一、單選題 （共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）
1、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游經(jīng)營(yíng)者的投入是通過(guò)( )的形式得到補(bǔ)償?shù)摹?BR> A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
c．價(jià)格收入
D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
2、 旅游吸引力的主體構(gòu)成是由( )構(gòu)成的。
A．旅游資源
B．旅游設(shè)施
C．旅游服務(wù)質(zhì)量
D．旅游地形象
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
3、 旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行是( )的結(jié)果。
A．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
B．旅游供求矛盾運(yùn)動(dòng)
C．游客推動(dòng)
D．政府促進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
4、 當(dāng)旅游市場(chǎng)容量擴(kuò)大時(shí)，市場(chǎng)集中度將( )。
A．降低
B．提高
C．不變
D．不確定
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
5、 下述旅游服務(wù)內(nèi)容中，屬于非商業(yè)性服務(wù)的是( )服務(wù)。
A．準(zhǔn)備性
B．組織旅游線路
c．辦理旅游簽證
D．旅游問(wèn)訊
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
6、 “大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游”屬于( )。
A．產(chǎn)業(yè)組織政策
B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
c．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策
D．產(chǎn)業(yè)保障政策
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
7、 Exy <1時(shí)表示的是( )小于1。
A．旅游價(jià)格彈性系數(shù)
B．旅游需求收入彈性系數(shù)
c．旅游交叉彈性系數(shù)
D．旅游時(shí)間彈性系數(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
8、 加速旅游經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化是促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)( )合理化的關(guān)鍵。
A．所有制結(jié)構(gòu)
B．行業(yè)結(jié)構(gòu)
C．地區(qū)結(jié)構(gòu)
D．組織結(jié)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
9、 旅游市場(chǎng)上的所謂上位企業(yè)是指( )。
A．市場(chǎng)占有率的企業(yè)
B．新進(jìn)入產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的企業(yè)
c．處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)
D．行政級(jí)別高的企業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
10、 旅游目的地的核心因素是( )。
A．旅游形象
B．旅游吸引物
c．旅游區(qū)位
D．旅游服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
11、 如果某地旅游收入為1600萬(wàn)美元，邊際消費(fèi)傾向?yàn)?0％，則該地旅游乘數(shù)為( )。
A．0.4
B．0.6
C．1.7
D．2.5
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
12、 旅游企業(yè)通過(guò)完善適合其目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，謀求在它并不擁有全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)
上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是( )戰(zhàn)略的核心。
A．低成本
B．差異化
C．特色經(jīng)營(yíng)
D．集中化
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
13、 根據(jù)美國(guó)學(xué)者貝里•潘拉索拉曼的觀點(diǎn)，服務(wù)人員愿意幫助客人，及時(shí)地為客人服務(wù)，
這是客人感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量的( )屬性。
A．可靠
B．敏感
C．可信
D．移情
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
14、 旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說(shuō)明( )。
A．兩種產(chǎn)品間替代程度強(qiáng)
B．兩種產(chǎn)品間互補(bǔ)性強(qiáng)
C．兩種產(chǎn)品間是一種替代關(guān)系
D．兩種產(chǎn)品間是一種互補(bǔ)關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
15、 旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是旅游地的( )。
A．客源
B．資源
C．資金
D．區(qū)位
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
16、 旅游需求就是在一定時(shí)期內(nèi)，具有( )的人們?cè)敢獍凑找欢▋r(jià)格購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品 量。
A．一定支付能力
B．一定余暇時(shí)間
C．一定支付能力和余暇時(shí)間
D．一定余暇時(shí)間、支付能力及精力
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
17、 游客人均消費(fèi)額是指一定時(shí)期內(nèi)游客消費(fèi)總額與旅游人次之比，一般情況下它與（ ） 同向變化。
A．人均停留天數(shù)
B．旅游人數(shù)
C．旅游人次
D．旅游開(kāi)支j
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
18、 當(dāng)旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值時(shí)，說(shuō)明兩種產(chǎn)品之間的關(guān)系是( )。
A．互代關(guān)系
B．互補(bǔ)關(guān)系
C．沒(méi)有關(guān)系
D．線性關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
19、 旅游業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該以( )手段為中心進(jìn)行行業(yè)管理。
A．行政
B．法規(guī)
C．服務(wù)
D．審批
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
20、 利用歷人們對(duì)旅游地或旅游項(xiàng)目的認(rèn)知所形成的旅游形象稱為( )。
A．歷史形象
B．傳統(tǒng)形象
c．原生性形象
D．派生性形象
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
21、 在旅游乘數(shù)當(dāng)中，被認(rèn)為是靈敏度的“顯示器”是( )乘數(shù)。
A．營(yíng)業(yè)收
B．產(chǎn)出
C．收入
D．就業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
22、 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)涉及( )。
A．為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)空間配置
B．以旅游生產(chǎn)要素的空間分布為核心
C．強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域分布
D．戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要制約因素
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
23、 發(fā)展中國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)采用的發(fā)展模式一般是( )。
A．超前型和市場(chǎng)型
B．滯后型和延伸型
c．超前型和延伸型
D．超前型和政府型
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
24、 旅游企業(yè)希望通過(guò)出售方式退出產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)時(shí)，沉沒(méi)成本是主要考慮的因素，其計(jì)算公式 為( )。
A．出售價(jià)格一投資額
B．出售價(jià)格一折舊額
c．出售價(jià)格一投資額+折舊額
D．出售價(jià)格一投資額一折舊額
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
