2022年客服工作總結(jié)心得體會免費(9篇)

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    從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。
    客服工作總結(jié)心得體會篇一
    在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)接待電話業(yè)務(wù),用高標準嚴格要求自己,不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求,加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),提高自身能力,做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,就是稱職的?!?BR>    現(xiàn)將x月的主要工作情況總結(jié)如下
    1、每天上班之前永遠記?。?客戶滿意第一;2客戶永遠是對的;如果客戶錯了,任然記住客戶永遠是對的。
    2、緊跟蹤車輛行駛位置,做到服務(wù)客戶化,讓客人無論在何時何地只要查貨物位置,我們總能在第一時間準確無誤的答復(fù)客人,不要感到失望。
    3、物能夠準時的到達客戶手中,及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
    4、報貨損,讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
    5、班時間清點庫房的貨存。
    不可盲目去處理,認真落實。不要強調(diào)以自我為中心,而應(yīng)該強調(diào)整體利益優(yōu)先,在工作中要發(fā)揚有人負責(zé)我服從,無人負責(zé)我負責(zé)的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,按部就班,簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的簡單的事情重復(fù)做,當成功來臨時擋也擋不住。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次,勇于承擔。工作是先做人后做事,性格決定命運,態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔,比如輸單時出現(xiàn)錯誤,或者周末值班時事情沒有處理好,說一句不好意思,我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒什么,否則大家一起承擔,這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當時的情況,說說出現(xiàn)的原因,大家一起來借鑒一下,以免下次犯同樣的錯誤,說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢,是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四,不可情緒化。當在工作中出現(xiàn)什么攔路虎了,生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化,不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會不會傷害到人家,會不會產(chǎn)生矛盾等等,要增加集體榮譽感,增強集體凝聚力。
    最后,定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變,執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,所以對員工進行工作及生活的溝通,思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才,適應(yīng)了當前的發(fā)展變化,而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
    把公司當成家,節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友,增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想我們的x一定會更好!
    客服工作總結(jié)心得體會篇二
    時光如梭,轉(zhuǎn)眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年里我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每一個學(xué)生身上。一年來,無論是思想方面,還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面,我都有了長足的進步,在自己的`職業(yè)畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結(jié):
    一、思想政治方面
    我積極要求進步,在思想上嚴于律己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。身為教師,我們自然會關(guān)注教育,身為職業(yè)教育戰(zhàn)線的教師,當然更加關(guān)注職業(yè)教育。另外,我積極參加學(xué)校組織的各項政治活動,服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。
    二、恪盡職守,認真做好本職工作
    我擔任物理教學(xué)工作,作為青年教師,我能夠深挖教材,抓好重難點,認真鉆研教材教法,精心備課,堅持寫詳案。我運用“任務(wù)型”教學(xué)法、創(chuàng)設(shè)情境法等多種教學(xué)方法,采取“合作學(xué)習(xí)”的方式,充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位,給學(xué)生一個輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍,真正讓學(xué)生在樂中學(xué),學(xué)以致用。我始終相信,只要辛勤耕耘,就一定會有所收獲的。
    平時的教育教學(xué)工作,我總是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、認認真真地去對待,注重因材施教,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法,提高執(zhí)教水平。我也注意虛心地向經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師求教,經(jīng)常和同仁交流,努力夯實自己的教學(xué)基本功;積極參加教研組活動和各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,切實提高自身的文化修養(yǎng)和知識底蘊。在我工作有缺點的時候,有許多領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時,我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應(yīng)涌泉相報,我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去,為學(xué)校服務(wù),為孩子服務(wù),為家長服務(wù)。
    三、生活方面
    在生活上,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,熱心幫助同志;教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生,愛護學(xué)生,為人師表,有奉獻精神,能夠盡自己的力量幫助別人。因此,我擁有良好的人際關(guān)系。我深知終身學(xué)習(xí)的重要性,所以盡管自己有著系統(tǒng)、堅實的功底,我仍能堅持通過閱讀大量的報刊、雜志來豐富自己的課外知識,提高自身素質(zhì)。但一年來,我在學(xué)習(xí)和工作方面也不免存在著一些不足,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我要更進一步地嚴格要求自己,克服不足,爭取早日在各個方面更上一層樓。
    客服工作總結(jié)心得體會篇三
    在過去的20x年里,從初進弘泰公司至現(xiàn)今,足有十個月的時間。在這十個月的時間里面,個人能力飛躍性的提升,暫且不論。但是,個人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對個人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評價。
    在公司里,本人擔任內(nèi)務(wù)的職位,主要負責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督,也在個人的工作范疇內(nèi),分類總結(jié)如下:
    1、開單
    此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認知。如此一來,就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作,我需要提升的地方還有很多,例如:應(yīng)更仔細認真,盡量避免出錯;效率的提升,仍需加強。做到更快更準,才是最終目標!
