一、內(nèi)容提要：本講主要講述戰(zhàn)略咨詢中戰(zhàn)略構(gòu)想、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略實施的基本內(nèi)容。
二、重點、難點
大綱要求：戰(zhàn)略方案指導實施
1、指導客戶制定實施計劃
2、指導客戶建立戰(zhàn)略實施保障體系
第二章戰(zhàn)略咨詢
二、戰(zhàn)略的構(gòu)想
戰(zhàn)略診斷報告提出后，客戶、咨詢項目組對客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，如愿景、使命、業(yè)務范圍、成長方式等都會有不同的假設和解決思路，這些假設和解決思路就是戰(zhàn)略構(gòu)想。下面將逐一闡述戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容和步驟。
(一)愿景分析
1．愿景的含義
愿景是指企業(yè)長期的前景和發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務的一個高度概括，是企業(yè)實現(xiàn)了所定下的宗旨目標以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠景的一種描述。愿景是可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)的一種承諾。
2．愿景的意義
(1)愿景能夠指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展
(2)愿景描述一個鼓舞人心的事實
3．愿景分解
愿景分解是銜接文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟，是將文化戰(zhàn)略實施以及將戰(zhàn)略植根于企業(yè)文化的思維模式的體現(xiàn)。愿景草案的提出，咨詢?nèi)藛T必須進行定性分析和定量分析，必須充分認識到前期溝通工作的重要性。
(1)愿景的定性分解
(2)愿景的定量分解
(二)確定使命
1．企業(yè)使命的含義
企業(yè)使命是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應擔當?shù)慕巧?BR> 和責任。企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長期目標和企業(yè)行為活動的總原則。
企業(yè)使命包含四個主要要素：企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會責任。2．確定使命的作用
(1)決定企業(yè)發(fā)展方向，揭示自身的長期發(fā)展愿景；
(2)是企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的前提；
(3)是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)；
(4)是企業(yè)分配資源的基礎。
使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在的理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學、信念和原則等；
使命為企業(yè)的戰(zhàn)略目標的確定提供依據(jù)。
3．企業(yè)使命的內(nèi)容
(1)企業(yè)哲學
企業(yè)哲學又稱企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)經(jīng)營思想、或企業(yè)經(jīng)營理念，是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。
企業(yè)哲學的主要內(nèi)容是通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則所構(gòu)成。
(2)企業(yè)宗旨
企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。
確定企業(yè)宗旨應避免兩種傾向：一是將企業(yè)宗旨確定得過于狹隘；二是將企業(yè)宗旨確定得過于空泛。
明確企業(yè)宗旨的作用在于：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標和達成目標的戰(zhàn)略。一個企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，在企業(yè)遇到困難之時或企業(yè)繁榮之時，也必須再予以確立。
一般來說，一個企業(yè)的哲學應保持穩(wěn)定，然而對企業(yè)宗旨應定期進行分析，以決定它是否需要改變。因為競爭地位、高級管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場人口統(tǒng)計特征、政府法規(guī)以及消費者需求等方面的變化，都會導致企業(yè)宗旨的改變。
(3)企業(yè)形象
企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子。
(4)企業(yè)社會責任
企業(yè)社會責任涉及員工、股東、供應商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務)；員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展
機會；供應商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀守法；競爭對手要求公平和寬容；社
會公眾要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當?shù)厣鐣墓婊顒印?BR> 題目：企業(yè)使命的使命包括四個要素，它們是：（）。
A．企業(yè)哲學B．企業(yè)宗旨
C．企業(yè)形象
D．企業(yè)社會責任
E企業(yè)文化
答案：（ABCD）
4．決定企業(yè)使命的因素及其對企業(yè)使命的影響
決定企業(yè)使命的因素包括外部因素和內(nèi)部因素。其中外部因素有政府、社區(qū)、社會公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關機構(gòu)(如金融機構(gòu))等；內(nèi)部因素有股東、董事會、管理層和員工等。
(三)確定業(yè)務經(jīng)營范圍
1．業(yè)務經(jīng)營范圍的含義
業(yè)務經(jīng)營范圍是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)根據(jù)自己的技術(shù)特點、人才優(yōu)勢和資金實力等
