2.行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析（參考案例P37）
行業(yè)關(guān)鍵成功要素是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^(guò)判別矩陣的方法定性識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素。
其具體操作過(guò)程是采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)要素打分，一般采用兩兩比較的方式，如果A要素比B要素重要?jiǎng)t打2分，同樣重要打1分，不重要打0分。在對(duì)矩陣中所有格子打分后，橫向加總，以此進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配。一般權(quán)重的因素就成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。表2-4為運(yùn)用判別矩陣方法設(shè)計(jì)的行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析表（表2-4略）。
(三)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析方法
1.五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型（參考案例P42、P89）
在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，有五種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正?；貓?bào)的能力，它們是：進(jìn)入威脅、競(jìng)爭(zhēng)威脅、替代威脅、供應(yīng)商威脅和購(gòu)買(mǎi)者威脅?？梢赃\(yùn)用圖2—10所示五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型進(jìn)行分析。
2.競(jìng)爭(zhēng)者(或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)分析
競(jìng)爭(zhēng)者分析見(jiàn)圖2—11競(jìng)爭(zhēng)者分析要素圖（圖略）。
行業(yè)關(guān)鍵成功要素是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^(guò)判別矩陣的方法定性識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素。
其具體操作過(guò)程是采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)要素打分，一般采用兩兩比較的方式，如果A要素比B要素重要?jiǎng)t打2分，同樣重要打1分，不重要打0分。在對(duì)矩陣中所有格子打分后，橫向加總，以此進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配。一般權(quán)重的因素就成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。表2-4為運(yùn)用判別矩陣方法設(shè)計(jì)的行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析表（表2-4略）。
(三)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析方法
1.五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型（參考案例P42、P89）
在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，有五種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正?；貓?bào)的能力，它們是：進(jìn)入威脅、競(jìng)爭(zhēng)威脅、替代威脅、供應(yīng)商威脅和購(gòu)買(mǎi)者威脅?？梢赃\(yùn)用圖2—10所示五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型進(jìn)行分析。
2.競(jìng)爭(zhēng)者(或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)分析
競(jìng)爭(zhēng)者分析見(jiàn)圖2—11競(jìng)爭(zhēng)者分析要素圖（圖略）。