從當(dāng)前情況看來(lái)，高校對(duì)文秘類專業(yè)的研究還暫未超出課程設(shè)置、課程建設(shè)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)方法等問(wèn)題的單項(xiàng)研究，研究本身也缺乏整體觀念、超前觀念，研究的方式、方法等都尚待更新。為了更好地將大學(xué)生素質(zhì)教育與人才的培養(yǎng)相結(jié)合，并為努力打造新的品牌專業(yè)的需要，筆者將從各高校及本校的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合新時(shí)代的需要，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格、模式到課程設(shè)置、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的落實(shí)安排，從第二課堂的學(xué)習(xí)到職業(yè)技能的培訓(xùn)等諸多方面確立嶄新的體系和靈活多樣的模式；再?gòu)母叩冉逃恼w性、遠(yuǎn)期性、系統(tǒng)性出發(fā)，對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做精心規(guī)劃，以獲得專業(yè)教育觀念的突破和專業(yè)教育模式的改良。
從未來(lái)的角度入手，重新構(gòu)建文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和模式
根據(jù)國(guó)家人事部2003年發(fā)布的三季度全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息來(lái)看，招聘數(shù)量排在前十位的專業(yè)中第六位就是文秘專業(yè)，計(jì)算機(jī)類專業(yè)在第三位。而求職數(shù)量排在前十位的專業(yè)中計(jì)算機(jī)類專業(yè)排在第一位，文秘專業(yè)排在第七位。文秘和辦公自動(dòng)化專業(yè)一般被看作為當(dāng)前比較吃香的專業(yè)，未來(lái)十年仍然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的十年，各企事業(yè)單位仍需要文秘和辦公自動(dòng)化人才為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供現(xiàn)代管理和辦公自動(dòng)化服務(wù)。因此，確立新的人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和模式就要建立在針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的和未來(lái)的專業(yè)人才培養(yǎng)要求以及借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。
自20世紀(jì)80年代初期各種層次的文秘專業(yè)在高校里開(kāi)辦起來(lái)以后，經(jīng)過(guò)20多年的努力。現(xiàn)在已基本形成了一種重專業(yè)知識(shí)和專業(yè)理論教育的老模式，盡管一些高校教師已開(kāi)始關(guān)注專業(yè)技能和實(shí)踐培養(yǎng)的重要性，并發(fā)表了許多有關(guān)論文，但高校里的教學(xué)計(jì)劃仍然沒(méi)有太多的改變，這顯然是跟不上時(shí)代發(fā)展的需要。
現(xiàn)代的秘書(shū)職能早已從傳統(tǒng)的事務(wù)性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄苑?wù)、主動(dòng)性服務(wù)和創(chuàng)造性服務(wù)的范疇。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)化的趨勢(shì)又使政務(wù)和商務(wù)信息更加網(wǎng)絡(luò)化和透明化。不斷提高秘書(shū)技能和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化能力也成為必需。所以，筆者認(rèn)為新的文秘人才培養(yǎng)目標(biāo)可以是經(jīng)過(guò)三至四年的專業(yè)教育，使學(xué)生成為具備一定的政治修養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，熟練掌握文秘業(yè)務(wù)，懂得現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，了解并掌握辦公自動(dòng)化操作規(guī)程，通曉中英文商務(wù)，具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。新的人才培養(yǎng)規(guī)格即人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有相應(yīng)的提高，大體是：順利通過(guò)各門(mén)專業(yè)課程和專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，并通過(guò)一定時(shí)期的專業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練，具備中級(jí)或高級(jí)國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)（或英國(guó)劍橋秘書(shū)資格證書(shū)初、中、高級(jí)都可），同時(shí)具備英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)證書(shū)。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠報(bào)考國(guó)家公務(wù)員或同時(shí)擁有其它證書(shū)，如普通話等級(jí)證書(shū)、電子商務(wù)師證書(shū)、人力資源管理證書(shū)等，甚至考取駕駛執(zhí)照，也應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)。新的人才培養(yǎng)模式則是培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的專業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)、綜合文化素養(yǎng)全面、實(shí)踐應(yīng)用能力較強(qiáng)的高級(jí)復(fù)合性、創(chuàng)新性人才。
