采用計算機網(wǎng)絡技術的供應鏈管理，通過對商流、物流、信息流、資金流等進行全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)與控制，有效提高了企業(yè)運作效率，越來越成為當今企業(yè)在競爭中勝出的法寶。
所謂供應鏈，是指在生產(chǎn)與流通過程中，將產(chǎn)品及服務提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業(yè)之間形成的網(wǎng)鏈結構。而供應鏈管理則是采用計算機網(wǎng)絡技術，對供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行全面規(guī)劃以及進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。
在企業(yè)的實際運營當中，有兩個行之有效的供應鏈管理模式，一個是以沃爾瑪與紡織企業(yè)合作，最先采用的快速反應系統(tǒng)為代表的供應鏈管理模式；另一個是以美國零售業(yè)與快速消費品廠商合作，最先采用的有效客戶反應系統(tǒng)，又稱為實需對應型的供應鏈管理模式。在采用快速反應系統(tǒng)進行供應鏈管理方面，絕大多數(shù)企業(yè)認為，企業(yè)不應該儲備“產(chǎn)品”，而應該準備“要素”，在客戶需要的時候，能以最快的速度抽取“要素”、及時“組裝”，向客戶提供所需的產(chǎn)品及服務，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的模式。在采用有效客戶反應系統(tǒng)進行供應鏈管理方面，很多企業(yè)認為，以滿足最終客戶需求和限度地降低物流過程費用為原則，通過對提供產(chǎn)品及服務的流程進行化處理，對客戶的需求做出準確地反應，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力。
上述兩種供應鏈管理模式盡管在具體的管理方法上略有不同，但從經(jīng)濟學的角度來看，遵循的規(guī)律是相同的，這就是根據(jù)交易費用最小原則，重新確立企業(yè)的效率邊界，擴大企業(yè)聯(lián)合規(guī)模，以便達到滿足最終客戶需求偏好的目的，從而真正贏得終端消費市場的份額，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展空間。
供應鏈管理：效率至上
無論是快速反應系統(tǒng)還是有效客戶反應系統(tǒng)，在供應鏈管理當中有一些特點是共同的。首先是對企業(yè)組織進行了深刻的變革，在企業(yè)內(nèi)部將過去職能型和事業(yè)部制的企業(yè)組織結構打破，將采購、生產(chǎn)、物流、營銷職能重新整合，建立以客戶需求為導向的產(chǎn)品及服務供給順暢的流程型企業(yè)組織結構，使產(chǎn)品及服務的交易以及價值增值過程得以順利實現(xiàn)。因此，在供應鏈管理過程中，企業(yè)戰(zhàn)略目標定位主要考慮的因素是使最終客戶滿意，戰(zhàn)略目標實施過程的控制標準主要是客戶滿意水平，戰(zhàn)略措施實施的主要依據(jù)是物流服務水平。采用供應鏈管理給企業(yè)帶來的直接好處是鞏固和贏得市場份額，能夠清楚地知道客戶在什么時間和地點、買什么、買多少、支付能力、抱怨情況。這是每一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營當中最想知道，但最難把握的具有決定性的決策依據(jù)，采用供應鏈管理卻能夠比較好地解決這些問題。供應鏈給企業(yè)帶來的第二個直接好處是，由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有了依據(jù)，可以大大減少過量庫存、不足庫存、對流運輸、迂回運輸、重復采購、盲目采購、盲目生產(chǎn)、過量生產(chǎn)、過量銷售、混亂銷售產(chǎn)生的物流成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。這兩方面的好處，我們可以在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當中找到大量的實證依據(jù)。