所確定的生產(chǎn)產(chǎn)品的種類或從事服務的領域。
2。確定企業(yè)業(yè)務經(jīng)營范圍的主要考慮因素
在實踐中，企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍一般是由以下因素決定的。
(1)公司的初始戰(zhàn)略
(2)產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向
(3)產(chǎn)品市場的變化
在這種情況下，生產(chǎn)該種產(chǎn)品的企業(yè)將面對三
種選擇：①維持原有產(chǎn)品的技術(shù)設備和生產(chǎn)工藝等基本不變，發(fā)展相關產(chǎn)品；②對原有產(chǎn)品進行技術(shù)改造，提高其質(zhì)量標準、提高其規(guī)格、檔次；③徹底改造原有的技術(shù)設備，停止原來產(chǎn)品的生產(chǎn)，開辟新的經(jīng)營領域。
(4)政治、經(jīng)濟形勢變化
國家的政治、經(jīng)濟形勢變化是企業(yè)發(fā)展變化的晴雨表，從而也會直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營范圍。國家改革開放的方針政策鼓勵許多企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品，國際形勢的緩和與穩(wěn)定，將使軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)。
3．確定企業(yè)業(yè)務范圍的原則
經(jīng)營范圍是否合理，經(jīng)營方向是否穩(wěn)定，都會直接影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的正確性和實施的效果。因此，為了正確地確定企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍，應遵循以下原則。
(1)集中優(yōu)勢的原則
企業(yè)資源的有限性，將迫使企業(yè)集中主要力量形成拳頭，尋求產(chǎn)品優(yōu)勢。如果企業(yè)的資源使用過于分散，就會使企業(yè)失去整體優(yōu)勢。因此，在確定企業(yè)經(jīng)營范圍時，必須注意利用有限資源，保持企業(yè)優(yōu)勢，避免將企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍擴展得過大。
(2)相對穩(wěn)定的原則
相對穩(wěn)定并不是要產(chǎn)品幾十年一貫制，而是要避免由于產(chǎn)品范圍的頻繁變換損傷企業(yè)元氣。一般來說，小企業(yè)船小好掉頭，進行經(jīng)營范圍的調(diào)整相對大中型企業(yè)來說比較容易；而大中型企業(yè)進行一次大的經(jīng)營范圍調(diào)整是相當困難的。所以，大中型企業(yè)的經(jīng)營范圍一經(jīng)選定，為保證戰(zhàn)略計劃的實施，在計劃期內(nèi)不宜變動。
(3)合理性的原則
合理是指確定和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營范圍一定要從企業(yè)實際出發(fā)，要保持企業(yè)優(yōu)勢。經(jīng)營范圍的選定要從企業(yè)技術(shù)力量、人才狀況、資源潛力和現(xiàn)有市場及潛在市場的具體情況出發(fā)，把客觀環(huán)境要求企業(yè)進行經(jīng)營范圍選擇的必要性與企業(yè)內(nèi)部實力的可能性結(jié)合起來。
二、重點、難點
大綱要求：戰(zhàn)略方案指導實施
1、指導客戶制定實施計劃
2、指導客戶建立戰(zhàn)略實施保障體系
第二章戰(zhàn)略咨詢
二、戰(zhàn)略的構(gòu)想
戰(zhàn)略診斷報告提出后，客戶、咨詢項目組對客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，如愿景、使命、業(yè)務范圍、成長方式等都會有不同的假設和解決思路，這些假設和解決思路就是戰(zhàn)略構(gòu)想。下面將逐一闡述戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容和步驟。
(一)愿景分析
1．愿景的含義
愿景是指企業(yè)長期的前景和發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務的一個高度概括，是企業(yè)實現(xiàn)了所定下的宗旨目標以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠景的一種描述。愿景是可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)的一種承諾。
2．愿景的意義
(1)愿景能夠指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展
(2)愿景描述一個鼓舞人心的事實
3．愿景分解
愿景分解是銜接文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟，是將文化戰(zhàn)略實施以及將戰(zhàn)略植根于企業(yè)文化的思維模式的體現(xiàn)。愿景草案的提出，咨詢?nèi)藛T必須進行定性分析和定量分析，必須充分認識到前期溝通工作的重要性。
(1)愿景的定性分解
(2)愿景的定量分解
(二)確定使命
1．企業(yè)使命的含義
企業(yè)使命是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應擔當?shù)慕巧?BR> 和責任。企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長期目標和企業(yè)行為活動的總原則。
企業(yè)使命包含四個主要要素：企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會責任。2．確定使命的作用
(1)決定企業(yè)發(fā)展方向，揭示自身的長期發(fā)展愿景；
(2)是企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的前提；
(3)是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)；
(4)是企業(yè)分配資源的基礎。
使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在的理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學、信念和原則等；
使命為企業(yè)的戰(zhàn)略目標的確定提供依據(jù)。
3．企業(yè)使命的內(nèi)容
(1)企業(yè)哲學
