心理學(xué)家的研究表明，情緒對(duì)人的能量消耗特別大，很多癌癥患者就是因?yàn)殚L(zhǎng)期積累的怨恨、壓抑情緒得不到發(fā)泄，才身患絕癥。由此可見(jiàn)，對(duì)人的情緒進(jìn)行管理非常必要。
在企業(yè)中，實(shí)施情緒壓力管理可以幫助企業(yè)緩解員工的內(nèi)部矛盾，協(xié)調(diào)各部門與上、下層之間的關(guān)系。幫助員工調(diào)節(jié)自我心態(tài)，改善情緒，使員工以最健康的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作。
情緒提升的三大方式
情緒就是人的內(nèi)在感覺(jué)，是外來(lái)誘因影響到主體信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、行為導(dǎo)向），通過(guò)主體判斷所表現(xiàn)出來(lái)的正面或負(fù)面的精神狀態(tài)。外來(lái)誘因受發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及判斷主體的不同影響，表現(xiàn)出來(lái)的情緒與精神狀態(tài)也大相徑庭；而主體判斷和表現(xiàn)感覺(jué)的抉擇是與個(gè)人成長(zhǎng)的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境與受教育程度緊密相聯(lián)的。
對(duì)情緒的管理，我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行提升：
外力—釋放式 通過(guò)唱歌、跳舞、運(yùn)動(dòng)、吼叫、咨詢專家、靜坐等方法對(duì)情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)換和釋放。
內(nèi)力—自我提升式 借由情緒定位、情緒表達(dá)、自我情緒干預(yù)、“我選擇”、“我愛(ài)我自已”與運(yùn)用潛意識(shí)力量等方法紓解壓力，調(diào)節(jié)情緒。
藥力—醫(yī)治式 運(yùn)用正確呼吸、催眠、保健等醫(yī)療手段舒緩情緒。
在此，主要從“內(nèi)力—自我提升”的角度，與大家交流情緒與壓力的改善。
自我提升 改善情緒
在對(duì)自我情緒進(jìn)行管理時(shí)，首先要對(duì)自己的情緒做出準(zhǔn)確定位。
情緒定位
一般我們?cè)谶M(jìn)行情緒定位時(shí)，有四種類型可供參考：超越情緒、成就情緒、系統(tǒng)情緒與問(wèn)題情緒
超越情緒 處于此種情緒的人立志高遠(yuǎn)，能夠成就大業(yè)。他們凡事立足于自已，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，不抱怨外在環(huán)境，對(duì)個(gè)人的利益和別人的偏見(jiàn)可以輕松面對(duì)，不以物喜，不以已悲；注重外在形象和語(yǔ)言，與人友好溝通，給人輕松無(wú)壓力感覺(jué)，彰顯崇高的人格魅力。
成就情緒 成就情緒來(lái)源于受到輕視后決心奮發(fā)努力取得成就。如果我們能夠正面利用主體的負(fù)面情緒，而不是在負(fù)面情緒中不能自拔，這份情緒就能使個(gè)人獲得提升。以從事銷售業(yè)務(wù)的銷售員為例，在受到客戶拒絕的負(fù)面情緒與壓力時(shí)正面激勵(lì)自己，往往能最終取得客戶信任，簽下訂單。
系統(tǒng)情緒 處于這一類型情緒的人對(duì)周圍的一切事務(wù)感到擔(dān)憂，替別人著急，而且不尊重個(gè)體的差異，凡事以自我的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一切。
問(wèn)題情緒 問(wèn)題情緒是對(duì)別人的批評(píng)感到氣憤、責(zé)怪，不思改進(jìn)而最終失敗，使人停留現(xiàn)狀，不能突破。擁有此種情緒的人，在人際交往過(guò)程中總是關(guān)注別人的缺點(diǎn)，導(dǎo)致交際與溝通多有不暢；由于自我的力量不足，總愛(ài)挑剔別的人問(wèn)題，傳播別人的失誤；往往以受害者自居，希望別人能主動(dòng)關(guān)注自己。
根據(jù)上述分類，我們可以對(duì)自己的情緒做出定位，并找出所要提升的定位區(qū)域。
正確表達(dá)情緒
情緒的表達(dá)方式對(duì)情緒的最終改善結(jié)果有著直接影響，正確表達(dá)，才能使他人理解，使自我壓力得到釋放。人們表達(dá)情緒的方式一般有以下三種：
冷戰(zhàn) 這是情緒壓力最殘酷的表達(dá)方式。由于單方面承受情緒，不與他人溝通交流，長(zhǎng)期處于壓抑狀態(tài)，最終導(dǎo)致身體病變，引起精神方面的疾病。
