--廣藥改造物流配送中心探討與分析
廣州醫(yī)藥有限公司是華南地區(qū)經(jīng)營醫(yī)藥商品多、全的醫(yī)藥專業(yè)公司，公司自1951年成立以來，效益一直穩(wěn)居全國同行業(yè)前列，屬下專業(yè)批發(fā)部6個，健民醫(yī)藥連鎖分店100多家，建立以廣東省為中心，輻射全國的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，包括醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，公司2001年銷售額近40億元，純利5500萬元。隨著廣藥旗下的健民醫(yī)藥連鎖、采芝林中成藥連鎖門店及經(jīng)銷體系的飛躍發(fā)展，以及顧客追求個性化的需求，早期的黃金圍、118和大朗倉庫已不能滿足現(xiàn)狀需求。物流總監(jiān)吳兆林深知物流乃拓展銷售市場的決勝因素，經(jīng)過ERP項目咨詢，準備改造黃金圍倉庫，這次改造不是新建一個物流配送中心,而是在傳統(tǒng)的物流資源與現(xiàn)代的物流技術(shù)及觀念之間進行“嫁接”，建立一個大型物流配送中心（黃金圍物流配送中心），兩個倉庫（118和大朗倉庫）為輔；用現(xiàn)代物流理念管理。該項目于2002年4月規(guī)劃改造黃金圍配送中心，選擇與香港億騰物流咨詢有限公司合作，由該公司物流部細密規(guī)劃物流流程，提供整套物流解決方案和物流管理信息系統(tǒng)，改造后的物流配送中心于2003年3月正式落成啟用。
一、 廣藥改造物流配送中心的背景
（一） 我國醫(yī)藥行業(yè)總體發(fā)展狀況
自從改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃麄€制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7％，高于同期全國工業(yè)年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國。近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發(fā)展快的醫(yī)藥市場之一。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、銷售增長，產(chǎn)銷銜接水平下降,工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）219.5億元，增長20.1％，增速比1-2月回落0.9個百分點。主營業(yè)務(wù)收入196.1億元，增長12.8％，增速比1-2月提高2個百分點。產(chǎn)銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個百分點。利潤保持增長,利潤總額9.9億元，增長12.8％，增速比1-2月回落1個百分點。據(jù)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。
我國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)13萬多家，其中醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬家。2002年一季度24戶醫(yī)藥行業(yè)國家重點企業(yè)生產(chǎn)、銷售、利潤保持增長,23戶盈利企業(yè)的盈利額9.9億元，同比增利1.1億元，新增虧損企業(yè)虧損額為207萬元。盡管從1999年藥品價格管理改革以來，流通體制改革以及基本醫(yī)療保險配套制度等一系列改革措施的出臺對整個藥品市場產(chǎn)生了一定的影響，況且中國加入WTO，涉及到與醫(yī)藥行業(yè)的五項：加強對知識產(chǎn)權(quán)保護；藥品進出口平均關(guān)稅有目前的12%左右逐漸降至2003年的6%；取消進口大型醫(yī)療器械設(shè)備的行政管制；2003年1月1日，開放藥品分銷服務(wù)；開放醫(yī)療服務(wù)，使中國醫(yī)藥行業(yè)市場面臨著嚴重的考驗和巨大的挑戰(zhàn)。但由于全社會醫(yī)藥需求總體平穩(wěn)增長，因此2002年，醫(yī)藥商業(yè)購銷體系總體將會呈現(xiàn)穩(wěn)中趨升的良好勢頭。
（二） 我國醫(yī)藥流通業(yè)的發(fā)展狀況
