當(dāng)網(wǎng)上保險成為現(xiàn)實，客戶也獲得了更自主、更客觀的選擇和比較的空間， 因此也獲得了全新和的購買體驗。然而，作為通過網(wǎng)絡(luò)消費的保險產(chǎn)品，和其他產(chǎn)品一樣，它的真實、可靠性也始終是消費者關(guān)注和擔(dān)心的問題。特別是近期國內(nèi)一知名網(wǎng)站的“假保單”事件，更讓人對網(wǎng)絡(luò)保險小心翼翼。那么如何才能保證通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買的保險是真實有效的？
首先，選擇一個值得信賴的投保網(wǎng)站。和所有的網(wǎng)購一樣，在網(wǎng)上挑選保險產(chǎn)品的時候，一定要選擇一個背景良好，信用度高的網(wǎng)站。就好像在淘寶網(wǎng)上，大家已經(jīng)習(xí)慣查看商家的信用評級一樣。挑網(wǎng)站時，一定要了解這個網(wǎng)站背后運營實體的信用與資質(zhì)，包括考察其“血統(tǒng)”和品牌信譽度；如果公司同時還具有保險兼業(yè)代理資格， 投保人的利益就更有保障了。
筆者上網(wǎng)搜索了一些提供網(wǎng)絡(luò)投保服務(wù)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站，一般都會在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”中明確表明身份。例如，國內(nèi)較知名的慧擇網(wǎng)，以及美資“血統(tǒng)”，又具有納斯達(dá)克上市公司背景的優(yōu)保網(wǎng)，都是頗具信賴度的選擇對象。相反，對于那些遮遮掩掩、含糊其辭的網(wǎng)站，可以在第一時間排除。
其次，確認(rèn)網(wǎng)站的合作保險代理是否正規(guī)。一般來說，網(wǎng)絡(luò)保險網(wǎng)站的運營公司，除了直接申請保險兼業(yè)代理資格，還可以和線下的傳統(tǒng)保險經(jīng)紀(jì)代理開展合作，對于后者，就需要仔細(xì)考察與它合作的保險代理商的誠信記錄。上述網(wǎng)站在“假保單”事件上就是吃了這個啞巴虧，找了個不正規(guī)、又沒有誠信的保險代理，惹來麻煩。
同樣是幾家業(yè)內(nèi)主流的在線投保網(wǎng)站，比如慧擇網(wǎng)，就在網(wǎng)站下方注明了保險代理機構(gòu)的名稱；優(yōu)保網(wǎng)則同時給出了其兼業(yè)代理執(zhí)照和合作代理公司的資質(zhì)證明，優(yōu)保網(wǎng)的合作方至誠保險代理公司在上海市場上也有不低的占有率。有了這些信息，就可以多一份放心。
最后，選擇已和保險公司實現(xiàn)系統(tǒng)對接的網(wǎng)站。該知名網(wǎng)站在“假保單”事件之后，宣稱將會建立一個“航意險銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺”，客戶投保的所有信息都將進(jìn)行詳細(xì)的管理，客戶可以直接根據(jù)保單號或者姓名、身份證號到保險公司進(jìn)行查詢。事實上，這種通過技術(shù)手段的方式來避免不同渠道可能帶來的風(fēng)險，對于網(wǎng)絡(luò)投保用戶來說無疑是一個好消息，減少了“假保單”發(fā)生的可能。
仔細(xì)分析一下，這種方式的操作手法，實際上就在于將線上投程產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)和保險公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實時對接，客戶的數(shù)據(jù)實時進(jìn)入到保險公司的系統(tǒng)中。這也意味著，客戶在填單結(jié)束之后，立刻就可以通過保險公司的客服電話或查詢系統(tǒng)，查詢到自己的投保信息，了解到保險公司核保和承保的狀態(tài)。若投保成功，有些服務(wù)好的公司甚至可以直接向客戶發(fā)送投保成功的短信通知以及電子保單。
這一做法，已經(jīng)在一些在線投保網(wǎng)站和保險公司之間進(jìn)行，例如優(yōu)保網(wǎng)就選擇了和泰康人壽進(jìn)行合作，其中的短期旅行意外險，能做到一小時生效，顯然也是系統(tǒng)實時對接的一個范例。這樣的投程顯然會讓投保人更放心。