其次，是對企業(yè)組織的聯(lián)合提出了新的要求。在企業(yè)外部，供應鏈管理要求上下游企業(yè)之間從過去那種對抗競爭型的你輸我贏關系，轉變?yōu)殡p贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系，從供應鏈整體能夠給客戶帶來的價值來評價企業(yè)的經(jīng)營績效。這就要求供應鏈當中的合作伙伴能夠信息共享、利益共享、風險共擔，建立分工協(xié)作體制，充分發(fā)揮各伙伴成員的專業(yè)化優(yōu)勢。在每一條供應鏈當中，以某一品牌公司或跨國集團為核心企業(yè)，確定共同目標、建立統(tǒng)一的規(guī)則、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營、分享共同的利益。這種以核心企業(yè)為供應鏈主導方的企業(yè)聯(lián)合是一種新型的企業(yè)聯(lián)合組織，既不同于過去的卡特爾、辛迪加、托拉斯和企業(yè)集團，卻又高于這些企業(yè)組織的聯(lián)合方式。供應鏈當中企業(yè)的聯(lián)合是一種跨越組織邊界、資產(chǎn)邊界、職能邊界、業(yè)務邊界、經(jīng)營邊界的目的性很強的、以某一訂單或合同為合作事件依據(jù)的動態(tài)性的自適應性組織，因而才能產(chǎn)生來自企業(yè)卻高于企業(yè)的供應鏈價值。當今世界，脫離供應鏈的單一企業(yè)的競爭必將走向失敗，而參與供應鏈當中進行競爭才具有生命力。
第三，采用了大量能夠代表當今世界先進應用水平的信息技術。在供應鏈當中，隨便例舉就可以數(shù)出大量的信息應用技術，條形碼、電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、預先發(fā)貨清單技術、電子支持系統(tǒng)、供應商管理庫存、連續(xù)補貨系統(tǒng)等等，既是先進的物流管理思想在應用信息系統(tǒng)上的集中體現(xiàn)，又能夠對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提供豐富的管理模式。這些管理模式一方面對最終客戶的終端需求可以進行實時地把握，因而可以準確地確定暢銷、滯銷、存貨、斷貨、漲價、降價、缺貨、補貨、生產(chǎn)、采購時機。另一方面對供應鏈合作體制和經(jīng)營機制進行整合，因而可以對市場、客戶、需求方做出快速的和有效的產(chǎn)品及服務供給反應。在21世紀需求多樣化、消費個性化的今天，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最重要的核心要素是速度，具體來說，這一速度主要表現(xiàn)在對客戶需求作出快速和有效的滿足反應方面。
供應鏈管理理論分析
在經(jīng)典的經(jīng)濟學理論中，企業(yè)規(guī)模是通過規(guī)模經(jīng)濟的概念來說明的。但是，這種理論卻無法解釋供應鏈內(nèi)部上下游企業(yè)之間的合作到底屬于哪種類型的合作。交易費用經(jīng)濟學認為，企業(yè)是市場的替代物，通過外部交易內(nèi)部化可以降低企業(yè)的交易成本。這就解釋了企業(yè)和市場是相互替代的兩種資源配置方式，企業(yè)替代市場可以降低利用市場機制配置資源的交易成本，但因此會增加由此產(chǎn)生的企業(yè)內(nèi)部管理成本。如果交易成本的節(jié)約足以補償管理成本的增加，那么作為以內(nèi)部配置資源為主要方式的企業(yè)就會產(chǎn)生。盡管交易費用經(jīng)濟學給了我們一個很好的，也是很合理的思考資源配置方式的理論框架，但是至今卻沒有人用其解釋供應鏈這一令人著迷和激動的物流秘密。
在科斯《企業(yè)的性質》一文中首次提出交易費用概念的40多年后，也就是上個世紀70年代后期和80年代初期，威廉姆森對交易費用的研究進行了進一步的深化。威廉姆森將影響交易費用的因素概括為：①市場的不確定性；②市場競爭機制難以發(fā)揮作用；③交易對象的資產(chǎn)專用性；5有限的交易理性；⑤機會主義行為等5個方面，并提出了采用資產(chǎn)專用性的程度測定交易費用。從后來從事此類研究的諾斯和張五常的觀點來看，他們把凡是不受市場這只“看不見的手”。
指導的生產(chǎn)和交換活動，都算作是有組織的活動，組織成本是交易費用，組織的實質是不同的契約安排?？扑沟难芯繛槲覀冮_展供應鏈管理研究提供了一個很好的哲學基礎，而威廉姆森、諾斯和張五常的研究卻帶給我們很多有用的思路。
