管理咨詢概論（三）
一、內(nèi)容提要：本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢項(xiàng)目管理、管理咨詢與客戶、不同類型客戶管理咨詢活動(dòng)、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范的基本內(nèi)容。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：咨詢項(xiàng)目管理
1、咨詢項(xiàng)目計(jì)劃編制
2、咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和進(jìn)度控制
第一章管理咨詢概論
第六節(jié)管理咨詢項(xiàng)目管理
一、咨詢項(xiàng)目管理的定義和意義
近年來(lái)，項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，正在成為一門新興的重要學(xué)科。咨詢公司的大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。
(一)咨詢項(xiàng)目的概念和特征
咨詢項(xiàng)目是以合同形式確立的、為實(shí)現(xiàn)一定目的而實(shí)施的一系列工作安排。它具有下列特征：
1．項(xiàng)目有特定的目的，它是根據(jù)客戶的要求確立的咨詢工作所期望達(dá)到的境地；
2．項(xiàng)目是一次性的，有明確的開(kāi)始日期和結(jié)束日期；
3．項(xiàng)目是由一系列工作任務(wù)組合而成的，包括接洽客戶、提交項(xiàng)目建議書(shū)、簽訂咨詢合同、進(jìn)行訪談、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)計(jì)方案及實(shí)施方案等。
(二)咨詢項(xiàng)目管理的定義
項(xiàng)目管理是咨詢公司或咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為達(dá)到咨詢項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目運(yùn)行所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等有組織、有目的的活動(dòng)。
項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效；成本目標(biāo)，即項(xiàng)目開(kāi)支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi)；時(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告；范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。
(三)咨詢項(xiàng)目管理的意義
1．項(xiàng)目管理是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目是咨詢公司的基本管理單元
2．項(xiàng)目管理是咨詢組織效率的保證。
缺乏適當(dāng)管理的項(xiàng)目，不會(huì)有適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目預(yù)算，不會(huì)有項(xiàng)目成本控制，最終也不會(huì)有項(xiàng)目績(jī)效考核，這是組織無(wú)效率的表現(xiàn)。通過(guò)項(xiàng)目管理可以有效的解決上述問(wèn)題。
3．項(xiàng)目管理是咨詢質(zhì)量的保證。
題目：項(xiàng)目管理是咨詢公司或咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為達(dá)到咨詢項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目運(yùn)行所進(jìn)行的（）等有組織、有目的的活動(dòng)。
A．計(jì)劃
B．組織
C．實(shí)施
D．控制
E發(fā)展
答案：（ABCD ）
二、咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
(一)咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理
項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。
項(xiàng)目計(jì)劃編制應(yīng)符合下列要求：
1．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性，盡量是計(jì)劃細(xì)致、可操作，以利于指導(dǎo)項(xiàng)目的具體實(shí)施。
2．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性，能隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合，既能涵蓋基本的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容(包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目成果、時(shí)間進(jìn)度、組織描述、工作范圍、工作方法、項(xiàng)目人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語(yǔ)等)，又能根據(jù)特定的項(xiàng)目需要制定不同的計(jì)劃，做到量體裁衣。
(二)咨詢項(xiàng)目人員管理
咨詢項(xiàng)目的成功需要一支精干高效的團(tuán)隊(duì)，包括監(jiān)管人員、項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員。
項(xiàng)目經(jīng)理的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理是咨詢現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際負(fù)責(zé)人，其履行的主要工作職責(zé)包括：把握項(xiàng)目范圍；識(shí)別項(xiàng)目關(guān)系人、決策人和逐級(jí)程序；制定詳細(xì)的任務(wù)清單；估計(jì)時(shí)間要求；
制定初步的項(xiàng)目管理流圖；確定所需的資源和預(yù)算；評(píng)估項(xiàng)目要求；識(shí)別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；制定應(yīng)急計(jì)劃；確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目運(yùn)行；參與項(xiàng)目階段性評(píng)估；管理變更過(guò)程；匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備下列素質(zhì)：有表率作用、有洞察力、業(yè)務(wù)過(guò)硬、有決斷力、善于溝通、善于激勵(lì)他人、必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、支持團(tuán)隊(duì)成員、鼓勵(lì)新觀念新思想等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能夠積極地理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足有關(guān)各方的需求和期望，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)力工作，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、充滿活力的工作環(huán)境。