    2、出納
    展廳日常收支工作管理,做到數(shù)目清晰明確,日清月結(jié)。做好登記明細,以免出現(xiàn)疏漏。當天收支情況及時輸入電腦。在過去的半年里,做得未夠好,來年必須完善。
    以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,毋需置疑,必需竭盡所能做到最好!此外,還有很多展廳的日常工作需要注意。包括:早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時傳達。另外還有展廳樣板的維護:樣板的出倉,必須經(jīng)過公司的審批,做好登記以及相關(guān)的手續(xù),展廳的出倉樣板,需及時作好補充。還有展廳衛(wèi)生的維護,屬于個人負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,必須每天做到位,龍頭、五金配件的維護,每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎,但是,卻高度體現(xiàn)個人的工作責(zé)任心。力所能及的事,更需要在細節(jié)上完善。因此,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,非常必要。
    以上工作總結(jié)不盡詳細,并且,日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中,獲得經(jīng)驗和教訓(xùn),來年逐步完善!
    客服工作總結(jié)心得體會篇四
    來到公司上班的三個月時間了,我感覺到了來自各個方面的溫暖,我發(fā)覺整個公司就是一個溫暖的大家庭,已經(jīng)是暖住了我這顆漂泊在外的心靈。當然,經(jīng)歷了三個月工作的打磨,我已經(jīng)是正式的轉(zhuǎn)為正式員工了,我為自己的轉(zhuǎn)正感到很幸?!,F(xiàn)在想來我在公司這么長的時間里學(xué)習(xí)到所有的一切,了解到的每一個人都是我一直以來最棒的禮物。借此機會分析一下這段時間以來在工作方面的點點進步。
    一、日常工作的完成
    剛剛開始接觸這份工作時,我是完全不明白整體的運作流程或是程序的,每次領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)我都需要花費較多的時間才能夠完成,并且質(zhì)量也不是很好。往往在下班之后還需要回家再多多細想一番。我這樣的工作態(tài)度和進程是領(lǐng)導(dǎo)全都是有感知到的,所以為我提供了較多的指導(dǎo),甚至交于我的工作任務(wù)都是最為簡單的。經(jīng)歷了這么久的磨礪之后,我差不多已經(jīng)是完全能夠接受整體的工作的氛圍,能趕上公司需要的工作進度,就算是一些具有一定挑戰(zhàn)性的工作我也是可有盡力完成好的。
    二、工作態(tài)度
    我是由于很恰巧地一次機會使我為變成了公司的員工,在這里上班前我在工作上幾乎沒有任何的經(jīng)驗,對于工作也是不知道應(yīng)該從哪里開始,哪里結(jié)束。每天上班后就等待著領(lǐng)導(dǎo)講今日的任務(wù)發(fā)送給我,然后我按著每一步的工作著。現(xiàn)在我已經(jīng)是有了自己的思想,我還是明確自己在一些工作上有著很大的不足,在平時的工作過程中就會尤其注重這方面的培養(yǎng),努力想將自己打造成為可以獨擋一面的工作者。剛畢業(yè)時,我是想要那種每天到點上班,到點下班的輕松生活,但是現(xiàn)在自己上班后真正的感受到工作就是要不斷的提高自己,我自己尋找更棒的出路?,F(xiàn)在我每天都是有不斷地磨礪自己,想要將自己打造成為更好的自己,想要能在我目前的崗位上不斷向上攀登的方向。
    三、未來的發(fā)展
    我通過自己的努力已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正的標準,我感受到了自己還有很多可以進步的空間,我更是明白自己還有很多的機會在等待著我。在之后的時光里,我想我可以更多地思考自己要發(fā)展的方向,再加上自己的不懈奮斗在公司創(chuàng)造出自己的一片天地。雖然我才剛剛轉(zhuǎn)正,擁有一個讓我滿意的未來還需要付出很多,但是只要我有這樣的信念,我就有信心可以堅持下去,我就可以得到很優(yōu)秀的成長。
    轉(zhuǎn)正后的日子,我還是會秉持著最開始的不斷學(xué)習(xí)的心來面對工作,工作上有任何的不懂之處,或是有疑惑的地方就是需要多問,有疑問才會有進步的空間。在每天的生活上都一點小小的進步,之后的我就會成長得更好!