企業(yè)哲學又稱企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)經(jīng)營思想、或企業(yè)經(jīng)營理念，是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。
企業(yè)哲學的主要內(nèi)容是通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則所構(gòu)成。
(2)企業(yè)宗旨
企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。
確定企業(yè)宗旨應避免兩種傾向：一是將企業(yè)宗旨確定得過于狹隘；二是將企業(yè)宗旨確定得過于空泛。
明確企業(yè)宗旨的作用在于：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標和達成目標的戰(zhàn)略。一個企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，在企業(yè)遇到困難之時或企業(yè)繁榮之時，也必須再予以確立。
一般來說，一個企業(yè)的哲學應保持穩(wěn)定，然而對企業(yè)宗旨應定期進行分析，以決定它是否需要改變。因為競爭地位、高級管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場人口統(tǒng)計特征、政府法規(guī)以及消費者需求等方面的變化，都會導致企業(yè)宗旨的改變。
(3)企業(yè)形象
企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子。
(4)企業(yè)社會責任
企業(yè)社會責任涉及員工、股東、供應商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務)；員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展
機會；供應商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀守法；競爭對手要求公平和寬容；社
會公眾要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當?shù)厣鐣墓婊顒印?BR> 題目：企業(yè)使命的使命包括四個要素，它們是：（）。
A．企業(yè)哲學B．企業(yè)宗旨
C．企業(yè)形象
D．企業(yè)社會責任
E企業(yè)文化
答案：（ABCD）
4．決定企業(yè)使命的因素及其對企業(yè)使命的影響
決定企業(yè)使命的因素包括外部因素和內(nèi)部因素。其中外部因素有政府、社區(qū)、社會公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關機構(gòu)(如金融機構(gòu))等；內(nèi)部因素有股東、董事會、管理層和員工等。
(三)確定業(yè)務經(jīng)營范圍
1．業(yè)務經(jīng)營范圍的含義
業(yè)務經(jīng)營范圍是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)根據(jù)自己的技術(shù)特點、人才優(yōu)勢和資金實力等
所確定的生產(chǎn)產(chǎn)品的種類或從事服務的領域。
2。確定企業(yè)業(yè)務經(jīng)營范圍的主要考慮因素
在實踐中，企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍一般是由以下因素決定的。
(1)公司的初始戰(zhàn)略
(2)產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向
(3)產(chǎn)品市場的變化
在這種情況下，生產(chǎn)該種產(chǎn)品的企業(yè)將面對三
種選擇：①維持原有產(chǎn)品的技術(shù)設備和生產(chǎn)工藝等基本不變，發(fā)展相關產(chǎn)品；②對原有產(chǎn)品進行技術(shù)改造，提高其質(zhì)量標準、提高其規(guī)格、檔次；③徹底改造原有的技術(shù)設備，停止原來產(chǎn)品的生產(chǎn)，開辟新的經(jīng)營領域。
(4)政治、經(jīng)濟形勢變化
國家的政治、經(jīng)濟形勢變化是企業(yè)發(fā)展變化的晴雨表，從而也會直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營范圍。國家改革開放的方針政策鼓勵許多企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品，國際形勢的緩和與穩(wěn)定，將使軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)。
3．確定企業(yè)業(yè)務范圍的原則
經(jīng)營范圍是否合理，經(jīng)營方向是否穩(wěn)定，都會直接影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的正確性和實施的效果。因此，為了正確地確定企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍，應遵循以下原則。
(1)集中優(yōu)勢的原則
企業(yè)資源的有限性，將迫使企業(yè)集中主要力量形成拳頭，尋求產(chǎn)品優(yōu)勢。如果企業(yè)的資源使用過于分散，就會使企業(yè)失去整體優(yōu)勢。因此，在確定企業(yè)經(jīng)營范圍時，必須注意利用有限資源，保持企業(yè)優(yōu)勢，避免將企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍擴展得過大。
(2)相對穩(wěn)定的原則
相對穩(wěn)定并不是要產(chǎn)品幾十年一貫制，而是要避免由于產(chǎn)品范圍的頻繁變換損傷企業(yè)元氣。一般來說，小企業(yè)船小好掉頭，進行經(jīng)營范圍的調(diào)整相對大中型企業(yè)來說比較容易；而大中型企業(yè)進行一次大的經(jīng)營范圍調(diào)整是相當困難的。所以，大中型企業(yè)的經(jīng)營范圍一經(jīng)選定，為保證戰(zhàn)略計劃的實施，在計劃期內(nèi)不宜變動。
(3)合理性的原則
合理是指確定和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營范圍一定要從企業(yè)實際出發(fā)，要保持企業(yè)優(yōu)勢。經(jīng)營范圍的選定要從企業(yè)技術(shù)力量、人才狀況、資源潛力和現(xiàn)有市場及潛在市場的具體情況出發(fā)，把客觀環(huán)境要求企業(yè)進行經(jīng)營范圍選擇的必要性與企業(yè)內(nèi)部實力的可能性結(jié)合起來。