主持人： 各位新浪網(wǎng)友大家好！非常歡迎大家再進入我們的嘉賓聊天室，今天我們請到了華圖公務(wù)員培訓學校的面試專家陳建軍老師，下面先請陳老師跟大家打個招呼。
陳建軍： 各位網(wǎng)友，下午好！
主持人： 在接下來的時間里，我們聊天的主題將圍繞今年的國家公務(wù)員面試展開，我們的訪談分為四個環(huán)節(jié)，首先請陳老師給我們談一下公務(wù)員面試的題型及應(yīng)對策略，第二個環(huán)節(jié)是在各種類型的面試當中，考生應(yīng)該掌握哪些技巧，第三個環(huán)節(jié)是在我們的面試過程中，考生應(yīng)該注意哪些細節(jié)性的問題，后我們會留出一部分時間回答網(wǎng)友的提問。下面先進入我們的第一個環(huán)節(jié)，先請陳老師給大家談一下，從歷年公務(wù)員面試題型來看，通過您的分析總結(jié)，您認為公務(wù)員面試大概分為幾種類型？
陳建軍： 公務(wù)員考試從1999年到現(xiàn)在已經(jīng)7年了，從7年的發(fā)展情況來看公務(wù)員面試主要有兩種大的形式，第一是結(jié)構(gòu)化面試，第二是無領(lǐng)導小組討論。一般來講公務(wù)員面試主要是以結(jié)構(gòu)化為主，國家機關(guān)采用的面試形式有三種，一種直接是結(jié)構(gòu)化面試，第二種是無領(lǐng)導小組討論，第三種既有結(jié)構(gòu)化又有無領(lǐng)導小組討論。一般來講省級及其以下的機關(guān)基本上采用結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導小組討論是兩種面試形式，各有其特點。
無領(lǐng)導小組討論考生要注意，一般他招的職位多，不會采用這種形式，因為時間不允許，同時考生注意觀察你報考什么單位，單位會告訴你，一般會公布他們采用的面試形式。所以從今年來看，應(yīng)該說絕大多數(shù)機關(guān)采用的是結(jié)構(gòu)化面試。作為結(jié)構(gòu)化面試到底是什么形式？也就是說事先準備幾道題，這幾道題分別要考察考生與所報考職位相對應(yīng)、相匹配的某種能力和素質(zhì)。我的理解就是結(jié)構(gòu)化面試就是對面試的內(nèi)容進行了明確的規(guī)定，對面試的程序進行了明確的規(guī)范，從面試的內(nèi)容上看它無非按照我們2003年人事部出來一個公務(wù)員的通用能力那個規(guī)定，主要是考察這樣一些內(nèi)容，第一，考生對所報職位的理解、認識、報考動機、責任感和進取心，這是第一大類。第二大類是自我認知能力。第三大類是組織協(xié)調(diào)能力，包括人際關(guān)系。第四大類是分析問題、觀察問題邏輯思維能力。第五大類是應(yīng)變應(yīng)急能力、語言表達能力、舉止儀表。
具體的形勢現(xiàn)在有兩種方法劃分，一種是出題的形式，比較什么叫演講題，什么叫職能題，什么叫串詞還有什么是漫畫題，另外一個是從考試的內(nèi)容來看，一般我輔導學生著重是從考試的內(nèi)容來分。
對無領(lǐng)導小組討論我認為和結(jié)構(gòu)化面試還有個區(qū)別，結(jié)構(gòu)化面試就是七個考官對一個考生，無領(lǐng)導小組討論是所有的考生用圓桌會議討論在一起，他的核心問題還是涉及到一個怎么回答問題，發(fā)表你的觀點。就是說無領(lǐng)導小組討論它又多了這樣一個要素，我們把握發(fā)言時機，請考生注意，你比如說我隨便說一個問題，對我們當前有個干部搞形象工程，勞民傷財，對這種現(xiàn)象請大家開展討論。第一，請大家發(fā)表看法，第二，請大家分析原因，第三，請大家提出對策。發(fā)言開始，這個時候我們考生是自由發(fā)言，當然他有一些規(guī)則的，就是什么時機發(fā)言比較好，如果自己水平一般發(fā)言遲了，人家搶了先機，如果對這個問題我們有一個獨特的視角，新的觀點，但是沒有考慮成熟，我提前發(fā)言，那不行，你提前拋磚引玉，別人在這個基礎(chǔ)上更完善。所以我給學生建議，如果自己水平比較好，后發(fā)言一些，如果水平一般，稍朝前一點。
第二個問題，因為我們發(fā)表觀點的時候可能有的考生對你的觀點持反對意見，或者說我們不同意他的觀點，一定要注意禮節(jié)，人家發(fā)言的時候要謙虛地聽取，不要著急插話，有的學生老是搶著插話，考生要有團隊精神。還有觀點相反的時候，我們談自己觀點的時候不要用絕對的話去說，我認為怎么怎么，以一種商量，我的觀點，或者我的理解，就是我們有禮不在言高，有禮要讓人，這就是個團隊精神，這就是我們結(jié)構(gòu)化考不出來的，它就把大家置于一種背景。所以這兩種形式歸根到底還是怎么去回答問題，你的問題是不是切中要害，這是關(guān)鍵的。
主持人： 根據(jù)陳老師剛才談的結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導小組這兩種主要的面試形式，我們來回答一下網(wǎng)友比較關(guān)注的幾個問題。
網(wǎng)友：陳老師，在結(jié)構(gòu)化面試當中往往是多位考生對一位學生，這種情況下對于考官提出的問題，考生到底是應(yīng)該實事求是地回答，還是說適當?shù)匕b一下自己再回答這個問題？
