01.物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計層次包括______
A.執(zhí)行層面 B.戰(zhàn)略層面 C.策略層面 D.運作層面
02.配送系統(tǒng)策略必須考慮的因素______
A.顧客因素 B.通路因素 C.貨物因素 D.物流管理因素
03.直接決定倉庫規(guī)模的主要依據(jù)______
A.平均儲存量. B.儲存量 C.年發(fā)運量 D.庫存周轉數(shù)
04.能實現(xiàn)“先進先出”的貨架有______
A.通過型貨架 B.重力貨架 C.駛入式貨架 D.多進深貨架
05.提高貨架儲存的面積和房間利用率的措施有______
A.加大貨架的進深 B.減少通道的寬度 C.增加貨架的高度 D.減少貨架通道數(shù)量
06.揀選作業(yè)主要要素有揀貨方式______
A.揀貨策略 B.揀貨信息處理 C.揀貨設備 D.揀選單位
07.在戰(zhàn)略目標中必須明確簡述的問題______
A.企業(yè)定位 B.發(fā)展目標 C.時間進程 D.具體目標
08.戰(zhàn)略三角形模型包括______
A.產(chǎn)品 B.顧客 C.公司 D.競爭對手
09.一個完善的物流信息系統(tǒng)包括_____層次
A.業(yè)務層 B.管理層 C.決策層 D.運作層
10.ECR的實施重點包括供給面的物流配銷方式的改進______
A.需求的品類管理 B.工具面使用技術 C.戰(zhàn)略層面的決策 D.策略層面措施
11.企業(yè)實施QR/ECR步驟包括:準備階段、確認階段和______
A.訂立目標階段 B.設計階段 C.建置階段 D.推廣階段
12.實施POS系統(tǒng)的環(huán)境______
A.商品的條形碼 B.EDI的導入 C.增值網(wǎng)絡 D.商品數(shù)據(jù)庫建立
13.風險識別的方法主要有______
A.風險列舉法 B.流程分析法 C.資產(chǎn)財務分析法 D.成本分析法
14.配送中心選址的方法有______ ★
A.定性分析法 B.數(shù)值分析法 C.加權平均法 D.重心法
15.為了在市場上建立良好的口碑，第三方物流經(jīng)營業(yè)者應具有質量管理意識，包括______
A.顧客滿意 B.物流技術創(chuàng)新 C.組織靈活性和彈性 D.專業(yè)素養(yǎng)作風
16.渠道機構在訂貨時需要確定的要素包括______
A.進貨項目 B.供應商和進價 C.進貨時間 D.訂貨批量
17.影響訂貨決策的不確定性因素______
A.需求不確定 B.供應不確定 C.訂貨周期不確定 D.訂貨批量不定
18.屬于現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理的特點______
A.少庫存 B.運輸快 C.物流流程快捷 D.面向市場
19.中期計劃主要包括______
A.生產(chǎn)計劃大綱 B.出產(chǎn)進度計劃 C.物料需求計劃 D.生產(chǎn)能力需求計劃
20.生產(chǎn)控制主要內(nèi)容有進度控制、資金控制和______
A.物流控制 B.質量控制 C.成本控制 D.人員控制
21.國際多式聯(lián)運費率包括______ ★
A.運費 B.裝運港包干費率 C.中途港中轉費 D.保險費
22.按照一體化水平，區(qū)域經(jīng)濟一體化可以區(qū)分為______
A.自由貿(mào)易區(qū) B.關稅同盟 C.共同市場 D.經(jīng)濟共同體
23.物流信息化規(guī)劃的原則有先進性、完善性、實用性、擴充性和______
A.安全性 B.可得性 C.可靠性 D.及時性
24.實施QR/ECR要素應該包括______
A彼此信息互相快速交換 B.企業(yè)流程改造 C.商品須可識別 D.互信
25.物流系統(tǒng)的組成要素包括人力資源、資金要素、組織與管理、物流設備和______
A.物流設施 B.功能要素 C.物流信息系統(tǒng) D.物流活動
26.物流系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容包括客戶服務目標、運營戰(zhàn)略、管理組織、信息系統(tǒng)______
