工作分析概述
考試要求：
同時通過本講的學習，學生對人力資源管理的基本技術(shù)——工作分析和工作設(shè)計的基本理論與實施有一定的認識和理解，掌握、熟悉工作分析和工作設(shè)計的概念、方法、程序及應(yīng)用時應(yīng)注意的問題。
考試要點：
1． 工作分析的常用術(shù)語
2． 工作分析對于組織管理的作用
3． 工作分析的方法技術(shù)
4． 編制工作分析說明書應(yīng)注意的問題
5． 工作設(shè)計的基本概念
6． 工作設(shè)計的常用形式
7． 工作特性模式的五個核心維度
內(nèi)容詳解：
第一節(jié)工作分析概述
工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來完整地確認工作整體，并以工作說明書的形式描述工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的資料。
圖1工作分析在戰(zhàn)略、組織與人力資源管理中的地位
一、與工作相關(guān)的概念
（一）職業(yè)：指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，它不局限于一個組織的內(nèi)部。在不同組織、不同時間，從事相似工作活動的一系列工作的總稱。例如，教師、工人、工程師等就是不同的職業(yè)。
（二）工作：工作是由一組職位組成，它們在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面極其相似。
（三）職位：是某人所從事的任務(wù)及職責的規(guī)定。職位與個人是一一匹配的，有多少職位就有多少人，二者的數(shù)量相等。
（四）職責：指個體所從事的工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成。。
（五）任務(wù)：是個體從事工作的單元。在完成某項職責時通常要經(jīng)過的一系列必要的步驟。
1．下列不屬于工作分析的基本術(shù)語是()。
A．職業(yè)B．職稱C．職位D．職責
答案：B
2．()是指在跨行業(yè)跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作。
A．工作B．職位C．職業(yè)D．職責
答案：C
二、工作分析的原因
1.當新組織建立，工作分析首次被正式引進；
2.當新的工作產(chǎn)生時；
3.當工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時。（尤其市工作性質(zhì)發(fā)生變化）
3．在下列()情況下，需要進行工作分析。
A．新組織建立B．新工作產(chǎn)生C．新技術(shù)產(chǎn)生D．新員工引進
答案：ABC
三、工作分析對于組織管理的作用
工作說明書的信息是科學人力資源管理體系的信息平臺。
（一）人力資源計劃
工作分析為戰(zhàn)略性人力資源計劃的制定提供的信息：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、培訓需求和工作安排。
（二）招聘和甄選
工作分析得出的工作說明書為招聘提供清楚的指導(dǎo)性文件。為應(yīng)聘者提供了真實的、可靠的職位的工作職責、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求。
（三）人力資源開發(fā)
工作分析得出的職位規(guī)范提供了各項工作所需的特定知識、技能和經(jīng)驗；工作說明書描述了衡量員工績效的基本工作內(nèi)容。所以，工作分析為員工培訓與開發(fā)提供了一個可行的方向和道路。
（四）績效考核
工作分析中對各崗位要求和職責的準確說明為設(shè)計合理的績效標準和考核指標提供了可的依據(jù)。為績效考評標準的建立和考評的實施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求，從而減少了因考評引起的員工沖突。
（五）薪酬設(shè)計
根據(jù)工作分析提供的各崗位職責和要求等方面的差異可建立組織中不同工作的相對重要性的排序，并通過量化的形式來確定每個職位的報酬水平。
（六）員工和勞動關(guān)系
工作說明書能提供一個比較各人才干的標準，從而有助于組織進行客觀的認識決策。（七）人力資源研究
工作分析信息為研究者提供了一個研究起點。
4．()是薪資制度建立的依據(jù)。
A．企業(yè)付酬原則B．工作評價
C．工作設(shè)計與工作分析D．薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計
答案：C
考試要求：
同時通過本講的學習，學生對人力資源管理的基本技術(shù)——工作分析和工作設(shè)計的基本理論與實施有一定的認識和理解，掌握、熟悉工作分析和工作設(shè)計的概念、方法、程序及應(yīng)用時應(yīng)注意的問題。
考試要點：
1． 工作分析的常用術(shù)語
2． 工作分析對于組織管理的作用
3． 工作分析的方法技術(shù)
4． 編制工作分析說明書應(yīng)注意的問題
5． 工作設(shè)計的基本概念
6． 工作設(shè)計的常用形式
7． 工作特性模式的五個核心維度
內(nèi)容詳解：
第一節(jié)工作分析概述
工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來完整地確認工作整體，并以工作說明書的形式描述工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的資料。
圖1工作分析在戰(zhàn)略、組織與人力資源管理中的地位
一、與工作相關(guān)的概念
（一）職業(yè)：指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，它不局限于一個組織的內(nèi)部。在不同組織、不同時間，從事相似工作活動的一系列工作的總稱。例如，教師、工人、工程師等就是不同的職業(yè)。
（二）工作：工作是由一組職位組成，它們在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面極其相似。
（三）職位：是某人所從事的任務(wù)及職責的規(guī)定。職位與個人是一一匹配的，有多少職位就有多少人，二者的數(shù)量相等。
（四）職責：指個體所從事的工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成。。
（五）任務(wù)：是個體從事工作的單元。在完成某項職責時通常要經(jīng)過的一系列必要的步驟。
1．下列不屬于工作分析的基本術(shù)語是()。
A．職業(yè)B．職稱C．職位D．職責
答案：B
2．()是指在跨行業(yè)跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作。
A．工作B．職位C．職業(yè)D．職責
答案：C
二、工作分析的原因
1.當新組織建立，工作分析首次被正式引進；
2.當新的工作產(chǎn)生時；
3.當工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時。（尤其市工作性質(zhì)發(fā)生變化）
3．在下列()情況下，需要進行工作分析。
A．新組織建立B．新工作產(chǎn)生C．新技術(shù)產(chǎn)生D．新員工引進
答案：ABC
三、工作分析對于組織管理的作用
工作說明書的信息是科學人力資源管理體系的信息平臺。
（一）人力資源計劃
工作分析為戰(zhàn)略性人力資源計劃的制定提供的信息：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、培訓需求和工作安排。
（二）招聘和甄選
工作分析得出的工作說明書為招聘提供清楚的指導(dǎo)性文件。為應(yīng)聘者提供了真實的、可靠的職位的工作職責、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求。
（三）人力資源開發(fā)
工作分析得出的職位規(guī)范提供了各項工作所需的特定知識、技能和經(jīng)驗；工作說明書描述了衡量員工績效的基本工作內(nèi)容。所以，工作分析為員工培訓與開發(fā)提供了一個可行的方向和道路。
（四）績效考核
工作分析中對各崗位要求和職責的準確說明為設(shè)計合理的績效標準和考核指標提供了可的依據(jù)。為績效考評標準的建立和考評的實施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求，從而減少了因考評引起的員工沖突。
（五）薪酬設(shè)計
根據(jù)工作分析提供的各崗位職責和要求等方面的差異可建立組織中不同工作的相對重要性的排序，并通過量化的形式來確定每個職位的報酬水平。
（六）員工和勞動關(guān)系
工作說明書能提供一個比較各人才干的標準，從而有助于組織進行客觀的認識決策。（七）人力資源研究
工作分析信息為研究者提供了一個研究起點。
4．()是薪資制度建立的依據(jù)。
A．企業(yè)付酬原則B．工作評價
C．工作設(shè)計與工作分析D．薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計
答案：C