盡管我國對物流經(jīng)濟學的研究才剛剛開始，但經(jīng)過近年來我們對供應鏈的研究，特別是對大量供應鏈管理案例的分析，基本可以得出以下一些肯定的結論。一是經(jīng)濟全球化使企業(yè)配置資源的地域更加廣泛，國際分工細化使比較優(yōu)勢更加明顯，信息技術普及使企業(yè)之間的溝通更加便捷和及時。這三個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當中的外部因素是一種根本性的趨勢，對企業(yè)規(guī)模、企業(yè)合作和企業(yè)組織帶來了根本性的影響。這三大因素影響作用的結果是使單個企業(yè)的規(guī)模變小，而企業(yè)之間的合作規(guī)模卻在不斷擴大。供應鏈便是這一經(jīng)濟現(xiàn)象的有力證據(jù)和解釋。二是從供應鏈的功能和作用來看，功能主要體現(xiàn)在打破供應鏈內(nèi)部成員企業(yè)資產(chǎn)的專用性，變專用性為共用性。而要做到這一點，必須由供應鏈主導方發(fā)起一場資源整合活動，使成員企業(yè)服從訂單調(diào)動。而供應鏈的作用則主要體現(xiàn)在與市場需求的均衡。供應鏈是產(chǎn)品及服務的供給系統(tǒng)，在當今經(jīng)濟高度發(fā)展、市場機制可以充分發(fā)揮作用的經(jīng)濟環(huán)境中，過多的供給意味著浪費，不足的供給意味著失去銷售機會。只有在需要的時間，向需求的地點，提供所需的品種、數(shù)量、質量的產(chǎn)品及服務，這才是一個資源得到充分利用的好的供給系統(tǒng)。供應鏈恰恰是這一需求供給模式的體現(xiàn)，而且快速反應系統(tǒng)和有效客戶反應系統(tǒng)又為實施這一模式提供了很好的方法體系。三是采用供應鏈管理的好處是消除不確定性。不確定性，實際上是企業(yè)的一種經(jīng)營風險，消除不確定性就是消除經(jīng)營風險。在消除市場需求、價格波動等不確定性方面，由于供應鏈采用了實時的銷售時點系統(tǒng)，因而可以正確把握銷售狀況和趨勢，為合理安排物流活動提供依據(jù)。在消除供應鏈當中的不穩(wěn)定性方面，由于供應鏈成員企業(yè)有信息共享、利益共享和風險共擔機制，因而可使成員企業(yè)之間的合作關系穩(wěn)定、交易穩(wěn)定、效益穩(wěn)定。這是我們通過近年來對供應鏈的深入研究，得出的三個主要結論。
所謂供應鏈，是指在生產(chǎn)與流通過程中，將產(chǎn)品及服務提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業(yè)之間形成的網(wǎng)鏈結構。而供應鏈管理則是采用計算機網(wǎng)絡技術，對供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行全面規(guī)劃以及進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。
在企業(yè)的實際運營當中，有兩個行之有效的供應鏈管理模式，一個是以沃爾瑪與紡織企業(yè)合作，最先采用的快速反應系統(tǒng)為代表的供應鏈管理模式；另一個是以美國零售業(yè)與快速消費品廠商合作，最先采用的有效客戶反應系統(tǒng)，又稱為實需對應型的供應鏈管理模式。在采用快速反應系統(tǒng)進行供應鏈管理方面，絕大多數(shù)企業(yè)認為，企業(yè)不應該儲備“產(chǎn)品”，而應該準備“要素”，在客戶需要的時候，能以最快的速度抽取“要素”、及時“組裝”，向客戶提供所需的產(chǎn)品及服務，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的模式。在采用有效客戶反應系統(tǒng)進行供應鏈管理方面，很多企業(yè)認為，以滿足最終客戶需求和限度地降低物流過程費用為原則，通過對提供產(chǎn)品及服務的流程進行化處理，對客戶的需求做出準確地反應，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力。
上述兩種供應鏈管理模式盡管在具體的管理方法上略有不同，但從經(jīng)濟學的角度來看，遵循的規(guī)律是相同的，這就是根據(jù)交易費用最小原則，重新確立企業(yè)的效率邊界，擴大企業(yè)聯(lián)合規(guī)模，以便達到滿足最終客戶需求偏好的目的，從而真正贏得終端消費市場的份額，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展空間。