陳建軍： 對這個問題，我想總的我們應(yīng)該講誠信，實事求是地回答。但是任何事物都是辯證的，你比如說我們報考這個職位涉及到我們的性格特征，我們有時候職位要求我們善于交際溝通，然而有的同志比較內(nèi)向，就不要把這個缺點暴露出來，因為我們還可以改進，這就是善意的謊言。比如曾經(jīng)有一年出了這道題，主考官說我們認為你的觀點似乎不適合我們報考職位的需要，對此你有異議嗎？另外你談一談你為什么要考公務(wù)員？這個考生蒙了，這個時候說我專業(yè)不對口，情緒特別激動，說怎么回事，你們現(xiàn)在才說，我買了多少資料，花了多少錢，你們不是整人嗎？像這樣的題我們就可以用善意的謊言了，可能我們專業(yè)不對口，可以這樣回答，也許我們的專業(yè)和你們的職位有一定的差距，但是我一直比較喜歡這個職位，在大學的時候我選修了這個課程，沒人去調(diào)查你，而且我在街上買一堆這樣的書來選修，我說我選修，但沒有說選修的程度，這就是善意的謊言。
主持人： 也就是說，大家在誠實的基礎(chǔ)上可以適當?shù)摹鞍b”一下自己？
陳建軍： 適當?shù)卣故緝?yōu)勢，比如說今天我們著裝，穿什么服裝，我們肯定要揚長避短，避短并不等于不誠信，我們的優(yōu)勢要充分的展現(xiàn)出來，這是一個道理，但是有一個前提，一定不要讓人家看出你的破綻。比如說在回答問題就是有個誠信的要素，起碼考官要看不出破綻。
主持人： 在無領(lǐng)導小組討論這種面試形式當中，作為考生來講，到底應(yīng)不應(yīng)該去做一個潛在的主持人？或者說是否需要作一個潛在的領(lǐng)導來主導這個討論？
陳建軍： 它是個遞進的過程，每一個考生抽簽，比如二號考生，三號考生，他有游戲規(guī)則。你比如說我們給每個考生發(fā)言的時間總的時間是五分鐘，你可以分幾次發(fā)言，這是第一。第二，你的觀點發(fā)表完以后人家提出的問題你還可以補充，反對，但總的時間就給你五分鐘，所以說主發(fā)言應(yīng)該不低于兩到三分鐘，這種情況就看我們考生在無領(lǐng)導小組討論的主觀能動性，可以觀察得到。有的考生就很積極，有的考生膽小，根本不敢發(fā)言，同時有的考生比較聰明，他的發(fā)言將幾個同學的觀點進行綜合、提煉，就成了他的新東西了，這樣的考生可能就是那個考場的組織者，到后可能就要推薦一個成熟的。這個還涉及到平時學生的積累提煉能力，如果當過學生會干部的，或者說原來參加過工作，做過一些基層領(lǐng)導的，他相比占有明顯的優(yōu)勢。但是不管怎么說我們都要注意要認真聽取他人意見。無領(lǐng)導小組討論給你一張紙，一個筆，好擬一個提綱，回答問題的時候一、二、三。
主持人： 也就是說作為考生來講潛意識里好能夠把握這個討論的進程，但是又要做得不被大家覺察出來？
陳建軍： 對。還有我們考生要有一個自我定位問題，因為有的考生，我們退一步，不做后的總結(jié)發(fā)言并不等于就失敗了，因為他有的時候是幾個職位，反之做了總結(jié)發(fā)言的人不一定你就一定成功，他就考察一個綜合素質(zhì)。特別這里面還體現(xiàn)團隊精神，合作意識，能不能聽別人不同的意見。所以說無領(lǐng)導小組討論考生還要注意一些細節(jié)問題，比如說人家發(fā)言的時候要認真傾聽，如果人家發(fā)言的時候哪一個問題沒回答好，出了洋相，不要去嘲笑，你嘲笑可能就決定你成敗了。你說每一個同志在機關(guān)里邊誰都有長處和不足，哪一個同志出現(xiàn)了問題你就嘲笑他，這是一個團隊反對的，不僅是機關(guān)，我們公司任何團隊都需要相互幫助，相互理解。
主持人： 我們下面進入訪談的第二個環(huán)節(jié)，也就是在面試技巧這一方面的把握，其實剛才陳老師談到的一些問題已經(jīng)涉及到各種面試題型的技巧掌握，您覺得在面試技巧方面還有什么需要補充的？
陳建軍： 給考生提供幾個方法，第一，角度法。考生的角度法特別重要，那天我們回答什么問題，不能站在考生的角度去回答，應(yīng)該站在所報考職位的角度去回答，如果你報考海關(guān)，那你就是海關(guān)的官員，角度不同，同一個人回答的問題結(jié)論不同。這里我舉個例子，有一年四川省報考警察有這樣的面試題，在偏僻小巷你身著便裝沒有佩戴武器，你發(fā)現(xiàn)幾個歹徒搶劫路人，你怎么辦？這道題怎么回答？這道題的出題思路是考察兩點，第一是我們的責任感和原則性，第二，我們不但斗勇，還有斗智的問題，就這兩點。我記得我們四川一個考生是這樣回答的，他說如果在這種情況下我首先會保持冷靜，分析當時我和那歹徒如果斗爭，我的生命能不能夠得到有效保護？如果我的生命得不到有效保護我會撤離，因為我是獨生子女，我要對我的父母負責，我的父母還是獨生子女，還要對我的爺爺、奶奶負責。錯了，這個角度錯了，如果他不做警察，作為獨生子女這個角度無可厚非，但是你是人民警察，你就錯了。所以很多問題如果我們不進入公務(wù)員的角度去回答就很難回答，一定要進入角色。
