迅速、準(zhǔn)確、周到、優(yōu)質(zhì)、高效，且具有個(gè)性化的快遞服務(wù)正影響著現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)，使現(xiàn)代物流在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更為重要的作用。世界的快遞運(yùn)輸企業(yè)之一的美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS，就是借助自身在快遞領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，成功為客戶提供物流管理服務(wù)。并通過(guò)收購(gòu)、兼并，不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)，在保持傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，成功轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的第三方物流提供商。
世界上的任何交易都會(huì)涉及到資金流、信息流和物流，這三種流動(dòng)的任何一方不能順暢進(jìn)行都可能使公司在國(guó)際市場(chǎng)上陷入困境，而UPS充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了這三種流動(dòng)的同步化。
一、遍布世界的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，滿足了全球化物流對(duì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的要求
在全球范圍擁有多點(diǎn)分銷網(wǎng)絡(luò)是從事國(guó)際物流業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家都有數(shù)千頁(yè)海關(guān)規(guī)定和關(guān)稅規(guī)則，還有無(wú)數(shù)的違規(guī)處罰，對(duì)于要從事國(guó)際貿(mào)易的公司來(lái)說(shuō)，所有這些都可能阻礙其供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時(shí)性。接著還會(huì)有很實(shí)際的物流難題出現(xiàn)，即如何使產(chǎn)品在不增加太多成本的前提下，迅速交付到遠(yuǎn)在異國(guó)的客戶手中。要解決這一連串難題，就需要擁有靠近客戶且具有重要戰(zhàn)略地理位置的倉(cāng)庫(kù)和分銷中心，同時(shí)充分利用當(dāng)?shù)厍尻P(guān)代理的特長(zhǎng)，以加速國(guó)際間的清關(guān)。
Boardzone.com是一家位于加拿大多倫多的網(wǎng)上雪橇訂做公司，它希望將其業(yè)務(wù)擴(kuò)大到美國(guó)，但它卻花費(fèi)了很多時(shí)間和金錢在加拿大準(zhǔn)備訂單、處理海關(guān)事務(wù)和支付雪橇的國(guó)際運(yùn)費(fèi)。最終，該公司決定利用UPS網(wǎng)絡(luò)，讓UPS來(lái)管理海關(guān)清關(guān)，并將庫(kù)存產(chǎn)品存放于UPS在美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)中。這樣一旦UPS收到訂單，就按照UPS在美國(guó)國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將雪橇運(yùn)到Boardzone.com的美國(guó)客戶手中。這樣一來(lái)，Boardzone.com公司削減了整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的成本和海關(guān)清關(guān)費(fèi)用。
二、發(fā)揮自身信息優(yōu)勢(shì)，提升價(jià)值鏈
信息是自由流動(dòng)、充分整合的供應(yīng)鏈的潤(rùn)滑劑。作為信息載體，沒(méi)有比互聯(lián)網(wǎng)更好的了。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞合作信息，供應(yīng)商可以知道制造商什么時(shí)候會(huì)短缺原材料；制造商可以在缺貨以前補(bǔ)充零售商的庫(kù)存；顧客可以在線查看他們訂單的狀態(tài)。簡(jiǎn)言之，在線信息交換能加速交貨、改善服務(wù)和提高客戶滿意度。