25、 下列關(guān)于市場(chǎng)集中度與市場(chǎng)容量關(guān)系的理解中，正確的是( )。
A．呈正相關(guān)
B．呈負(fù)相關(guān)
C．無(wú)關(guān)
D．不確定
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
26、 單位旅游消費(fèi)同其所帶來(lái)的目的地國(guó)或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為( )乘數(shù)。
A．營(yíng)業(yè)收入
B．收入
c．產(chǎn)出
D．就業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
27、 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和中國(guó)加入WTO，未來(lái)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入( )競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
A．質(zhì)量
B．資本
c．品牌
D．技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
28、 20世紀(jì)70-80年代，國(guó)際旅游市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位的旅游形式是( )旅游。
A．散客
B．團(tuán)隊(duì)
C．包價(jià)
D．商務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
29、 一定時(shí)期內(nèi)到某一旅游目的地國(guó)(地區(qū))游客數(shù)與平均到訪次數(shù)的乘積被稱為（ ）。
A．旅游人數(shù)
B．旅游人次
C．旅游消費(fèi)總額
D．旅游開(kāi)支率
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
30、 市場(chǎng)型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)( )。
A．排除政府在資源配置中的作用
B．側(cè)重產(chǎn)業(yè)政策對(duì)市場(chǎng)供給方面的影響
C．強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)在資源配置中的作用
D．短時(shí)期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
31、 政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的必要前提是( )。
A．較高的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B．完善的市場(chǎng)配置機(jī)制
C．產(chǎn)業(yè)內(nèi)部擁有良好的自均衡機(jī)制
D．國(guó)家有干預(yù)經(jīng)濟(jì)的歷史傳統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
32、 飯店主題營(yíng)銷的源泉和根本在于( )。
A．經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
B．文化
c．社會(huì)的發(fā)展
D．飯店特色
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
33、 客人的客房預(yù)訂在得到飯店的確認(rèn)后，飯店與客人之間便確立( )。
A．合同關(guān)系
B．加盟關(guān)系
C．服務(wù)關(guān)系
D．委托一代理關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
34、 負(fù)責(zé)制定我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的是( )。
A．國(guó)務(wù)院
B．國(guó)家計(jì)委
C．國(guó)家旅游局
D．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
35、 經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社須向旅*政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金( )萬(wàn)元。
A．10
B．30
C．60
D．100
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
36、
旅行社的服務(wù)人員直接向旅游者提供的服務(wù)屬于( )業(yè)務(wù)。
A．計(jì)調(diào)
B．聯(lián)絡(luò)
C．前臺(tái)
D．后臺(tái)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
37、 設(shè)立國(guó)際旅行社，由( )進(jìn)行審批。
A．國(guó)家旅游局
B．省級(jí)旅游局
C．工商局
D．外經(jīng)貿(mào)部
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
38、 現(xiàn)金流量表為會(huì)計(jì)報(bào)表使用者提供關(guān)于企業(yè)( )方面的信息。
A． 某一時(shí)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金狀況
B．某一期間庫(kù)存現(xiàn)金擁有量
C． 某一期間內(nèi)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出
D. 某一時(shí)點(diǎn)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
39、 某飯店發(fā)行普通股正常市場(chǎng)價(jià)為5 000萬(wàn)元，籌資費(fèi)用率為5％，上一年股利率為10％，以后每年增長(zhǎng)4％，所得稅稅率為33％，則該普通股資金成本率為( )。(小數(shù)點(diǎn)后保留兩 位)
A．14％
B．10．‘7％
C．14．53％
D．11．05％
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
40、 在長(zhǎng)期債券、普通股、優(yōu)先股三種來(lái)源的資金中，從資金成本率高低來(lái)看，( )。
A．長(zhǎng)期債券最低，優(yōu)先股
B．長(zhǎng)期債券最低，普通股
c．優(yōu)先股最低，長(zhǎng)期債券
D．普通股最低，長(zhǎng)期債券
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
41、 通過(guò)采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管
理軟件系統(tǒng)稱為( )。
A．銷售渠道管理
B．銷售信息管理
c．客戶關(guān)系管理
D．電子商務(wù)管理
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
42、 ( )理論是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。
A．整合營(yíng)銷
B．關(guān)系營(yíng)銷
c．信息技術(shù)
D．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
43、 旅游企業(yè)員工在同一單位連續(xù)工作滿( )，可以提出訂立無(wú)期限勞動(dòng)合同。
A．10年
B．15年
C．20年
D．25年
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
44、 某旅游企業(yè)為股份制企業(yè)，其設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，成員應(yīng)由( )組成。
A．職工代表、工會(huì)代表
B．職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表
c．職代會(huì)代表、管理層代表、工會(huì)主席
D．董事會(huì)代表、經(jīng)理層代表、監(jiān)事會(huì)代表
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
45、 旅游經(jīng)濟(jì)效益按受益層次來(lái)分，包括( )經(jīng)濟(jì)效益。
A．微觀和宏觀
B．微觀、中觀和宏觀
C．局部和整體
D．近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
46、 飯店作為企業(yè)的一種，從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，最主要的性質(zhì)是( )。
A．商業(yè)性
B．享受性
c．文化性
D．綜合性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
47、 飯店擬建項(xiàng)目預(yù)期的總客房量和建筑面積為飯店( )。
A．建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
B．建設(shè)目標(biāo)
c．投資規(guī)模
D．投資方向
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
48、 飯店服務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)則是( )。
A．滿足客人的各種需求
B．了解客人的情感心態(tài)
c．諒解客人的無(wú)意過(guò)錯(cuò)
D．提高客人的滿意程度
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
49、 按照價(jià)格理論，影響飯店企業(yè)定價(jià)的主要因素是( )。
A．飯店利潤(rùn)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求