從教學(xué)改革的角度入手，規(guī)劃文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)課程體系的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的重心
按照新的人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格、模式要求，我們可以將課程體系歸納為四個(gè)：
（一）綜合文化基礎(chǔ)課
政治理論、法律基礎(chǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)、體育
（二）專業(yè)基礎(chǔ)課
經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、會(huì)計(jì)學(xué)、金融與國(guó)際金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、財(cái)政和信貸、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)
（三）專業(yè)課
秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、項(xiàng)目管理、信息與溝通技術(shù)、速記、檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)、行政管理學(xué)、文秘英語(yǔ)、辦公自動(dòng)化技術(shù)與維護(hù)、新聞與傳播學(xué)、高級(jí)文秘英語(yǔ)口語(yǔ)、辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用
（四）相關(guān)知識(shí)和綜合文化素養(yǎng)類的選修課
中國(guó)傳統(tǒng)文化、中西藝術(shù)鑒賞、社交禮儀、美學(xué)、攝影技術(shù)、英語(yǔ)函電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、書(shū)法、聲樂(lè)、舞蹈、主持人藝術(shù)、演講與口才、情報(bào)學(xué)、名著欣賞、新聞采寫(xiě)藝術(shù)、廣告學(xué)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、自然科技發(fā)展史等等。
其中政治理論可選擇政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、職業(yè)道德、中外哲學(xué)思想、形勢(shì)政策、毛澤東思想概論、鄧小平理論等綜合德育類課程。專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課則盡量考慮到學(xué)生的專升本轉(zhuǎn)專業(yè)及其報(bào)考各種職業(yè)資格考試的需要而設(shè)定。而綜合文化素質(zhì)課卻要設(shè)法安排得廣泛一些，這樣也符合文秘人才職能要求。
在這樣一個(gè)課程體系中教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的構(gòu)建則須作出相應(yīng)的調(diào)整。如：綜合文化基礎(chǔ)課的教學(xué)實(shí)踐課時(shí)要求占各課時(shí)的10％左右。
政治理論課易枯燥，可采取請(qǐng)進(jìn)或聘請(qǐng)一些專家學(xué)者做報(bào)告、講座，及時(shí)進(jìn)行形勢(shì)教育、職業(yè)教育、政治教育。法律課也可看法制案件專集片，或走訪看守所、監(jiān)獄，了解文秘人員犯罪的動(dòng)因?，F(xiàn)代漢語(yǔ)課可以結(jié)合普通話的證書(shū)考試增加口語(yǔ)練習(xí)實(shí)踐課時(shí)。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)則可建立經(jīng)濟(jì)數(shù)量模型課題研究小組，做有關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)。大學(xué)英語(yǔ)則可與報(bào)考四、六級(jí)英語(yǔ)結(jié)合做強(qiáng)化訓(xùn)練。體育課則可讓學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)體質(zhì)。并努力讓他們學(xué)會(huì)一、兩種體育技能。了解一些小型比賽的規(guī)則，使他們將來(lái)能夠多一些人際交往的技能和組織相關(guān)活動(dòng)的能力。
對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課則少規(guī)定教學(xué)實(shí)踐課時(shí)要求占各課時(shí)的20％左右。
專業(yè)基礎(chǔ)課理論性較強(qiáng)，但也有些實(shí)踐性。如經(jīng)濟(jì)法則完全可以采用案例教學(xué)法、旁聽(tīng)訴訟案件法、討論法等來(lái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。其它經(jīng)濟(jì)類、管理類也可采用類似方法，計(jì)算機(jī)類則要規(guī)定一半左右的課時(shí)用來(lái)上機(jī)實(shí)踐?？梢砸?guī)定中英文打字的速度要求（一般為每分鐘80字左右）。
對(duì)專業(yè)課則少規(guī)定教學(xué)實(shí)踐課時(shí)要求占各課時(shí)的30％左右。因?yàn)閺奈拿嘏c辦公自動(dòng)化的專業(yè)需求看．各企事業(yè)單位含外企都要求秘書(shū)人員具備實(shí)際操作能力和職業(yè)意識(shí)、通曉辦公室管理技能。
秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、項(xiàng)目管理、信息與溝通技術(shù)、速記、檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)、行政管理學(xué)等要采用案例教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)法、角色扮演法、討論法、練習(xí)法、參觀法等來(lái)實(shí)施教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。比如，本人所教授的秘書(shū)學(xué)概論就聘請(qǐng)過(guò)學(xué)院的高級(jí)秘書(shū)給學(xué)生講演秘書(shū)工作的實(shí)質(zhì)與技巧。并采用請(qǐng)學(xué)生做會(huì)議記錄和寫(xiě)心得、新聞采訪和報(bào)道的綜合實(shí)驗(yàn)法，獲得很好的效果；還經(jīng)常做情景討論解決秘書(shū)職能服務(wù)中智能性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性服務(wù)的問(wèn)題；也帶領(lǐng)他們參觀現(xiàn)代辦公場(chǎng)景，并教他們演示辦公自動(dòng)化設(shè)備等。
文秘英語(yǔ)、高級(jí)文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課要與報(bào)考國(guó)家秘書(shū)資格貼近。同時(shí)考慮其實(shí)用性，加強(qiáng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
新聞與傳播學(xué)、辦公自動(dòng)化技術(shù)與維護(hù)、辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用課也要跟上時(shí)代步伐，也可聘請(qǐng)職場(chǎng)中的高級(jí)秘書(shū)傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并讓學(xué)生多上網(wǎng)學(xué)習(xí)有關(guān)或相關(guān)知識(shí)，開(kāi)拓眼界。
在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中還要重視與學(xué)生的心理溝通，及時(shí)了解學(xué)生的需求和反饋，根據(jù)學(xué)生素質(zhì)水平增減教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容，提供必要的參考書(shū)目和實(shí)踐場(chǎng)地，注意激發(fā)和表?yè)P(yáng)學(xué)生的創(chuàng)造力，并給予一定的考核記錄，算作平時(shí)成績(jī)。當(dāng)然，各課教師事先也要寫(xiě)出教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的計(jì)劃與專業(yè)理論教學(xué)科學(xué)配套，實(shí)施體系化教學(xué)。
另外，軍訓(xùn)和實(shí)習(xí)等也可以看作是秘書(shū)素養(yǎng)和職業(yè)培訓(xùn)的一部分。這些方面的要求注重從心理、體質(zhì)和文秘崗位培訓(xùn)等方面得到教育和鍛煉為主。
從素質(zhì)教育的角度入手，設(shè)計(jì)文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的第二課堂的主要內(nèi)容
文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的第二課堂應(yīng)是豐富多彩的，這樣才有利于培養(yǎng)秘書(shū)的多面手功能。第二課堂即課外，是常規(guī)教學(xué)課時(shí)的補(bǔ)充、方式的變化、資源的補(bǔ)給的有利延伸。為了增強(qiáng)秘書(shū)人才的素質(zhì)教育。我們教育工作者應(yīng)想方設(shè)法設(shè)計(jì)一些教學(xué)中無(wú)法安排的但課外卻可以完成的有益活動(dòng)，以保證專業(yè)人才的茁壯成長(zhǎng)。
具體說(shuō)來(lái)，有三個(gè)方面的主要內(nèi)容：
秘書(shū)職能訓(xùn)練：包括智能性服務(wù)、主動(dòng)性服務(wù)和創(chuàng)造性服務(wù)訓(xùn)練
訓(xùn)練方式：
1、每周瀏覽網(wǎng)上商務(wù)秘書(shū)服務(wù)內(nèi)容，了解其變化。一學(xué)期交一份自己設(shè)計(jì)打印的校園商務(wù)秘書(shū)服務(wù)信息小報(bào)。
2、成立各種興趣小組。如讀書(shū)、書(shū)法、繪畫(huà)、交誼舞、球類（乒乓球、籃球、排球、羽毛球、足球等）、唱歌、藝術(shù)鑒賞等等興趣小組，選出組長(zhǎng)，下設(shè)秘書(shū)若干名，寫(xiě)出計(jì)劃，自行活動(dòng)，一學(xué)期向班級(jí)匯報(bào)，或班與班、系與系等之間的比賽。這種訓(xùn)練本人在學(xué)生中間組織過(guò)，只要堅(jiān)持下去，并有監(jiān)督，效果是既培養(yǎng)了綜合素質(zhì)又訓(xùn)練了專業(yè)技能。
3、開(kāi)辦講座和報(bào)告會(huì)。與各學(xué)期開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課結(jié)合，聘請(qǐng)專家和學(xué)者及高級(jí)秘書(shū)講解秘書(shū)職能和職業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。每個(gè)學(xué)生規(guī)定一學(xué)期至少一至兩次?？蓪?xiě)心得體會(huì)。
4、參觀、調(diào)研、考察企業(yè)、涉外企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等文秘辦公場(chǎng)景，了解內(nèi)部辦公運(yùn)作方式及其現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理等內(nèi)容，寫(xiě)出報(bào)告。
秘書(shū)技能訓(xùn)練（文字表達(dá)能力、口頭交際能力、辦文、辦事、辦會(huì)能力、思維創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等）