在過(guò)去的十幾年間，UPS在信息技術(shù)領(lǐng)域的投資已達(dá)110億美元，并擁有世界上的私人數(shù)據(jù)庫(kù)。這些投資的最初并非是為了滿足今天物流對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的需求，而完全是滿足其自身對(duì)大量貨件信息處理的要求。正是這樣一套自成體系、完全配合運(yùn)輸業(yè)務(wù)而生成的信息系統(tǒng)，使UPS在今天的物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作中得心應(yīng)手。
通過(guò)配備包括在線發(fā)運(yùn)、取件通知、包裹跟蹤、交貨證明和自動(dòng)發(fā)運(yùn)標(biāo)簽生成等功能的UPS在線工具，電子合作伙伴公司和EZI公司可以迅速完成修理任務(wù)，及時(shí)發(fā)運(yùn)貨物，并且包括零售商、修理公司和消費(fèi)者在內(nèi)的每一環(huán)節(jié)，都能在線查看每一件被維修的機(jī)器的進(jìn)度。重要的是，當(dāng)信息自由流動(dòng)時(shí)，它能查看供應(yīng)鏈的各階段產(chǎn)品價(jià)值。
三、提供信貸支持，確保順暢的資金周轉(zhuǎn)
在國(guó)際貿(mào)易交往中，貨物發(fā)運(yùn)后平均需要145天才能獲得貨款。而只有確?，F(xiàn)金和流動(dòng)資本的周轉(zhuǎn)順暢，才能繼續(xù)向海外擴(kuò)張。作為門到門快遞服務(wù)的提供商，UPS有充足的現(xiàn)金收入。通過(guò)收購(gòu)美國(guó)一家銀行，UPS成立了專門經(jīng)營(yíng)金融服務(wù)的資本公司（UPS CAPITAL CORPORATION）。它能在短期內(nèi)對(duì)客戶的應(yīng)收款進(jìn)行融資并幫助客戶獲得政府支持的出口貸款進(jìn)行長(zhǎng)期融資。
Eurofrut是一家英國(guó)公司，它從南非進(jìn)口水果，然后分銷到英國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)。Eurofrut通過(guò)UPS公司運(yùn)輸貨物并對(duì)其應(yīng)收款融資。UPS資本公司可以在一個(gè)工作日內(nèi)向Eurofrut預(yù)付超級(jí)市場(chǎng)發(fā)票價(jià)值的85%以上貨款。這樣，Eurofrut就能迅速向南非的農(nóng)場(chǎng)主付款，并爭(zhēng)取到更好的水果價(jià)格。并且通過(guò)UPS的空運(yùn)、提貨、包裝以及海關(guān)清關(guān)等的快遞服務(wù)，程度的減少國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中的貨物腐爛。
四、與實(shí)際操作完全吻合的系統(tǒng)集成
在物流管理中，只有與客戶的業(yè)務(wù)全面結(jié)合的解決案，才能得到客戶的認(rèn)同，推動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。要與客戶的業(yè)務(wù)全面結(jié)合，首先要能完全與自身的操作系統(tǒng)吻合。通過(guò)下面例子，可以看到UPS是如何將其先進(jìn)的物流管理方法與實(shí)際相結(jié)合的。
世界上的任何交易都會(huì)涉及到資金流、信息流和物流，這三種流動(dòng)的任何一方不能順暢進(jìn)行都可能使公司在國(guó)際市場(chǎng)上陷入困境，而UPS充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了這三種流動(dòng)的同步化。
一、遍布世界的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，滿足了全球化物流對(duì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的要求
在全球范圍擁有多點(diǎn)分銷網(wǎng)絡(luò)是從事國(guó)際物流業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家都有數(shù)千頁(yè)海關(guān)規(guī)定和關(guān)稅規(guī)則，還有無(wú)數(shù)的違規(guī)處罰，對(duì)于要從事國(guó)際貿(mào)易的公司來(lái)說(shuō)，所有這些都可能阻礙其供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時(shí)性。接著還會(huì)有很實(shí)際的物流難題出現(xiàn)，即如何使產(chǎn)品在不增加太多成本的前提下，迅速交付到遠(yuǎn)在異國(guó)的客戶手中。要解決這一連串難題，就需要擁有靠近客戶且具有重要戰(zhàn)略地理位置的倉(cāng)庫(kù)和分銷中心，同時(shí)充分利用當(dāng)?shù)厍尻P(guān)代理的特長(zhǎng)，以加速國(guó)際間的清關(guān)。