B．產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C．產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D．飯店利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
50、 在飯店中，給客人留下第一印象和最后印象的部門(mén)是( )。
A．客房部
B．餐飲部
c．前廳部
D．保安部
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
51、 下列選項(xiàng)中，不屬于預(yù)訂控制內(nèi)容的是( )。
A．受理預(yù)訂
B．預(yù)訂管制
C．預(yù)訂失約
D．與柜臺(tái)聯(lián)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
52、 某飯店第一年年末提取“壞賬準(zhǔn)備”3 200元，第二年發(fā)生壞賬損失4 000元，年末應(yīng)收 賬款余額為850 000元，根據(jù)其賬齡情況應(yīng)提取的壞賬準(zhǔn)備為3 400元，第三年收回上年已核銷壞賬2 500元，年末應(yīng)收賬款余額為890 000元，根據(jù)其賬齡情況應(yīng)提取的壞賬準(zhǔn)備為3 560元，那么飯店第三年末實(shí)際應(yīng)( )。
A．提取壞賬準(zhǔn)備3 560元
B．提取壞賬準(zhǔn)備6 060元
C．提取壞賬準(zhǔn)備2 340元
D．沖銷已提壞賬準(zhǔn)備2 340元
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
53、
某飯店餐飲營(yíng)業(yè)收入為1 400 000元，銷售毛利率為52％，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率為20％，營(yíng)業(yè)費(fèi)用中變動(dòng)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例為15％，營(yíng)業(yè)稅稅率為5％。那么該飯店餐飲邊際利潤(rùn)率應(yīng) 為( )。
A．23％
B．60％
C．27％
D．32％
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
54、 飯店一般通過(guò)兩種方法提高客房營(yíng)業(yè)收入：提高單位房?jī)r(jià)；提高客房出租率。這兩種方
法的共同缺陷是( )。
A．沒(méi)有考慮房?jī)r(jià)與出租率的關(guān)系，也沒(méi)有考慮兩者不同的結(jié)合點(diǎn)所造成的營(yíng)業(yè)收入的不同
B．過(guò)分地強(qiáng)調(diào)提高客房?jī)r(jià)格
C．過(guò)分地強(qiáng)調(diào)提高客房的出租率
D．只強(qiáng)調(diào)飯店的短期利益
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
55、 某酒店共有300客房，每間客房門(mén)市價(jià)為80美元，某天實(shí)際銷售了200間客房，平均銷售房?jī)r(jià)為60美元，則其收益率為( )。
A．60％
B．66．7％
C．75％
D．50％
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
56、 “鼓勵(lì)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，推動(dòng)建立區(qū)域性、全國(guó)性甚至國(guó)際性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”屬于
旅游( )。
A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
B．產(chǎn)業(yè)組織政策
c．產(chǎn)業(yè)布局政策
D．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
57、 既考慮了企業(yè)營(yíng)業(yè)總額的增長(zhǎng)情況，同時(shí)也考慮了有關(guān)庫(kù)存情況實(shí)際變化的乘數(shù)效應(yīng)是 ( )。
A．營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)
B．產(chǎn)出乘數(shù)
c．收入乘數(shù)
D．就業(yè)乘數(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
58、 接待能力確有保障體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循的( )。
A．以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則
B．以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品為參考的原則
c．以企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)的原則
D．保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
59、 旅行社產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是( )。
A．旅行社產(chǎn)品的直接成本
B．旅行社產(chǎn)品的間接成本
C．旅行社的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
D．目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
60、 旅游企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不 斷向深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略稱為( )戰(zhàn)略。 ．
A．市場(chǎng)滲透
B．一體化發(fā)展
C．密集型發(fā)展
D．同心圓多樣化
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
二、多選題 （共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng) 。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
61、 旅游需求產(chǎn)生的條件主要有( )。
A．旅游動(dòng)機(jī)
B．旅游預(yù)期
C．支付能力
D．余暇時(shí)間
E．旅游產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d
62、 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式具有( )。
A．階段性
B．絕對(duì)穩(wěn)定性
C．特指性
D．概括性
E．隨意性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d
63、 余暇時(shí)間對(duì)旅游需求的影響主要表現(xiàn)在 ( )
A．外出旅游的地域范圍
B．旅游等級(jí)
C．旅游方式
D．旅游需求的集中程度
E．旅游需求實(shí)現(xiàn)程度
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e
64、 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括特定時(shí)期內(nèi)( )。
A．旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所要達(dá)到的程度
B．具有區(qū)域意義的戰(zhàn)略布置和戰(zhàn)略行動(dòng)
C．旅游生產(chǎn)要素的空間布局
D．旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域的分布問(wèn)題
E．旅游產(chǎn)業(yè)政策
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e
65、 與其他服務(wù)相比較，旅游服務(wù)的特點(diǎn)有（ ）。
A．無(wú)形性
B．高接觸性
C．以人為基礎(chǔ)
D．不可儲(chǔ)存性
E．規(guī)范化與靈活性相結(jié)合
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, e
66、 旅游需求的特征主要有( )。
A．指向性
B．敏感性
C．多樣性
D．導(dǎo)向性
E．彈性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c
67、 實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須以實(shí)現(xiàn)( )的統(tǒng)一為目標(biāo)。
A．經(jīng)濟(jì)效益
B．社會(huì)效益
C．文化效益
D．環(huán)境效益
E．長(zhǎng)期效益
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d
68、 旅游規(guī)劃理論是從( )中衍生出來(lái)的。
A．規(guī)劃理論
B．投資理論
C．管理理論
D．環(huán)境理論
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c
69、 一般來(lái)說(shuō)，一國(guó)的旅游衛(wèi)星帳戶可以提供的數(shù)據(jù)主要包括( )。
A．旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率
B．旅游業(yè)的總體規(guī)模
C．旅游活動(dòng)引致的就業(yè)數(shù)量
D．5F衡國(guó)際收支的貢獻(xiàn)
E．旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
70、 旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出趨向沿海地區(qū)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是由于( )。