A.物流網(wǎng)絡 B.物流節(jié)點內(nèi)部布局C.倉儲系統(tǒng) D.運輸管理
27.影響物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的因素包括物流服務需求、行業(yè)競爭力、流通渠道的結構______
A.地區(qū)市場差異 B.物流資源 C.物流技術發(fā)展 D.經(jīng)濟發(fā)展
28.物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的目標有實現(xiàn)物流服務規(guī)模化、充分利用物流資源和______
A.總成本化 B.良好的快速響應能力 C.強大的信息功能 D.良好的服務性
29.物流系統(tǒng)規(guī)劃的基本模式______
A.最小總成本策略 B.顧客服務策略 C.利潤策略 D.競爭策略
30.戰(zhàn)略目標應具備的基本特征包含實事求是和______
A.目標正確而明確 B.主動 C.創(chuàng)新 D.簡潔
31.產(chǎn)業(yè)競爭中的競爭作用力有買方、賣方侃價能力和______ ★
A.進入威脅 B.現(xiàn)有競爭對手的競爭 C.替代產(chǎn)品的壓力 D.政府宏觀調(diào)控
32.物流信息系統(tǒng)的設計流程是系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)巡邏、物理設計和______
A.系統(tǒng)的實施 B.系統(tǒng)的維護 C.系統(tǒng)的調(diào)試 D.系統(tǒng)評價
33.第三方物流服務業(yè)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢有______
A.作業(yè)效益 B.經(jīng)濟利益 C.管理利益 D.資源共享
34.配送中心的功能包括______
A.集貨 B.儲存保管 C.分貨與配貨 D.裝車
35.車輛營運管理的要點有可靠性和______
A.溝通性 B.便利性 C.經(jīng)濟性 D.時效性
36.體現(xiàn)經(jīng)營能力的指標有______
A.應收款項周轉率 B.固定資產(chǎn)周轉率 C.資本報酬率 D.純收益率
37.庫存管理的功能包括______
A.時間性 B.經(jīng)濟性 C.分離性 D.安全性
38.服務的特點包括所有權的不可轉讓性和______
A.不可感知性 B.不可分離性 C.差異性 D不可貯存性
39.服務營銷的特點包括服務人員的技術、技能、技藝要求高和______
A.服務消費者需求彈性大 B.營銷方式單一性 C.營銷對象復雜多變 D供求分散性
40.服務利潤鏈是______之間的關系
A.員工滿意度 B.服務質量 C.顧客滿意度 D.企業(yè)績效之間
41.在設計輸配送系統(tǒng)時 _____ 因素決定車型
A.廠商產(chǎn)品的屬性 B.廠商下貨點的空間 C.廠商下貨點的地理分布 D.廠商對時效性的要求
42.對于自有倉庫的大企業(yè)建立輸配送系統(tǒng)時應采用專運或專配型，其優(yōu)點_____
A.降低配運成本 B.提高物流時效 C.減少損壞 D.減少儲存空間
43.導致客戶企業(yè)在與第三方物流服務提供者簽訂合同時忽略或輕視服務標準的主要原因有_____
A.預期結果不清楚 B.準備不足 C.信息不準確 D.缺乏信任和過分信任
44.第三方物流服務提供者與其客戶企業(yè)之間進行合同磋商是焦點問題包括______
A.合同執(zhí)行及衡量標準 B.費率和收益分配 C.爭議解決方法 D.保障與責任
45.對供應商作評估的最基本指標包括技術水平、產(chǎn)品質量、供應能力、價格、地理位置、售后服務______
A.可靠性 B.提前性 C.交貨準確率 D.快速響應能力
46.物流系統(tǒng)規(guī)劃的基礎工作______
A.現(xiàn)行物流系統(tǒng)環(huán)境資料的搜集 B.未來規(guī)劃需求資料的搜集 C.需求資料的整理 D.需求資料的分析
47.基礎規(guī)劃資料分析包括商品品類與數(shù)量分析和______
A.物流定單變動趨勢分析 B.物品特性與儲運單位 C.物流與信息分析 D.品類訂次數(shù)分析
