問：組織信息的來源有哪些？
答：信息的來源有內(nèi)部和外部兩種。內(nèi)部信息源產(chǎn)生于組織內(nèi)部產(chǎn)品實現(xiàn)過程和體系運行過程。外部信息源產(chǎn)生于組織外部，包括相關(guān)方的、社會和外部環(huán)境等方面的信息。組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供以下方面的信息： 1、顧客滿意度的評價 2、產(chǎn)品的符合性 3、過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢 4、糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進。
答：信息的來源有內(nèi)部和外部兩種。內(nèi)部信息源產(chǎn)生于組織內(nèi)部產(chǎn)品實現(xiàn)過程和體系運行過程。外部信息源產(chǎn)生于組織外部，包括相關(guān)方的、社會和外部環(huán)境等方面的信息。組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供以下方面的信息： 1、顧客滿意度的評價 2、產(chǎn)品的符合性 3、過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢 4、糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進。