一、項目總結(jié)應(yīng)達(dá)到的目的
1. 確認(rèn)本項目中什么是行之有效的，其原因是什么？
總結(jié)不是歌頌功德，但一定要寫出成功的經(jīng)驗以及采用的特殊方法或工具，便于積累知識和經(jīng)驗。
2. 防止重復(fù)錯誤
在項目過程中會發(fā)生許多錯誤，通過總結(jié)出現(xiàn)的錯誤及其采用的改善措施，作為改進(jìn)流程和改進(jìn)項目管理的依據(jù)，防止錯誤再次發(fā)生。
3. 激勵團(tuán)隊成員
項目組成員都想知道自己干得如何。在項目啟動時LPDT就應(yīng)該確定項目要總結(jié)的內(nèi)容，包括項目評價的標(biāo)準(zhǔn)、所采用的方式以及參加評價的人員（如部門經(jīng)理或項目總監(jiān)等）。其中應(yīng)包括項目組成員績效的評價，只要評價是公正、公平、公開的，就會激勵項目組成員更加積極地努力工作。
4. 作為項目實踐的證據(jù)
有時候，客戶（包括公司內(nèi)部客戶）在選擇項目承包方時，需要參考你出示的相關(guān)項目成功實踐的記錄，這時候項目總結(jié)報告將成為重要證據(jù)。
二、項目總結(jié)應(yīng)包括的內(nèi)容
1. 項目時間
實際項目進(jìn)度與計劃的比較結(jié)果如何？其間有哪些變化？實際工作量與估計的差多少？這些問題的答案都應(yīng)在項目總結(jié)中體現(xiàn)出來。公司要建立并完善歷史經(jīng)驗庫，項目總結(jié)應(yīng)為此提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，便于后續(xù)的專案得到有價值的參考信息，以幫助他們提高計劃的準(zhǔn)確性，從而提升公司研發(fā)的競爭力。
2. 項目成本
對于未建立項目核算的組織，可以用加權(quán)(人×天)數(shù)來表示人工費(fèi)用，對于不同角色的人員可以賦予相應(yīng)的權(quán)重。
3. 項目質(zhì)量
要詳細(xì)說明項目的最終交付件與市場需求的符合度（也就是需求的實現(xiàn)狀況）。對于公司內(nèi)部項目，客戶可能是你的上司或組織本身。
4. 人員管理以及溝通交流項目組成員的績效表現(xiàn)如何？開發(fā)過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分？對項目有何影響？這些問題的答案也應(yīng)在項目總結(jié)中充分體現(xiàn)。
5. 采用的新技術(shù)或新方法這里主要指項目管理方面采用的新技術(shù)或方法，例如項目計劃與項目監(jiān)控所運(yùn)用的工具。也可以是別的，如軟件開發(fā)項目中的用例（CASE）工具等。使后續(xù)的專案組參考采用后能夠提升研發(fā)的效率與項目控制的能力。
6. 項目特點(diǎn)要說明與以往項目比較，本項目有何特別的地方？例如特殊的需求、特殊的環(huán)境、不同常規(guī)的資源供應(yīng)等?？傊且恍┚哂刑魬?zhàn)性的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實施過程。使后續(xù)的專案組能夠借鑒，用來回避可能遇到的項目風(fēng)險。
7. 客戶反饋應(yīng)將客戶（包括公司內(nèi)部的客戶）反饋意見及應(yīng)對措施作為項目總結(jié)的一部分。體現(xiàn)項目開發(fā)“從客戶處來到客戶處去”的本質(zhì)特征。
最后堅持一個原則：項目總結(jié)應(yīng)對事不對人。不要把失敗的項目總結(jié)寫成一篇批判、抨擊甚至人身攻擊的文章；不要將失敗的項目總結(jié)會開成批斗會。
1. 確認(rèn)本項目中什么是行之有效的，其原因是什么？
總結(jié)不是歌頌功德，但一定要寫出成功的經(jīng)驗以及采用的特殊方法或工具，便于積累知識和經(jīng)驗。
2. 防止重復(fù)錯誤
在項目過程中會發(fā)生許多錯誤，通過總結(jié)出現(xiàn)的錯誤及其采用的改善措施，作為改進(jìn)流程和改進(jìn)項目管理的依據(jù)，防止錯誤再次發(fā)生。
3. 激勵團(tuán)隊成員
項目組成員都想知道自己干得如何。在項目啟動時LPDT就應(yīng)該確定項目要總結(jié)的內(nèi)容，包括項目評價的標(biāo)準(zhǔn)、所采用的方式以及參加評價的人員（如部門經(jīng)理或項目總監(jiān)等）。其中應(yīng)包括項目組成員績效的評價，只要評價是公正、公平、公開的，就會激勵項目組成員更加積極地努力工作。
4. 作為項目實踐的證據(jù)
有時候，客戶（包括公司內(nèi)部客戶）在選擇項目承包方時，需要參考你出示的相關(guān)項目成功實踐的記錄，這時候項目總結(jié)報告將成為重要證據(jù)。
二、項目總結(jié)應(yīng)包括的內(nèi)容
1. 項目時間
實際項目進(jìn)度與計劃的比較結(jié)果如何？其間有哪些變化？實際工作量與估計的差多少？這些問題的答案都應(yīng)在項目總結(jié)中體現(xiàn)出來。公司要建立并完善歷史經(jīng)驗庫，項目總結(jié)應(yīng)為此提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，便于后續(xù)的專案得到有價值的參考信息，以幫助他們提高計劃的準(zhǔn)確性，從而提升公司研發(fā)的競爭力。
2. 項目成本
對于未建立項目核算的組織，可以用加權(quán)(人×天)數(shù)來表示人工費(fèi)用，對于不同角色的人員可以賦予相應(yīng)的權(quán)重。
3. 項目質(zhì)量
要詳細(xì)說明項目的最終交付件與市場需求的符合度（也就是需求的實現(xiàn)狀況）。對于公司內(nèi)部項目，客戶可能是你的上司或組織本身。
4. 人員管理以及溝通交流項目組成員的績效表現(xiàn)如何？開發(fā)過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分？對項目有何影響？這些問題的答案也應(yīng)在項目總結(jié)中充分體現(xiàn)。
5. 采用的新技術(shù)或新方法這里主要指項目管理方面采用的新技術(shù)或方法，例如項目計劃與項目監(jiān)控所運(yùn)用的工具。也可以是別的，如軟件開發(fā)項目中的用例（CASE）工具等。使后續(xù)的專案組參考采用后能夠提升研發(fā)的效率與項目控制的能力。
6. 項目特點(diǎn)要說明與以往項目比較，本項目有何特別的地方？例如特殊的需求、特殊的環(huán)境、不同常規(guī)的資源供應(yīng)等?？傊且恍┚哂刑魬?zhàn)性的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實施過程。使后續(xù)的專案組能夠借鑒，用來回避可能遇到的項目風(fēng)險。
7. 客戶反饋應(yīng)將客戶（包括公司內(nèi)部的客戶）反饋意見及應(yīng)對措施作為項目總結(jié)的一部分。體現(xiàn)項目開發(fā)“從客戶處來到客戶處去”的本質(zhì)特征。
最后堅持一個原則：項目總結(jié)應(yīng)對事不對人。不要把失敗的項目總結(jié)寫成一篇批判、抨擊甚至人身攻擊的文章；不要將失敗的項目總結(jié)會開成批斗會。