人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策分析
第十一講 人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
考試要求：
通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，考生能夠認(rèn)識(shí)理解人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析要點(diǎn)，掌握人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，提高對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的組織和策劃能力。
考試要點(diǎn)：
1． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工的原因
2． 影響人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的六種因素
3． 人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職能部門(mén)的職能活動(dòng)
4． 掌握人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作流程
5． 管理人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的概念、過(guò)程和技術(shù)
內(nèi)容講解：
第一節(jié)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策分析
一、 組織培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工的原因
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可以提高組織的利潤(rùn)。
B（增值的毛利潤(rùn)） – S（加薪） ＞C（培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的支出）
B＞C，兩種極端情況
（1） 如果S=0，組織樂(lè)于支付培訓(xùn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，員工不樂(lè)于支付任何費(fèi)用；
（2） 如果S= B，組織不愿意支付任何費(fèi)用，如果員工能夠由個(gè)人儲(chǔ)蓄或貸款支付培訓(xùn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，愿意支付全部費(fèi)用。
例題：
1．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的決策分析是在決定是否進(jìn)行一項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投資之前對(duì)( )進(jìn)行的權(quán)衡考慮。
A．結(jié)果 B．人員 C．成本一受益 D．生產(chǎn)一培訓(xùn)
答案：C
二、 影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的因素
（一） 雇傭時(shí)間的因素
1） 雇傭時(shí)間影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的回報(bào)：關(guān)鍵的問(wèn)題是預(yù)測(cè)員工將有多長(zhǎng)時(shí)間留在組織內(nèi)繼續(xù)為本組織服務(wù)。
2） 雇傭時(shí)間的影響因素
1） 家庭狀況；
2） 當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力時(shí)常水平和實(shí)現(xiàn)員工本地化的靈活程度；
3） 用于延長(zhǎng)雇傭時(shí)間和減少自動(dòng)跳槽的人力資源策略。
（二） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)技能整體的影響力
（三） 對(duì)員工努力和忠誠(chéng)的影響力
（四） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)人員的篩選
（五） 直接和間接的效果
1） 直接效果：明顯的第三方關(guān)系人效應(yīng)
促進(jìn)做法：
a. 在組織內(nèi)推行一種鼓勵(lì)合作的文化氛圍；
b. 對(duì)受訓(xùn)員工加以認(rèn)同，要求其在非正式的關(guān)于所學(xué)知識(shí)技能的研討會(huì)上報(bào)告；
c. 采用基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)。
2） 間接效果：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)刺激員工之間的競(jìng)爭(zhēng)
（六） 加強(qiáng)組織文化
1. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)組織文化的回應(yīng)
2. 加強(qiáng)組織文化的建設(shè)
三、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策的制定
（一） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策的誤區(qū)
1. 準(zhǔn)確測(cè)量人力成本價(jià)值有很大的困難；
2. 很多組織都面臨著證明培訓(xùn)開(kāi)發(fā)后效果的壓力；
3. 一定程度上很多組織都視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)為一種支出或一種福利。
（二） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投資評(píng)價(jià)的建議
1. 評(píng)價(jià)信息可能缺乏全面性；
2. 培訓(xùn)之前應(yīng)做討論：
（1） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)如何服務(wù)于組織的戰(zhàn)略？
（2） 如何促進(jìn)雇員的專業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展？
（3） 可預(yù)期的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的副產(chǎn)品是什么？
（4） 對(duì)于評(píng)價(jià)獲得的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果用什么尺度測(cè)量是合適的？
（5） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)之后應(yīng)對(duì)多大范圍的人員進(jìn)行意見(jiàn)的收集和調(diào)查？
3. 組織為員工實(shí)際從培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中獲得的技能和知識(shí)支付費(fèi)用時(shí)
（1） 為什么提供這些特殊的能力；