再舉一個例子，像這樣的題經(jīng)常有學生向我提問，他說你的同事生病，你去看望同事，恰巧同事小王又和你們局長住一個單元，局長夫人誤認為你是看望她，順手把你的東西拿來，小張，你怎么這么客氣??？此時你怎么辦？這道題是應(yīng)變應(yīng)急能力，我在大學講課的時候同學經(jīng)常給我提出，說沒有辦法回答。我說你關(guān)鍵是沒有進入角色。我說我們按照輕重緩急的原則，我給你提示，如果你感覺局長夫人的面子大于你的水果，我們隨機應(yīng)變，將水果送給局長夫人，并且說感謝局長阿姨對我的關(guān)心，今天來看看阿姨，然后進去小坐會兒，另外再抽時間看望同事。假如你認為你的水果重于局長夫人的尷尬，阿姨，對不起，你把水果還我。有這樣的人嗎？你們?nèi)绻M入角色絕對不會這樣處理。所以我們很多學生回答不了這個問題，核心的問題就是進入不了角色。這是第一個法。
再給大家講一個方法：跳躍法。什么叫跳躍法？首先我們每一個參加面試的考生應(yīng)該說都進行了充分的準備，但是面對進入面試考場的時候每個人都會緊張，哪一個學生說他我一點兒不緊張？全是假話。如果我們承認緊張，那么有時候在面試的時候我們運氣好，恰巧可能遇到這道題，運氣好，這道題我都經(jīng)過充分準備。比如說腐敗現(xiàn)象我們怎么回答，我原來準備回答五點，但完全可能回答第二點的時候第三點短路了，不知道怎么回答，一般我們這個時候考生的處理方法是這樣，他有心理暗示，我壓題都在那兒，我怎么能放棄呢？于是暫停幾秒，終于把這第三條想出來了。好的方法，如果第三遍短路了，暫時不說了，立即把第四點提上來變?yōu)榈谌c，依此類推，答完以后在幾秒鐘以后再思考第三點，把它變?yōu)榈谖妩c，因為考官并不明白你準備了幾點。第一種，盡管你從回答內(nèi)容上看全面了，但是結(jié)果對不上，而且面試不像作文慢慢看，是總體感受，所以我們就用跳躍法。第二種，我們有的考生他本身有這個能力把這道題回答的更精彩一點，他就想用幾句古語，平時都比較熟悉的，越是緊張一下就短路了，干脆就不要說了，用古語相同的意思來表達，第一種是段落短路，第二種是名言警句短路，第三種是口誤，或者用詞不當，不要去糾正，口誤算了，比如我印象特別深，也是考警察的，說警察是我們國家的暴力工具，后來他回答得很好，他說對不起，我糾正一下，不應(yīng)該說是暴力工具，正確的說法是專政工具。不要去糾正了，這樣就把它跳躍過來。跳躍法總的一個是不支持完美，想完美的人是完美不了的
主持人： 謝謝陳老師給我們介紹了兩種很實用的面試方法，我們也希望各位考生在面試過程中能夠靈活地加以應(yīng)用。接下來我們進入第三個環(huán)節(jié)，請陳老師給我們談一下，在面試過程中考生應(yīng)該把握哪些細節(jié)性的問題。
陳建軍： 一般大家知道面試這種操作程序做到心中有數(shù)，我們面試一般先召集所有考生開個簡短的會，向大家宣布有關(guān)事項，然后就全部封閉起來了。大家入場的時候注意這樣幾個細節(jié)，如果考場的門是關(guān)的，我們進門不要推，應(yīng)該輕輕敲幾下，里邊說請進你再進，進去以后應(yīng)該有問候，另外一個就是直接站過去問候，尊敬的各位考官大家好，我是五號考生。這里面有的同學就不注意，第一，不敲門直接進來，第二，邊走邊問候，大家好，第三，進來以后到座位直接就坐下來，應(yīng)該等主考官說請坐，這是一些細節(jié)，大家要注意。另外還有一些細節(jié)，一定不要遲到，一般通知你八點鐘到，好提前半個小時到。還有，建議大家回答問題的時候，回答問題有兩種形式，一種形式是單獨的審題三分鐘時間，這三分鐘時間請同學們認真擬一個提綱，然后考官會按幾道題一道一道問你，這是一種形式，另外一種形式，主考官說今天我們面試多長時間，幾道題，你在做題的時候會給你短的時間思想。請同學注意，考官給你題的時候不要急于回答，思考一下，這個思考的時間一分鐘都可以，擬好了再回答。如果急于回答，回答出來的問題全是亂的，這是在回答問題的時間把握上。另外在回答問題的過程當中建議大家語速慢一點，不要去搶，我們有的同學平時說話的語速很快，語速快了更容易出現(xiàn)短路，慢一點，邊想邊說，基本流暢就行了，大家注意觀察，你看領(lǐng)導干部，還有即興演講語速都是很慢的。第二，面試的時候應(yīng)該興奮起來，興奮的時候聲音就比較洪亮，甚至包括吵架的時候聲音都特別洪亮。
建議考生們進入面試以后特別不容易，我們應(yīng)該全力以赴去準備，可以上上網(wǎng)，當然網(wǎng)上東西很多，去看一看，應(yīng)該多少有幫助的。第二，可以買一些面試書做參考。第三，如果當?shù)赜泻玫呐嘤柊嗫梢詤⒓?，但是培訓班質(zhì)量有好的，有一般的，你們自己注意觀察，會有幫助的。后一點，建議多模擬，自己演練，演練的方法可以找自己的親人做考官，可能會有好處。另外如果時間特別緊，同學們有什么問題可以到華圖，那里有個專家答疑，我會在那里。
主持人： 謝謝陳老師，從整個面試流程到進場，到面試回答問題，到結(jié)束，這些細節(jié)都給大家提到了。我們下面進入后一個流程，回答一些網(wǎng)友的提問。在我們訪談進行的同時，以及在我們的訪談稿發(fā)出去以后，有很多網(wǎng)友提出了很多的問題，首先我們來看一下，很多的網(wǎng)友非常關(guān)注的一個問題。
網(wǎng)友：請陳老師談一下在這個公務(wù)員面試當中，無論是對男生還是對女生，到底應(yīng)該怎么著裝？
陳建軍： 著裝問題這樣幾個字，大方、清純、自然、得體，八個字。不一定非要做職業(yè)裝，北京這么冷，穿西裝，有的同學平時就穿休閑裝，很不方便，至于著裝的什么風格、顏色，根據(jù)個人情況來定。如果我們有的同志本身就是警察、檢察官，你可以著你的制服，但是有一個問題，不要太時尚，也可以穿牛仔褲，但是牛仔褲不要穿成幾種顏色的牛仔褲，這里也是洞那里也是洞，就是大方、得體、自然、清純，你不要搞得老氣橫秋的。