供應鏈管理：效率至上
無論是快速反應系統(tǒng)還是有效客戶反應系統(tǒng)，在供應鏈管理當中有一些特點是共同的。首先是對企業(yè)組織進行了深刻的變革，在企業(yè)內(nèi)部將過去職能型和事業(yè)部制的企業(yè)組織結構打破，將采購、生產(chǎn)、物流、營銷職能重新整合，建立以客戶需求為導向的產(chǎn)品及服務供給順暢的流程型企業(yè)組織結構，使產(chǎn)品及服務的交易以及價值增值過程得以順利實現(xiàn)。因此，在供應鏈管理過程中，企業(yè)戰(zhàn)略目標定位主要考慮的因素是使最終客戶滿意，戰(zhàn)略目標實施過程的控制標準主要是客戶滿意水平，戰(zhàn)略措施實施的主要依據(jù)是物流服務水平。采用供應鏈管理給企業(yè)帶來的直接好處是鞏固和贏得市場份額，能夠清楚地知道客戶在什么時間和地點、買什么、買多少、支付能力、抱怨情況。這是每一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營當中最想知道，但最難把握的具有決定性的決策依據(jù)，采用供應鏈管理卻能夠比較好地解決這些問題。供應鏈給企業(yè)帶來的第二個直接好處是，由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有了依據(jù)，可以大大減少過量庫存、不足庫存、對流運輸、迂回運輸、重復采購、盲目采購、盲目生產(chǎn)、過量生產(chǎn)、過量銷售、混亂銷售產(chǎn)生的物流成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。這兩方面的好處，我們可以在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當中找到大量的實證依據(jù)。
其次，是對企業(yè)組織的聯(lián)合提出了新的要求。在企業(yè)外部，供應鏈管理要求上下游企業(yè)之間從過去那種對抗競爭型的你輸我贏關系，轉變?yōu)殡p贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系，從供應鏈整體能夠給客戶帶來的價值來評價企業(yè)的經(jīng)營績效。這就要求供應鏈當中的合作伙伴能夠信息共享、利益共享、風險共擔，建立分工協(xié)作體制，充分發(fā)揮各伙伴成員的專業(yè)化優(yōu)勢。在每一條供應鏈當中，以某一品牌公司或跨國集團為核心企業(yè)，確定共同目標、建立統(tǒng)一的規(guī)則、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營、分享共同的利益。這種以核心企業(yè)為供應鏈主導方的企業(yè)聯(lián)合是一種新型的企業(yè)聯(lián)合組織，既不同于過去的卡特爾、辛迪加、托拉斯和企業(yè)集團，卻又高于這些企業(yè)組織的聯(lián)合方式。供應鏈當中企業(yè)的聯(lián)合是一種跨越組織邊界、資產(chǎn)邊界、職能邊界、業(yè)務邊界、經(jīng)營邊界的目的性很強的、以某一訂單或合同為合作事件依據(jù)的動態(tài)性的自適應性組織，因而才能產(chǎn)生來自企業(yè)卻高于企業(yè)的供應鏈價值。當今世界，脫離供應鏈的單一企業(yè)的競爭必將走向失敗，而參與供應鏈當中進行競爭才具有生命力。
第三，采用了大量能夠代表當今世界先進應用水平的信息技術。在供應鏈當中，隨便例舉就可以數(shù)出大量的信息應用技術，條形碼、電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、預先發(fā)貨清單技術、電子支持系統(tǒng)、供應商管理庫存、連續(xù)補貨系統(tǒng)等等，既是先進的物流管理思想在應用信息系統(tǒng)上的集中體現(xiàn)，又能夠對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提供豐富的管理模式。這些管理模式一方面對最終客戶的終端需求可以進行實時地把握，因而可以準確地確定暢銷、滯銷、存貨、斷貨、漲價、降價、缺貨、補貨、生產(chǎn)、采購時機。另一方面對供應鏈合作體制和經(jīng)營機制進行整合，因而可以對市場、客戶、需求方做出快速的和有效的產(chǎn)品及服務供給反應。在21世紀需求多樣化、消費個性化的今天，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最重要的核心要素是速度，具體來說，這一速度主要表現(xiàn)在對客戶需求作出快速和有效的滿足反應方面。