Boardzone.com是一家位于加拿大多倫多的網(wǎng)上雪橇訂做公司，它希望將其業(yè)務(wù)擴(kuò)大到美國(guó)，但它卻花費(fèi)了很多時(shí)間和金錢在加拿大準(zhǔn)備訂單、處理海關(guān)事務(wù)和支付雪橇的國(guó)際運(yùn)費(fèi)。最終，該公司決定利用UPS網(wǎng)絡(luò)，讓UPS來(lái)管理海關(guān)清關(guān)，并將庫(kù)存產(chǎn)品存放于UPS在美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)中。這樣一旦UPS收到訂單，就按照UPS在美國(guó)國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將雪橇運(yùn)到Boardzone.com的美國(guó)客戶手中。這樣一來(lái)，Boardzone.com公司削減了整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的成本和海關(guān)清關(guān)費(fèi)用。
二、發(fā)揮自身信息優(yōu)勢(shì)，提升價(jià)值鏈
信息是自由流動(dòng)、充分整合的供應(yīng)鏈的潤(rùn)滑劑。作為信息載體，沒(méi)有比互聯(lián)網(wǎng)更好的了。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞合作信息，供應(yīng)商可以知道制造商什么時(shí)候會(huì)短缺原材料；制造商可以在缺貨以前補(bǔ)充零售商的庫(kù)存；顧客可以在線查看他們訂單的狀態(tài)。簡(jiǎn)言之，在線信息交換能加速交貨、改善服務(wù)和提高客戶滿意度。
在過(guò)去的十幾年間，UPS在信息技術(shù)領(lǐng)域的投資已達(dá)110億美元，并擁有世界上的私人數(shù)據(jù)庫(kù)。這些投資的最初并非是為了滿足今天物流對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的需求，而完全是滿足其自身對(duì)大量貨件信息處理的要求。正是這樣一套自成體系、完全配合運(yùn)輸業(yè)務(wù)而生成的信息系統(tǒng)，使UPS在今天的物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作中得心應(yīng)手。
通過(guò)配備包括在線發(fā)運(yùn)、取件通知、包裹跟蹤、交貨證明和自動(dòng)發(fā)運(yùn)標(biāo)簽生成等功能的UPS在線工具，電子合作伙伴公司和EZI公司可以迅速完成修理任務(wù)，及時(shí)發(fā)運(yùn)貨物，并且包括零售商、修理公司和消費(fèi)者在內(nèi)的每一環(huán)節(jié)，都能在線查看每一件被維修的機(jī)器的進(jìn)度。重要的是，當(dāng)信息自由流動(dòng)時(shí)，它能查看供應(yīng)鏈的各階段產(chǎn)品價(jià)值。
三、提供信貸支持，確保順暢的資金周轉(zhuǎn)
在國(guó)際貿(mào)易交往中，貨物發(fā)運(yùn)后平均需要145天才能獲得貨款。而只有確?，F(xiàn)金和流動(dòng)資本的周轉(zhuǎn)順暢，才能繼續(xù)向海外擴(kuò)張。作為門到門快遞服務(wù)的提供商，UPS有充足的現(xiàn)金收入。通過(guò)收購(gòu)美國(guó)一家銀行，UPS成立了專門經(jīng)營(yíng)金融服務(wù)的資本公司（UPS CAPITAL CORPORATION）。它能在短期內(nèi)對(duì)客戶的應(yīng)收款進(jìn)行融資并幫助客戶獲得政府支持的出口貸款進(jìn)行長(zhǎng)期融資。
Eurofrut是一家英國(guó)公司，它從南非進(jìn)口水果，然后分銷到英國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)。Eurofrut通過(guò)UPS公司運(yùn)輸貨物并對(duì)其應(yīng)收款融資。UPS資本公司可以在一個(gè)工作日內(nèi)向Eurofrut預(yù)付超級(jí)市場(chǎng)發(fā)票價(jià)值的85%以上貨款。這樣，Eurofrut就能迅速向南非的農(nóng)場(chǎng)主付款，并爭(zhēng)取到更好的水果價(jià)格。并且通過(guò)UPS的空運(yùn)、提貨、包裝以及海關(guān)清關(guān)等的快遞服務(wù)，程度的減少國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中的貨物腐爛。
四、與實(shí)際操作完全吻合的系統(tǒng)集成
在物流管理中，只有與客戶的業(yè)務(wù)全面結(jié)合的解決案，才能得到客戶的認(rèn)同，推動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。要與客戶的業(yè)務(wù)全面結(jié)合，首先要能完全與自身的操作系統(tǒng)吻合。通過(guò)下面例子，可以看到UPS是如何將其先進(jìn)的物流管理方法與實(shí)際相結(jié)合的。