主持人： 那對于女生來講，是不是需要化妝？
陳建軍： 應(yīng)該化淡妝，不要太濃，淡淡的妝。
網(wǎng)友：在面試的時候有沒有必要再給考官提交一份自己的簡歷？
陳建軍： 沒有，這是違規(guī)的，一般面試的時候假如有自我介紹這道題不要涉及到真實姓名，所以沒有必要。
主持人： 您剛才說在自我介紹的時候不要提自己的姓名，對各個招考單位都通用嗎？
陳建軍： 不通用，各單位自行規(guī)定，他如果要求你做自我介紹的時候沒有對涉及到名字方面提要求，你可以說我叫某某某，如果不允許說真實姓名的時候，就是我是幾號考生。個人簡歷如果單位要求你，比如說去年報考國家機關(guān)，他要求要提交簡歷，你就要按照要求是在面試之前，而不是面試過程中。
主持人： 您的意思是如果在面試中有自我介紹這道題目，要針對考官的發(fā)問來進行，如果考官特別提出一句不要說出自己的姓名，那就不用說；如果沒有加注這項，考生還是要介紹自己的名字的。
陳建軍：對。
網(wǎng)友：在面試題目當中會經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于名人名言的問題，對這類題型應(yīng)該從哪些方面回答？
陳建軍： 從三個方面來回答，名言我分為三個類型，我們講普通名言，第一步，我們要去解釋一下這個名言的基本意思，第二步，論述一下為什么，第三步，表態(tài)。一般他這種名言都是給你一種啟迪，你就站在公務(wù)員的角度來表態(tài)，就這樣三步來回答。
網(wǎng)友：如果考官提出了問題以后，在每一道題的回答之前大概思考多長時間為宜？每一道問題的回答時間應(yīng)該控制在多少時間之內(nèi)？
陳建軍： 因為我們現(xiàn)在面試的題和面試的時間，一般來講是15分鐘到25分鐘，面試的題的多少，三題到七題，更多的趨向于三至四題。所以一般來講我想每道題你思考半分鐘至一分鐘左右應(yīng)該是可以的，但是不要太長了，這是第一。第二，一道題你把握兩分鐘，兩分鐘只要不去羅嗦應(yīng)該能說到很多內(nèi)容。
主持人： 所以我們提醒考生在回答問題的時候，一定要控制好時間，言多必失，不僅要注意時間而且要注意自己答案的質(zhì)量。
陳建軍： 還有一定要注意簡潔，把幾個要點回答完。有的學生總感覺想把它說完，其實沒法完善，說出的話如果重復就沒有必要。
網(wǎng)友：后錄取會有一個總的成績，它是不是由面試成績和前面的筆試成績相加的總和？
陳建軍： 兩種方式，第一種是總成績，筆試成績和面試成績占一定的比例，這種比例有三七開，比如說四川市是筆試成績占70%，面試成績占30%，還有四六開，五五開，倒四六，這是一種形式。第二種形式，逐能淘汰，也就是筆試只是進入面試的資格，后是以面試成績?nèi)?，這種形式主要是集中在中央國家直屬機關(guān)和云南省，所以我們同學一定要看你所報單位的招考簡章，如果招考簡章有的單位通知面試了，他們還沒有說清楚的話有咨詢電話一定要打電話問清楚，這樣才可以有針對性。
網(wǎng)友：我報的是海關(guān)的一個文秘職位，在面試過程中應(yīng)該注意哪此問題？
主持人： 這個問題比較具體一點，我們都知道在今年的公務(wù)員報考當中文秘是一個非常受考生熱捧的一個職位，您從總體上講一下，考生在應(yīng)對文秘職位的面試過程中應(yīng)該從哪些方面去準備？
陳建軍： 應(yīng)該說他的面試題，這就是剛才考生說的我們面試題具有普遍性，這是第一，第二，報考每一個職位可能它有針對性，你比如我們報考文秘，我們有報考財會，專業(yè)技術(shù)的崗位，一般來講注意這樣的問題，如果你報考這個職位有單獨的專業(yè)考試，他在面試之前要進行單獨的專業(yè)考試。另外一種，在面試過程中加上專業(yè)的考試，這就涉及到文秘，或者說財會，或者說英語，假如有三道題，有一道題無非是加上專業(yè)的背景，不會太專，如果太專業(yè)他可以通過筆試來考。舉個例子就好理解了，你比如說這次會上你提出一個建議方案，遭到了同事的強烈反對，你認為你的意見是正確的，此時你怎么辦？這道題就可能什么職位都會考。我們換一種背景，比如考警察，你和一位同事辦一個案子，對一個違反治安案件的人按照有關(guān)規(guī)定你提出了處罰意見，你的同事強烈反對，你認為你的意見是正確的，他無非是加這一種很籠統(tǒng)的背景，你說你考文秘要專業(yè)到什么程度，幾分鐘時間，專業(yè)到比較精細的程度一定要通過筆試，更長的時間。所以同學們把握這個，做好準備，你比如考文秘得知道文秘的職能，大的方面。比如說考工商，又是這道題，你和你的同事查處一家違規(guī)的企業(yè)，你提出來一個處罰意見，但是你的同事強烈反對，你認為你的意見是正確的，是不是一樣的？他無非加上了你專業(yè)的背景。還有你文秘處理什么文件，什么資料，你認為這樣處理是對的，其他人是強烈反對的。所以根本的問題是解決怎么回答問題，無非加上他的背景，注意看一下你的職能就行了，如果他考的專業(yè)化，你注意觀察他有專門的專業(yè)考試時間，是分開的。
主持人： 由于時間的關(guān)系，我們今天的訪談就先進行到這里，非常感謝陳老師來到我們的嘉賓聊天室，也非常感謝各位網(wǎng)友關(guān)注我們的聊天，謝謝大家，再見！
