一、內(nèi)容提要：本講主要講述戰(zhàn)略咨詢中戰(zhàn)略咨詢概述、戰(zhàn)略咨詢中資料收集、內(nèi)部資源能力分析1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析2、內(nèi)部能力分析的基本內(nèi)容。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：內(nèi)部資源能力分析1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析2、內(nèi)部能力分析
第二章戰(zhàn)略咨詢
第一節(jié)戰(zhàn)略咨詢概述
一、戰(zhàn)略簡(jiǎn)述
“戰(zhàn)略”一詞，中國(guó)自古有之，《辭?！方忉尀椤皩?duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮”?！皯?zhàn)”是指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)，“略”是指計(jì)劃、策略和謀略。在西方，“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于希臘文strategos，指的是將軍指揮的藝術(shù)?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理已有幾十年的歷史。
(一)戰(zhàn)略的定義
在戰(zhàn)略幾十年的發(fā)展歷史中，很多學(xué)者、管理者從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探討，賦予了不同的定義。本書認(rèn)為，戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源和能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到該目標(biāo)與目的應(yīng)遵循的途徑(方針)和行動(dòng)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行配置，對(duì)目前與將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。
(二)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
1．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
2．戰(zhàn)略是一種模式
3．戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程
4．戰(zhàn)略是一種定位
5．戰(zhàn)略是一種觀念
題目：下列關(guān)于戰(zhàn)略的內(nèi)涵表述正確的是：（）。
A．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
B．戰(zhàn)略是一種模式C．戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程
D．戰(zhàn)略是一種定位
E戰(zhàn)略是一種發(fā)展
答案：（ABCD）
(三)戰(zhàn)略的內(nèi)容
1．愿景和使命
愿景(Vision)是指企業(yè)長(zhǎng)期的前景和發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括的描述。使命是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
2．戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。3．戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。
4．戰(zhàn)略決策
戰(zhàn)略決策是企業(yè)決策層對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)、審議、批準(zhǔn)等一系列決策過(guò)程，包括董事會(huì)決策和專業(yè)委員會(huì)決策等的決策方法和決策程序。
5．戰(zhàn)略保障
戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、職能戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和戰(zhàn)略目標(biāo)分解等。
6．戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制是指戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督和控制，以及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略有效實(shí)施，使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果基本上符合預(yù)期戰(zhàn)略規(guī)劃的必要手段。
(四)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)。
1．全局性
這是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對(duì)象，來(lái)確定企業(yè)的總體目標(biāo)、規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)和追求企業(yè)的總體效果。
2．長(zhǎng)遠(yuǎn)性
戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來(lái)而不是現(xiàn)在，是謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不是眼前的利益。
3．綱領(lǐng)性
戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，是原則性和總體性的規(guī)定，對(duì)企業(yè)所有行動(dòng)(包
括全體員工的行動(dòng))能起到強(qiáng)有力地指引和號(hào)召作用；是對(duì)企業(yè)未來(lái)的粗線條設(shè)計(jì)；是對(duì)企業(yè)未來(lái)成敗的總體謀劃，而不糾纏于現(xiàn)實(shí)的細(xì)枝末節(jié)。
4．風(fēng)險(xiǎn)性
戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的謀劃，而未來(lái)是不確定的，因此，戰(zhàn)略必然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。
5．創(chuàng)新性
戰(zhàn)略是根據(jù)特定的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)、模式和行動(dòng)等做出的獨(dú)特安排，是創(chuàng)新性的。
(五)戰(zhàn)略的層次與類型
戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次。不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問(wèn)題，也有各自的特點(diǎn)。
1．公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略是企業(yè)中層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，
合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。
2．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，涉及的問(wèn)題是：公司的管理部門應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)和策略，以在某一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)中產(chǎn)生成功的業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題是如何建立更加強(qiáng)大的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位。