發(fā)泄 不顧忌環(huán)境與后果，將情緒原原本本地表現(xiàn)出來(lái)，容易給他人造成壓力，在組織內(nèi)部形成矛盾。在日常生活與工作中，這是典型的“先情緒后事情”的表現(xiàn)。
表達(dá)感受 以不給對(duì)方壓力的方式，表達(dá)自已情緒是喜是怒，讓對(duì)方知道錯(cuò)而給他改正錯(cuò)誤和成長(zhǎng)的權(quán)力，也就是所謂的“先事情后情緒”的做法。這正是我們所提倡的正確表達(dá)方式。
情緒的自我干預(yù)
自我干預(yù)是對(duì)個(gè)體的情緒管理最直接而有效的方式。由于情緒是時(shí)時(shí)波動(dòng)的，等待外部支持需要一定的周期，而內(nèi)心的改變則全然操縱于自我。情緒的自我干預(yù)主要表現(xiàn)為以下幾種形式：
。語(yǔ)言 在情緒波動(dòng)中給予自已正面的、積極肯定的語(yǔ)言，進(jìn)行自我激勵(lì)。同時(shí)對(duì)給自已進(jìn)行時(shí)間限定，以最短時(shí)間與負(fù)面情緒告別。
。動(dòng)作 適時(shí)抬頭，調(diào)整站姿和深呼吸對(duì)調(diào)整和改變情緒是有幫助的。
。顏色 喜歡的顏色和光亮，讓情緒得以釋放。
。環(huán)境 與大自然或是適宜的環(huán)境，或是正面積極的朋友們?cè)谝黄稹?BR> 可以從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行自我干預(yù)，最終實(shí)現(xiàn)行為的改變
我選擇
人們都有自信與不自信的兩個(gè)空間，比方說(shuō)我們?cè)诟∨笥阎v話時(shí)是不緊張的，我們選擇了自信的空間；而跟身份地位比較高的人講話，我們就有可能會(huì)緊張，這樣我們就選擇了不自信的空間。同樣，我們對(duì)同一件事情也有生氣和不生氣的兩個(gè)空間。這時(shí)就產(chǎn)生了情緒選擇的問(wèn)題，由于情緒的產(chǎn)生是依靠主體的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行識(shí)別，標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人自已掌控的，顯然情緒也可以通過(guò)此過(guò)程進(jìn)行選擇。
例如，一次，周恩來(lái)邀請(qǐng)一位民主人士參加政協(xié)會(huì)議，在經(jīng)香港繞俄羅斯的路上，輪船出了事故。了解到事故原因是俄羅斯船起火之后，周恩來(lái)沒(méi)有責(zé)怪負(fù)責(zé)此事的工作人員，而是在最短時(shí)間里作出情緒上的選擇，交待工作人員做好后期工作。
由此可見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的情緒管理者，必須可以在很短的時(shí)間內(nèi)做出正確的情緒選擇。
“我選擇”是情緒管理中一個(gè)偉大的詞匯。既然情緒是依靠自我的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，當(dāng)你可以選擇更樂(lè)觀、更開(kāi)放的情緒時(shí)，我們又何樂(lè)而不為呢？
我愛(ài)我自已
愛(ài)是最偉大的力量，通過(guò)自我情緒的選擇，我們知道選擇不愛(ài)自已的空間就是選擇了恐懼的空間、進(jìn)攻性的空間、傷心的空間、憤怒的空間等；而選擇愛(ài)自己的空間就擁有了信任的空間、理解的空間、尊重的空間、感恩的空間等（見(jiàn)圖3）。
在自我情緒管理中，“愛(ài)自己”是最有力的方式。通過(guò)“愛(ài)自己”的方式來(lái)改善自己的情緒，我們給予以下建議：
。不要宣講領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的過(guò)節(jié)；
。相信每一個(gè)人都希望更好；
。對(duì)自已或別人的缺點(diǎn)不去強(qiáng)化；
。在生活中不要隨便顯露你的情緒；
。不要逢人便訴說(shuō)你的困難與遭遇；
。不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿；
。永遠(yuǎn)不要去寫自已的傷感日記；
。說(shuō)話不要慌亂，走路要穩(wěn)；
。做任何事情都要有條不紊；
。用心做任何事情，因?yàn)橛腥嗽陉P(guān)注你；
。不要用缺乏自信的詞句；
。不要常常反悔，對(duì)已經(jīng)決定的事不可輕易地*；
。每天做一件實(shí)事；
。事情不順時(shí)，深呼吸，重新尋找突破口；
。不要刻意地把朋友變成對(duì)手；
。對(duì)別人的不過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較；
。不要有權(quán)力的傲慢及知識(shí)的偏見(jiàn)；
