企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：
（一）企業(yè)自身狀況分析
１） 財(cái)務(wù)狀況；
２） 經(jīng)營(yíng)品種及競(jìng)爭(zhēng)地位；
３） 設(shè)備狀況；
４） 管理人員的數(shù)量及素質(zhì)；
５） 職工的數(shù)量及素質(zhì)；
６） 組織結(jié)構(gòu)；
７） 過(guò)去的目標(biāo)和戰(zhàn)略；
（二）、核心競(jìng)爭(zhēng)力―――重要內(nèi)容，05年案例
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念：
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長(zhǎng)期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心性能力。也稱為“核心能力”是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（１） 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獲取并運(yùn)用資產(chǎn)的能力，使企業(yè)資產(chǎn)呈現(xiàn)良好的結(jié)構(gòu)
（２） 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)通過(guò)文化建設(shè)和制度安排創(chuàng)造高昂士氣的能力，使參與者同心同德、步調(diào)一致。
（３） 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獲取并充分運(yùn)用設(shè)備、技術(shù)、知識(shí)的能力，使企業(yè)人、財(cái)、物同先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)良好的結(jié)合。
（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力用得越多就越精進(jìn)，越有價(jià)值
普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)提出了“樹(shù)型”理論
根系―――――核心競(jìng)爭(zhēng)力
果實(shí)―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹(shù)枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹(shù)干和主枝――核心產(chǎn)品
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括：
用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性、動(dòng)態(tài)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、不可分離性和不易模仿性
（1）用戶價(jià)值
核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)用戶可以識(shí)別的和看重的，而且處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。
用戶價(jià)值除了體現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值外，還包括企業(yè)對(duì)用戶價(jià)值的維護(hù)和增值，包括價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新三方面
（2）獨(dú)特性（又稱異質(zhì)性）―― 核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二，為企業(yè)所特有
核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性要求這種核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿性和難以替代性
（3）延展性
企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求
（4）動(dòng)態(tài)性
核心競(jìng)爭(zhēng)力總是于一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)
隨著時(shí)間的推移，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然發(fā)生動(dòng)態(tài)演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰老等
階段
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期可劃分為：無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力階段、一般競(jìng)爭(zhēng)力階段、初級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、成熟核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力新生階段
（5）局部?jī)?yōu)勢(shì)性
核心競(jìng)爭(zhēng)力不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（6）不可分離性
核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。
（7）不易模仿性
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析
人力資源——形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；
技術(shù)體系——核心競(jìng)爭(zhēng)力得以形成的關(guān)鍵；
管理體系；
信息系統(tǒng)――完善與否直接影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持
價(jià)值觀―――價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷創(chuàng)新的動(dòng)力
應(yīng)用舉例
1．【單選】核心競(jìng)爭(zhēng)力是伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個(gè)新概念。普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，提出了非常形象的“樹(shù)型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹(shù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這棵大樹(shù)的( )。 （06）
A．樹(shù)干 B．葉子
C．果實(shí) D．根系
答案：D
解析：普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)提出了“樹(shù)型”理論
根系―――――核心競(jìng)爭(zhēng)力
果實(shí)―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹(shù)枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹(shù)干和主枝――核心產(chǎn)品
2.【單選】商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價(jià)值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和（ ）（04年）
A資金資源 B 物質(zhì)資源 C人力資源 D外部資源
答案：C
解析：商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價(jià)值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源
3.【多選】商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括（ ）(04年)
Ａ．延展性
Ｂ．獨(dú)特性
Ｃ．可分離性
Ｄ．模仿性
Ｅ．動(dòng)態(tài)性
答案：ＡＢＥ
解析：核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括：
用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性、動(dòng)態(tài)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、不可分離性和不易模仿性
（一）企業(yè)自身狀況分析
１） 財(cái)務(wù)狀況；
２） 經(jīng)營(yíng)品種及競(jìng)爭(zhēng)地位；
３） 設(shè)備狀況；
４） 管理人員的數(shù)量及素質(zhì)；
５） 職工的數(shù)量及素質(zhì)；
６） 組織結(jié)構(gòu)；
７） 過(guò)去的目標(biāo)和戰(zhàn)略；
（二）、核心競(jìng)爭(zhēng)力―――重要內(nèi)容，05年案例
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念：
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長(zhǎng)期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心性能力。也稱為“核心能力”是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（１） 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獲取并運(yùn)用資產(chǎn)的能力，使企業(yè)資產(chǎn)呈現(xiàn)良好的結(jié)構(gòu)
（２） 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)通過(guò)文化建設(shè)和制度安排創(chuàng)造高昂士氣的能力，使參與者同心同德、步調(diào)一致。
（３） 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獲取并充分運(yùn)用設(shè)備、技術(shù)、知識(shí)的能力，使企業(yè)人、財(cái)、物同先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)良好的結(jié)合。
（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力用得越多就越精進(jìn)，越有價(jià)值
普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)提出了“樹(shù)型”理論
根系―――――核心競(jìng)爭(zhēng)力
果實(shí)―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹(shù)枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹(shù)干和主枝――核心產(chǎn)品
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括：
用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性、動(dòng)態(tài)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、不可分離性和不易模仿性
（1）用戶價(jià)值
核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)用戶可以識(shí)別的和看重的，而且處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。
用戶價(jià)值除了體現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值外，還包括企業(yè)對(duì)用戶價(jià)值的維護(hù)和增值，包括價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新三方面
（2）獨(dú)特性（又稱異質(zhì)性）―― 核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二，為企業(yè)所特有
核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性要求這種核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿性和難以替代性
（3）延展性
企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求
（4）動(dòng)態(tài)性
核心競(jìng)爭(zhēng)力總是于一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)
隨著時(shí)間的推移，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然發(fā)生動(dòng)態(tài)演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰老等
階段
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期可劃分為：無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力階段、一般競(jìng)爭(zhēng)力階段、初級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、成熟核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力新生階段
（5）局部?jī)?yōu)勢(shì)性
核心競(jìng)爭(zhēng)力不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（6）不可分離性
核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。
（7）不易模仿性
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析
人力資源——形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；
技術(shù)體系——核心競(jìng)爭(zhēng)力得以形成的關(guān)鍵；
管理體系；
信息系統(tǒng)――完善與否直接影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持
價(jià)值觀―――價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷創(chuàng)新的動(dòng)力
應(yīng)用舉例
1．【單選】核心競(jìng)爭(zhēng)力是伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一個(gè)新概念。普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，提出了非常形象的“樹(shù)型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹(shù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這棵大樹(shù)的( )。 （06）
A．樹(shù)干 B．葉子
C．果實(shí) D．根系
答案：D
解析：普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)提出了“樹(shù)型”理論
根系―――――核心競(jìng)爭(zhēng)力
果實(shí)―――――企業(yè)的最終產(chǎn)品
葉子―――――最終服務(wù)
樹(shù)枝―――――結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
樹(shù)干和主枝――核心產(chǎn)品
2.【單選】商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價(jià)值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和（ ）（04年）
A資金資源 B 物質(zhì)資源 C人力資源 D外部資源
答案：C
解析：商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，主要內(nèi)容包括價(jià)值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源
3.【多選】商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括（ ）(04年)
Ａ．延展性
Ｂ．獨(dú)特性
Ｃ．可分離性
Ｄ．模仿性
Ｅ．動(dòng)態(tài)性
答案：ＡＢＥ
解析：核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征包括：
用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性、動(dòng)態(tài)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、不可分離性和不易模仿性