（2） 雇員是否在充分地使用他們新獲得的技能和知識(shí)；
第十一講 人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
考試要求：
通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，考生能夠認(rèn)識(shí)理解人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析要點(diǎn)，掌握人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，提高對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的組織和策劃能力。
考試要點(diǎn)：
1． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工的原因
2． 影響人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的六種因素
3． 人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職能部門(mén)的職能活動(dòng)
4． 掌握人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作流程
5． 管理人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的概念、過(guò)程和技術(shù)
內(nèi)容講解：
第一節(jié)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策分析
一、 組織培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工的原因
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可以提高組織的利潤(rùn)。
B（增值的毛利潤(rùn)） – S（加薪） ＞C（培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的支出）
B＞C，兩種極端情況
（1） 如果S=0，組織樂(lè)于支付培訓(xùn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，員工不樂(lè)于支付任何費(fèi)用；
（2） 如果S= B，組織不愿意支付任何費(fèi)用，如果員工能夠由個(gè)人儲(chǔ)蓄或貸款支付培訓(xùn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，愿意支付全部費(fèi)用。
例題：
1．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的決策分析是在決定是否進(jìn)行一項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投資之前對(duì)( )進(jìn)行的權(quán)衡考慮。
A．結(jié)果 B．人員 C．成本一受益 D．生產(chǎn)一培訓(xùn)
答案：C
二、 影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的因素
（一） 雇傭時(shí)間的因素
1） 雇傭時(shí)間影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的回報(bào)：關(guān)鍵的問(wèn)題是預(yù)測(cè)員工將有多長(zhǎng)時(shí)間留在組織內(nèi)繼續(xù)為本組織服務(wù)。
2） 雇傭時(shí)間的影響因素
1） 家庭狀況；
2） 當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力時(shí)常水平和實(shí)現(xiàn)員工本地化的靈活程度；
3） 用于延長(zhǎng)雇傭時(shí)間和減少自動(dòng)跳槽的人力資源策略。
（二） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)技能整體的影響力
（三） 對(duì)員工努力和忠誠(chéng)的影響力
（四） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)人員的篩選
（五） 直接和間接的效果
1） 直接效果：明顯的第三方關(guān)系人效應(yīng)
促進(jìn)做法：
a. 在組織內(nèi)推行一種鼓勵(lì)合作的文化氛圍；
b. 對(duì)受訓(xùn)員工加以認(rèn)同，要求其在非正式的關(guān)于所學(xué)知識(shí)技能的研討會(huì)上報(bào)告；
c. 采用基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)。
2） 間接效果：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)刺激員工之間的競(jìng)爭(zhēng)
（六） 加強(qiáng)組織文化
1. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)組織文化的回應(yīng)
2. 加強(qiáng)組織文化的建設(shè)
三、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策的制定
（一） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策的誤區(qū)
1. 準(zhǔn)確測(cè)量人力成本價(jià)值有很大的困難；
2. 很多組織都面臨著證明培訓(xùn)開(kāi)發(fā)后效果的壓力；
3. 一定程度上很多組織都視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)為一種支出或一種福利。
（二） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投資評(píng)價(jià)的建議
1. 評(píng)價(jià)信息可能缺乏全面性；
2. 培訓(xùn)之前應(yīng)做討論：
（1） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)如何服務(wù)于組織的戰(zhàn)略？
（2） 如何促進(jìn)雇員的專業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展？
（3） 可預(yù)期的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的副產(chǎn)品是什么？
（4） 對(duì)于評(píng)價(jià)獲得的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果用什么尺度測(cè)量是合適的？
（5） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)之后應(yīng)對(duì)多大范圍的人員進(jìn)行意見(jiàn)的收集和調(diào)查？
3. 組織為員工實(shí)際從培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中獲得的技能和知識(shí)支付費(fèi)用時(shí)
（1） 為什么提供這些特殊的能力；
（2） 雇員是否在充分地使用他們新獲得的技能和知識(shí)；