    客服工作總結(jié)心得體會篇五
    我是x超市站街店一名普通的員工,從踏入x超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。
    年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自x超市這個大家庭,為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。
    剛加入x超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
    我們的工作于細節(jié)處見真功,所以務(wù)必認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內(nèi)匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就必須把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用用心的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在x超市感受到的,也是期望我能夠切切實實做到的。
    舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我期望x超市是新的,我也是新的。x超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好。
    怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要。
    1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點
    1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)
    2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責(zé)
    3、有對商品進行分類,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé)。
    4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
    5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
    客服工作總結(jié)心得體會篇六
    x年的工作已經(jīng)接近尾聲了,我的工作是一名消防員,做好x地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作,在總經(jīng)辦和車隊的領(lǐng)導(dǎo)下能順利完成各項工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,作為羅鉀人的一員,感到很驕傲,盡心盡力干的更出色。
    作為一名消防員的工作以來,能履行好自己的職責(zé),對工作的態(tài)度也很認真,從自己的一言一行抓起,立足本職,發(fā)揮自己的.職責(zé),自己對車輛性能和器材方面,做到四會,在車隊領(lǐng)導(dǎo)下本人的日常工作能順利開展,出現(xiàn)問題能及時上報,發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正,保證無事故發(fā)生,做好保衛(wèi)安全工作,下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下:
    一、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),增強全面發(fā)展
    作為消防員自己要加強學(xué)習(xí),來武裝自己的頭腦。這一年來,自己不斷學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)理論,火災(zāi)的隱患性,對車輛和器材的性能,基本上要懂,保證車輛器材完整好用,發(fā)生任何情況,及時出警,按規(guī)定時間出警,迅速趕往現(xiàn)場。學(xué)習(xí)別人的長處來彌補自己的不足,增強自己的全面發(fā)展。
    二、日常工作訓(xùn)練方面