對(duì)于項(xiàng)目組成員，首先應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體需求決定人員組合，考慮個(gè)體的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行有效搭配，以期取得整體優(yōu)勢(shì)。其次，掌握以下團(tuán)隊(duì)管理的基本原則：促進(jìn)信息共享；及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展及個(gè)人工作情況；明確個(gè)人職責(zé)和權(quán)限；尊重他人；把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溫度。最后，應(yīng)在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間進(jìn)行人員的合理搭配。
(三)咨詢項(xiàng)目控制管理
咨詢項(xiàng)目控制管理是項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)管人的重要職責(zé)。控制有兩種含義，一種是指通過(guò)權(quán)力、權(quán)威、命令或統(tǒng)治使人服從；一種是指掌握和指導(dǎo)行為的過(guò)程，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。一般項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容包括：
1．項(xiàng)目組與客戶是否保持良好的合作關(guān)系；
2．咨詢?nèi)蝿?wù)是否按計(jì)劃進(jìn)展并處于嚴(yán)格控制中，是否對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)和結(jié)束實(shí)施了特殊控制；
3．咨詢?nèi)蝿?wù)日志和有關(guān)項(xiàng)目文件，是否井然有序和妥善保管；
4．項(xiàng)目組對(duì)重要里程碑是否足夠重視并采取保障；
5．項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)支是否超過(guò)成本預(yù)算；
6．項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理是否有效；
7．客戶對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支付是否按合同進(jìn)行；
8．項(xiàng)目進(jìn)展當(dāng)中有無(wú)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，有無(wú)相應(yīng)的應(yīng)急措施；
項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)管人如在上述檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通報(bào)并采取相應(yīng)措施，保證項(xiàng)目在正確軌道上運(yùn)行。
(四)咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理既關(guān)系到咨詢項(xiàng)目盈虧情況，也關(guān)系到與客戶關(guān)系處理妥當(dāng)與否。
因此，應(yīng)引起咨詢公司的重視。咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括：首先，咨詢項(xiàng)目要有合理的定價(jià)；其次，要制定合理的費(fèi)用預(yù)算；再次，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制；最后，要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行考評(píng)，確定項(xiàng)目盈虧，以便為調(diào)整業(yè)務(wù)范圍和方向、改進(jìn)人員結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)工資管理提供依據(jù)。
題目：咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括：（）。
A．咨詢項(xiàng)目要有合理的定價(jià)
B．要制定合理的費(fèi)用預(yù)算
C．要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制
D．要對(duì)咨詢組人員薪金進(jìn)行調(diào)整
E要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行考評(píng)，確定項(xiàng)目盈虧
答案：（ABCE）
(五)咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
咨詢的質(zhì)量和效果與咨詢公司和客戶的密切合作有直接關(guān)系，當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、難以協(xié)調(diào)時(shí)，就可能會(huì)訴諸于法律。目前，針對(duì)咨詢公司的法律訴訟數(shù)量呈上升勢(shì)頭。降低管理咨詢風(fēng)險(xiǎn)的措施有多種：
1．建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)制，所有的項(xiàng)目承接和項(xiàng)目合同都由總部的合伙人或高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，或者根據(jù)項(xiàng)目的大小逐級(jí)申報(bào)。
2．設(shè)立客戶選擇計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)，將客戶的有關(guān)信息輸入計(jì)算機(jī)，輸出顯示潛在客戶風(fēng)險(xiǎn)的大小，決定是接受、逐級(jí)申報(bào)還是拒絕。
(六)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理
咨詢公司應(yīng)建立對(duì)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量的多級(jí)復(fù)核制，即每個(gè)項(xiàng)目都有專人復(fù)查，合伙人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核，重大項(xiàng)目要由兩個(gè)合伙人進(jìn)行審核。
