09年物業(yè)管理師輔導(dǎo)資料：物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求

物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：
    （一）遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；
    （二）工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)；
    （三）城市守信，熱情服務(wù)
    物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)知識和專業(yè)技能：
    （一）具有現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識
    （二）具有物業(yè)管理專業(yè)技能
    （三）掌握現(xiàn)代管理手段
    物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的個(gè)人素質(zhì)
    （一）具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力
    （二）具有良好的心理素質(zhì)和個(gè)人形象
    （三）擁有健康的體魄