    在這一年來自己的訓(xùn)練沒有放松,緊緊圍繞車隊的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù),火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn),戰(zhàn)為練的原則,對消防器材的掌握到位,器材的質(zhì)量、性能和維修,在日常給各部門送水,用的器材,做到及時清洗,對器材勤檢查、勤擦拭,保證器材的完整好用。
    消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下,到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途,主要滅初期火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)第一時間,使用滅火劑滅火。
    三、執(zhí)勤滅火方面
    作為消防員自己知道,我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量,發(fā)生突發(fā)情況,怎樣開展滅火戰(zhàn)斗,自己牢牢記在心里,對車輛上的器材,會操作、會維修,是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項,給自己時刻提醒戰(zhàn)備的觀念。
    四、安全防事故工作
    做好安全防事故工作是自己工作的前提,在車隊的領(lǐng)導(dǎo)下安排出車,提醒安全的重要性。在滅火和訓(xùn)練的日常工作中,把安全問題放在首位,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓公司放心的原則,這一年來自己在安全方面,沒有事故發(fā)生,但存在的隱患,能及時糾正、改進。
    總之,x年的工作已到尾聲,這一年來自己的工作對比別人,自己還做的不夠、不細、多學(xué)習(xí)別人好的做法、想法,自己做為x的保衛(wèi)人員,我會用自己的行動努力,請車隊的領(lǐng)導(dǎo)放心,自己會不斷學(xué)習(xí),不斷加強。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。
    客服工作總結(jié)心得體會篇七
    時間過得很快,試用期已經(jīng)結(jié)尾了,在這段時間里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,成功的完成了工作任務(wù),現(xiàn)在說一下自己的工作總結(jié)。
    一、愛崗敬業(yè)
    對于自己的崗位我還是喜歡的,因為這是我自己挑選的,是我自己考慮過后的結(jié)果,沒有因為一時的沖動隨意下決定。來到崗位后接觸下來,發(fā)現(xiàn)工作并不是很難,最要努力鉆研就行,我自己有一定的基礎(chǔ)這樣上手更快,我的經(jīng)歷讓我深刻的明白一個好工作是非常難得的,需要我們自己不斷的努力不斷的爭取,我非常珍惜這個來之不易的工作,來到崗位我就調(diào)整自己的心態(tài),擺正位置,不把自己當成一個局外人,反而時常把自己置身在崗位上,先融入到公司中。
    對崗位的熱愛讓我在工作中充滿了力量,讓我堅守崗位,沒有對自己的崗位產(chǎn)生任何意見,始終堅守在最前沿,做好自己需要做的事情,每天的工作都用心去做,努力做好,我知道新人就是要打牢基礎(chǔ),公司不會把太難的事情交給我們,而是讓我們在工作中一點點學(xué)習(xí),不斷的進步,這是后就是打牢基礎(chǔ)的時候,每一件事都要做好,才能夠?qū)W好,才能夠在日后的工作中做好自己的工作。知道這一點就要學(xué)好做好,是我的任務(wù)我會努力的完成絕不會拖拖拉拉的。
    二、謙遜學(xué)習(xí)
    公司需要新員工成長,我需要的是成長的空間,及養(yǎng)分,所以在工作的時候我一直都非常認真,對待一些需要學(xué)習(xí)的東西我都非常謙虛誠懇的去學(xué),一次學(xué)不會就多次學(xué),記不住的東西就用手機筆記本做筆記,反正好想辦法然自己吸收知識,儲備知識,以待以后需要時用,每天都要去請教其他同事,讓他們幫助自己,一個人閉門造車很難有多大的成就,想要成長就要接受百家之長,集眾人的優(yōu)點補自己的不足。
    我有一段時間有些害怕,臉皮也薄,因為剛來沒有多久大家對我來說都是陌生人,沒有幾個認識的,鼓起勇氣,被拒絕夠,也失望過,但是受到的打擊多了,慢慢的習(xí)慣了,再加上大多數(shù)人還是非常友好的,愿意幫助,因此在他們的幫助下,學(xué)自己現(xiàn)階段需要掌握的,也學(xué)其他的知識為以后做準備,不斷的提升儲備自己的實力。
    三、拼搏進取