一、內(nèi)容提要：本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢項(xiàng)目管理、管理咨詢與客戶、不同類型客戶管理咨詢活動(dòng)、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范的基本內(nèi)容。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：咨詢項(xiàng)目管理
1、咨詢項(xiàng)目計(jì)劃編制
2、咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和進(jìn)度控制
第一章管理咨詢概論
第六節(jié)管理咨詢項(xiàng)目管理
一、咨詢項(xiàng)目管理的定義和意義
近年來(lái)，項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，正在成為一門新興的重要學(xué)科。咨詢公司的大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。
(一)咨詢項(xiàng)目的概念和特征
咨詢項(xiàng)目是以合同形式確立的、為實(shí)現(xiàn)一定目的而實(shí)施的一系列工作安排。它具有下列特征：
1．項(xiàng)目有特定的目的，它是根據(jù)客戶的要求確立的咨詢工作所期望達(dá)到的境地；
2．項(xiàng)目是一次性的，有明確的開(kāi)始日期和結(jié)束日期；
3．項(xiàng)目是由一系列工作任務(wù)組合而成的，包括接洽客戶、提交項(xiàng)目建議書(shū)、簽訂咨詢合同、進(jìn)行訪談、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)計(jì)方案及實(shí)施方案等。
(二)咨詢項(xiàng)目管理的定義
項(xiàng)目管理是咨詢公司或咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為達(dá)到咨詢項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目運(yùn)行所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等有組織、有目的的活動(dòng)。
項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效；成本目標(biāo)，即項(xiàng)目開(kāi)支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi)；時(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告；范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。
(三)咨詢項(xiàng)目管理的意義
1．項(xiàng)目管理是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目是咨詢公司的基本管理單元
2．項(xiàng)目管理是咨詢組織效率的保證。
缺乏適當(dāng)管理的項(xiàng)目，不會(huì)有適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目預(yù)算，不會(huì)有項(xiàng)目成本控制，最終也不會(huì)有項(xiàng)目績(jī)效考核，這是組織無(wú)效率的表現(xiàn)。通過(guò)項(xiàng)目管理可以有效的解決上述問(wèn)題。
3．項(xiàng)目管理是咨詢質(zhì)量的保證。
題目：項(xiàng)目管理是咨詢公司或咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為達(dá)到咨詢項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目運(yùn)行所進(jìn)行的（）等有組織、有目的的活動(dòng)。
A．計(jì)劃
B．組織
C．實(shí)施
D．控制
E發(fā)展
答案：（ABCD ）
二、咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
(一)咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理
項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。
項(xiàng)目計(jì)劃編制應(yīng)符合下列要求：
1．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性，盡量是計(jì)劃細(xì)致、可操作，以利于指導(dǎo)項(xiàng)目的具體實(shí)施。
2．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性，能隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合，既能涵蓋基本的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容(包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目成果、時(shí)間進(jìn)度、組織描述、工作范圍、工作方法、項(xiàng)目人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語(yǔ)等)，又能根據(jù)特定的項(xiàng)目需要制定不同的計(jì)劃，做到量體裁衣。
(二)咨詢項(xiàng)目人員管理
咨詢項(xiàng)目的成功需要一支精干高效的團(tuán)隊(duì)，包括監(jiān)管人員、項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員。
項(xiàng)目經(jīng)理的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理是咨詢現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際負(fù)責(zé)人，其履行的主要工作職責(zé)包括：把握項(xiàng)目范圍；識(shí)別項(xiàng)目關(guān)系人、決策人和逐級(jí)程序；制定詳細(xì)的任務(wù)清單；估計(jì)時(shí)間要求；
制定初步的項(xiàng)目管理流圖；確定所需的資源和預(yù)算；評(píng)估項(xiàng)目要求；識(shí)別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；制定應(yīng)急計(jì)劃；確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目運(yùn)行；參與項(xiàng)目階段性評(píng)估；管理變更過(guò)程；匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備下列素質(zhì)：有表率作用、有洞察力、業(yè)務(wù)過(guò)硬、有決斷力、善于溝通、善于激勵(lì)他人、必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、支持團(tuán)隊(duì)成員、鼓勵(lì)新觀念新思想等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能夠積極地理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足有關(guān)各方的需求和期望，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)力工作，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、充滿活力的工作環(huán)境。