48.物流作業(yè)區(qū)域設施包括：容器設備、儲存設備和______
A.定單揀取設備 B.物料搬運設備 C.流通加工設備 D.物流外用配合設備
49.經(jīng)營商品、保管配貨______等是物流功能調(diào)查中對商品的調(diào)查內(nèi)容
A.經(jīng)營情況 B.出貨對象 C.入貨單位 D.質量水平
50.配送中心在規(guī)劃和設計過程中應遵循的原則：價值工程原則、發(fā)展原則和______
A.盡量實現(xiàn)工藝設備、管理科學化的原則 B.系統(tǒng)工作原則 C.實現(xiàn)運輸成本最低原則 D.倉儲空間利用率原則
51.綜合物流信息系統(tǒng)的功能包括客戶關系管理、財務管理和結算和______
A.倉庫管理 B. 配送管理 C.采購管理 D.物流分析
52.物流信息化的意義包括物流資源整合和______
A.物流信息共享 B.物流服務水平的提升 C.物流系統(tǒng)運行的優(yōu)化 D.物流作業(yè)流程的優(yōu)化
53.品類管理作業(yè)流程中，______為核心部分
A.設計階段 B.擬方案階段 C.企業(yè)策劃 D.企業(yè)流程
54.對于風險處理的基本方法有______
A.管理控制方法 B.財務處理方法 C.風險規(guī)避方法 D.風險轉移方法
55.配送中心通過集結______和裝車及運送等職能來完成其眾多的配送任務
A.儲存保管 B.分貨 C.配貨 D.揀選
56.PPM規(guī)模中所考慮的變量包括______
A.顧客情況 B.市場吸引力 C.競爭對手 D.公司自身實力與地位
57.MRPII主要包括：______
A.產(chǎn)品需求預測 B.主生產(chǎn)計劃
C.物料需求計劃和能力計劃 D.采購計劃和生產(chǎn)成本核算
58.配送共同化的本質是通過作業(yè)活動的規(guī)模化______
A.降低作業(yè)成本 B.提高物流資源的利用效率 C.整合物流系統(tǒng) D.創(chuàng)造場所效應
59.服務質量的標準包括可知性、可靠性和______
A.反應性 B.保證性 C.移情性 D.多樣性
60.服務營銷策略制定中需考慮的因素______和行業(yè)種類
A.購買動機 B.競爭反映 C.產(chǎn)品開發(fā) D.業(yè)務效率
61.服務企業(yè)通過______有行展開，幫助顧客感知服務產(chǎn)品的利益，增強顧客從服務中得到滿足感
A.環(huán)境 B.設計 C.社交 D.售后服務
62.領導活動是由______構成
A.領導策略 B. C.被 D.作用對象
63.區(qū)分和非的______特質
A.進取的 B.自信與智慧 C.領導愿望 D.誠實與正直
64.領導有效性包括______
A.領導品質理論 B.領導行為理論 C.領導權變理論 D.領導控制理論
65.期望理論提出進行激勵時要處理______的關系
A.努力與個人需要 B.努力與績效 C.績效與獎勵 D.獎勵與滿足個人需求的關系
66.群體合作的條件包括______
A.共同的目的 B.共同的利益 C.共同的興趣 D.物質技術基礎
67.性格具有一定的______
A.復雜性 B.獨特性 C.整體性 D.持續(xù)性
68.人的能力存在著明顯的差異，主要表現(xiàn)在______
A.能力發(fā)展水平的差異 B.能力類型的差異 C.能力發(fā)展早晚的差異 D.能力發(fā)展程度的差異
69.影響知覺的客觀因素包括______
A.刺激程度 B.刺激的對比性 C.刺激的新異性 D.刺激變化性
70.庫存系統(tǒng)的成本包括______
A.購入成本 B.訂購／生產(chǎn)準備成本 C.儲存成本 D.缺貨成本
71.加工貿(mào)易中的進出口貨物的程序是申報和______
A.查驗 B.征稅 C.放行 D.結關
72. MRP系統(tǒng)的主要目標是同時做到______
A.有計劃的生產(chǎn)和向用戶供貨所需的各種材料、零件和產(chǎn)品 B.可能最低的庫存水平
C.規(guī)劃制造活動、交貨日程和采購活動 D.的可客戶滿意度
73.推動和影響國際物流發(fā)展的最為重要的要素包括______
A.經(jīng)濟發(fā)展水平 B.全球供應鏈的形成 C.制度環(huán)境和技術條件D.區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展