模擬崗位訓(xùn)練：在校內(nèi)、分院或系內(nèi)或校外選擇適當(dāng)?shù)拿貢?shū)崗位，適當(dāng)照顧品學(xué)兼優(yōu)的特困生，安排一些秘書(shū)文字處理、辦事、辦會(huì)等事務(wù)性工作，給予適當(dāng)報(bào)酬。其表現(xiàn)也可寫(xiě)入實(shí)習(xí)報(bào)告中。
秘書(shū)技能競(jìng)賽活動(dòng)：演講比賽、辦會(huì)比賽、打字比賽、速記比賽、作文（公文處理能力和寫(xiě)作）比賽等。
秘書(shū)素養(yǎng)訓(xùn)練：開(kāi)辦書(shū)畫(huà)、攝影展覽和培訓(xùn)，成立各種藝術(shù)社團(tuán)、文學(xué)社團(tuán)、大學(xué)生科研社團(tuán)、實(shí)踐社團(tuán)、俱樂(lè)部簿，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)。規(guī)定每個(gè)學(xué)生至少參加一個(gè)團(tuán)體，從活動(dòng)中增才干、強(qiáng)素質(zhì)。
從職業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要入手，計(jì)劃文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)
由于文秘工作在世界范圍內(nèi)已成為廣泛的社會(huì)職業(yè)之一，屬于第三產(chǎn)業(yè)體系。秘書(shū)職業(yè)日益普遍化和社會(huì)化，帶來(lái)了廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。尤其辦公自動(dòng)化的發(fā)展又使文秘工作由事務(wù)性向智能性發(fā)展，文秘工作更加專業(yè)化和永業(yè)化。甚至文秘往往成為管理決策人員的一種資歷或一段階梯。我校開(kāi)辦的新專業(yè)的專業(yè)建設(shè)中正在積累部分經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們借鑒其他高校的專業(yè)建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合社會(huì)實(shí)際情況到企事業(yè)單位及江蘇省和南京市人才市場(chǎng)調(diào)研所取得的信息，積極尋求職業(yè)人才的新要求。從校外以及對(duì)我校應(yīng)屆專業(yè)學(xué)生的調(diào)查得知：文秘和辦公自動(dòng)化專業(yè)人才市場(chǎng)供給相對(duì)平衡，高級(jí)復(fù)合性人才稀缺。學(xué)生的專業(yè)思想較為鞏固。通過(guò)對(duì)學(xué)生秘書(shū)職業(yè)資格考試的培訓(xùn)，使得已取得中、高級(jí)秘書(shū)資格證書(shū)的學(xué)生占該專業(yè)總?cè)藬?shù)的85％左右。
自1998年國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《秘書(shū)職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》后，秘書(shū)的教育也形成了一定的參考規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)鑒定考試中又有一些變化，去掉了一些難度較大和實(shí)用性不大的內(nèi)容，增加了一些職業(yè)心理道德知識(shí)，增加了電子錄相題（情景題）。而在2003年我國(guó)教育部與英國(guó)劍橋大學(xué)合作的劍橋秘書(shū)證書(shū)考試中，已更多側(cè)重于實(shí)踐技能的內(nèi)容。如考試的三門(mén)核心課為：《文字處理》、《溝通和項(xiàng)目管理》、《辦公室管理》，選修課為：《速記》、《信息與溝通技術(shù)》、《客戶服務(wù)》、《人際商務(wù)技巧》、《組織會(huì)議和活動(dòng)》。因此，在文秘和辦公自動(dòng)化專業(yè)人才的培養(yǎng)中應(yīng)設(shè)立新的職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)施系統(tǒng)的分級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)。
具體為：初級(jí)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為在各專業(yè)課教學(xué)中提供專業(yè)知識(shí)介紹、基本技能訓(xùn)練，學(xué)生自學(xué)秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格考試中初級(jí)部分的內(nèi)容，教師給以適當(dāng)指導(dǎo)。
中級(jí)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為：使學(xué)生具備良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，學(xué)習(xí)四級(jí)秘書(shū)鑒定內(nèi)容包括基本要求部分（文書(shū)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、速記基礎(chǔ)、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎(chǔ)一）、工作要求部分（商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)和管理、常用事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、信息與檔案）及職業(yè)道德的要求和規(guī)范（大二年級(jí)開(kāi)始實(shí)施并完成）。
高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為：使學(xué)生具備良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，學(xué)習(xí)三級(jí)秘書(shū)鑒定內(nèi)容包括基本要求部分與工作要求部分（略）及職業(yè)道德的要求和規(guī)范。并能為參加二級(jí)秘書(shū)或劍橋秘書(shū)證書(shū)做準(zhǔn)備（大三年級(jí)開(kāi)始實(shí)施并完成，為專科和本科畢業(yè)求職做準(zhǔn)備）。