陳建軍： 各位網(wǎng)友，下午好！
主持人： 在接下來的時間里，我們聊天的主題將圍繞今年的國家公務(wù)員面試展開，我們的訪談分為四個環(huán)節(jié)，首先請陳老師給我們談一下公務(wù)員面試的題型及應(yīng)對策略，第二個環(huán)節(jié)是在各種類型的面試當中，考生應(yīng)該掌握哪些技巧，第三個環(huán)節(jié)是在我們的面試過程中，考生應(yīng)該注意哪些細節(jié)性的問題，后我們會留出一部分時間回答網(wǎng)友的提問。下面先進入我們的第一個環(huán)節(jié)，先請陳老師給大家談一下，從歷年公務(wù)員面試題型來看，通過您的分析總結(jié)，您認為公務(wù)員面試大概分為幾種類型？
陳建軍： 公務(wù)員考試從1999年到現(xiàn)在已經(jīng)7年了，從7年的發(fā)展情況來看公務(wù)員面試主要有兩種大的形式，第一是結(jié)構(gòu)化面試，第二是無領(lǐng)導小組討論。一般來講公務(wù)員面試主要是以結(jié)構(gòu)化為主，國家機關(guān)采用的面試形式有三種，一種直接是結(jié)構(gòu)化面試，第二種是無領(lǐng)導小組討論，第三種既有結(jié)構(gòu)化又有無領(lǐng)導小組討論。一般來講省級及其以下的機關(guān)基本上采用結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導小組討論是兩種面試形式，各有其特點。
無領(lǐng)導小組討論考生要注意，一般他招的職位多，不會采用這種形式，因為時間不允許，同時考生注意觀察你報考什么單位，單位會告訴你，一般會公布他們采用的面試形式。所以從今年來看，應(yīng)該說絕大多數(shù)機關(guān)采用的是結(jié)構(gòu)化面試。作為結(jié)構(gòu)化面試到底是什么形式？也就是說事先準備幾道題，這幾道題分別要考察考生與所報考職位相對應(yīng)、相匹配的某種能力和素質(zhì)。我的理解就是結(jié)構(gòu)化面試就是對面試的內(nèi)容進行了明確的規(guī)定，對面試的程序進行了明確的規(guī)范，從面試的內(nèi)容上看它無非按照我們2003年人事部出來一個公務(wù)員的通用能力那個規(guī)定，主要是考察這樣一些內(nèi)容，第一，考生對所報職位的理解、認識、報考動機、責任感和進取心，這是第一大類。第二大類是自我認知能力。第三大類是組織協(xié)調(diào)能力，包括人際關(guān)系。第四大類是分析問題、觀察問題邏輯思維能力。第五大類是應(yīng)變應(yīng)急能力、語言表達能力、舉止儀表。
具體的形勢現(xiàn)在有兩種方法劃分，一種是出題的形式，比較什么叫演講題，什么叫職能題，什么叫串詞還有什么是漫畫題，另外一個是從考試的內(nèi)容來看，一般我輔導學生著重是從考試的內(nèi)容來分。
對無領(lǐng)導小組討論我認為和結(jié)構(gòu)化面試還有個區(qū)別，結(jié)構(gòu)化面試就是七個考官對一個考生，無領(lǐng)導小組討論是所有的考生用圓桌會議討論在一起，他的核心問題還是涉及到一個怎么回答問題，發(fā)表你的觀點。就是說無領(lǐng)導小組討論它又多了這樣一個要素，我們把握發(fā)言時機，請考生注意，你比如說我隨便說一個問題，對我們當前有個干部搞形象工程，勞民傷財，對這種現(xiàn)象請大家開展討論。第一，請大家發(fā)表看法，第二，請大家分析原因，第三，請大家提出對策。發(fā)言開始，這個時候我們考生是自由發(fā)言，當然他有一些規(guī)則的，就是什么時機發(fā)言比較好，如果自己水平一般發(fā)言遲了，人家搶了先機，如果對這個問題我們有一個獨特的視角，新的觀點，但是沒有考慮成熟，我提前發(fā)言，那不行，你提前拋磚引玉，別人在這個基礎(chǔ)上更完善。所以我給學生建議，如果自己水平比較好，后發(fā)言一些，如果水平一般，稍朝前一點。
第二個問題，因為我們發(fā)表觀點的時候可能有的考生對你的觀點持反對意見，或者說我們不同意他的觀點，一定要注意禮節(jié)，人家發(fā)言的時候要謙虛地聽取，不要著急插話，有的學生老是搶著插話，考生要有團隊精神。還有觀點相反的時候，我們談自己觀點的時候不要用絕對的話去說，我認為怎么怎么，以一種商量，我的觀點，或者我的理解，就是我們有禮不在言高，有禮要讓人，這就是個團隊精神，這就是我們結(jié)構(gòu)化考不出來的，它就把大家置于一種背景。所以這兩種形式歸根到底還是怎么去回答問題，你的問題是不是切中要害，這是關(guān)鍵的。
主持人： 根據(jù)陳老師剛才談的結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導小組這兩種主要的面試形式，我們來回答一下網(wǎng)友比較關(guān)注的幾個問題。
網(wǎng)友：陳老師，在結(jié)構(gòu)化面試當中往往是多位考生對一位學生，這種情況下對于考官提出的問題，考生到底是應(yīng)該實事求是地回答，還是說適當?shù)匕b一下自己再回答這個問題？