A.執(zhí)行層面 B.戰(zhàn)略層面 C.策略層面 D.運作層面
02.配送系統(tǒng)策略必須考慮的因素______
A.顧客因素 B.通路因素 C.貨物因素 D.物流管理因素
03.直接決定倉庫規(guī)模的主要依據(jù)______
A.平均儲存量. B.儲存量 C.年發(fā)運量 D.庫存周轉數(shù)
04.能實現(xiàn)“先進先出”的貨架有______
A.通過型貨架 B.重力貨架 C.駛入式貨架 D.多進深貨架
05.提高貨架儲存的面積和房間利用率的措施有______
A.加大貨架的進深 B.減少通道的寬度 C.增加貨架的高度 D.減少貨架通道數(shù)量
06.揀選作業(yè)主要要素有揀貨方式______
A.揀貨策略 B.揀貨信息處理 C.揀貨設備 D.揀選單位
07.在戰(zhàn)略目標中必須明確簡述的問題______
A.企業(yè)定位 B.發(fā)展目標 C.時間進程 D.具體目標
08.戰(zhàn)略三角形模型包括______
A.產(chǎn)品 B.顧客 C.公司 D.競爭對手
09.一個完善的物流信息系統(tǒng)包括_____層次
A.業(yè)務層 B.管理層 C.決策層 D.運作層
10.ECR的實施重點包括供給面的物流配銷方式的改進______
A.需求的品類管理 B.工具面使用技術 C.戰(zhàn)略層面的決策 D.策略層面措施
11.企業(yè)實施QR/ECR步驟包括:準備階段、確認階段和______
A.訂立目標階段 B.設計階段 C.建置階段 D.推廣階段
12.實施POS系統(tǒng)的環(huán)境______
A.商品的條形碼 B.EDI的導入 C.增值網(wǎng)絡 D.商品數(shù)據(jù)庫建立
13.風險識別的方法主要有______
A.風險列舉法 B.流程分析法 C.資產(chǎn)財務分析法 D.成本分析法
14.配送中心選址的方法有______ ★
A.定性分析法 B.數(shù)值分析法 C.加權平均法 D.重心法
15.為了在市場上建立良好的口碑，第三方物流經(jīng)營業(yè)者應具有質量管理意識，包括______
A.顧客滿意 B.物流技術創(chuàng)新 C.組織靈活性和彈性 D.專業(yè)素養(yǎng)作風
16.渠道機構在訂貨時需要確定的要素包括______
A.進貨項目 B.供應商和進價 C.進貨時間 D.訂貨批量
17.影響訂貨決策的不確定性因素______
A.需求不確定 B.供應不確定 C.訂貨周期不確定 D.訂貨批量不定
18.屬于現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理的特點______
A.少庫存 B.運輸快 C.物流流程快捷 D.面向市場
19.中期計劃主要包括______
A.生產(chǎn)計劃大綱 B.出產(chǎn)進度計劃 C.物料需求計劃 D.生產(chǎn)能力需求計劃
20.生產(chǎn)控制主要內(nèi)容有進度控制、資金控制和______
A.物流控制 B.質量控制 C.成本控制 D.人員控制
21.國際多式聯(lián)運費率包括______ ★
A.運費 B.裝運港包干費率 C.中途港中轉費 D.保險費
22.按照一體化水平，區(qū)域經(jīng)濟一體化可以區(qū)分為______
A.自由貿(mào)易區(qū) B.關稅同盟 C.共同市場 D.經(jīng)濟共同體
23.物流信息化規(guī)劃的原則有先進性、完善性、實用性、擴充性和______
A.安全性 B.可得性 C.可靠性 D.及時性
24.實施QR/ECR要素應該包括______
A彼此信息互相快速交換 B.企業(yè)流程改造 C.商品須可識別 D.互信
25.物流系統(tǒng)的組成要素包括人力資源、資金要素、組織與管理、物流設備和______
A.物流設施 B.功能要素 C.物流信息系統(tǒng) D.物流活動
26.物流系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容包括客戶服務目標、運營戰(zhàn)略、管理組織、信息系統(tǒng)______
A.物流網(wǎng)絡 B.物流節(jié)點內(nèi)部布局C.倉儲系統(tǒng) D.運輸管理
