2.行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析（參考案例P37）
行業(yè)關(guān)鍵成功要素是在競爭中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以通過判別矩陣的方法定性識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素。
其具體操作過程是采用集中討論的形式對矩陣中每一個要素打分，一般采用兩兩比較的方式，如果A要素比B要素重要則打2分，同樣重要打1分，不重要打0分。在對矩陣中所有格子打分后，橫向加總，以此進行科學(xué)的權(quán)重分配。一般權(quán)重的因素就成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。表2-4為運用判別矩陣方法設(shè)計的行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析表（表2-4略）。
(三)競爭環(huán)境分析方法
1.五種競爭力量分析模型（參考案例P42、P89）
在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，有五種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正?；貓蟮哪芰Γ鼈兪牵哼M入威脅、競爭威脅、替代威脅、供應(yīng)商威脅和購買者威脅。可以運用圖2—10所示五種競爭力量分析模型進行分析。
2.競爭者(或競爭對手)分析
競爭者分析見圖2—11競爭者分析要素圖（圖略）。
行業(yè)關(guān)鍵成功要素是在競爭中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以通過判別矩陣的方法定性識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素。
其具體操作過程是采用集中討論的形式對矩陣中每一個要素打分，一般采用兩兩比較的方式，如果A要素比B要素重要則打2分，同樣重要打1分，不重要打0分。在對矩陣中所有格子打分后，橫向加總，以此進行科學(xué)的權(quán)重分配。一般權(quán)重的因素就成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。表2-4為運用判別矩陣方法設(shè)計的行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析表（表2-4略）。
(三)競爭環(huán)境分析方法
1.五種競爭力量分析模型（參考案例P42、P89）
在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，有五種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正?；貓蟮哪芰Γ鼈兪牵哼M入威脅、競爭威脅、替代威脅、供應(yīng)商威脅和購買者威脅。可以運用圖2—10所示五種競爭力量分析模型進行分析。
2.競爭者(或競爭對手)分析
競爭者分析見圖2—11競爭者分析要素圖（圖略）。