陳建軍： 對這個問題，我想總的我們應(yīng)該講誠信，實事求是地回答。但是任何事物都是辯證的，你比如說我們報考這個職位涉及到我們的性格特征，我們有時候職位要求我們善于交際溝通，然而有的同志比較內(nèi)向，就不要把這個缺點暴露出來，因為我們還可以改進，這就是善意的謊言。比如曾經(jīng)有一年出了這道題，主考官說我們認為你的觀點似乎不適合我們報考職位的需要，對此你有異議嗎？另外你談一談你為什么要考公務(wù)員？這個考生蒙了，這個時候說我專業(yè)不對口，情緒特別激動，說怎么回事，你們現(xiàn)在才說，我買了多少資料，花了多少錢，你們不是整人嗎？像這樣的題我們就可以用善意的謊言了，可能我們專業(yè)不對口，可以這樣回答，也許我們的專業(yè)和你們的職位有一定的差距，但是我一直比較喜歡這個職位，在大學的時候我選修了這個課程，沒人去調(diào)查你，而且我在街上買一堆這樣的書來選修，我說我選修，但沒有說選修的程度，這就是善意的謊言。
主持人： 也就是說，大家在誠實的基礎(chǔ)上可以適當?shù)摹鞍b”一下自己？
陳建軍： 適當?shù)卣故緝?yōu)勢，比如說今天我們著裝，穿什么服裝，我們肯定要揚長避短，避短并不等于不誠信，我們的優(yōu)勢要充分的展現(xiàn)出來，這是一個道理，但是有一個前提，一定不要讓人家看出你的破綻。比如說在回答問題就是有個誠信的要素，起碼考官要看不出破綻。
主持人： 在無領(lǐng)導小組討論這種面試形式當中，作為考生來講，到底應(yīng)不應(yīng)該去做一個潛在的主持人？或者說是否需要作一個潛在的領(lǐng)導來主導這個討論？
陳建軍： 它是個遞進的過程，每一個考生抽簽，比如二號考生，三號考生，他有游戲規(guī)則。你比如說我們給每個考生發(fā)言的時間總的時間是五分鐘，你可以分幾次發(fā)言，這是第一。第二，你的觀點發(fā)表完以后人家提出的問題你還可以補充，反對，但總的時間就給你五分鐘，所以說主發(fā)言應(yīng)該不低于兩到三分鐘，這種情況就看我們考生在無領(lǐng)導小組討論的主觀能動性，可以觀察得到。有的考生就很積極，有的考生膽小，根本不敢發(fā)言，同時有的考生比較聰明，他的發(fā)言將幾個同學的觀點進行綜合、提煉，就成了他的新東西了，這樣的考生可能就是那個考場的組織者，到后可能就要推薦一個成熟的。這個還涉及到平時學生的積累提煉能力，如果當過學生會干部的，或者說原來參加過工作，做過一些基層領(lǐng)導的，他相比占有明顯的優(yōu)勢。但是不管怎么說我們都要注意要認真聽取他人意見。無領(lǐng)導小組討論給你一張紙，一個筆，好擬一個提綱，回答問題的時候一、二、三。
主持人： 也就是說作為考生來講潛意識里好能夠把握這個討論的進程，但是又要做得不被大家覺察出來？
陳建軍： 對。還有我們考生要有一個自我定位問題，因為有的考生，我們退一步，不做后的總結(jié)發(fā)言并不等于就失敗了，因為他有的時候是幾個職位，反之做了總結(jié)發(fā)言的人不一定你就一定成功，他就考察一個綜合素質(zhì)。特別這里面還體現(xiàn)團隊精神，合作意識，能不能聽別人不同的意見。所以說無領(lǐng)導小組討論考生還要注意一些細節(jié)問題，比如說人家發(fā)言的時候要認真傾聽，如果人家發(fā)言的時候哪一個問題沒回答好，出了洋相，不要去嘲笑，你嘲笑可能就決定你成敗了。你說每一個同志在機關(guān)里邊誰都有長處和不足，哪一個同志出現(xiàn)了問題你就嘲笑他，這是一個團隊反對的，不僅是機關(guān)，我們公司任何團隊都需要相互幫助，相互理解。
主持人： 我們下面進入訪談的第二個環(huán)節(jié)，也就是在面試技巧這一方面的把握，其實剛才陳老師談到的一些問題已經(jīng)涉及到各種面試題型的技巧掌握，您覺得在面試技巧方面還有什么需要補充的？
陳建軍： 給考生提供幾個方法，第一，角度法。考生的角度法特別重要，那天我們回答什么問題，不能站在考生的角度去回答，應(yīng)該站在所報考職位的角度去回答，如果你報考海關(guān)，那你就是海關(guān)的官員，角度不同，同一個人回答的問題結(jié)論不同。這里我舉個例子，有一年四川省報考警察有這樣的面試題，在偏僻小巷你身著便裝沒有佩戴武器，你發(fā)現(xiàn)幾個歹徒搶劫路人，你怎么辦？這道題怎么回答？這道題的出題思路是考察兩點，第一是我們的責任感和原則性，第二，我們不但斗勇，還有斗智的問題，就這兩點。我記得我們四川一個考生是這樣回答的，他說如果在這種情況下我首先會保持冷靜，分析當時我和那歹徒如果斗爭，我的生命能不能夠得到有效保護？如果我的生命得不到有效保護我會撤離，因為我是獨生子女，我要對我的父母負責，我的父母還是獨生子女，還要對我的爺爺、奶奶負責。錯了，這個角度錯了，如果他不做警察，作為獨生子女這個角度無可厚非，但是你是人民警察，你就錯了。所以很多問題如果我們不進入公務(wù)員的角度去回答就很難回答，一定要進入角色。