A．能在短期內(nèi)形成較完善的旅游經(jīng)濟(jì)能力
B．基礎(chǔ)尤其是交通條件較好
C．與主要客源國(guó)的距離較近
D．國(guó)內(nèi)旅游相對(duì)發(fā)達(dá)
E．海濱度假資源能夠吸引大量的歐美度假旅游者
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
71、 我國(guó)旅*業(yè)的管理主體是( )。
A．國(guó)務(wù)院
B．國(guó)家旅游局
C．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)
D．國(guó)家旅游信息中心
E．國(guó)際旅游社總社
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c
72、 旅*業(yè)管理的主要任務(wù)是( )。
A．全面發(fā)揮政府的直接干預(yù)功能
B．培育旅游市場(chǎng)機(jī)制
C．建立旅游市場(chǎng)規(guī)則
D．維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
E．保護(hù)旅游者權(quán)益
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d, e
73、 制定旅游產(chǎn)業(yè)政策的原因是( )。
A．有利于國(guó)家加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控
B．有效調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
c．有利于提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)
D．有利于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
E．全面取代市場(chǎng)機(jī)制配置產(chǎn)業(yè)資源
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
74、 旅游企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為( )。
A．低成本
B．差異化
C．低價(jià)格
D．集中化
E．專業(yè)化
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, e
75、 要讓客人對(duì)旅游企業(yè)的品牌產(chǎn)生信任感，廣告?zhèn)鞑ケ仨殘?jiān)持( )原則。
A．真實(shí)
B．準(zhǔn)確
c．獨(dú)特
D．簡(jiǎn)潔
E．守法
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e
76、 在研究旅游目的地的接待能力時(shí)，必須高度重視其( )等方面的特性。
A．相互制約性
B．相互替代性
C．外向協(xié)調(diào)性
D．內(nèi)向協(xié)調(diào)性
E．最小量性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d, e
77、 目的地國(guó)貨幣相對(duì)升值，則目的地國(guó)的( )。
A．旅游價(jià)格相對(duì)上漲
B．旅游價(jià)格相對(duì)下降
C．國(guó)內(nèi)旅游需求相對(duì)增加
D．國(guó)際旅游需求相對(duì)增加
E．國(guó)際旅游需求相對(duì)下降
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, e
78、 中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是( )模式。
A．滯后型
B．推進(jìn)型
C．延伸型
D．市場(chǎng)型
E．超前型
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, e
79、 在影響旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素中起決定性作用的是( )。
A．市場(chǎng)行為
B．市場(chǎng)績(jī)效
C.旅游勞務(wù)差異化
D．旅游市場(chǎng)進(jìn)入壁壘
E．關(guān)稅壁壘
標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d
80、 作為旅*業(yè)管理主體之一的協(xié)會(huì)應(yīng)該( )。
A．以政策手段為主
B．以協(xié)調(diào)手段為主
C．實(shí)施調(diào)控性管理
D．實(shí)施自律性管理
E．以服務(wù)為主
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, d, e
三、案例分析題 （共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè) 選項(xiàng)得0.5分）
81、 某飯店是由兩家國(guó)有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計(jì)劃在2002年開(kāi)張營(yíng)業(yè)，屆時(shí)將成為當(dāng)?shù)貦n次、規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測(cè)，2002年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為樂(lè)觀，加之該城市有兩個(gè)國(guó)際合作項(xiàng)目開(kāi)工，屆時(shí)將會(huì)有大量的外國(guó)專家和商務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。
1. 該飯店面臨的替代產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)者是( )。
A．高檔社會(huì)餐館
B．夜總會(huì)
C。旅行社
D．療養(yǎng)院
E．青年旅舍
2. 根據(jù)該飯店的情況，其應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( )。
A．低成本戰(zhàn)略
B．差異化戰(zhàn)略
C．品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
E．規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3. 根據(jù)該企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，其應(yīng)采取( )策略。
A．市場(chǎng)者
B．市場(chǎng)追隨者
C．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者
E．市場(chǎng)穩(wěn)定者
4.旅游企業(yè)通過(guò)完善適合其目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，謀求在它并不擁有全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng) 上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是( )戰(zhàn)略的核心。
A．低成本
B．差異化
C．特色經(jīng)營(yíng)
D．集中化
5.旅游企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為( )。
A．低成本
B．差異化
C．低價(jià)格
D．集中化
E．專業(yè)化
標(biāo)準(zhǔn)答案： A,BC,A,D,ABE
82、 某飯店當(dāng)年資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)如下：年末流動(dòng)資產(chǎn)l 200 萬(wàn)元，其中貨幣資金160萬(wàn)元，存貨320萬(wàn)元，應(yīng)收賬款80萬(wàn)元；年初負(fù)債合計(jì)5 800萬(wàn)元，年末流動(dòng)負(fù)債800 萬(wàn)元，年末長(zhǎng)期負(fù)債4 800萬(wàn)元，年末負(fù)債合計(jì)5 600 萬(wàn)元；年初所有者權(quán)益2 200萬(wàn)元，年末所有者權(quán)益2400萬(wàn)元，請(qǐng)回答以下問(wèn)題。
1. 資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)( )的報(bào)表。
A．某一會(huì)計(jì)期間資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益狀況
B．某一會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果
C．某一時(shí)點(diǎn)資金狀況
D．某一時(shí)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成果
E．一定日期全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益狀況
2.分析資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)著重分析( )。
A．資金風(fēng)險(xiǎn)的大小
B．負(fù)債的多少
c．資金占用狀況
D．資金獲利能力的大小
E．企業(yè)收益質(zhì)量
3. 分析資產(chǎn)負(fù)債表代表性的指標(biāo)有( )。
A．流動(dòng)比率
B．速動(dòng)比率
C．資產(chǎn)負(fù)債率
D．負(fù)債權(quán)益比率
E．總資產(chǎn)報(bào)酬率
4. 該飯店當(dāng)年年末速動(dòng)比率為( )。
A．1.5
B．1.3
C．1.1
D．1.4
E．1.0
5. 經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)，該企業(yè)( )。
A．負(fù)債減少3.75％
B．資本保值增值率為109％
C．資本保值增值率為100％
D．資本保值 E．資本增值