27.影響物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的因素包括物流服務需求、行業(yè)競爭力、流通渠道的結構______
A.地區(qū)市場差異 B.物流資源 C.物流技術發(fā)展 D.經(jīng)濟發(fā)展
28.物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的目標有實現(xiàn)物流服務規(guī)模化、充分利用物流資源和______
A.總成本化 B.良好的快速響應能力 C.強大的信息功能 D.良好的服務性
29.物流系統(tǒng)規(guī)劃的基本模式______
A.最小總成本策略 B.顧客服務策略 C.利潤策略 D.競爭策略
30.戰(zhàn)略目標應具備的基本特征包含實事求是和______
A.目標正確而明確 B.主動 C.創(chuàng)新 D.簡潔
31.產(chǎn)業(yè)競爭中的競爭作用力有買方、賣方侃價能力和______ ★
A.進入威脅 B.現(xiàn)有競爭對手的競爭 C.替代產(chǎn)品的壓力 D.政府宏觀調(diào)控
32.物流信息系統(tǒng)的設計流程是系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)巡邏、物理設計和______
A.系統(tǒng)的實施 B.系統(tǒng)的維護 C.系統(tǒng)的調(diào)試 D.系統(tǒng)評價
33.第三方物流服務業(yè)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢有______
A.作業(yè)效益 B.經(jīng)濟利益 C.管理利益 D.資源共享
34.配送中心的功能包括______
A.集貨 B.儲存保管 C.分貨與配貨 D.裝車
35.車輛營運管理的要點有可靠性和______
A.溝通性 B.便利性 C.經(jīng)濟性 D.時效性
36.體現(xiàn)經(jīng)營能力的指標有______
A.應收款項周轉率 B.固定資產(chǎn)周轉率 C.資本報酬率 D.純收益率
37.庫存管理的功能包括______
A.時間性 B.經(jīng)濟性 C.分離性 D.安全性
38.服務的特點包括所有權的不可轉讓性和______
A.不可感知性 B.不可分離性 C.差異性 D不可貯存性
39.服務營銷的特點包括服務人員的技術、技能、技藝要求高和______
A.服務消費者需求彈性大 B.營銷方式單一性 C.營銷對象復雜多變 D供求分散性
40.服務利潤鏈是______之間的關系
A.員工滿意度 B.服務質量 C.顧客滿意度 D.企業(yè)績效之間
41.在設計輸配送系統(tǒng)時 _____ 因素決定車型
A.廠商產(chǎn)品的屬性 B.廠商下貨點的空間 C.廠商下貨點的地理分布 D.廠商對時效性的要求
42.對于自有倉庫的大企業(yè)建立輸配送系統(tǒng)時應采用專運或專配型，其優(yōu)點_____
A.降低配運成本 B.提高物流時效 C.減少損壞 D.減少儲存空間
43.導致客戶企業(yè)在與第三方物流服務提供者簽訂合同時忽略或輕視服務標準的主要原因有_____
A.預期結果不清楚 B.準備不足 C.信息不準確 D.缺乏信任和過分信任
44.第三方物流服務提供者與其客戶企業(yè)之間進行合同磋商是焦點問題包括______
A.合同執(zhí)行及衡量標準 B.費率和收益分配 C.爭議解決方法 D.保障與責任
45.對供應商作評估的最基本指標包括技術水平、產(chǎn)品質量、供應能力、價格、地理位置、售后服務______
A.可靠性 B.提前性 C.交貨準確率 D.快速響應能力
46.物流系統(tǒng)規(guī)劃的基礎工作______
A.現(xiàn)行物流系統(tǒng)環(huán)境資料的搜集 B.未來規(guī)劃需求資料的搜集 C.需求資料的整理 D.需求資料的分析
47.基礎規(guī)劃資料分析包括商品品類與數(shù)量分析和______
A.物流定單變動趨勢分析 B.物品特性與儲運單位 C.物流與信息分析 D.品類訂次數(shù)分析
48.物流作業(yè)區(qū)域設施包括：容器設備、儲存設備和______