。做不到事情不要說(shuō)，說(shuō)了就要努力做到；
。不玩弄小聰明，這是向錯(cuò)誤的過(guò)渡。
在企業(yè)中，實(shí)施情緒壓力管理可以幫助企業(yè)緩解員工的內(nèi)部矛盾，協(xié)調(diào)各部門與上、下層之間的關(guān)系。幫助員工調(diào)節(jié)自我心態(tài)，改善情緒，使員工以最健康的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作。
情緒提升的三大方式
情緒就是人的內(nèi)在感覺(jué)，是外來(lái)誘因影響到主體信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、行為導(dǎo)向），通過(guò)主體判斷所表現(xiàn)出來(lái)的正面或負(fù)面的精神狀態(tài)。外來(lái)誘因受發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及判斷主體的不同影響，表現(xiàn)出來(lái)的情緒與精神狀態(tài)也大相徑庭；而主體判斷和表現(xiàn)感覺(jué)的抉擇是與個(gè)人成長(zhǎng)的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境與受教育程度緊密相聯(lián)的。
對(duì)情緒的管理，我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行提升：
外力—釋放式 通過(guò)唱歌、跳舞、運(yùn)動(dòng)、吼叫、咨詢專家、靜坐等方法對(duì)情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)換和釋放。
內(nèi)力—自我提升式 借由情緒定位、情緒表達(dá)、自我情緒干預(yù)、“我選擇”、“我愛(ài)我自已”與運(yùn)用潛意識(shí)力量等方法紓解壓力，調(diào)節(jié)情緒。
藥力—醫(yī)治式 運(yùn)用正確呼吸、催眠、保健等醫(yī)療手段舒緩情緒。
在此，主要從“內(nèi)力—自我提升”的角度，與大家交流情緒與壓力的改善。
自我提升 改善情緒
在對(duì)自我情緒進(jìn)行管理時(shí)，首先要對(duì)自己的情緒做出準(zhǔn)確定位。
情緒定位
一般我們?cè)谶M(jìn)行情緒定位時(shí)，有四種類型可供參考：超越情緒、成就情緒、系統(tǒng)情緒與問(wèn)題情緒
超越情緒 處于此種情緒的人立志高遠(yuǎn)，能夠成就大業(yè)。他們凡事立足于自已，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，不抱怨外在環(huán)境，對(duì)個(gè)人的利益和別人的偏見(jiàn)可以輕松面對(duì)，不以物喜，不以已悲；注重外在形象和語(yǔ)言，與人友好溝通，給人輕松無(wú)壓力感覺(jué)，彰顯崇高的人格魅力。
成就情緒 成就情緒來(lái)源于受到輕視后決心奮發(fā)努力取得成就。如果我們能夠正面利用主體的負(fù)面情緒，而不是在負(fù)面情緒中不能自拔，這份情緒就能使個(gè)人獲得提升。以從事銷售業(yè)務(wù)的銷售員為例，在受到客戶拒絕的負(fù)面情緒與壓力時(shí)正面激勵(lì)自己，往往能最終取得客戶信任，簽下訂單。
系統(tǒng)情緒 處于這一類型情緒的人對(duì)周圍的一切事務(wù)感到擔(dān)憂，替別人著急，而且不尊重個(gè)體的差異，凡事以自我的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一切。
問(wèn)題情緒 問(wèn)題情緒是對(duì)別人的批評(píng)感到氣憤、責(zé)怪，不思改進(jìn)而最終失敗，使人停留現(xiàn)狀，不能突破。擁有此種情緒的人，在人際交往過(guò)程中總是關(guān)注別人的缺點(diǎn)，導(dǎo)致交際與溝通多有不暢；由于自我的力量不足，總愛(ài)挑剔別的人問(wèn)題，傳播別人的失誤；往往以受害者自居，希望別人能主動(dòng)關(guān)注自己。
根據(jù)上述分類，我們可以對(duì)自己的情緒做出定位，并找出所要提升的定位區(qū)域。
正確表達(dá)情緒
情緒的表達(dá)方式對(duì)情緒的最終改善結(jié)果有著直接影響，正確表達(dá)，才能使他人理解，使自我壓力得到釋放。人們表達(dá)情緒的方式一般有以下三種：
冷戰(zhàn) 這是情緒壓力最殘酷的表達(dá)方式。由于單方面承受情緒，不與他人溝通交流，長(zhǎng)期處于壓抑狀態(tài)，最終導(dǎo)致身體病變，引起精神方面的疾病。
發(fā)泄 不顧忌環(huán)境與后果，將情緒原原本本地表現(xiàn)出來(lái)，容易給他人造成壓力，在組織內(nèi)部形成矛盾。在日常生活與工作中，這是典型的“先情緒后事情”的表現(xiàn)。