    來到工位后,我深知自己不是來享受的,是來求發(fā)展的,因此在工作中我非常拼命,對于每天的工作量我都給自己定了一個目標,然自己不斷的去努力完成,每一次都會堅持的去做到自己制定的目標,始終不會放棄自己的希望,前進,前進,再前進,堅持,努力不斷加油獨斷進步是我要做的,我也堅信自己能夠做到,挑戰(zhàn)難度,給自己提高任務(wù),努力的去做好一切事情。
    我用拼搏的精神去努力工作,做好每一件事,從而得到了大家的認可,也成功的度過了試用期成為了公司的一員,以后還會繼續(xù)努力。
    客服工作總結(jié)心得體會篇八
    x年學(xué)校認真貫徹落實自治區(qū)教育廳、市委、政府關(guān)于校園綜合治理等一系列重要指示,緊緊圍繞學(xué)校工作重心,堅持“責(zé)任上移抓領(lǐng)導(dǎo),重心下移抓基礎(chǔ),關(guān)口前移抓防范”的思路,按照“腳踏實地、與時俱進、重點突破、開拓創(chuàng)新”的原則,以實現(xiàn)學(xué)?!傲惆l(fā)案”為目標,以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標責(zé)任制為龍頭,以加強基礎(chǔ)工作、嚴密治安防范為重點,堅持安全穩(wěn)定工作為教育教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù),全面推進校園綜合治理各項措施的落實,有效地維護了學(xué)校穩(wěn)定。一年來,學(xué)校沒有發(fā)生一起不穩(wěn)定事件,沒發(fā)生一起性事故,沒發(fā)生一起重特大治安案件,為全體師生創(chuàng)造了一個比較穩(wěn)定、安全、有序的環(huán)境,營造了“安居樂業(yè)”、“安居樂教”的良好氛圍,維護了正常的教育教學(xué)秩序。
    隨著新校舍落成投入使用后,地理復(fù)雜多變,校園安全保衛(wèi)工作顯的尤為重要,現(xiàn)我就x年學(xué)校安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下。
    一、加強領(lǐng)導(dǎo)整章建制
    治安保衛(wèi)工作是一個復(fù)雜的社會問題,他直接關(guān)系到社會政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾的切身利益。面對一新的復(fù)雜環(huán)境,能否把學(xué)校安全保衛(wèi)工作做好,很大程度取決于學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的重視程度。一年來,學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把校園的安全保衛(wèi)工作納入學(xué)
    校黨政工作的重要議事日程,高度重視、真抓實管。定期召開行政會議,根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作的要求,及時布置和改進學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
    1、明確制度。搬入新校園后,學(xué)校根據(jù)校情建立修定了《學(xué)校安全檢查制度》、《學(xué)校內(nèi)部安全防范細則》、《校園安全管理規(guī)定》、《重要部門安全管理規(guī)定》、《學(xué)校及周邊社會治安綜合治理工作預(yù)案》等一系列規(guī)章制度及安全工作方案,使學(xué)校安全保衛(wèi)有章可循。
    2、確立網(wǎng)絡(luò)。健全了學(xué)校各級組織機構(gòu),成立了學(xué)校安全工作、社會治安綜合治理工作、預(yù)防和處置突發(fā)事件工作等領(lǐng)導(dǎo)小組。在全校范圍內(nèi)實行“誰主管,誰負責(zé)”的原則,校長同分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、班主任、保衛(wèi)人員簽定四級安全工作責(zé)任書,把刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故、幫教轉(zhuǎn)化、民事調(diào)節(jié)等工作作為責(zé)任內(nèi)容,制訂目標,實行目標管理。
    3、狠抓落實。把目標和責(zé)任落實到各級領(lǐng)導(dǎo)肩上,一級抓一級、一級對一級負責(zé),做到分工不分家,把安全保衛(wèi)與其它工作同部署、同檢查、同總結(jié)、同評比。把安全工作與領(lǐng)導(dǎo)個人政績、經(jīng)濟利益相掛鉤,使學(xué)校安全保衛(wèi)工作既成線又成網(wǎng),形成層層有人抓,事事有人管的格局,把安全工作真正落到實處。