現(xiàn)階段，我國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬家?，F(xiàn)有的醫(yī)藥流通業(yè)規(guī)模比較龐大，但發(fā)展良莠不齊，市場管理比較落后，很多地方帶有保護主義色彩。但醫(yī)藥流通市場具有巨大潛力：一方面，我國人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素，使醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?，醫(yī)藥流通業(yè)的經(jīng)營處于競爭力極度低下的水平，沒有形成專業(yè)化、規(guī)?；?、集約化的經(jīng)營，因此進入的成本比較低。另一方面，中國加入WTO，外資進入我國的醫(yī)藥流通市場以后，會給我們帶來兩個方面的影響，一是它將為醫(yī)藥物流和醫(yī)藥流通成為獨立的行業(yè)創(chuàng)造機會；二是各家醫(yī)藥流通企業(yè)將在銷售后服務(wù)、營銷渠道管理方面展開爭奪。而且業(yè)外大資金看好醫(yī)藥流通業(yè)，其穩(wěn)定發(fā)展是大資金投資的主要方向，同時國家政策的放開為行業(yè)外資金進入醫(yī)藥流通業(yè)創(chuàng)造了條件。因而面對醫(yī)藥流通市場的巨大潛力，醫(yī)藥企業(yè)尋求出路和積極轉(zhuǎn)變是企業(yè)面臨的重大課題。
二、 廣藥物流管理及配送中心建設(shè)方面的主要問題
（一） 廣藥物流管理中存在的問題
廣藥自從1951年以來，經(jīng)過多年的發(fā)展，規(guī)模效益日見端倪。但面對目前市場競爭越演越烈，國家對流通企業(yè)實行GSP認證等等因素，原有的物流管理模式也漸漸不能適應(yīng)市場的競爭，而且物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。目前，廣藥面臨許多需要改善的問題，嚴重的是流通過程中的物流管理滯后，如：各個流通環(huán)節(jié)分散、重疊，物流成本沒有綜合核算和控制。這嚴重阻礙了物流服務(wù)的開拓和發(fā)展，已成為廣藥流通業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。廣藥物流流通不暢，具體表現(xiàn)在以下幾個作業(yè)區(qū)段（如表一）：
表一： 廣藥物流作業(yè)區(qū)段的現(xiàn)象癥狀
作業(yè)區(qū)段 現(xiàn)象癥狀
收貨 貨車等待；設(shè)備不合理
臨時存放 收貨員不知道將藥品放在什么地方；收貨地點過分擁塞；指定地點被占用
儲存 貨道擁塞；過多的蜂窩形空缺；不同種類藥品的不規(guī)則混存
定貨揀選 揀選不到所需的藥品；揀選某一份或某一批藥品時通過同一貨道
廣州醫(yī)藥有限公司是華南地區(qū)經(jīng)營醫(yī)藥商品多、全的醫(yī)藥專業(yè)公司，公司自1951年成立以來，效益一直穩(wěn)居全國同行業(yè)前列，屬下專業(yè)批發(fā)部6個，健民醫(yī)藥連鎖分店100多家，建立以廣東省為中心，輻射全國的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，包括醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，公司2001年銷售額近40億元，純利5500萬元。隨著廣藥旗下的健民醫(yī)藥連鎖、采芝林中成藥連鎖門店及經(jīng)銷體系的飛躍發(fā)展，以及顧客追求個性化的需求，早期的黃金圍、118和大朗倉庫已不能滿足現(xiàn)狀需求。物流總監(jiān)吳兆林深知物流乃拓展銷售市場的決勝因素，經(jīng)過ERP項目咨詢，準備改造黃金圍倉庫，這次改造不是新建一個物流配送中心,而是在傳統(tǒng)的物流資源與現(xiàn)代的物流技術(shù)及觀念之間進行“嫁接”，建立一個大型物流配送中心（黃金圍物流配送中心），兩個倉庫（118和大朗倉庫）為輔；用現(xiàn)代物流理念管理。該項目于2002年4月規(guī)劃改造黃金圍配送中心，選擇與香港億騰物流咨詢有限公司合作，由該公司物流部細密規(guī)劃物流流程，提供整套物流解決方案和物流管理信息系統(tǒng)，改造后的物流配送中心于2003年3月正式落成啟用。
一、 廣藥改造物流配送中心的背景
（一） 我國醫(yī)藥行業(yè)總體發(fā)展狀況
自從改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃麄€制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7％，高于同期全國工業(yè)年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國。近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發(fā)展快的醫(yī)藥市場之一。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、銷售增長，產(chǎn)銷銜接水平下降,工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）219.5億元，增長20.1％，增速比1-2月回落0.9個百分點。主營業(yè)務(wù)收入196.1億元，增長12.8％，增速比1-2月提高2個百分點。產(chǎn)銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個百分點。利潤保持增長,利潤總額9.9億元，增長12.8％，增速比1-2月回落1個百分點。據(jù)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。
