管理咨詢(xún)案例分析復(fù)習(xí):質(zhì)量管理咨詢(xún)(四)

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三、其他統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)介
    (一)質(zhì)量功能展開(kāi);(二)田口方法;(三)故障模式和影響分析;(四)頭腦風(fēng)暴法;(五)六西格瑪法;(六)水平對(duì)比法;(七)業(yè)務(wù)流程再造。
    第四節(jié)過(guò)程質(zhì)量分析
    ▲(四)過(guò)程質(zhì)量分析常用方法(P584)
    過(guò)程質(zhì)量分析常用方法主要有過(guò)程能力指數(shù)方法和控制圖方法兩種。
    1.過(guò)程能力指數(shù)法
    (1)過(guò)程能力及過(guò)程能力指數(shù)的含義
    過(guò)程能力指數(shù)(CP)是表示過(guò)程能力滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求(包括產(chǎn)品規(guī)格要求和和公差要求)程度的另一個(gè)參數(shù),一般都用質(zhì)量特性值分布的6σ來(lái)描述,即可兼顧全面性也可兼顧經(jīng)濟(jì)性。
    CP=技術(shù)要求/過(guò)程能力
    當(dāng)分布中心與公差中心重合時(shí):CP=T/6σ=(Tu—TL)/6σ
    當(dāng)分布中心與公差中心有偏離時(shí),過(guò)程能力指數(shù)記為CPK。
    CpK=(1—K)T/6σ式中:k=2│μ—M│/T
    所以CpK=(1—K)T/6σ=(T-2│μ—M│)/6σ
    (2)正態(tài)分布下過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算方法
    根據(jù)過(guò)程質(zhì)量的客觀分布規(guī)律與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相對(duì)關(guān)系的不同,正態(tài)分布下的過(guò)程能力指數(shù)計(jì)算方法,大致可分為下列四種情況。
    (3)影響過(guò)程能力的因素:人、機(jī)、料、法、環(huán)。
    (4)一般質(zhì)量特性的過(guò)程能力評(píng)價(jià)
    ①過(guò)程能力判斷基準(zhǔn),見(jiàn)下表。
    CP(或CpK) 判斷 偏離度K(%) 對(duì)分布中心是否采取措施
    CP≥1.67 過(guò)程能力過(guò)于充足 視情況進(jìn)行調(diào)整
    1.33≤CP<1.67 過(guò)程能力充足 |K|≤12.5 不必要采取措施
    1.00≤CP<1.33 過(guò)程能力尚可 12.5<|K|≤25 注意觀察變化,必要時(shí)采取
    0.67≤CP<1.00 過(guò)程能力不足 25<|K|≤50 需要采取措施
    CP<0.67 過(guò)程能力嚴(yán)重不足 50<|K| 采取糾正措施或停止作業(yè)