2009年4月自學考試網(wǎng)上報考時間于2009年1月5—20日進行，信息時報記者近日接到不少考生詢問相關(guān)問題。知道達人請信息時報記者聯(lián)系了廣州市招生辦有關(guān)負責人，對相關(guān)問題予以解答。
問：我是一名往屆自考生，該怎么報考？
自考科負責人：老生報考直接憑準考證號登陸省自考辦網(wǎng)站(www.stegd.edu.cn/selfec/)報考系統(tǒng)，確認個人資料后選擇考點，接著選擇報考科目,注意每次報考科目不超過4門。然后進行網(wǎng)上付款，交費成功一般可認可為報考成功。
如果是新生報名：必須到省自考辦網(wǎng)站上預報名，成功預報名后網(wǎng)上會提示到指定的報名點確認資料，到指定攝像點進行攝像，然后到廣州招考網(wǎng)核對你的照片并在網(wǎng)站報考。
自考科負責人：考生可致電網(wǎng)上報考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 或發(fā)電子郵件到技術(shù)問題郵箱webmaster@gzzk.com.cn，向客服提供確認考生個人資料(準考證號、身份證號、聯(lián)系手機)，客服人員會幫助處理。
問：我登錄報考系統(tǒng)如果忘記登錄密碼，如何解決？
問：我在網(wǎng)上付費后鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會出現(xiàn)什么狀況？
自考科負責人：繳費沒成功，會顯示網(wǎng)頁無法顯示，考生稍后可重新登錄系統(tǒng)進行報考和交費。如果扣費成功后超過4小時系統(tǒng)還沒有成功顯示已報考的科目的話，請聯(lián)系網(wǎng)上報考客服。
問：網(wǎng)上付費對話框顯示不了怎么辦？
自考科負責人：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接。考生在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，登錄報考系統(tǒng)重新操作流程即可。
問：在銀行查詢到已經(jīng)劃帳，但報考系統(tǒng)沒有顯示交費成功，怎么會這樣如何解決？
自考科負責人：這種問題有以下幾種原因：
1： 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項劃入廣州招考網(wǎng)的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺投訴，讓銀行退還款項。這種情況，考生必須重新通過網(wǎng)上報考系統(tǒng)重新報考和交費。
2： 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數(shù)據(jù)交互問題。所以考生在交易后第二天下午重新登錄報考系統(tǒng)查詢交易結(jié)果，得到的信息會比較準確。我們的工作人員每天進行手工對帳，如果銀聯(lián)更正交易結(jié)果，網(wǎng)上報考系統(tǒng)也會隨之更新交易狀態(tài)。
3.若考生使用建行交費，錢可能是劃到上海銀聯(lián)，而上海銀聯(lián)沒有把錢劃到廣州招考網(wǎng)帳戶上。請考生致電網(wǎng)上報考客服熱線，提供準考證號碼或者訂單號碼，客服在查證后會給你回復。
問：報考成功后能否對考點、考試科目進行修改？
自考科負責人：可以更改。
只要在報考結(jié)束前，登陸報考系統(tǒng)后，考生就可以對考點、科目任意修改。
問：如果在網(wǎng)下報考，該如何操作？
自考科負責人：要注意的是考生每期考試只可在同一網(wǎng)站或同一個報名報考點性完成報考。不要一半在網(wǎng)上報考，一半在線下報考。社會報名點的報考大多數(shù)已經(jīng)結(jié)束，只剩下今天(1月15日)可在廣州市南方人才職業(yè)培訓學校延長報名，地址是越秀區(qū)東山口竹絲崗新南路15號大院(農(nóng)林下路電車總站、地鐵C出口附近)電話：87619729
問：我是一名往屆自考生，該怎么報考？
自考科負責人：老生報考直接憑準考證號登陸省自考辦網(wǎng)站(www.stegd.edu.cn/selfec/)報考系統(tǒng)，確認個人資料后選擇考點，接著選擇報考科目,注意每次報考科目不超過4門。然后進行網(wǎng)上付款，交費成功一般可認可為報考成功。
如果是新生報名：必須到省自考辦網(wǎng)站上預報名，成功預報名后網(wǎng)上會提示到指定的報名點確認資料，到指定攝像點進行攝像，然后到廣州招考網(wǎng)核對你的照片并在網(wǎng)站報考。
自考科負責人：考生可致電網(wǎng)上報考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 或發(fā)電子郵件到技術(shù)問題郵箱webmaster@gzzk.com.cn，向客服提供確認考生個人資料(準考證號、身份證號、聯(lián)系手機)，客服人員會幫助處理。
問：我登錄報考系統(tǒng)如果忘記登錄密碼，如何解決？
問：我在網(wǎng)上付費后鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會出現(xiàn)什么狀況？
自考科負責人：繳費沒成功，會顯示網(wǎng)頁無法顯示，考生稍后可重新登錄系統(tǒng)進行報考和交費。如果扣費成功后超過4小時系統(tǒng)還沒有成功顯示已報考的科目的話，請聯(lián)系網(wǎng)上報考客服。
問：網(wǎng)上付費對話框顯示不了怎么辦？
自考科負責人：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接。考生在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，登錄報考系統(tǒng)重新操作流程即可。
問：在銀行查詢到已經(jīng)劃帳，但報考系統(tǒng)沒有顯示交費成功，怎么會這樣如何解決？
自考科負責人：這種問題有以下幾種原因：
1： 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項劃入廣州招考網(wǎng)的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺投訴，讓銀行退還款項。這種情況，考生必須重新通過網(wǎng)上報考系統(tǒng)重新報考和交費。
2： 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數(shù)據(jù)交互問題。所以考生在交易后第二天下午重新登錄報考系統(tǒng)查詢交易結(jié)果，得到的信息會比較準確。我們的工作人員每天進行手工對帳，如果銀聯(lián)更正交易結(jié)果，網(wǎng)上報考系統(tǒng)也會隨之更新交易狀態(tài)。
3.若考生使用建行交費，錢可能是劃到上海銀聯(lián)，而上海銀聯(lián)沒有把錢劃到廣州招考網(wǎng)帳戶上。請考生致電網(wǎng)上報考客服熱線，提供準考證號碼或者訂單號碼，客服在查證后會給你回復。
問：報考成功后能否對考點、考試科目進行修改？
自考科負責人：可以更改。
只要在報考結(jié)束前，登陸報考系統(tǒng)后，考生就可以對考點、科目任意修改。
問：如果在網(wǎng)下報考，該如何操作？
自考科負責人：要注意的是考生每期考試只可在同一網(wǎng)站或同一個報名報考點性完成報考。不要一半在網(wǎng)上報考，一半在線下報考。社會報名點的報考大多數(shù)已經(jīng)結(jié)束，只剩下今天(1月15日)可在廣州市南方人才職業(yè)培訓學校延長報名，地址是越秀區(qū)東山口竹絲崗新南路15號大院(農(nóng)林下路電車總站、地鐵C出口附近)電話：87619729