A.定單揀取設備 B.物料搬運設備 C.流通加工設備 D.物流外用配合設備
49.經(jīng)營商品、保管配貨______等是物流功能調(diào)查中對商品的調(diào)查內(nèi)容
A.經(jīng)營情況 B.出貨對象 C.入貨單位 D.質量水平
50.配送中心在規(guī)劃和設計過程中應遵循的原則：價值工程原則、發(fā)展原則和______
A.盡量實現(xiàn)工藝設備、管理科學化的原則 B.系統(tǒng)工作原則 C.實現(xiàn)運輸成本最低原則 D.倉儲空間利用率原則
51.綜合物流信息系統(tǒng)的功能包括客戶關系管理、財務管理和結算和______
A.倉庫管理 B. 配送管理 C.采購管理 D.物流分析
52.物流信息化的意義包括物流資源整合和______
A.物流信息共享 B.物流服務水平的提升 C.物流系統(tǒng)運行的優(yōu)化 D.物流作業(yè)流程的優(yōu)化
53.品類管理作業(yè)流程中，______為核心部分
A.設計階段 B.擬方案階段 C.企業(yè)策劃 D.企業(yè)流程
54.對于風險處理的基本方法有______
A.管理控制方法 B.財務處理方法 C.風險規(guī)避方法 D.風險轉移方法
55.配送中心通過集結______和裝車及運送等職能來完成其眾多的配送任務
A.儲存保管 B.分貨 C.配貨 D.揀選
56.PPM規(guī)模中所考慮的變量包括______
A.顧客情況 B.市場吸引力 C.競爭對手 D.公司自身實力與地位
57.MRPII主要包括：______
A.產(chǎn)品需求預測 B.主生產(chǎn)計劃
C.物料需求計劃和能力計劃 D.采購計劃和生產(chǎn)成本核算
58.配送共同化的本質是通過作業(yè)活動的規(guī)模化______
A.降低作業(yè)成本 B.提高物流資源的利用效率 C.整合物流系統(tǒng) D.創(chuàng)造場所效應
59.服務質量的標準包括可知性、可靠性和______
A.反應性 B.保證性 C.移情性 D.多樣性
60.服務營銷策略制定中需考慮的因素______和行業(yè)種類
A.購買動機 B.競爭反映 C.產(chǎn)品開發(fā) D.業(yè)務效率
61.服務企業(yè)通過______有行展開，幫助顧客感知服務產(chǎn)品的利益，增強顧客從服務中得到滿足感
A.環(huán)境 B.設計 C.社交 D.售后服務
62.領導活動是由______構成
A.領導策略 B. C.被 D.作用對象
63.區(qū)分和非的______特質
A.進取的 B.自信與智慧 C.領導愿望 D.誠實與正直
64.領導有效性包括______
A.領導品質理論 B.領導行為理論 C.領導權變理論 D.領導控制理論
65.期望理論提出進行激勵時要處理______的關系
A.努力與個人需要 B.努力與績效 C.績效與獎勵 D.獎勵與滿足個人需求的關系
66.群體合作的條件包括______
A.共同的目的 B.共同的利益 C.共同的興趣 D.物質技術基礎
67.性格具有一定的______
A.復雜性 B.獨特性 C.整體性 D.持續(xù)性
68.人的能力存在著明顯的差異，主要表現(xiàn)在______
A.能力發(fā)展水平的差異 B.能力類型的差異 C.能力發(fā)展早晚的差異 D.能力發(fā)展程度的差異
69.影響知覺的客觀因素包括______
A.刺激程度 B.刺激的對比性 C.刺激的新異性 D.刺激變化性
70.庫存系統(tǒng)的成本包括______
A.購入成本 B.訂購／生產(chǎn)準備成本 C.儲存成本 D.缺貨成本
71.加工貿(mào)易中的進出口貨物的程序是申報和______
A.查驗 B.征稅 C.放行 D.結關
72. MRP系統(tǒng)的主要目標是同時做到______
A.有計劃的生產(chǎn)和向用戶供貨所需的各種材料、零件和產(chǎn)品 B.可能最低的庫存水平
C.規(guī)劃制造活動、交貨日程和采購活動 D.的可客戶滿意度
73.推動和影響國際物流發(fā)展的最為重要的要素包括______
A.經(jīng)濟發(fā)展水平 B.全球供應鏈的形成 C.制度環(huán)境和技術條件D.區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展