3．職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略所涉及的問(wèn)題是：制定一個(gè)管理策略規(guī)劃，來(lái)管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)中某項(xiàng)主要的活動(dòng)或過(guò)程，如研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、管理組織和人力資源等。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：內(nèi)部資源能力分析1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析2、內(nèi)部能力分析
第二章戰(zhàn)略咨詢
第一節(jié)戰(zhàn)略咨詢概述
一、戰(zhàn)略簡(jiǎn)述
“戰(zhàn)略”一詞，中國(guó)自古有之，《辭?！方忉尀椤皩?duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮”?！皯?zhàn)”是指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)，“略”是指計(jì)劃、策略和謀略。在西方，“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于希臘文strategos，指的是將軍指揮的藝術(shù)?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理已有幾十年的歷史。
(一)戰(zhàn)略的定義
在戰(zhàn)略幾十年的發(fā)展歷史中，很多學(xué)者、管理者從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探討，賦予了不同的定義。本書認(rèn)為，戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源和能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到該目標(biāo)與目的應(yīng)遵循的途徑(方針)和行動(dòng)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行配置，對(duì)目前與將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。
(二)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
1．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
2．戰(zhàn)略是一種模式
3．戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程
4．戰(zhàn)略是一種定位
5．戰(zhàn)略是一種觀念
題目：下列關(guān)于戰(zhàn)略的內(nèi)涵表述正確的是：（）。
A．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
B．戰(zhàn)略是一種模式C．戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程
D．戰(zhàn)略是一種定位
E戰(zhàn)略是一種發(fā)展
答案：（ABCD）
(三)戰(zhàn)略的內(nèi)容
1．愿景和使命
愿景(Vision)是指企業(yè)長(zhǎng)期的前景和發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括的描述。使命是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
2．戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。3．戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。
4．戰(zhàn)略決策
戰(zhàn)略決策是企業(yè)決策層對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)、審議、批準(zhǔn)等一系列決策過(guò)程，包括董事會(huì)決策和專業(yè)委員會(huì)決策等的決策方法和決策程序。
5．戰(zhàn)略保障
戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、職能戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和戰(zhàn)略目標(biāo)分解等。
6．戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制是指戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督和控制，以及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略有效實(shí)施，使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果基本上符合預(yù)期戰(zhàn)略規(guī)劃的必要手段。
(四)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)。
1．全局性
這是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對(duì)象，來(lái)確定企業(yè)的總體目標(biāo)、規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)和追求企業(yè)的總體效果。
2．長(zhǎng)遠(yuǎn)性
戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來(lái)而不是現(xiàn)在，是謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不是眼前的利益。
3．綱領(lǐng)性
戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，是原則性和總體性的規(guī)定，對(duì)企業(yè)所有行動(dòng)(包
括全體員工的行動(dòng))能起到強(qiáng)有力地指引和號(hào)召作用；是對(duì)企業(yè)未來(lái)的粗線條設(shè)計(jì)；是對(duì)企業(yè)未來(lái)成敗的總體謀劃，而不糾纏于現(xiàn)實(shí)的細(xì)枝末節(jié)。
4．風(fēng)險(xiǎn)性
戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的謀劃，而未來(lái)是不確定的，因此，戰(zhàn)略必然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。
5．創(chuàng)新性
戰(zhàn)略是根據(jù)特定的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)、模式和行動(dòng)等做出的獨(dú)特安排，是創(chuàng)新性的。
(五)戰(zhàn)略的層次與類型
戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次。不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問(wèn)題，也有各自的特點(diǎn)。
1．公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略是企業(yè)中層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，
合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。
2．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，涉及的問(wèn)題是：公司的管理部門應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)和策略，以在某一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)中產(chǎn)生成功的業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題是如何建立更加強(qiáng)大的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位。
3．職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略所涉及的問(wèn)題是：制定一個(gè)管理策略規(guī)劃，來(lái)管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)中某項(xiàng)主要的活動(dòng)或過(guò)程，如研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、管理組織和人力資源等。