標(biāo)準(zhǔn)答案： CE,ABC,ABCD,C,BE
1、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游經(jīng)營(yíng)者的投入是通過(guò)( )的形式得到補(bǔ)償?shù)摹?BR> A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
c．價(jià)格收入
D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
2、 旅游吸引力的主體構(gòu)成是由( )構(gòu)成的。
A．旅游資源
B．旅游設(shè)施
C．旅游服務(wù)質(zhì)量
D．旅游地形象
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
3、 旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行是( )的結(jié)果。
A．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
B．旅游供求矛盾運(yùn)動(dòng)
C．游客推動(dòng)
D．政府促進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
4、 當(dāng)旅游市場(chǎng)容量擴(kuò)大時(shí)，市場(chǎng)集中度將( )。
A．降低
B．提高
C．不變
D．不確定
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
5、 下述旅游服務(wù)內(nèi)容中，屬于非商業(yè)性服務(wù)的是( )服務(wù)。
A．準(zhǔn)備性
B．組織旅游線路
c．辦理旅游簽證
D．旅游問(wèn)訊
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
6、 “大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游”屬于( )。
A．產(chǎn)業(yè)組織政策
B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
c．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策
D．產(chǎn)業(yè)保障政策
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
7、 Exy <1時(shí)表示的是( )小于1。
A．旅游價(jià)格彈性系數(shù)
B．旅游需求收入彈性系數(shù)
c．旅游交叉彈性系數(shù)
D．旅游時(shí)間彈性系數(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
8、 加速旅游經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化是促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)( )合理化的關(guān)鍵。
A．所有制結(jié)構(gòu)
B．行業(yè)結(jié)構(gòu)
C．地區(qū)結(jié)構(gòu)
D．組織結(jié)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
9、 旅游市場(chǎng)上的所謂上位企業(yè)是指( )。
A．市場(chǎng)占有率的企業(yè)
B．新進(jìn)入產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的企業(yè)
c．處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)
D．行政級(jí)別高的企業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
10、 旅游目的地的核心因素是( )。
A．旅游形象
B．旅游吸引物
c．旅游區(qū)位
D．旅游服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
11、 如果某地旅游收入為1600萬(wàn)美元，邊際消費(fèi)傾向?yàn)?0％，則該地旅游乘數(shù)為( )。
A．0.4
B．0.6
C．1.7
D．2.5
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
12、 旅游企業(yè)通過(guò)完善適合其目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，謀求在它并不擁有全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)
上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是( )戰(zhàn)略的核心。
A．低成本
B．差異化
C．特色經(jīng)營(yíng)
D．集中化
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
13、 根據(jù)美國(guó)學(xué)者貝里•潘拉索拉曼的觀點(diǎn)，服務(wù)人員愿意幫助客人，及時(shí)地為客人服務(wù)，
這是客人感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量的( )屬性。
A．可靠
B．敏感
C．可信
D．移情
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
14、 旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說(shuō)明( )。
A．兩種產(chǎn)品間替代程度強(qiáng)
B．兩種產(chǎn)品間互補(bǔ)性強(qiáng)
C．兩種產(chǎn)品間是一種替代關(guān)系
D．兩種產(chǎn)品間是一種互補(bǔ)關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
15、 旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是旅游地的( )。
A．客源
B．資源
C．資金
D．區(qū)位
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
16、 旅游需求就是在一定時(shí)期內(nèi)，具有( )的人們?cè)敢獍凑找欢▋r(jià)格購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品 量。
A．一定支付能力
B．一定余暇時(shí)間
C．一定支付能力和余暇時(shí)間
D．一定余暇時(shí)間、支付能力及精力
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
17、 游客人均消費(fèi)額是指一定時(shí)期內(nèi)游客消費(fèi)總額與旅游人次之比，一般情況下它與（ ） 同向變化。
A．人均停留天數(shù)
B．旅游人數(shù)
C．旅游人次
D．旅游開(kāi)支j
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
18、 當(dāng)旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值時(shí)，說(shuō)明兩種產(chǎn)品之間的關(guān)系是( )。
A．互代關(guān)系
B．互補(bǔ)關(guān)系
C．沒(méi)有關(guān)系
D．線性關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
19、 旅游業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該以( )手段為中心進(jìn)行行業(yè)管理。
A．行政
B．法規(guī)
C．服務(wù)
D．審批
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
20、 利用歷人們對(duì)旅游地或旅游項(xiàng)目的認(rèn)知所形成的旅游形象稱為( )。
A．歷史形象
B．傳統(tǒng)形象
c．原生性形象
D．派生性形象
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
21、 在旅游乘數(shù)當(dāng)中，被認(rèn)為是靈敏度的“顯示器”是( )乘數(shù)。
A．營(yíng)業(yè)收
B．產(chǎn)出
C．收入
D．就業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
22、 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)涉及( )。
A．為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)空間配置
B．以旅游生產(chǎn)要素的空間分布為核心
C．強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域分布
D．戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要制約因素
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
23、 發(fā)展中國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)采用的發(fā)展模式一般是( )。
A．超前型和市場(chǎng)型
B．滯后型和延伸型
c．超前型和延伸型
D．超前型和政府型
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
24、 旅游企業(yè)希望通過(guò)出售方式退出產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)時(shí)，沉沒(méi)成本是主要考慮的因素，其計(jì)算公式 為( )。
A．出售價(jià)格一投資額
B．出售價(jià)格一折舊額
c．出售價(jià)格一投資額+折舊額
D．出售價(jià)格一投資額一折舊額
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
