一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個(gè)符合題意)
1、(熱)雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種_______。
A.政治
B.經(jīng)濟(jì)
C.法律
D.行政
2、(熱)以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點(diǎn)的陳述正確的是_______。
A.雇傭關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)行為，因此只受經(jīng)濟(jì)利益交換因素的影響
B.雇傭是一種市場(chǎng)化的交易，雇傭關(guān)系只受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約
C.隨著時(shí)間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)雇傭關(guān)系的制約作用逐漸減小
D.雇傭是封閉式的交易，因?yàn)橛泻贤囊?guī)定，雇傭關(guān)系在初形成時(shí)雙方就都知道這一關(guān)系的質(zhì)量如何，是否能從對(duì)方得到預(yù)期的或更高的期望，以及這一關(guān)系能否維持長(zhǎng)久
3、下列關(guān)于組織中心型雇傭文化和職業(yè)中心型的雇傭文化的陳述正確的是_______。
A.在職業(yè)中心型的雇傭文化下，對(duì)組織是否忠誠(chéng)并不取決于員工是否愿意長(zhǎng)期留在組織中服務(wù)，而是取決于是否愿意在多大程度上做好現(xiàn)在的工作
B.近來(lái)在職業(yè)社會(huì)中越來(lái)越明顯的一個(gè)趨勢(shì)是由職業(yè)中心型的雇傭文化向組織中心型的雇傭文化發(fā)展
C.在職業(yè)中心型的文化下人們更多地以所服務(wù)的組織來(lái)標(biāo)定自己的社會(huì)地位，而在組織中心型的文化下人們更多傾向于以特定的職業(yè)來(lái)標(biāo)定自己的社會(huì)地位
D.在職業(yè)中心型的文化下，人們更加把長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的維系同員工對(duì)組織的忠誠(chéng)聯(lián)系在一起，從而增加了對(duì)離職行為的道議上的約束
4、社會(huì)刻板印象是指_______。
A.個(gè)體在初的接觸給別人留下的印象一旦形成就很難消退
B.當(dāng)人們了解一個(gè)人時(shí)，可能被該人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了該人的其他特點(diǎn)或品質(zhì)
C.社會(huì)上對(duì)于某一類(lèi)事物產(chǎn)生一種比較固定的、概括而籠統(tǒng)的看法
D.知覺(jué)者把知覺(jué)對(duì)象假想成和其自己一樣，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也有
5、人們對(duì)于一個(gè)特定行為過(guò)程的投入越多，在心理上就越難舍棄這些投入，而且人們對(duì)于這一活動(dòng)的傾向就越強(qiáng)烈，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為_(kāi)______。
A.過(guò)程的自我強(qiáng)化特性
B.不充分判斷
C.參照他人歸因傾向
D.社會(huì)刻板印象
6、下列關(guān)于分配公正和程序公正的陳述正確的是_______。
A.程序公正是指人們是否相信成果或者獎(jiǎng)勵(lì)能夠以公正和平等的方式進(jìn)行劃分
B.分配公正的關(guān)鍵不在于某種人力資源實(shí)務(wù)是否具有絕對(duì)的意義，而在于員工對(duì)它的知覺(jué)
C.分配公正是指人們是否相信分配決策的過(guò)程和程序是公平的
D.程序公正的知覺(jué)與分配公正的知覺(jué)是互相獨(dú)立的兩種知覺(jué)
7、一般而言人力資源規(guī)劃包括_______一個(gè)步驟。
A.5
B.6
C.7
D.8
8、_______是組織人力資源管理五大方面(獲取整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā))中起核心作用的要素。
A.組織的規(guī)模
B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C.職務(wù)分析
D.信息溝通
9、_______是影響員工需要類(lèi)型，數(shù)量的重要變量。
A.規(guī)模大小
B.工藝特性
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.商業(yè)因素
10、人力需求預(yù)測(cè)技術(shù)中的上級(jí)估算法，是組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)，_______確定未來(lái)所需人員的方法。
A.自下而上
B.自上而下
C.橫向
D.以上答案都不對(duì)
11、主觀預(yù)測(cè)方法中的德?tīng)柗品ò╛______個(gè)步驟的工作。
A.3
B.4
C.5
D.6
12、_______是個(gè)體從事工作活動(dòng)的單元。
A.職責(zé)
B.職務(wù)
C.任務(wù)
D.職權(quán)
13、當(dāng)出現(xiàn)_______時(shí)，需要進(jìn)行工作分析。
A.領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)
B.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
C.當(dāng)新組織建立時(shí)
D.工作性質(zhì)變化
14、工作分析可以幫助組織覺(jué)察_______正在發(fā)生變化。
A.人員結(jié)構(gòu)
B.工藝流程
C.管理模式
D.環(huán)境
15、觀察法適用于收集強(qiáng)調(diào)_______的信息。
A.腦力技能
B.人工技能
C.體力技能
D.概念技能
16、通常情況下，一位工作分析人員使用_______方法。
A.問(wèn)卷法
B.面談法
C.三種方法
D.綜合法
