要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用！
·人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講；可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
·來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象！
·工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面就會(huì)踏實(shí)多了。
對于那些剛開始準(zhǔn)備的很周到，可是一上車就什么都忘了，緊張得汗流滿面，說話結(jié)結(jié)巴巴，磕磕絆絆，我認(rèn)為這是一個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕就能解決的，應(yīng)該在逐漸的帶團(tuán)實(shí)踐中鍛煉。你可以用心理暗示的方法調(diào)節(jié)自己的緊張情緒，如：一個(gè)有自己思想、有自己性格的人，不要考慮別人怎么講的，某個(gè)點(diǎn)你沒講到也沒關(guān)系，不是所有的導(dǎo)游都要講得一模一樣，你只要講出你自己的風(fēng)格來就可以了，你是一個(gè)新導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，所以你只要不出什么錯(cuò)就是成功。
最重要的一點(diǎn)是你要微笑，對游客們表示友善，很快你們就會(huì)成為很好的朋友的。
·人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講；可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
·來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象！
·工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面就會(huì)踏實(shí)多了。
對于那些剛開始準(zhǔn)備的很周到，可是一上車就什么都忘了，緊張得汗流滿面，說話結(jié)結(jié)巴巴，磕磕絆絆，我認(rèn)為這是一個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕就能解決的，應(yīng)該在逐漸的帶團(tuán)實(shí)踐中鍛煉。你可以用心理暗示的方法調(diào)節(jié)自己的緊張情緒，如：一個(gè)有自己思想、有自己性格的人，不要考慮別人怎么講的，某個(gè)點(diǎn)你沒講到也沒關(guān)系，不是所有的導(dǎo)游都要講得一模一樣，你只要講出你自己的風(fēng)格來就可以了，你是一個(gè)新導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，所以你只要不出什么錯(cuò)就是成功。
最重要的一點(diǎn)是你要微笑，對游客們表示友善，很快你們就會(huì)成為很好的朋友的。