25、 下列關(guān)于市場(chǎng)集中度與市場(chǎng)容量關(guān)系的理解中，正確的是( )。
A．呈正相關(guān)
B．呈負(fù)相關(guān)
C．無(wú)關(guān)
D．不確定
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
26、 單位旅游消費(fèi)同其所帶來(lái)的目的地國(guó)或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為( )乘數(shù)。
A．營(yíng)業(yè)收入
B．收入
c．產(chǎn)出
D．就業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
27、 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和中國(guó)加入WTO，未來(lái)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入( )競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
A．質(zhì)量
B．資本
c．品牌
D．技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
28、 20世紀(jì)70-80年代，國(guó)際旅游市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位的旅游形式是( )旅游。
A．散客
B．團(tuán)隊(duì)
C．包價(jià)
D．商務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
29、 一定時(shí)期內(nèi)到某一旅游目的地國(guó)(地區(qū))游客數(shù)與平均到訪次數(shù)的乘積被稱為（ ）。
A．旅游人數(shù)
B．旅游人次
C．旅游消費(fèi)總額
D．旅游開(kāi)支率
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
30、 市場(chǎng)型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)( )。
A．排除政府在資源配置中的作用
B．側(cè)重產(chǎn)業(yè)政策對(duì)市場(chǎng)供給方面的影響
C．強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)在資源配置中的作用
D．短時(shí)期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
31、 政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的必要前提是( )。
A．較高的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B．完善的市場(chǎng)配置機(jī)制
C．產(chǎn)業(yè)內(nèi)部擁有良好的自均衡機(jī)制
D．國(guó)家有干預(yù)經(jīng)濟(jì)的歷史傳統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
32、 飯店主題營(yíng)銷的源泉和根本在于( )。
A．經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
B．文化
c．社會(huì)的發(fā)展
D．飯店特色
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
33、 客人的客房預(yù)訂在得到飯店的確認(rèn)后，飯店與客人之間便確立( )。
A．合同關(guān)系
B．加盟關(guān)系
C．服務(wù)關(guān)系
D．委托一代理關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
34、 負(fù)責(zé)制定我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的是( )。
A．國(guó)務(wù)院
B．國(guó)家計(jì)委
C．國(guó)家旅游局
D．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
35、 經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社須向旅*政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金( )萬(wàn)元。
A．10
B．30
C．60
D．100
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
36、
旅行社的服務(wù)人員直接向旅游者提供的服務(wù)屬于( )業(yè)務(wù)。
A．計(jì)調(diào)
B．聯(lián)絡(luò)
C．前臺(tái)
D．后臺(tái)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
37、 設(shè)立國(guó)際旅行社，由( )進(jìn)行審批。
A．國(guó)家旅游局
B．省級(jí)旅游局
C．工商局
D．外經(jīng)貿(mào)部
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
38、 現(xiàn)金流量表為會(huì)計(jì)報(bào)表使用者提供關(guān)于企業(yè)( )方面的信息。
A． 某一時(shí)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金狀況
B．某一期間庫(kù)存現(xiàn)金擁有量
C． 某一期間內(nèi)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出
D. 某一時(shí)點(diǎn)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
39、 某飯店發(fā)行普通股正常市場(chǎng)價(jià)為5 000萬(wàn)元，籌資費(fèi)用率為5％，上一年股利率為10％，以后每年增長(zhǎng)4％，所得稅稅率為33％，則該普通股資金成本率為( )。(小數(shù)點(diǎn)后保留兩 位)
A．14％
B．10．‘7％
C．14．53％
D．11．05％
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
40、 在長(zhǎng)期債券、普通股、優(yōu)先股三種來(lái)源的資金中，從資金成本率高低來(lái)看，( )。
A．長(zhǎng)期債券最低，優(yōu)先股
B．長(zhǎng)期債券最低，普通股
c．優(yōu)先股最低，長(zhǎng)期債券
D．普通股最低，長(zhǎng)期債券
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
41、 通過(guò)采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管
理軟件系統(tǒng)稱為( )。
A．銷售渠道管理
B．銷售信息管理
c．客戶關(guān)系管理
D．電子商務(wù)管理
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
42、 ( )理論是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。
A．整合營(yíng)銷
B．關(guān)系營(yíng)銷
c．信息技術(shù)
D．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
43、 旅游企業(yè)員工在同一單位連續(xù)工作滿( )，可以提出訂立無(wú)期限勞動(dòng)合同。
A．10年
B．15年
C．20年
D．25年
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
44、 某旅游企業(yè)為股份制企業(yè)，其設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，成員應(yīng)由( )組成。
A．職工代表、工會(huì)代表
B．職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表
c．職代會(huì)代表、管理層代表、工會(huì)主席
D．董事會(huì)代表、經(jīng)理層代表、監(jiān)事會(huì)代表
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
45、 旅游經(jīng)濟(jì)效益按受益層次來(lái)分，包括( )經(jīng)濟(jì)效益。
A．微觀和宏觀
B．微觀、中觀和宏觀
C．局部和整體
D．近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
46、 飯店作為企業(yè)的一種，從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，最主要的性質(zhì)是( )。
A．商業(yè)性
B．享受性
c．文化性
D．綜合性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
47、 飯店擬建項(xiàng)目預(yù)期的總客房量和建筑面積為飯店( )。
A．建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
B．建設(shè)目標(biāo)
c．投資規(guī)模
D．投資方向
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
48、 飯店服務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)則是( )。
A．滿足客人的各種需求
B．了解客人的情感心態(tài)
c．諒解客人的無(wú)意過(guò)錯(cuò)
D．提高客人的滿意程度
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
49、 按照價(jià)格理論，影響飯店企業(yè)定價(jià)的主要因素是( )。
A．飯店利潤(rùn)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求
