍛煉自己，豐富自己的人生經(jīng)歷，明確了自己的奮斗目標。
在報告的后感謝這期診所給我這個機會讓我參與其中，感謝四位任課老師的傳道授業(yè)，感謝47位同學組成的氛圍融洽共同幫助的班級，感謝和我一起值班的第一組的其他四位同學，正是我們大家不斷地進取態(tài)度和團隊精神才能取得后圓滿的結束。