再舉一個例子，像這樣的題經(jīng)常有學生向我提問，他說你的同事生病，你去看望同事，恰巧同事小王又和你們局長住一個單元，局長夫人誤認為你是看望她，順手把你的東西拿來，小張，你怎么這么客氣??？此時你怎么辦？這道題是應(yīng)變應(yīng)急能力，我在大學講課的時候同學經(jīng)常給我提出，說沒有辦法回答。我說你關(guān)鍵是沒有進入角色。我說我們按照輕重緩急的原則，我給你提示，如果你感覺局長夫人的面子大于你的水果，我們隨機應(yīng)變，將水果送給局長夫人，并且說感謝局長阿姨對我的關(guān)心，今天來看看阿姨，然后進去小坐會兒，另外再抽時間看望同事。假如你認為你的水果重于局長夫人的尷尬，阿姨，對不起，你把水果還我。有這樣的人嗎？你們?nèi)绻M入角色絕對不會這樣處理。所以我們很多學生回答不了這個問題，核心的問題就是進入不了角色。這是第一個法。
再給大家講一個方法：跳躍法。什么叫跳躍法？首先我們每一個參加面試的考生應(yīng)該說都進行了充分的準備，但是面對進入面試考場的時候每個人都會緊張，哪一個學生說他我一點兒不緊張？全是假話。如果我們承認緊張，那么有時候在面試的時候我們運氣好，恰巧可能遇到這道題，運氣好，這道題我都經(jīng)過充分準備。比如說腐敗現(xiàn)象我們怎么回答，我原來準備回答五點，但完全可能回答第二點的時候第三點短路了，不知道怎么回答，一般我們這個時候考生的處理方法是這樣，他有心理暗示，我壓題都在那兒，我怎么能放棄呢？于是暫停幾秒，終于把這第三條想出來了。好的方法，如果第三遍短路了，暫時不說了，立即把第四點提上來變?yōu)榈谌c，依此類推，答完以后在幾秒鐘以后再思考第三點，把它變?yōu)榈谖妩c，因為考官并不明白你準備了幾點。第一種，盡管你從回答內(nèi)容上看全面了，但是結(jié)果對不上，而且面試不像作文慢慢看，是總體感受，所以我們就用跳躍法。第二種，我們有的考生他本身有這個能力把這道題回答的更精彩一點，他就想用幾句古語，平時都比較熟悉的，越是緊張一下就短路了，干脆就不要說了，用古語相同的意思來表達，第一種是段落短路，第二種是名言警句短路，第三種是口誤，或者用詞不當，不要去糾正，口誤算了，比如我印象特別深，也是考警察的，說警察是我們國家的暴力工具，后來他回答得很好，他說對不起，我糾正一下，不應(yīng)該說是暴力工具，正確的說法是專政工具。不要去糾正了，這樣就把它跳躍過來。跳躍法總的一個是不支持完美，想完美的人是完美不了的
主持人： 謝謝陳老師給我們介紹了兩種很實用的面試方法，我們也希望各位考生在面試過程中能夠靈活地加以應(yīng)用。接下來我們進入第三個環(huán)節(jié)，請陳老師給我們談一下，在面試過程中考生應(yīng)該把握哪些細節(jié)性的問題。
陳建軍： 一般大家知道面試這種操作程序做到心中有數(shù)，我們面試一般先召集所有考生開個簡短的會，向大家宣布有關(guān)事項，然后就全部封閉起來了。大家入場的時候注意這樣幾個細節(jié)，如果考場的門是關(guān)的，我們進門不要推，應(yīng)該輕輕敲幾下，里邊說請進你再進，進去以后應(yīng)該有問候，另外一個就是直接站過去問候，尊敬的各位考官大家好，我是五號考生。這里面有的同學就不注意，第一，不敲門直接進來，第二，邊走邊問候，大家好，第三，進來以后到座位直接就坐下來，應(yīng)該等主考官說請坐，這是一些細節(jié)，大家要注意。另外還有一些細節(jié)，一定不要遲到，一般通知你八點鐘到，好提前半個小時到。還有，建議大家回答問題的時候，回答問題有兩種形式，一種形式是單獨的審題三分鐘時間，這三分鐘時間請同學們認真擬一個提綱，然后考官會按幾道題一道一道問你，這是一種形式，另外一種形式，主考官說今天我們面試多長時間，幾道題，你在做題的時候會給你短的時間思想。請同學注意，考官給你題的時候不要急于回答，思考一下，這個思考的時間一分鐘都可以，擬好了再回答。如果急于回答，回答出來的問題全是亂的，這是在回答問題的時間把握上。另外在回答問題的過程當中建議大家語速慢一點，不要去搶，我們有的同學平時說話的語速很快，語速快了更容易出現(xiàn)短路，慢一點，邊想邊說，基本流暢就行了，大家注意觀察，你看領(lǐng)導干部，還有即興演講語速都是很慢的。第二，面試的時候應(yīng)該興奮起來，興奮的時候聲音就比較洪亮，甚至包括吵架的時候聲音都特別洪亮。
建議考生們進入面試以后特別不容易，我們應(yīng)該全力以赴去準備，可以上上網(wǎng)，當然網(wǎng)上東西很多，去看一看，應(yīng)該多少有幫助的。第二，可以買一些面試書做參考。第三，如果當?shù)赜泻玫呐嘤柊嗫梢詤⒓?，但是培訓班質(zhì)量有好的，有一般的，你們自己注意觀察，會有幫助的。后一點，建議多模擬，自己演練，演練的方法可以找自己的親人做考官，可能會有好處。另外如果時間特別緊，同學們有什么問題可以到華圖，那里有個專家答疑，我會在那里。
主持人： 謝謝陳老師，從整個面試流程到進場，到面試回答問題，到結(jié)束，這些細節(jié)都給大家提到了。我們下面進入后一個流程，回答一些網(wǎng)友的提問。在我們訪談進行的同時，以及在我們的訪談稿發(fā)出去以后，有很多網(wǎng)友提出了很多的問題，首先我們來看一下，很多的網(wǎng)友非常關(guān)注的一個問題。
網(wǎng)友：請陳老師談一下在這個公務(wù)員面試當中，無論是對男生還是對女生，到底應(yīng)該怎么著裝？
陳建軍： 著裝問題這樣幾個字，大方、清純、自然、得體，八個字。不一定非要做職業(yè)裝，北京這么冷，穿西裝，有的同學平時就穿休閑裝，很不方便，至于著裝的什么風格、顏色，根據(jù)個人情況來定。如果我們有的同志本身就是警察、檢察官，你可以著你的制服，但是有一個問題，不要太時尚，也可以穿牛仔褲，但是牛仔褲不要穿成幾種顏色的牛仔褲，這里也是洞那里也是洞，就是大方、得體、自然、清純，你不要搞得老氣橫秋的。