B．產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C．產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D．飯店利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
50、 在飯店中，給客人留下第一印象和最后印象的部門(mén)是( )。
A．客房部
B．餐飲部
c．前廳部
D．保安部
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
51、 下列選項(xiàng)中，不屬于預(yù)訂控制內(nèi)容的是( )。
A．受理預(yù)訂
B．預(yù)訂管制
C．預(yù)訂失約
D．與柜臺(tái)聯(lián)系
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
52、 某飯店第一年年末提取“壞賬準(zhǔn)備”3 200元，第二年發(fā)生壞賬損失4 000元，年末應(yīng)收 賬款余額為850 000元，根據(jù)其賬齡情況應(yīng)提取的壞賬準(zhǔn)備為3 400元，第三年收回上年已核銷壞賬2 500元，年末應(yīng)收賬款余額為890 000元，根據(jù)其賬齡情況應(yīng)提取的壞賬準(zhǔn)備為3 560元，那么飯店第三年末實(shí)際應(yīng)( )。
A．提取壞賬準(zhǔn)備3 560元
B．提取壞賬準(zhǔn)備6 060元
C．提取壞賬準(zhǔn)備2 340元
D．沖銷已提壞賬準(zhǔn)備2 340元
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
53、
某飯店餐飲營(yíng)業(yè)收入為1 400 000元，銷售毛利率為52％，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率為20％，營(yíng)業(yè)費(fèi)用中變動(dòng)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例為15％，營(yíng)業(yè)稅稅率為5％。那么該飯店餐飲邊際利潤(rùn)率應(yīng) 為( )。
A．23％
B．60％
C．27％
D．32％
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
54、 飯店一般通過(guò)兩種方法提高客房營(yíng)業(yè)收入：提高單位房?jī)r(jià)；提高客房出租率。這兩種方
法的共同缺陷是( )。
A．沒(méi)有考慮房?jī)r(jià)與出租率的關(guān)系，也沒(méi)有考慮兩者不同的結(jié)合點(diǎn)所造成的營(yíng)業(yè)收入的不同
B．過(guò)分地強(qiáng)調(diào)提高客房?jī)r(jià)格
C．過(guò)分地強(qiáng)調(diào)提高客房的出租率
D．只強(qiáng)調(diào)飯店的短期利益
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
55、 某酒店共有300客房，每間客房門(mén)市價(jià)為80美元，某天實(shí)際銷售了200間客房，平均銷售房?jī)r(jià)為60美元，則其收益率為( )。
A．60％
B．66．7％
C．75％
D．50％
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
56、 “鼓勵(lì)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，推動(dòng)建立區(qū)域性、全國(guó)性甚至國(guó)際性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”屬于
旅游( )。
A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
B．產(chǎn)業(yè)組織政策
c．產(chǎn)業(yè)布局政策
D．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
57、 既考慮了企業(yè)營(yíng)業(yè)總額的增長(zhǎng)情況，同時(shí)也考慮了有關(guān)庫(kù)存情況實(shí)際變化的乘數(shù)效應(yīng)是 ( )。
A．營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)
B．產(chǎn)出乘數(shù)
c．收入乘數(shù)
D．就業(yè)乘數(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
58、 接待能力確有保障體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循的( )。
A．以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則
B．以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品為參考的原則
c．以企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)的原則
D．保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
59、 旅行社產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是( )。
A．旅行社產(chǎn)品的直接成本
B．旅行社產(chǎn)品的間接成本
C．旅行社的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
D．目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
60、 旅游企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不 斷向深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略稱為( )戰(zhàn)略。 ．
A．市場(chǎng)滲透
B．一體化發(fā)展
C．密集型發(fā)展
D．同心圓多樣化
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
二、多選題 （共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng) 。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
61、 旅游需求產(chǎn)生的條件主要有( )。
A．旅游動(dòng)機(jī)
B．旅游預(yù)期
C．支付能力
D．余暇時(shí)間
E．旅游產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d
62、 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式具有( )。
A．階段性
B．絕對(duì)穩(wěn)定性
C．特指性
D．概括性
E．隨意性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d
63、 余暇時(shí)間對(duì)旅游需求的影響主要表現(xiàn)在 ( )
A．外出旅游的地域范圍
B．旅游等級(jí)
C．旅游方式
D．旅游需求的集中程度
E．旅游需求實(shí)現(xiàn)程度
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e
64、 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括特定時(shí)期內(nèi)( )。
A．旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所要達(dá)到的程度
B．具有區(qū)域意義的戰(zhàn)略布置和戰(zhàn)略行動(dòng)
C．旅游生產(chǎn)要素的空間布局
D．旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域的分布問(wèn)題
E．旅游產(chǎn)業(yè)政策
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e
65、 與其他服務(wù)相比較，旅游服務(wù)的特點(diǎn)有（ ）。
A．無(wú)形性
B．高接觸性
C．以人為基礎(chǔ)
D．不可儲(chǔ)存性
E．規(guī)范化與靈活性相結(jié)合
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, e
66、 旅游需求的特征主要有( )。
A．指向性
B．敏感性
C．多樣性
D．導(dǎo)向性
E．彈性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c
67、 實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須以實(shí)現(xiàn)( )的統(tǒng)一為目標(biāo)。
A．經(jīng)濟(jì)效益
B．社會(huì)效益
C．文化效益
D．環(huán)境效益
E．長(zhǎng)期效益
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d
68、 旅游規(guī)劃理論是從( )中衍生出來(lái)的。
A．規(guī)劃理論
B．投資理論
C．管理理論
D．環(huán)境理論
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c
69、 一般來(lái)說(shuō)，一國(guó)的旅游衛(wèi)星帳戶可以提供的數(shù)據(jù)主要包括( )。
A．旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率
B．旅游業(yè)的總體規(guī)模
C．旅游活動(dòng)引致的就業(yè)數(shù)量
D．5F衡國(guó)際收支的貢獻(xiàn)
E．旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
70、 旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出趨向沿海地區(qū)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是由于( )。