17、通常情況下，我們需要對(duì)流水線上的工人所做的工作進(jìn)行_______分析。
A.逐個(gè)
B.開(kāi)端
C.末端
D.典型工作
18、(熱)工作分析中的首要步驟是_______。
A.搜集工作分析的信息
B.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)
C.確定工作分析信息的用途
D.搜集與工作背景相關(guān)的信息
19、(新)對(duì)求職人員的_______初審及評(píng)價(jià)是招聘錄用系統(tǒng)的重要組成部分。
A.申請(qǐng)表
B.個(gè)人簡(jiǎn)歷
C.申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷
D.工作能力
20、_______是面試工作程序中主要的環(huán)節(jié)。
A.確定面試人選
B.面試過(guò)程的實(shí)施
C.分析評(píng)價(jià)面試結(jié)果
D.確定錄用的后人選
21、培訓(xùn)合格后，上崗試用，試用期一般為_(kāi)______。
A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.半年
D.2個(gè)月
22、內(nèi)部招聘與外部招聘的關(guān)系為_(kāi)______。
A.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為基礎(chǔ)
B.外部招聘必須以?xún)?nèi)部招聘為基礎(chǔ)
C.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為前提
D.外部招聘必須以?xún)?nèi)部招聘為前提
23、內(nèi)部招聘的大弊端在于_______。
A.打擊落聘人員士氣
B.近系繁殖
C.新領(lǐng)導(dǎo)人缺乏權(quán)威性
D.產(chǎn)生內(nèi)部矛盾
24、在自由競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)上_______。
A.工資率可以長(zhǎng)期偏離市場(chǎng)均衡工資率
B.市場(chǎng)中可以有多個(gè)均衡工資率
C.工資率始終保持在均衡工資率的水平不變
D.市場(chǎng)中只能有的一種均衡工資率
25、人力資本投資分析的現(xiàn)代奠基人是_______。
A.亞當(dāng)·斯密
B.亞奧多·舒爾茨
C.加利·貝克爾
D.馬爾薩斯
26、人力資本投資理論認(rèn)為，在其他條件一定的情況下，勞動(dòng)者辭去低工資工作的可能性要比辭去高工資工作的可能性_______。
A.大
B.小
C.相同
D.難以確定
27、勞動(dòng)者和工作之間匹配的質(zhì)量隨著生命周期的發(fā)展而不斷_______。
A.下降
B.提高
C.不變
D.不一定
28、在收入政策中，工資管理的目的是_______。
A.提高進(jìn)口配額
B.控制勞動(dòng)者的收入水平
C.提高勞動(dòng)者的貨幣收入
D.增加企業(yè)的人工成本
29、工資指導(dǎo)線的制定原則是，使年度報(bào)酬增加的百分比_______勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
A.超過(guò)
B.不超過(guò)
C.剛好等于
D.大于或等于
31、馬斯洛將人的需要層次分兩大類(lèi)即基本需要和_______。
A.高級(jí)需要
B.內(nèi)在需要
C.外在需要
D.低級(jí)需要
32、敏感性訓(xùn)練不包括_______。
A.T團(tuán)體
B.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
C.全面質(zhì)量管理
D.實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練
33、矩陣組織形式由職能部門(mén)和_______綜合協(xié)調(diào)而成。
A.財(cái)產(chǎn)部門(mén)
B.銷(xiāo)售部門(mén)
C.產(chǎn)品部門(mén)
D.生產(chǎn)部門(mén)
34、企業(yè)多采用_______。
A.終生雇傭制
B.短期雇傭制
C.長(zhǎng)期雇傭制
D.固定勞動(dòng)力市場(chǎng)雇傭制
35、員工社會(huì)類(lèi)別的合法性取決于社會(huì)文化因素和_______。
A.政治因素
B.階級(jí)觀念
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)因素
D.員工個(gè)人素質(zhì)因素
36、在組織的監(jiān)控系統(tǒng)中，簡(jiǎn)單地對(duì)員工的產(chǎn)出水平進(jìn)行監(jiān)控，屬于_______。
A.直接監(jiān)控
B.間接監(jiān)控
C.正面監(jiān)控
D.反面監(jiān)控
37、“惟小人與女子難養(yǎng)”這句話(huà)反映的是_______。
A.首因效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板印象
D.情境歸因
38、在某些雇傭關(guān)系中，雇員組成相對(duì)穩(wěn)定的、持續(xù)的集體組織，并且這一集體組織頻繁地與管理層發(fā)生接觸。雇員的集體組織具有了雇員個(gè)人沒(méi)有的聲譽(yù)基礎(chǔ)，這種雇傭關(guān)系應(yīng)當(dāng)采用_______的管轄形式。
A.復(fù)合模式
B.雇員掌握決策權(quán)
C.權(quán)力分享式
D.三方分享決策權(quán)
39、在工作分析的各種方法中，可以獲得對(duì)高度專(zhuān)業(yè)化工作有價(jià)值的理解方法是_______。
A.綜合法
B.問(wèn)卷法
C.面談法
D.工作日志法
40、下面有關(guān)面試的說(shuō)法中，不正確的是_______。
A.面試的客觀性較好
B.面試比筆試更為直觀、靈活、深入
C.面試大體可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試
D.面試應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束
41、一般說(shuō)來(lái)，_______的因素是導(dǎo)致內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展的重要前提。