對(duì)于項(xiàng)目組成員，首先應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體需求決定人員組合，考慮個(gè)體的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行有效搭配，以期取得整體優(yōu)勢(shì)。其次，掌握以下團(tuán)隊(duì)管理的基本原則：促進(jìn)信息共享；及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展及個(gè)人工作情況；明確個(gè)人職責(zé)和權(quán)限；尊重他人；把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溫度。最后，應(yīng)在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間進(jìn)行人員的合理搭配。
(三)咨詢項(xiàng)目控制管理
咨詢項(xiàng)目控制管理是項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)管人的重要職責(zé)。控制有兩種含義，一種是指通過(guò)權(quán)力、權(quán)威、命令或統(tǒng)治使人服從；一種是指掌握和指導(dǎo)行為的過(guò)程，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。一般項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容包括：
1．項(xiàng)目組與客戶是否保持良好的合作關(guān)系；
2．咨詢?nèi)蝿?wù)是否按計(jì)劃進(jìn)展并處于嚴(yán)格控制中，是否對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)和結(jié)束實(shí)施了特殊控制；
3．咨詢?nèi)蝿?wù)日志和有關(guān)項(xiàng)目文件，是否井然有序和妥善保管；
4．項(xiàng)目組對(duì)重要里程碑是否足夠重視并采取保障；
5．項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)支是否超過(guò)成本預(yù)算；
6．項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理是否有效；
7．客戶對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支付是否按合同進(jìn)行；
8．項(xiàng)目進(jìn)展當(dāng)中有無(wú)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，有無(wú)相應(yīng)的應(yīng)急措施；
項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)管人如在上述檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通報(bào)并采取相應(yīng)措施，保證項(xiàng)目在正確軌道上運(yùn)行。
(四)咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理既關(guān)系到咨詢項(xiàng)目盈虧情況，也關(guān)系到與客戶關(guān)系處理妥當(dāng)與否。
因此，應(yīng)引起咨詢公司的重視。咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括：首先，咨詢項(xiàng)目要有合理的定價(jià)；其次，要制定合理的費(fèi)用預(yù)算；再次，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制；最后，要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行考評(píng)，確定項(xiàng)目盈虧，以便為調(diào)整業(yè)務(wù)范圍和方向、改進(jìn)人員結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)工資管理提供依據(jù)。
題目：咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括：（）。
A．咨詢項(xiàng)目要有合理的定價(jià)
B．要制定合理的費(fèi)用預(yù)算
C．要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制
D．要對(duì)咨詢組人員薪金進(jìn)行調(diào)整
E要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行考評(píng)，確定項(xiàng)目盈虧
答案：（ABCE）
(五)咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
咨詢的質(zhì)量和效果與咨詢公司和客戶的密切合作有直接關(guān)系，當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、難以協(xié)調(diào)時(shí)，就可能會(huì)訴諸于法律。目前，針對(duì)咨詢公司的法律訴訟數(shù)量呈上升勢(shì)頭。降低管理咨詢風(fēng)險(xiǎn)的措施有多種：
1．建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)制，所有的項(xiàng)目承接和項(xiàng)目合同都由總部的合伙人或高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，或者根據(jù)項(xiàng)目的大小逐級(jí)申報(bào)。
2．設(shè)立客戶選擇計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)，將客戶的有關(guān)信息輸入計(jì)算機(jī)，輸出顯示潛在客戶風(fēng)險(xiǎn)的大小，決定是接受、逐級(jí)申報(bào)還是拒絕。
(六)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理
咨詢公司應(yīng)建立對(duì)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量的多級(jí)復(fù)核制，即每個(gè)項(xiàng)目都有專人復(fù)查，合伙人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核，重大項(xiàng)目要由兩個(gè)合伙人進(jìn)行審核。