秘書的職責(zé)之一是遵照企業(yè)規(guī)定，做好公司收進、發(fā)出的一切以文字為表達工具的有關(guān)商務(wù)材料，并明確每一種資料的確切存儲位置和應(yīng)被保存期限。這就是企業(yè)文書、檔案工作，包括收、發(fā)處理，文書的立卷歸檔，及檔案收集管理與利用等。
A收文處理程序
收文是指收進外來發(fā)送本企業(yè)的文件。凡是公司收進的一切以文字作為表達工具的關(guān)于商務(wù)的材料，都是收文。有正式文件、電報、信函、內(nèi)部刊物、資料以及其他文字材料等。當(dāng)然，這些文字材料都是屬于商務(wù)文書性質(zhì)。至于公開發(fā)行的刊物、資料、圖書、雜志等，就不必作為收文處理了。
處理收文總的任務(wù)是：組織文件按程序運轉(zhuǎn)，達到查閱處理目的。
具體內(nèi)容包括：簽收、拆封、登記、分文、傳閱、請辦、批示、辦理、督察、備注、歸檔。
處理收文的程序要按照上述任務(wù)要求，合理地安排處理步驟和環(huán)節(jié)。
收文處理程序圖
簽收 督察
｜ ｜
拆封——分文——請辦——批示——辦理——備注——歸檔
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登記 傳閱
B、發(fā)文處理程序
發(fā)文是指將本公司的文件發(fā)送到外單位。凡本公司發(fā)出的一切關(guān)于公務(wù)的文件、信函、電報及其他文字材料，都屬于發(fā)文。發(fā)文處理工作是秘書工作的主要部分，它的任務(wù)是從草擬到成文發(fā)出全過程的動作，具體任務(wù)和處理程序是：擬稿——協(xié)商會簽——核稿——簽發(fā)——登記編號——校對——歸檔等。
A收文處理程序
收文是指收進外來發(fā)送本企業(yè)的文件。凡是公司收進的一切以文字作為表達工具的關(guān)于商務(wù)的材料，都是收文。有正式文件、電報、信函、內(nèi)部刊物、資料以及其他文字材料等。當(dāng)然，這些文字材料都是屬于商務(wù)文書性質(zhì)。至于公開發(fā)行的刊物、資料、圖書、雜志等，就不必作為收文處理了。
處理收文總的任務(wù)是：組織文件按程序運轉(zhuǎn)，達到查閱處理目的。
具體內(nèi)容包括：簽收、拆封、登記、分文、傳閱、請辦、批示、辦理、督察、備注、歸檔。
處理收文的程序要按照上述任務(wù)要求，合理地安排處理步驟和環(huán)節(jié)。
收文處理程序圖
簽收 督察
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拆封——分文——請辦——批示——辦理——備注——歸檔
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登記 傳閱
B、發(fā)文處理程序
發(fā)文是指將本公司的文件發(fā)送到外單位。凡本公司發(fā)出的一切關(guān)于公務(wù)的文件、信函、電報及其他文字材料，都屬于發(fā)文。發(fā)文處理工作是秘書工作的主要部分，它的任務(wù)是從草擬到成文發(fā)出全過程的動作，具體任務(wù)和處理程序是：擬稿——協(xié)商會簽——核稿——簽發(fā)——登記編號——校對——歸檔等。