我國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)13萬多家，其中醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬家。2002年一季度24戶醫(yī)藥行業(yè)國家重點企業(yè)生產(chǎn)、銷售、利潤保持增長,23戶盈利企業(yè)的盈利額9.9億元，同比增利1.1億元，新增虧損企業(yè)虧損額為207萬元。盡管從1999年藥品價格管理改革以來，流通體制改革以及基本醫(yī)療保險配套制度等一系列改革措施的出臺對整個藥品市場產(chǎn)生了一定的影響，況且中國加入WTO，涉及到與醫(yī)藥行業(yè)的五項：加強對知識產(chǎn)權(quán)保護；藥品進出口平均關(guān)稅有目前的12%左右逐漸降至2003年的6%；取消進口大型醫(yī)療器械設(shè)備的行政管制；2003年1月1日，開放藥品分銷服務(wù)；開放醫(yī)療服務(wù)，使中國醫(yī)藥行業(yè)市場面臨著嚴重的考驗和巨大的挑戰(zhàn)。但由于全社會醫(yī)藥需求總體平穩(wěn)增長，因此2002年，醫(yī)藥商業(yè)購銷體系總體將會呈現(xiàn)穩(wěn)中趨升的良好勢頭。
（二） 我國醫(yī)藥流通業(yè)的發(fā)展狀況
現(xiàn)階段，我國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)1.65萬家，醫(yī)藥零售企業(yè)11.5萬家?，F(xiàn)有的醫(yī)藥流通業(yè)規(guī)模比較龐大，但發(fā)展良莠不齊，市場管理比較落后，很多地方帶有保護主義色彩。但醫(yī)藥流通市場具有巨大潛力：一方面，我國人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素，使醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?，醫(yī)藥流通業(yè)的經(jīng)營處于競爭力極度低下的水平，沒有形成專業(yè)化、規(guī)?；?、集約化的經(jīng)營，因此進入的成本比較低。另一方面，中國加入WTO，外資進入我國的醫(yī)藥流通市場以后，會給我們帶來兩個方面的影響，一是它將為醫(yī)藥物流和醫(yī)藥流通成為獨立的行業(yè)創(chuàng)造機會；二是各家醫(yī)藥流通企業(yè)將在銷售后服務(wù)、營銷渠道管理方面展開爭奪。而且業(yè)外大資金看好醫(yī)藥流通業(yè)，其穩(wěn)定發(fā)展是大資金投資的主要方向，同時國家政策的放開為行業(yè)外資金進入醫(yī)藥流通業(yè)創(chuàng)造了條件。因而面對醫(yī)藥流通市場的巨大潛力，醫(yī)藥企業(yè)尋求出路和積極轉(zhuǎn)變是企業(yè)面臨的重大課題。
二、 廣藥物流管理及配送中心建設(shè)方面的主要問題
（一） 廣藥物流管理中存在的問題
廣藥自從1951年以來，經(jīng)過多年的發(fā)展，規(guī)模效益日見端倪。但面對目前市場競爭越演越烈，國家對流通企業(yè)實行GSP認證等等因素，原有的物流管理模式也漸漸不能適應(yīng)市場的競爭，而且物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。目前，廣藥面臨許多需要改善的問題，嚴重的是流通過程中的物流管理滯后，如：各個流通環(huán)節(jié)分散、重疊，物流成本沒有綜合核算和控制。這嚴重阻礙了物流服務(wù)的開拓和發(fā)展，已成為廣藥流通業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。廣藥物流流通不暢，具體表現(xiàn)在以下幾個作業(yè)區(qū)段（如表一）：
表一： 廣藥物流作業(yè)區(qū)段的現(xiàn)象癥狀
作業(yè)區(qū)段 現(xiàn)象癥狀
收貨 貨車等待；設(shè)備不合理
臨時存放 收貨員不知道將藥品放在什么地方；收貨地點過分擁塞；指定地點被占用
儲存 貨道擁塞；過多的蜂窩形空缺；不同種類藥品的不規(guī)則混存
定貨揀選 揀選不到所需的藥品；揀選某一份或某一批藥品時通過同一貨道