以上研究結(jié)果為探討新世紀(jì)高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才模式雖然增加了一些理論內(nèi)容，但研究高校的專業(yè)建設(shè)改革、課程建設(shè)、人才管理模式的改革及高校素質(zhì)教育的特色及規(guī)律，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，這方面的繼續(xù)研究則將為中國(guó)高校的素質(zhì)教育的發(fā)展提供更多的有用信息，還將對(duì)文秘學(xué)專業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。
從未來(lái)的角度入手，重新構(gòu)建文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和模式
根據(jù)國(guó)家人事部2003年發(fā)布的三季度全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息來(lái)看，招聘數(shù)量排在前十位的專業(yè)中第六位就是文秘專業(yè)，計(jì)算機(jī)類專業(yè)在第三位。而求職數(shù)量排在前十位的專業(yè)中計(jì)算機(jī)類專業(yè)排在第一位，文秘專業(yè)排在第七位。文秘和辦公自動(dòng)化專業(yè)一般被看作為當(dāng)前比較吃香的專業(yè)，未來(lái)十年仍然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的十年，各企事業(yè)單位仍需要文秘和辦公自動(dòng)化人才為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供現(xiàn)代管理和辦公自動(dòng)化服務(wù)。因此，確立新的人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和模式就要建立在針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的和未來(lái)的專業(yè)人才培養(yǎng)要求以及借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。
自20世紀(jì)80年代初期各種層次的文秘專業(yè)在高校里開(kāi)辦起來(lái)以后，經(jīng)過(guò)20多年的努力。現(xiàn)在已基本形成了一種重專業(yè)知識(shí)和專業(yè)理論教育的老模式，盡管一些高校教師已開(kāi)始關(guān)注專業(yè)技能和實(shí)踐培養(yǎng)的重要性，并發(fā)表了許多有關(guān)論文，但高校里的教學(xué)計(jì)劃仍然沒(méi)有太多的改變，這顯然是跟不上時(shí)代發(fā)展的需要。
現(xiàn)代的秘書(shū)職能早已從傳統(tǒng)的事務(wù)性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄苑?wù)、主動(dòng)性服務(wù)和創(chuàng)造性服務(wù)的范疇。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)化的趨勢(shì)又使政務(wù)和商務(wù)信息更加網(wǎng)絡(luò)化和透明化。不斷提高秘書(shū)技能和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化能力也成為必需。所以，筆者認(rèn)為新的文秘人才培養(yǎng)目標(biāo)可以是經(jīng)過(guò)三至四年的專業(yè)教育，使學(xué)生成為具備一定的政治修養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，熟練掌握文秘業(yè)務(wù)，懂得現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，了解并掌握辦公自動(dòng)化操作規(guī)程，通曉中英文商務(wù)，具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。新的人才培養(yǎng)規(guī)格即人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有相應(yīng)的提高，大體是：順利通過(guò)各門(mén)專業(yè)課程和專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，并通過(guò)一定時(shí)期的專業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練，具備中級(jí)或高級(jí)國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)（或英國(guó)劍橋秘書(shū)資格證書(shū)初、中、高級(jí)都可），同時(shí)具備英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)證書(shū)。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠報(bào)考國(guó)家公務(wù)員或同時(shí)擁有其它證書(shū)，如普通話等級(jí)證書(shū)、電子商務(wù)師證書(shū)、人力資源管理證書(shū)等，甚至考取駕駛執(zhí)照，也應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)。新的人才培養(yǎng)模式則是培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的專業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)、綜合文化素養(yǎng)全面、實(shí)踐應(yīng)用能力較強(qiáng)的高級(jí)復(fù)合性、創(chuàng)新性人才。
從教學(xué)改革的角度入手，規(guī)劃文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)課程體系的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的重心
按照新的人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格、模式要求，我們可以將課程體系歸納為四個(gè)：