供應鏈管理理論分析
在經(jīng)典的經(jīng)濟學理論中，企業(yè)規(guī)模是通過規(guī)模經(jīng)濟的概念來說明的。但是，這種理論卻無法解釋供應鏈內(nèi)部上下游企業(yè)之間的合作到底屬于哪種類型的合作。交易費用經(jīng)濟學認為，企業(yè)是市場的替代物，通過外部交易內(nèi)部化可以降低企業(yè)的交易成本。這就解釋了企業(yè)和市場是相互替代的兩種資源配置方式，企業(yè)替代市場可以降低利用市場機制配置資源的交易成本，但因此會增加由此產(chǎn)生的企業(yè)內(nèi)部管理成本。如果交易成本的節(jié)約足以補償管理成本的增加，那么作為以內(nèi)部配置資源為主要方式的企業(yè)就會產(chǎn)生。盡管交易費用經(jīng)濟學給了我們一個很好的，也是很合理的思考資源配置方式的理論框架，但是至今卻沒有人用其解釋供應鏈這一令人著迷和激動的物流秘密。
在科斯《企業(yè)的性質》一文中首次提出交易費用概念的40多年后，也就是上個世紀70年代后期和80年代初期，威廉姆森對交易費用的研究進行了進一步的深化。威廉姆森將影響交易費用的因素概括為：①市場的不確定性；②市場競爭機制難以發(fā)揮作用；③交易對象的資產(chǎn)專用性；5有限的交易理性；⑤機會主義行為等5個方面，并提出了采用資產(chǎn)專用性的程度測定交易費用。從后來從事此類研究的諾斯和張五常的觀點來看，他們把凡是不受市場這只“看不見的手”。
指導的生產(chǎn)和交換活動，都算作是有組織的活動，組織成本是交易費用，組織的實質是不同的契約安排?？扑沟难芯繛槲覀冮_展供應鏈管理研究提供了一個很好的哲學基礎，而威廉姆森、諾斯和張五常的研究卻帶給我們很多有用的思路。
盡管我國對物流經(jīng)濟學的研究才剛剛開始，但經(jīng)過近年來我們對供應鏈的研究，特別是對大量供應鏈管理案例的分析，基本可以得出以下一些肯定的結論。一是經(jīng)濟全球化使企業(yè)配置資源的地域更加廣泛，國際分工細化使比較優(yōu)勢更加明顯，信息技術普及使企業(yè)之間的溝通更加便捷和及時。這三個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當中的外部因素是一種根本性的趨勢，對企業(yè)規(guī)模、企業(yè)合作和企業(yè)組織帶來了根本性的影響。這三大因素影響作用的結果是使單個企業(yè)的規(guī)模變小，而企業(yè)之間的合作規(guī)模卻在不斷擴大。供應鏈便是這一經(jīng)濟現(xiàn)象的有力證據(jù)和解釋。二是從供應鏈的功能和作用來看，功能主要體現(xiàn)在打破供應鏈內(nèi)部成員企業(yè)資產(chǎn)的專用性，變專用性為共用性。而要做到這一點，必須由供應鏈主導方發(fā)起一場資源整合活動，使成員企業(yè)服從訂單調(diào)動。而供應鏈的作用則主要體現(xiàn)在與市場需求的均衡。供應鏈是產(chǎn)品及服務的供給系統(tǒng)，在當今經(jīng)濟高度發(fā)展、市場機制可以充分發(fā)揮作用的經(jīng)濟環(huán)境中，過多的供給意味著浪費，不足的供給意味著失去銷售機會。只有在需要的時間，向需求的地點，提供所需的品種、數(shù)量、質量的產(chǎn)品及服務，這才是一個資源得到充分利用的好的供給系統(tǒng)。供應鏈恰恰是這一需求供給模式的體現(xiàn)，而且快速反應系統(tǒng)和有效客戶反應系統(tǒng)又為實施這一模式提供了很好的方法體系。三是采用供應鏈管理的好處是消除不確定性。不確定性，實際上是企業(yè)的一種經(jīng)營風險，消除不確定性就是消除經(jīng)營風險。在消除市場需求、價格波動等不確定性方面，由于供應鏈采用了實時的銷售時點系統(tǒng)，因而可以正確把握銷售狀況和趨勢，為合理安排物流活動提供依據(jù)。在消除供應鏈當中的不穩(wěn)定性方面，由于供應鏈成員企業(yè)有信息共享、利益共享和風險共擔機制，因而可使成員企業(yè)之間的合作關系穩(wěn)定、交易穩(wěn)定、效益穩(wěn)定。這是我們通過近年來對供應鏈的深入研究，得出的三個主要結論。