    客服工作總結(jié)心得體會篇九
    本人于20x年x月x日入職,從面試到正式入職有幸成為華發(fā)城市運營招采管理中心的一員,一轉(zhuǎn)眼便已歷經(jīng)接近3個月時間,在這里就像大家庭一樣,部門同事間和諧友好的氛圍讓人難忘,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),同事的友愛與支持,在如此的環(huán)境下讓作為新同事的我感到無比親切,自己更加迅速地融入集體并開展工作,在此衷心感謝親切的領(lǐng)導(dǎo)和可愛的同事們。另外,對于入職以來在工作上自己也有一些的體會如下:
    一、保持良好心態(tài)。
    對于剛?cè)肼毠镜奈?,雖然已經(jīng)不是應(yīng)屆畢業(yè)生,但由其他行業(yè)轉(zhuǎn)到華發(fā),很多方面都需要重新適應(yīng)的過程,例如公司的企業(yè)文化、公司的辦事流程、公司的人際交往等等,對于我來說,保持一個良好的心態(tài)非常重要,這三個月是對公司各方面的適應(yīng)期,是往后工作的基礎(chǔ),因此公司的事情,我都很樂意去接觸,去了解,比方說呈文走簽,看起來事情不大,但卻可以在過程中了解公司的辦事流程和辦事風(fēng)格,接觸各部門相關(guān)人員,實際上是非常有意義的過程,對于自己來說,保持良好的心態(tài),多了解、多接觸、多交流,這也是內(nèi)審評價專員需要具備的能力。
    二、不斷學(xué)習(xí),注重積累。
    要提到的是自己之前一直有做供應(yīng)商管理的工作,但來到華發(fā)可以說是新接觸的行業(yè),俗話說隔行如隔山,在供應(yīng)商管理的技能方面,之前的工作經(jīng)驗?zāi)芙o我?guī)韼椭?,但新行業(yè)的涉及的知識卻需要重新了解和學(xué)習(xí),要成為行業(yè)的專家需要不斷地積累。對比來說,現(xiàn)在接觸的是工程類的供應(yīng)商管理,需要熟悉工程的細分類別,每個類別的供應(yīng)商的特點,如何去發(fā)現(xiàn)每個類別中優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,如何針對不同類別供應(yīng)商進行管理,這些都需要重新學(xué)習(xí)積累,所以在內(nèi)審評價專員的職位上自己在不斷努力,結(jié)合以往的工作經(jīng)驗進行整合,目標一直以來保持不變—成為行業(yè)的專家。
    三、提高效率,善于總結(jié)。
    內(nèi)審評價的工作需要對幾百家供應(yīng)商進行管理,無疑工作量是比較大的,除了上面所說需要對行業(yè)的知識有很好的學(xué)習(xí)與積累之外,如何提高工作效率本身也是做好內(nèi)審評價的重點,比如說運用abc分類法,行業(yè)數(shù)據(jù)分析,管理工作模型化,也可以優(yōu)化個人工作方式,合理安排個人工作時間等以此來提高工作的效率;另外提高效率的同時善于總結(jié),對于在工作中出現(xiàn)過的錯誤和不足,能及時總結(jié)避免同樣的錯誤再出現(xiàn),盡量讓自己能在工作中做得更合理,得心應(yīng)手。
    除了以上的體會外,自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改進的:
    一、工作需要做到更全面更細致。工作中曾出現(xiàn)擬定制度時不夠全面及具體,這無疑會影響往后工作的落實,而內(nèi)審評價由于其本身是內(nèi)容較復(fù)雜、工作量較大的工作,更需要做到全面及細致,因此往后自己會更注意考慮事情更周到。
    二、需要提高自身的寫作能力,做到精煉,內(nèi)審評價需要實地考察供應(yīng)商后編寫考察報告,需要能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的問題并用文字記錄表達出來,尤其現(xiàn)場時間緊迫更需要快速精確記錄情況。
    最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事,讓我在三個月的時間里快速適應(yīng)公司的節(jié)奏,接下來需要更進一步,自己會在在內(nèi)審評價的工作中發(fā)揮能量,目標不變,回報領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。