（一）綜合文化基礎(chǔ)課
政治理論、法律基礎(chǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)、體育
（二）專業(yè)基礎(chǔ)課
經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、會(huì)計(jì)學(xué)、金融與國(guó)際金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、財(cái)政和信貸、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)
（三）專業(yè)課
秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、項(xiàng)目管理、信息與溝通技術(shù)、速記、檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)、行政管理學(xué)、文秘英語(yǔ)、辦公自動(dòng)化技術(shù)與維護(hù)、新聞與傳播學(xué)、高級(jí)文秘英語(yǔ)口語(yǔ)、辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用
（四）相關(guān)知識(shí)和綜合文化素養(yǎng)類的選修課
中國(guó)傳統(tǒng)文化、中西藝術(shù)鑒賞、社交禮儀、美學(xué)、攝影技術(shù)、英語(yǔ)函電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、書(shū)法、聲樂(lè)、舞蹈、主持人藝術(shù)、演講與口才、情報(bào)學(xué)、名著欣賞、新聞采寫(xiě)藝術(shù)、廣告學(xué)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、自然科技發(fā)展史等等。
其中政治理論可選擇政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、職業(yè)道德、中外哲學(xué)思想、形勢(shì)政策、毛澤東思想概論、鄧小平理論等綜合德育類課程。專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課則盡量考慮到學(xué)生的專升本轉(zhuǎn)專業(yè)及其報(bào)考各種職業(yè)資格考試的需要而設(shè)定。而綜合文化素質(zhì)課卻要設(shè)法安排得廣泛一些，這樣也符合文秘人才職能要求。
在這樣一個(gè)課程體系中教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的構(gòu)建則須作出相應(yīng)的調(diào)整。如：綜合文化基礎(chǔ)課的教學(xué)實(shí)踐課時(shí)要求占各課時(shí)的10％左右。
政治理論課易枯燥，可采取請(qǐng)進(jìn)或聘請(qǐng)一些專家學(xué)者做報(bào)告、講座，及時(shí)進(jìn)行形勢(shì)教育、職業(yè)教育、政治教育。法律課也可看法制案件專集片，或走訪看守所、監(jiān)獄，了解文秘人員犯罪的動(dòng)因?，F(xiàn)代漢語(yǔ)課可以結(jié)合普通話的證書(shū)考試增加口語(yǔ)練習(xí)實(shí)踐課時(shí)。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)則可建立經(jīng)濟(jì)數(shù)量模型課題研究小組，做有關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)。大學(xué)英語(yǔ)則可與報(bào)考四、六級(jí)英語(yǔ)結(jié)合做強(qiáng)化訓(xùn)練。體育課則可讓學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)體質(zhì)。并努力讓他們學(xué)會(huì)一、兩種體育技能。了解一些小型比賽的規(guī)則，使他們將來(lái)能夠多一些人際交往的技能和組織相關(guān)活動(dòng)的能力。
對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課則少規(guī)定教學(xué)實(shí)踐課時(shí)要求占各課時(shí)的20％左右。
專業(yè)基礎(chǔ)課理論性較強(qiáng)，但也有些實(shí)踐性。如經(jīng)濟(jì)法則完全可以采用案例教學(xué)法、旁聽(tīng)訴訟案件法、討論法等來(lái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。其它經(jīng)濟(jì)類、管理類也可采用類似方法，計(jì)算機(jī)類則要規(guī)定一半左右的課時(shí)用來(lái)上機(jī)實(shí)踐?？梢砸?guī)定中英文打字的速度要求（一般為每分鐘80字左右）。
對(duì)專業(yè)課則少規(guī)定教學(xué)實(shí)踐課時(shí)要求占各課時(shí)的30％左右。因?yàn)閺奈拿嘏c辦公自動(dòng)化的專業(yè)需求看．各企事業(yè)單位含外企都要求秘書(shū)人員具備實(shí)際操作能力和職業(yè)意識(shí)、通曉辦公室管理技能。
秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、項(xiàng)目管理、信息與溝通技術(shù)、速記、檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)、行政管理學(xué)等要采用案例教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)法、角色扮演法、討論法、練習(xí)法、參觀法等來(lái)實(shí)施教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。比如，本人所教授的秘書(shū)學(xué)概論就聘請(qǐng)過(guò)學(xué)院的高級(jí)秘書(shū)給學(xué)生講演秘書(shū)工作的實(shí)質(zhì)與技巧。并采用請(qǐng)學(xué)生做會(huì)議記錄和寫(xiě)心得、新聞采訪和報(bào)道的綜合實(shí)驗(yàn)法，獲得很好的效果；還經(jīng)常做情景討論解決秘書(shū)職能服務(wù)中智能性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性服務(wù)的問(wèn)題；也帶領(lǐng)他們參觀現(xiàn)代辦公場(chǎng)景，并教他們演示辦公自動(dòng)化設(shè)備等。
