(二)因果分析圖
1.因果分析圖的含義
因果分析圖又稱因果圖、特性要因圖、魚刺圖。它表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在隱含原因的關(guān)系，是表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。因果圖是分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法。
2.因果圖作圖步驟
(1)確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果)，如：缺陷、事故、不合格品率和破損件數(shù)等，畫出主干線，即從左向右?guī)Ъ^的線，一個(gè)質(zhì)量特性只能做一張圖。
(2)分析確定影響質(zhì)量的大枝(類別)、中枝(第一層原因)、小枝(第二層原因)、細(xì)枝(第三層更小的原因)一般不要超過三層。尋找影響質(zhì)量的因素時(shí)，一般從人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境(測(cè)量)五(六)個(gè)方面進(jìn)行分析，有時(shí)也可選擇其中相關(guān)的四個(gè)類別。按順序用箭頭逐個(gè)標(biāo)注在圖上；
(3)針對(duì)未端因素逐項(xiàng)進(jìn)行分析確認(rèn)，找出關(guān)鍵性的原因并作出記號(hào)或用文字加以說明，關(guān)鍵性原因必須經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)，再次驗(yàn)證和分析來確認(rèn)。
3.因果圖繪制要點(diǎn)
(1)畫因果圖要召開與質(zhì)量特性有關(guān)人員參加的討論會(huì)，邊談邊記畫出草圖，討論時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主并集思廣益，人人都有發(fā)表自己意見的權(quán)利。對(duì)各種意見先進(jìn)行詳細(xì)記錄，待全部發(fā)言完后，再進(jìn)行整理、分析和確認(rèn)。
(2)通常(4M1E或5M1E)從五(六)個(gè)大類別去分析，即人員、設(shè)備(機(jī)械)、材料、方法、環(huán)境和測(cè)量。每個(gè)大類別再具體化成若干層原因，從粗到細(xì)，直到可以采取措施為止。
(3)每項(xiàng)最終確定的末端原因都必須通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證或數(shù)據(jù)事實(shí)證明，最終通過因素對(duì)日題的影響程度和針對(duì)目標(biāo)的要求確定主要原因。將證實(shí)的主要原因在因果圖中用方框框起來或其他方式作為標(biāo)志標(biāo)示清楚。
(4)對(duì)于確認(rèn)中的不可抗因素應(yīng)在確定后予以另行處理。原因分析最終留下的是那些影響較大且能夠采取措施的因素。
(5)因果分析法在質(zhì)量管理咨詢活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都運(yùn)用十分廣泛，其結(jié)合運(yùn)用的方法有頭腦風(fēng)暴法，與其擁有相同效用的還有系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖。
例如，在提高135W電機(jī)的一次裝機(jī)合格率時(shí)，運(yùn)用因果圖對(duì)“噪聲超標(biāo)”進(jìn)行原因分析例題：與因果分析法擁有相同效用的還有().
A. 控制圖
B. 散布圖
C. 關(guān)聯(lián)圖
D. 系統(tǒng)圖
E. 排列圖
答案：CD
1.因果分析圖的含義
因果分析圖又稱因果圖、特性要因圖、魚刺圖。它表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在隱含原因的關(guān)系，是表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。因果圖是分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法。
2.因果圖作圖步驟
(1)確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果)，如：缺陷、事故、不合格品率和破損件數(shù)等，畫出主干線，即從左向右?guī)Ъ^的線，一個(gè)質(zhì)量特性只能做一張圖。
(2)分析確定影響質(zhì)量的大枝(類別)、中枝(第一層原因)、小枝(第二層原因)、細(xì)枝(第三層更小的原因)一般不要超過三層。尋找影響質(zhì)量的因素時(shí)，一般從人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境(測(cè)量)五(六)個(gè)方面進(jìn)行分析，有時(shí)也可選擇其中相關(guān)的四個(gè)類別。按順序用箭頭逐個(gè)標(biāo)注在圖上；
(3)針對(duì)未端因素逐項(xiàng)進(jìn)行分析確認(rèn)，找出關(guān)鍵性的原因并作出記號(hào)或用文字加以說明，關(guān)鍵性原因必須經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)，再次驗(yàn)證和分析來確認(rèn)。
3.因果圖繪制要點(diǎn)
(1)畫因果圖要召開與質(zhì)量特性有關(guān)人員參加的討論會(huì)，邊談邊記畫出草圖，討論時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主并集思廣益，人人都有發(fā)表自己意見的權(quán)利。對(duì)各種意見先進(jìn)行詳細(xì)記錄，待全部發(fā)言完后，再進(jìn)行整理、分析和確認(rèn)。
(2)通常(4M1E或5M1E)從五(六)個(gè)大類別去分析，即人員、設(shè)備(機(jī)械)、材料、方法、環(huán)境和測(cè)量。每個(gè)大類別再具體化成若干層原因，從粗到細(xì)，直到可以采取措施為止。
(3)每項(xiàng)最終確定的末端原因都必須通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證或數(shù)據(jù)事實(shí)證明，最終通過因素對(duì)日題的影響程度和針對(duì)目標(biāo)的要求確定主要原因。將證實(shí)的主要原因在因果圖中用方框框起來或其他方式作為標(biāo)志標(biāo)示清楚。
(4)對(duì)于確認(rèn)中的不可抗因素應(yīng)在確定后予以另行處理。原因分析最終留下的是那些影響較大且能夠采取措施的因素。
(5)因果分析法在質(zhì)量管理咨詢活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都運(yùn)用十分廣泛，其結(jié)合運(yùn)用的方法有頭腦風(fēng)暴法，與其擁有相同效用的還有系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖。
例如，在提高135W電機(jī)的一次裝機(jī)合格率時(shí)，運(yùn)用因果圖對(duì)“噪聲超標(biāo)”進(jìn)行原因分析例題：與因果分析法擁有相同效用的還有().
A. 控制圖
B. 散布圖
C. 關(guān)聯(lián)圖
D. 系統(tǒng)圖
E. 排列圖
答案：CD