等級(jí)
能 力 描 述
5級(jí)
典型考生能夠：
·有效使用電話
·理解所有的報(bào)告、文件，但專業(yè)性極強(qiáng)的除外
·會(huì)見客戶時(shí)，講話有說服力；
參加會(huì)議時(shí)，發(fā)言條理分明
·可撰寫幾乎各類信件、報(bào)告，隨時(shí)聽寫記錄
4級(jí)
典型考生能夠：
·需要時(shí)，使用電話完成大部分工作
·偶爾借助詞典，快速理解大部分信件、報(bào)告
·有效處理客戶關(guān)系，可處理自己
業(yè)務(wù)范圍外的事情
·幾乎準(zhǔn)確無誤地撰寫大部分信件、報(bào)告
3級(jí)
典型考生能夠：
·正確理解電話通話
·借助詞典，理解大多數(shù)信件、報(bào)告
·在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，接待客戶，解決問題
·撰寫更為復(fù)雜的通知、報(bào)告、信件，
但需要檢查
2級(jí)
典型考生能夠：
·使用電話，完成基本任務(wù)（比如，安排會(huì)議）
·理解標(biāo)準(zhǔn)信件、熟悉的產(chǎn)品與服務(wù)的信息
·處理重復(fù)性工作（比如，接受定單）；
進(jìn)行有限交流（比如，討論個(gè)人興趣愛好）
·撰寫一般性的通知、報(bào)告，標(biāo)準(zhǔn)信件，
但需要檢查
1級(jí)
典型考生能夠：
·使用電話，傳達(dá)簡(jiǎn)單的信息
（比如，飛機(jī)晚點(diǎn)，10點(diǎn)鐘到達(dá)）
·表述和理解簡(jiǎn)單的信息指令
·同客戶交流，詢問和回答簡(jiǎn)單的問題
（比如，郵局在哪里？）
·根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模式，撰寫一些簡(jiǎn)單信件便條
0級(jí)
典型考生能夠：
·只知道一些短語，但是不能
用此種語言進(jìn)行交流
能 力 描 述
5級(jí)
典型考生能夠：
·有效使用電話
·理解所有的報(bào)告、文件，但專業(yè)性極強(qiáng)的除外
·會(huì)見客戶時(shí)，講話有說服力；
參加會(huì)議時(shí)，發(fā)言條理分明
·可撰寫幾乎各類信件、報(bào)告，隨時(shí)聽寫記錄
4級(jí)
典型考生能夠：
·需要時(shí)，使用電話完成大部分工作
·偶爾借助詞典，快速理解大部分信件、報(bào)告
·有效處理客戶關(guān)系，可處理自己
業(yè)務(wù)范圍外的事情
·幾乎準(zhǔn)確無誤地撰寫大部分信件、報(bào)告
3級(jí)
典型考生能夠：
·正確理解電話通話
·借助詞典，理解大多數(shù)信件、報(bào)告
·在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，接待客戶，解決問題
·撰寫更為復(fù)雜的通知、報(bào)告、信件，
但需要檢查
2級(jí)
典型考生能夠：
·使用電話，完成基本任務(wù)（比如，安排會(huì)議）
·理解標(biāo)準(zhǔn)信件、熟悉的產(chǎn)品與服務(wù)的信息
·處理重復(fù)性工作（比如，接受定單）；
進(jìn)行有限交流（比如，討論個(gè)人興趣愛好）
·撰寫一般性的通知、報(bào)告，標(biāo)準(zhǔn)信件，
但需要檢查
1級(jí)
典型考生能夠：
·使用電話，傳達(dá)簡(jiǎn)單的信息
（比如，飛機(jī)晚點(diǎn)，10點(diǎn)鐘到達(dá)）
·表述和理解簡(jiǎn)單的信息指令
·同客戶交流，詢問和回答簡(jiǎn)單的問題
（比如，郵局在哪里？）
·根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模式，撰寫一些簡(jiǎn)單信件便條
0級(jí)
典型考生能夠：
·只知道一些短語，但是不能
用此種語言進(jìn)行交流