主持人： 那對于女生來講，是不是需要化妝？
陳建軍： 應(yīng)該化淡妝，不要太濃，淡淡的妝。
網(wǎng)友：在面試的時候有沒有必要再給考官提交一份自己的簡歷？
陳建軍： 沒有，這是違規(guī)的，一般面試的時候假如有自我介紹這道題不要涉及到真實姓名，所以沒有必要。
主持人： 您剛才說在自我介紹的時候不要提自己的姓名，對各個招考單位都通用嗎？
陳建軍： 不通用，各單位自行規(guī)定，他如果要求你做自我介紹的時候沒有對涉及到名字方面提要求，你可以說我叫某某某，如果不允許說真實姓名的時候，就是我是幾號考生。個人簡歷如果單位要求你，比如說去年報考國家機關(guān)，他要求要提交簡歷，你就要按照要求是在面試之前，而不是面試過程中。
主持人： 您的意思是如果在面試中有自我介紹這道題目，要針對考官的發(fā)問來進行，如果考官特別提出一句不要說出自己的姓名，那就不用說；如果沒有加注這項，考生還是要介紹自己的名字的。
陳建軍：對。
網(wǎng)友：在面試題目當中會經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于名人名言的問題，對這類題型應(yīng)該從哪些方面回答？
陳建軍： 從三個方面來回答，名言我分為三個類型，我們講普通名言，第一步，我們要去解釋一下這個名言的基本意思，第二步，論述一下為什么，第三步，表態(tài)。一般他這種名言都是給你一種啟迪，你就站在公務(wù)員的角度來表態(tài)，就這樣三步來回答。
網(wǎng)友：如果考官提出了問題以后，在每一道題的回答之前大概思考多長時間為宜？每一道問題的回答時間應(yīng)該控制在多少時間之內(nèi)？
陳建軍： 因為我們現(xiàn)在面試的題和面試的時間，一般來講是15分鐘到25分鐘，面試的題的多少，三題到七題，更多的趨向于三至四題。所以一般來講我想每道題你思考半分鐘至一分鐘左右應(yīng)該是可以的，但是不要太長了，這是第一。第二，一道題你把握兩分鐘，兩分鐘只要不去羅嗦應(yīng)該能說到很多內(nèi)容。
主持人： 所以我們提醒考生在回答問題的時候，一定要控制好時間，言多必失，不僅要注意時間而且要注意自己答案的質(zhì)量。
陳建軍： 還有一定要注意簡潔，把幾個要點回答完。有的學生總感覺想把它說完，其實沒法完善，說出的話如果重復就沒有必要。
網(wǎng)友：后錄取會有一個總的成績，它是不是由面試成績和前面的筆試成績相加的總和？
陳建軍： 兩種方式，第一種是總成績，筆試成績和面試成績占一定的比例，這種比例有三七開，比如說四川市是筆試成績占70%，面試成績占30%，還有四六開，五五開，倒四六，這是一種形式。第二種形式，逐能淘汰，也就是筆試只是進入面試的資格，后是以面試成績?nèi)?，這種形式主要是集中在中央國家直屬機關(guān)和云南省，所以我們同學一定要看你所報單位的招考簡章，如果招考簡章有的單位通知面試了，他們還沒有說清楚的話有咨詢電話一定要打電話問清楚，這樣才可以有針對性。
網(wǎng)友：我報的是海關(guān)的一個文秘職位，在面試過程中應(yīng)該注意哪此問題？
主持人： 這個問題比較具體一點，我們都知道在今年的公務(wù)員報考當中文秘是一個非常受考生熱捧的一個職位，您從總體上講一下，考生在應(yīng)對文秘職位的面試過程中應(yīng)該從哪些方面去準備？
陳建軍： 應(yīng)該說他的面試題，這就是剛才考生說的我們面試題具有普遍性，這是第一，第二，報考每一個職位可能它有針對性，你比如我們報考文秘，我們有報考財會，專業(yè)技術(shù)的崗位，一般來講注意這樣的問題，如果你報考這個職位有單獨的專業(yè)考試，他在面試之前要進行單獨的專業(yè)考試。另外一種，在面試過程中加上專業(yè)的考試，這就涉及到文秘，或者說財會，或者說英語，假如有三道題，有一道題無非是加上專業(yè)的背景，不會太專，如果太專業(yè)他可以通過筆試來考。舉個例子就好理解了，你比如說這次會上你提出一個建議方案，遭到了同事的強烈反對，你認為你的意見是正確的，此時你怎么辦？這道題就可能什么職位都會考。我們換一種背景，比如考警察，你和一位同事辦一個案子，對一個違反治安案件的人按照有關(guān)規(guī)定你提出了處罰意見，你的同事強烈反對，你認為你的意見是正確的，他無非是加這一種很籠統(tǒng)的背景，你說你考文秘要專業(yè)到什么程度，幾分鐘時間，專業(yè)到比較精細的程度一定要通過筆試，更長的時間。所以同學們把握這個，做好準備，你比如考文秘得知道文秘的職能，大的方面。比如說考工商，又是這道題，你和你的同事查處一家違規(guī)的企業(yè)，你提出來一個處罰意見，但是你的同事強烈反對，你認為你的意見是正確的，是不是一樣的？他無非加上了你專業(yè)的背景。還有你文秘處理什么文件，什么資料，你認為這樣處理是對的，其他人是強烈反對的。所以根本的問題是解決怎么回答問題，無非加上他的背景，注意看一下你的職能就行了，如果他考的專業(yè)化，你注意觀察他有專門的專業(yè)考試時間，是分開的。
主持人： 由于時間的關(guān)系，我們今天的訪談就先進行到這里，非常感謝陳老師來到我們的嘉賓聊天室，也非常感謝各位網(wǎng)友關(guān)注我們的聊天，謝謝大家，再見！