2009年公務員面試每日一練（2月22日）

在市委、市政府的接待酒店里，某個顧客的財物被小偷偷走。該顧客非常氣憤，怒氣沖沖地闖進你的辦公室。你將如何處理該事件？
    【參考答案】
    （1）對顧客財物遭竊表示同情和歉意，安撫顧客的情緒；
    （2）找酒店有關人員了解該事件的詳細情況；
    （3）可向公安機關報案，尋求支持；
    （4）合法、合情、合理地解決與顧客的矛盾。