文秘英語(yǔ)、高級(jí)文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課要與報(bào)考國(guó)家秘書(shū)資格貼近。同時(shí)考慮其實(shí)用性，加強(qiáng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
新聞與傳播學(xué)、辦公自動(dòng)化技術(shù)與維護(hù)、辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用課也要跟上時(shí)代步伐，也可聘請(qǐng)職場(chǎng)中的高級(jí)秘書(shū)傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并讓學(xué)生多上網(wǎng)學(xué)習(xí)有關(guān)或相關(guān)知識(shí)，開(kāi)拓眼界。
在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中還要重視與學(xué)生的心理溝通，及時(shí)了解學(xué)生的需求和反饋，根據(jù)學(xué)生素質(zhì)水平增減教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容，提供必要的參考書(shū)目和實(shí)踐場(chǎng)地，注意激發(fā)和表?yè)P(yáng)學(xué)生的創(chuàng)造力，并給予一定的考核記錄，算作平時(shí)成績(jī)。當(dāng)然，各課教師事先也要寫(xiě)出教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的計(jì)劃與專業(yè)理論教學(xué)科學(xué)配套，實(shí)施體系化教學(xué)。
另外，軍訓(xùn)和實(shí)習(xí)等也可以看作是秘書(shū)素養(yǎng)和職業(yè)培訓(xùn)的一部分。這些方面的要求注重從心理、體質(zhì)和文秘崗位培訓(xùn)等方面得到教育和鍛煉為主。
從素質(zhì)教育的角度入手，設(shè)計(jì)文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的第二課堂的主要內(nèi)容
文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的第二課堂應(yīng)是豐富多彩的，這樣才有利于培養(yǎng)秘書(shū)的多面手功能。第二課堂即課外，是常規(guī)教學(xué)課時(shí)的補(bǔ)充、方式的變化、資源的補(bǔ)給的有利延伸。為了增強(qiáng)秘書(shū)人才的素質(zhì)教育。我們教育工作者應(yīng)想方設(shè)法設(shè)計(jì)一些教學(xué)中無(wú)法安排的但課外卻可以完成的有益活動(dòng)，以保證專業(yè)人才的茁壯成長(zhǎng)。
具體說(shuō)來(lái)，有三個(gè)方面的主要內(nèi)容：
秘書(shū)職能訓(xùn)練：包括智能性服務(wù)、主動(dòng)性服務(wù)和創(chuàng)造性服務(wù)訓(xùn)練
訓(xùn)練方式：
1、每周瀏覽網(wǎng)上商務(wù)秘書(shū)服務(wù)內(nèi)容，了解其變化。一學(xué)期交一份自己設(shè)計(jì)打印的校園商務(wù)秘書(shū)服務(wù)信息小報(bào)。
2、成立各種興趣小組。如讀書(shū)、書(shū)法、繪畫(huà)、交誼舞、球類（乒乓球、籃球、排球、羽毛球、足球等）、唱歌、藝術(shù)鑒賞等等興趣小組，選出組長(zhǎng)，下設(shè)秘書(shū)若干名，寫(xiě)出計(jì)劃，自行活動(dòng)，一學(xué)期向班級(jí)匯報(bào)，或班與班、系與系等之間的比賽。這種訓(xùn)練本人在學(xué)生中間組織過(guò)，只要堅(jiān)持下去，并有監(jiān)督，效果是既培養(yǎng)了綜合素質(zhì)又訓(xùn)練了專業(yè)技能。
3、開(kāi)辦講座和報(bào)告會(huì)。與各學(xué)期開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課結(jié)合，聘請(qǐng)專家和學(xué)者及高級(jí)秘書(shū)講解秘書(shū)職能和職業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。每個(gè)學(xué)生規(guī)定一學(xué)期至少一至兩次?？蓪?xiě)心得體會(huì)。
4、參觀、調(diào)研、考察企業(yè)、涉外企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等文秘辦公場(chǎng)景，了解內(nèi)部辦公運(yùn)作方式及其現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理等內(nèi)容，寫(xiě)出報(bào)告。
秘書(shū)技能訓(xùn)練（文字表達(dá)能力、口頭交際能力、辦文、辦事、辦會(huì)能力、思維創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等）
模擬崗位訓(xùn)練：在校內(nèi)、分院或系內(nèi)或校外選擇適當(dāng)?shù)拿貢?shū)崗位，適當(dāng)照顧品學(xué)兼優(yōu)的特困生，安排一些秘書(shū)文字處理、辦事、辦會(huì)等事務(wù)性工作，給予適當(dāng)報(bào)酬。其表現(xiàn)也可寫(xiě)入實(shí)習(xí)報(bào)告中。
秘書(shū)技能競(jìng)賽活動(dòng)：演講比賽、辦會(huì)比賽、打字比賽、速記比賽、作文（公文處理能力和寫(xiě)作）比賽等。
秘書(shū)素養(yǎng)訓(xùn)練：開(kāi)辦書(shū)畫(huà)、攝影展覽和培訓(xùn)，成立各種藝術(shù)社團(tuán)、文學(xué)社團(tuán)、大學(xué)生科研社團(tuán)、實(shí)踐社團(tuán)、俱樂(lè)部簿，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)。規(guī)定每個(gè)學(xué)生至少參加一個(gè)團(tuán)體，從活動(dòng)中增才干、強(qiáng)素質(zhì)。