網(wǎng)絡(luò)投保，好處的確很多，方便快捷是第一位的，如果是第三方平臺，選擇性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)單一的保險公司。但是毋庸置疑，網(wǎng)購的風(fēng)險仍然存在，當(dāng)然這并不是保險產(chǎn)品上網(wǎng)銷售特有的風(fēng)險，只要作為消費者，能在網(wǎng)絡(luò)投保之前，按照前面說的三個方法來鑒別選擇，就可以在很大程度上保證購買保險的真實可靠性。
首先，選擇一個值得信賴的投保網(wǎng)站。和所有的網(wǎng)購一樣，在網(wǎng)上挑選保險產(chǎn)品的時候，一定要選擇一個背景良好，信用度高的網(wǎng)站。就好像在淘寶網(wǎng)上，大家已經(jīng)習(xí)慣查看商家的信用評級一樣。挑網(wǎng)站時，一定要了解這個網(wǎng)站背后運營實體的信用與資質(zhì)，包括考察其“血統(tǒng)”和品牌信譽度；如果公司同時還具有保險兼業(yè)代理資格， 投保人的利益就更有保障了。
筆者上網(wǎng)搜索了一些提供網(wǎng)絡(luò)投保服務(wù)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站，一般都會在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”中明確表明身份。例如，國內(nèi)較知名的慧擇網(wǎng)，以及美資“血統(tǒng)”，又具有納斯達(dá)克上市公司背景的優(yōu)保網(wǎng)，都是頗具信賴度的選擇對象。相反，對于那些遮遮掩掩、含糊其辭的網(wǎng)站，可以在第一時間排除。
其次，確認(rèn)網(wǎng)站的合作保險代理是否正規(guī)。一般來說，網(wǎng)絡(luò)保險網(wǎng)站的運營公司，除了直接申請保險兼業(yè)代理資格，還可以和線下的傳統(tǒng)保險經(jīng)紀(jì)代理開展合作，對于后者，就需要仔細(xì)考察與它合作的保險代理商的誠信記錄。上述網(wǎng)站在“假保單”事件上就是吃了這個啞巴虧，找了個不正規(guī)、又沒有誠信的保險代理，惹來麻煩。
同樣是幾家業(yè)內(nèi)主流的在線投保網(wǎng)站，比如慧擇網(wǎng)，就在網(wǎng)站下方注明了保險代理機構(gòu)的名稱；優(yōu)保網(wǎng)則同時給出了其兼業(yè)代理執(zhí)照和合作代理公司的資質(zhì)證明，優(yōu)保網(wǎng)的合作方至誠保險代理公司在上海市場上也有不低的占有率。有了這些信息，就可以多一份放心。
最后，選擇已和保險公司實現(xiàn)系統(tǒng)對接的網(wǎng)站。該知名網(wǎng)站在“假保單”事件之后，宣稱將會建立一個“航意險銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺”，客戶投保的所有信息都將進(jìn)行詳細(xì)的管理，客戶可以直接根據(jù)保單號或者姓名、身份證號到保險公司進(jìn)行查詢。事實上，這種通過技術(shù)手段的方式來避免不同渠道可能帶來的風(fēng)險，對于網(wǎng)絡(luò)投保用戶來說無疑是一個好消息，減少了“假保單”發(fā)生的可能。
仔細(xì)分析一下，這種方式的操作手法，實際上就在于將線上投程產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)和保險公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實時對接，客戶的數(shù)據(jù)實時進(jìn)入到保險公司的系統(tǒng)中。這也意味著，客戶在填單結(jié)束之后，立刻就可以通過保險公司的客服電話或查詢系統(tǒng)，查詢到自己的投保信息，了解到保險公司核保和承保的狀態(tài)。若投保成功，有些服務(wù)好的公司甚至可以直接向客戶發(fā)送投保成功的短信通知以及電子保單。
這一做法，已經(jīng)在一些在線投保網(wǎng)站和保險公司之間進(jìn)行，例如優(yōu)保網(wǎng)就選擇了和泰康人壽進(jìn)行合作，其中的短期旅行意外險，能做到一小時生效，顯然也是系統(tǒng)實時對接的一個范例。這樣的投程顯然會讓投保人更放心。
網(wǎng)絡(luò)投保，好處的確很多，方便快捷是第一位的，如果是第三方平臺，選擇性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)單一的保險公司。但是毋庸置疑，網(wǎng)購的風(fēng)險仍然存在，當(dāng)然這并不是保險產(chǎn)品上網(wǎng)銷售特有的風(fēng)險，只要作為消費者，能在網(wǎng)絡(luò)投保之前，按照前面說的三個方法來鑒別選擇，就可以在很大程度上保證購買保險的真實可靠性。