文明禮貌的服務(wù)用語會(huì)為酒店的服務(wù)提升一個(gè)臺(tái)階。
1 禮貌地與客人打招呼及稱呼客人，表示你對(duì)他們的熱情歡迎:
— “早上好，小姐/先生?！薄癎ood morning, madam/sir.”
— “下午好，小姐/先生?！薄癎ood afternoon, madam/sir.”
— “晚上好，小姐/先生?！薄癎ood evening, madam/sir.”
﹡ 客人喜歡聽你稱呼他的姓氏，因此盡可能常用，如：“王先生，陳小姐，李太太”等。
— “很高興再次見到您（歡迎再次光臨），王先生。”“Nice to see/ meet you again, Mr. Wang.”
或與客人互相寒暄：
— “您今天好嗎？”“How are you ( today)?”
— “我很好，謝謝，你呢？”“I’m fine, thank you, and you?” nbsp;“很好，謝謝您？”“I’m very well, /I’m fine, too. Thank you.”
※ Useful Words and Expressions:
1) Sir
2) Madam
3) Miss
4) Ms
5) meet
6) Good morning/ afternoon/ evening!
7) Glad / Nice to …
8) How do you do? /How are you ?
1 禮貌地與客人打招呼及稱呼客人，表示你對(duì)他們的熱情歡迎:
— “早上好，小姐/先生?！薄癎ood morning, madam/sir.”
— “下午好，小姐/先生?！薄癎ood afternoon, madam/sir.”
— “晚上好，小姐/先生?！薄癎ood evening, madam/sir.”
﹡ 客人喜歡聽你稱呼他的姓氏，因此盡可能常用，如：“王先生，陳小姐，李太太”等。
— “很高興再次見到您（歡迎再次光臨），王先生。”“Nice to see/ meet you again, Mr. Wang.”
或與客人互相寒暄：
— “您今天好嗎？”“How are you ( today)?”
— “我很好，謝謝，你呢？”“I’m fine, thank you, and you?” nbsp;“很好，謝謝您？”“I’m very well, /I’m fine, too. Thank you.”
※ Useful Words and Expressions:
1) Sir
2) Madam
3) Miss
4) Ms
5) meet
6) Good morning/ afternoon/ evening!
7) Glad / Nice to …
8) How do you do? /How are you ?