從職業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要入手，計(jì)劃文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)
由于文秘工作在世界范圍內(nèi)已成為廣泛的社會(huì)職業(yè)之一，屬于第三產(chǎn)業(yè)體系。秘書(shū)職業(yè)日益普遍化和社會(huì)化，帶來(lái)了廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。尤其辦公自動(dòng)化的發(fā)展又使文秘工作由事務(wù)性向智能性發(fā)展，文秘工作更加專業(yè)化和永業(yè)化。甚至文秘往往成為管理決策人員的一種資歷或一段階梯。我校開(kāi)辦的新專業(yè)的專業(yè)建設(shè)中正在積累部分經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們借鑒其他高校的專業(yè)建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合社會(huì)實(shí)際情況到企事業(yè)單位及江蘇省和南京市人才市場(chǎng)調(diào)研所取得的信息，積極尋求職業(yè)人才的新要求。從校外以及對(duì)我校應(yīng)屆專業(yè)學(xué)生的調(diào)查得知：文秘和辦公自動(dòng)化專業(yè)人才市場(chǎng)供給相對(duì)平衡，高級(jí)復(fù)合性人才稀缺。學(xué)生的專業(yè)思想較為鞏固。通過(guò)對(duì)學(xué)生秘書(shū)職業(yè)資格考試的培訓(xùn)，使得已取得中、高級(jí)秘書(shū)資格證書(shū)的學(xué)生占該專業(yè)總?cè)藬?shù)的85％左右。
自1998年國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《秘書(shū)職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》后，秘書(shū)的教育也形成了一定的參考規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)鑒定考試中又有一些變化，去掉了一些難度較大和實(shí)用性不大的內(nèi)容，增加了一些職業(yè)心理道德知識(shí)，增加了電子錄相題（情景題）。而在2003年我國(guó)教育部與英國(guó)劍橋大學(xué)合作的劍橋秘書(shū)證書(shū)考試中，已更多側(cè)重于實(shí)踐技能的內(nèi)容。如考試的三門(mén)核心課為：《文字處理》、《溝通和項(xiàng)目管理》、《辦公室管理》，選修課為：《速記》、《信息與溝通技術(shù)》、《客戶服務(wù)》、《人際商務(wù)技巧》、《組織會(huì)議和活動(dòng)》。因此，在文秘和辦公自動(dòng)化專業(yè)人才的培養(yǎng)中應(yīng)設(shè)立新的職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)施系統(tǒng)的分級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)。
具體為：初級(jí)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為在各專業(yè)課教學(xué)中提供專業(yè)知識(shí)介紹、基本技能訓(xùn)練，學(xué)生自學(xué)秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格考試中初級(jí)部分的內(nèi)容，教師給以適當(dāng)指導(dǎo)。
中級(jí)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為：使學(xué)生具備良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，學(xué)習(xí)四級(jí)秘書(shū)鑒定內(nèi)容包括基本要求部分（文書(shū)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、速記基礎(chǔ)、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎(chǔ)一）、工作要求部分（商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)和管理、常用事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、信息與檔案）及職業(yè)道德的要求和規(guī)范（大二年級(jí)開(kāi)始實(shí)施并完成）。
高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為：使學(xué)生具備良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，學(xué)習(xí)三級(jí)秘書(shū)鑒定內(nèi)容包括基本要求部分與工作要求部分（略）及職業(yè)道德的要求和規(guī)范。并能為參加二級(jí)秘書(shū)或劍橋秘書(shū)證書(shū)做準(zhǔn)備（大三年級(jí)開(kāi)始實(shí)施并完成，為專科和本科畢業(yè)求職做準(zhǔn)備）。
以上研究結(jié)果為探討新世紀(jì)高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才模式雖然增加了一些理論內(nèi)容，但研究高校的專業(yè)建設(shè)改革、課程建設(shè)、人才管理模式的改革及高校素質(zhì)教育的特色及規(guī)律，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，這方面的繼續(xù)研究則將為中國(guó)高校的素質(zhì)教育的發(fā)展提供更多的有用信息，還將對(duì)文秘學(xué)專業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。