表達(dá)感受 以不給對(duì)方壓力的方式，表達(dá)自已情緒是喜是怒，讓對(duì)方知道錯(cuò)而給他改正錯(cuò)誤和成長(zhǎng)的權(quán)力，也就是所謂的“先事情后情緒”的做法。這正是我們所提倡的正確表達(dá)方式。
情緒的自我干預(yù)
自我干預(yù)是對(duì)個(gè)體的情緒管理最直接而有效的方式。由于情緒是時(shí)時(shí)波動(dòng)的，等待外部支持需要一定的周期，而內(nèi)心的改變則全然操縱于自我。情緒的自我干預(yù)主要表現(xiàn)為以下幾種形式：
。語(yǔ)言 在情緒波動(dòng)中給予自已正面的、積極肯定的語(yǔ)言，進(jìn)行自我激勵(lì)。同時(shí)對(duì)給自已進(jìn)行時(shí)間限定，以最短時(shí)間與負(fù)面情緒告別。
。動(dòng)作 適時(shí)抬頭，調(diào)整站姿和深呼吸對(duì)調(diào)整和改變情緒是有幫助的。
。顏色 喜歡的顏色和光亮，讓情緒得以釋放。
。環(huán)境 與大自然或是適宜的環(huán)境，或是正面積極的朋友們?cè)谝黄稹?BR> 可以從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行自我干預(yù)，最終實(shí)現(xiàn)行為的改變
我選擇
人們都有自信與不自信的兩個(gè)空間，比方說(shuō)我們?cè)诟∨笥阎v話時(shí)是不緊張的，我們選擇了自信的空間；而跟身份地位比較高的人講話，我們就有可能會(huì)緊張，這樣我們就選擇了不自信的空間。同樣，我們對(duì)同一件事情也有生氣和不生氣的兩個(gè)空間。這時(shí)就產(chǎn)生了情緒選擇的問(wèn)題，由于情緒的產(chǎn)生是依靠主體的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行識(shí)別，標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人自已掌控的，顯然情緒也可以通過(guò)此過(guò)程進(jìn)行選擇。
例如，一次，周恩來(lái)邀請(qǐng)一位民主人士參加政協(xié)會(huì)議，在經(jīng)香港繞俄羅斯的路上，輪船出了事故。了解到事故原因是俄羅斯船起火之后，周恩來(lái)沒(méi)有責(zé)怪負(fù)責(zé)此事的工作人員，而是在最短時(shí)間里作出情緒上的選擇，交待工作人員做好后期工作。
由此可見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的情緒管理者，必須可以在很短的時(shí)間內(nèi)做出正確的情緒選擇。
“我選擇”是情緒管理中一個(gè)偉大的詞匯。既然情緒是依靠自我的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，當(dāng)你可以選擇更樂(lè)觀、更開(kāi)放的情緒時(shí)，我們又何樂(lè)而不為呢？
我愛(ài)我自已
愛(ài)是最偉大的力量，通過(guò)自我情緒的選擇，我們知道選擇不愛(ài)自已的空間就是選擇了恐懼的空間、進(jìn)攻性的空間、傷心的空間、憤怒的空間等；而選擇愛(ài)自己的空間就擁有了信任的空間、理解的空間、尊重的空間、感恩的空間等（見(jiàn)圖3）。
在自我情緒管理中，“愛(ài)自己”是最有力的方式。通過(guò)“愛(ài)自己”的方式來(lái)改善自己的情緒，我們給予以下建議：
。不要宣講領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的過(guò)節(jié)；
。相信每一個(gè)人都希望更好；
。對(duì)自已或別人的缺點(diǎn)不去強(qiáng)化；
。在生活中不要隨便顯露你的情緒；
。不要逢人便訴說(shuō)你的困難與遭遇；
。不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿；
。永遠(yuǎn)不要去寫自已的傷感日記；
。說(shuō)話不要慌亂，走路要穩(wěn)；
。做任何事情都要有條不紊；
。用心做任何事情，因?yàn)橛腥嗽陉P(guān)注你；
。不要用缺乏自信的詞句；
。不要常常反悔，對(duì)已經(jīng)決定的事不可輕易地*；
。每天做一件實(shí)事；
。事情不順時(shí)，深呼吸，重新尋找突破口；
。不要刻意地把朋友變成對(duì)手；
。對(duì)別人的不過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較；
。不要有權(quán)力的傲慢及知識(shí)的偏見(jiàn)；
。做不到事情不要說(shuō)，說(shuō)了就要努力做到；
。不玩弄小聰明，這是向錯(cuò)誤的過(guò)渡。