A．能在短期內(nèi)形成較完善的旅游經(jīng)濟(jì)能力
B．基礎(chǔ)尤其是交通條件較好
C．與主要客源國(guó)的距離較近
D．國(guó)內(nèi)旅游相對(duì)發(fā)達(dá)
E．海濱度假資源能夠吸引大量的歐美度假旅游者
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
71、 我國(guó)旅*業(yè)的管理主體是( )。
A．國(guó)務(wù)院
B．國(guó)家旅游局
C．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)
D．國(guó)家旅游信息中心
E．國(guó)際旅游社總社
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c
72、 旅*業(yè)管理的主要任務(wù)是( )。
A．全面發(fā)揮政府的直接干預(yù)功能
B．培育旅游市場(chǎng)機(jī)制
C．建立旅游市場(chǎng)規(guī)則
D．維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
E．保護(hù)旅游者權(quán)益
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d, e
73、 制定旅游產(chǎn)業(yè)政策的原因是( )。
A．有利于國(guó)家加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控
B．有效調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
c．有利于提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)
D．有利于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
E．全面取代市場(chǎng)機(jī)制配置產(chǎn)業(yè)資源
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
74、 旅游企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為( )。
A．低成本
B．差異化
C．低價(jià)格
D．集中化
E．專業(yè)化
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, e
75、 要讓客人對(duì)旅游企業(yè)的品牌產(chǎn)生信任感，廣告?zhèn)鞑ケ仨殘?jiān)持( )原則。
A．真實(shí)
B．準(zhǔn)確
c．獨(dú)特
D．簡(jiǎn)潔
E．守法
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e
76、 在研究旅游目的地的接待能力時(shí)，必須高度重視其( )等方面的特性。
A．相互制約性
B．相互替代性
C．外向協(xié)調(diào)性
D．內(nèi)向協(xié)調(diào)性
E．最小量性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d, e
77、 目的地國(guó)貨幣相對(duì)升值，則目的地國(guó)的( )。
A．旅游價(jià)格相對(duì)上漲
B．旅游價(jià)格相對(duì)下降
C．國(guó)內(nèi)旅游需求相對(duì)增加
D．國(guó)際旅游需求相對(duì)增加
E．國(guó)際旅游需求相對(duì)下降
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, e
78、 中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是( )模式。
A．滯后型
B．推進(jìn)型
C．延伸型
D．市場(chǎng)型
E．超前型
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, e
79、 在影響旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素中起決定性作用的是( )。
A．市場(chǎng)行為
B．市場(chǎng)績(jī)效
C.旅游勞務(wù)差異化
D．旅游市場(chǎng)進(jìn)入壁壘
E．關(guān)稅壁壘
標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d
80、 作為旅*業(yè)管理主體之一的協(xié)會(huì)應(yīng)該( )。
A．以政策手段為主
B．以協(xié)調(diào)手段為主
C．實(shí)施調(diào)控性管理
D．實(shí)施自律性管理
E．以服務(wù)為主
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, d, e
三、案例分析題 （共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè) 選項(xiàng)得0.5分）
81、 某飯店是由兩家國(guó)有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計(jì)劃在2002年開(kāi)張營(yíng)業(yè)，屆時(shí)將成為當(dāng)?shù)貦n次、規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測(cè)，2002年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為樂(lè)觀，加之該城市有兩個(gè)國(guó)際合作項(xiàng)目開(kāi)工，屆時(shí)將會(huì)有大量的外國(guó)專家和商務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。
1. 該飯店面臨的替代產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)者是( )。
A．高檔社會(huì)餐館
B．夜總會(huì)
C。旅行社
D．療養(yǎng)院
E．青年旅舍
2. 根據(jù)該飯店的情況，其應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( )。
A．低成本戰(zhàn)略
B．差異化戰(zhàn)略
C．品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
E．規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3. 根據(jù)該企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，其應(yīng)采取( )策略。
A．市場(chǎng)者
B．市場(chǎng)追隨者
C．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者
E．市場(chǎng)穩(wěn)定者
4.旅游企業(yè)通過(guò)完善適合其目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，謀求在它并不擁有全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng) 上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是( )戰(zhàn)略的核心。
A．低成本
B．差異化
C．特色經(jīng)營(yíng)
D．集中化
5.旅游企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為( )。
A．低成本
B．差異化
C．低價(jià)格
D．集中化
E．專業(yè)化
標(biāo)準(zhǔn)答案： A,BC,A,D,ABE
82、 某飯店當(dāng)年資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)如下：年末流動(dòng)資產(chǎn)l 200 萬(wàn)元，其中貨幣資金160萬(wàn)元，存貨320萬(wàn)元，應(yīng)收賬款80萬(wàn)元；年初負(fù)債合計(jì)5 800萬(wàn)元，年末流動(dòng)負(fù)債800 萬(wàn)元，年末長(zhǎng)期負(fù)債4 800萬(wàn)元，年末負(fù)債合計(jì)5 600 萬(wàn)元；年初所有者權(quán)益2 200萬(wàn)元，年末所有者權(quán)益2400萬(wàn)元，請(qǐng)回答以下問(wèn)題。
1. 資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)( )的報(bào)表。
A．某一會(huì)計(jì)期間資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益狀況
B．某一會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果
C．某一時(shí)點(diǎn)資金狀況
D．某一時(shí)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成果
E．一定日期全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益狀況
2.分析資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)著重分析( )。
A．資金風(fēng)險(xiǎn)的大小
B．負(fù)債的多少
c．資金占用狀況
D．資金獲利能力的大小
E．企業(yè)收益質(zhì)量
3. 分析資產(chǎn)負(fù)債表代表性的指標(biāo)有( )。
A．流動(dòng)比率
B．速動(dòng)比率
C．資產(chǎn)負(fù)債率
D．負(fù)債權(quán)益比率
E．總資產(chǎn)報(bào)酬率
4. 該飯店當(dāng)年年末速動(dòng)比率為( )。
A．1.5
B．1.3
C．1.1
D．1.4
E．1.0
5. 經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)，該企業(yè)( )。
A．負(fù)債減少3.75％
B．資本保值增值率為109％
C．資本保值增值率為100％
D．資本保值 E．資本增值
標(biāo)準(zhǔn)答案： CE,ABC,ABCD,C,BE