(六)水平對(duì)比法(Benchmarking)
水平對(duì)比法定義：針對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或那些被認(rèn)為是行業(yè)中的公司而進(jìn)行的對(duì)比活動(dòng)，是對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐連續(xù)測(cè)量的過程。作用是通過對(duì)本公司的過程與行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外公司的相同或類似過程進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)比分析，找出差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)并尋找突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到或超過當(dāng)前水平的方法。需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際水平逐步實(shí)施與提升，絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單而短暫的過程。在現(xiàn)階段管理方法也稱為標(biāo)桿管理。
(七)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)
流程：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，以串行或并行的方式完成的一系列結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)集合。業(yè)務(wù)流程重組(或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造)BPR最早是由美國(guó)的(MichaelHammer)和(JameChampy)提出的，在90年代達(dá)到全盛的一種管理思想。
流程再造的原則：1.以顧客為中心;2.以價(jià)值為導(dǎo)向;3.以人為本。
例題：流程再造的原則包括（）。
A. 以質(zhì)量為中心
B. 以顧客為中心
C. 以生產(chǎn)為導(dǎo)向
D. 以價(jià)值為導(dǎo)向
E. 以人為本
答案：BDE
例題：一個(gè)實(shí)施6σ管理的企業(yè)，意味著其每百萬次機(jī)會(huì)中最可能有（）次缺陷或失誤。
A. 3.4
B. 230
C. 6200
D. 66800
答案：A
水平對(duì)比法定義：針對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或那些被認(rèn)為是行業(yè)中的公司而進(jìn)行的對(duì)比活動(dòng)，是對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐連續(xù)測(cè)量的過程。作用是通過對(duì)本公司的過程與行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外公司的相同或類似過程進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)比分析，找出差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)并尋找突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到或超過當(dāng)前水平的方法。需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際水平逐步實(shí)施與提升，絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單而短暫的過程。在現(xiàn)階段管理方法也稱為標(biāo)桿管理。
(七)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)
流程：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，以串行或并行的方式完成的一系列結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)集合。業(yè)務(wù)流程重組(或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造)BPR最早是由美國(guó)的(MichaelHammer)和(JameChampy)提出的，在90年代達(dá)到全盛的一種管理思想。
流程再造的原則：1.以顧客為中心;2.以價(jià)值為導(dǎo)向;3.以人為本。
例題：流程再造的原則包括（）。
A. 以質(zhì)量為中心
B. 以顧客為中心
C. 以生產(chǎn)為導(dǎo)向
D. 以價(jià)值為導(dǎo)向
E. 以人為本
答案：BDE
例題：一個(gè)實(shí)施6σ管理的企業(yè)，意味著其每百萬次機(jī)會(huì)中最可能有（）次缺陷或失誤。
A. 3.4
B. 230
C. 6200
D. 66800
答案：A