A.支持工作的短期性
B.支持工作的長(zhǎng)期性
C.支持工作的靈活性
D.支持工作的獨(dú)創(chuàng)性
42、進(jìn)行薪資調(diào)查時(shí)，數(shù)據(jù)來(lái)源及渠道首先應(yīng)該是_______。
A.通過(guò)抽樣采訪收集
B.通過(guò)散發(fā)專(zhuān)門(mén)問(wèn)卷收集
C.該企業(yè)的工資賬目
D.公開(kāi)的資料
43、在很大程度上來(lái)說(shuō)，為了能夠吸引、激勵(lì)和保留有能力的員工，_______的薪酬機(jī)制是不可少的。
A.合法
B.權(quán)威
C.公平
D.公開(kāi)
44、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)下面哪一項(xiàng)沒(méi)有影響?_______。
A.組織文化
B.員工的整體技能
C.員工的努力和忠誠(chéng)
D.企業(yè)同當(dāng)?shù)卣年P(guān)系
45、一個(gè)良好的退休計(jì)劃所具有的功能不包括_______。
A.為退休員工提供基本生活保證
B.直接增加企業(yè)的生產(chǎn)率
C.增強(qiáng)在職員工對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感
D.有助于企業(yè)樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)
46、造成降職的原因不包括_______。
A.紀(jì)律處分的措施
B.員工失職或表現(xiàn)不佳
C.員工的健康原因
D.員工本人的不公平感
47、投保人指定享受保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人是_______。
A.保險(xiǎn)人
B.被保險(xiǎn)人
C.承保人
D.第三人
48、_______是法律的具體行為規(guī)則。
A.法律行為
B.法律規(guī)范
C.法律權(quán)利
D.法律武器
49、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)資料所有制主要分為三種類(lèi)型，即國(guó)家所有制、股份制和_______。
A.私人所有制
B.全民所有制
C.集體所有制
D.市場(chǎng)所有制
50、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任是指_______。
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B.行政責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.A、B和C
51、下述關(guān)于戰(zhàn)略的敘述不正確的是_______。
A.著眼于未來(lái)
B.強(qiáng)調(diào)部門(mén)的溝通融合
C.確保組織適應(yīng)新的環(huán)境
D.是一成不變的
52、下述_______是組織戰(zhàn)略的重要信息來(lái)源。
A.環(huán)境分析
B.人才評(píng)價(jià)
C.經(jīng)濟(jì)政策
D.內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析
53、人力資源實(shí)務(wù)在員工間的一致性適用于_______情況。
A.技術(shù)依賴(lài)程度相對(duì)較低
B.技術(shù)依賴(lài)程度相對(duì)較高
C.技術(shù)之間不存在依賴(lài)關(guān)系
D.以上答案都不對(duì)
54、對(duì)全面質(zhì)量系統(tǒng)而言，員工在工作過(guò)程中_______依賴(lài)性。
A.具有很高的
B.不具有
C.具有很低的
D.具有較低的
55、動(dòng)機(jī)的要素包括_______。
A.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為
B.努力的水平，即行為的努力程度
C.堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為
D.以上都是
56、績(jī)效薪金制通過(guò)將員工的績(jī)效與其業(yè)績(jī)直接掛鉤，使員工相信績(jī)效和報(bào)酬之間存在緊密的聯(lián)系，這符合何種激勵(lì)理論的思想_______。
A.需要層次理論
B.三重需要理論
C.公平理論
D.期望理論
57、“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及其比例和關(guān)系”指的是_______。
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門(mén)結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
58、組織中使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式，以及規(guī)范工作行為的程度指的是組織結(jié)構(gòu)的哪個(gè)特性?_______。C
A.復(fù)雜性
B.規(guī)范性
C.集權(quán)性
D.協(xié)調(diào)性
59、_______是獨(dú)立承擔(dān)職業(yè)技能鑒定任務(wù)的鑒定執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
A.職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心
B.企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)部門(mén)
C.職業(yè)技能鑒定站
D.勞動(dòng)部門(mén)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選或少選本題不得分)
61、市場(chǎng)工資率的提高會(huì)給勞動(dòng)者帶來(lái)_______。
A.互補(bǔ)效應(yīng)
B.閑暇效應(yīng)
C.替代效應(yīng)
D.收入效應(yīng)
62、動(dòng)機(jī)的因素有_______。
A.堅(jiān)持的水平
B.決定人行為的方向
C.決定人行為的原因
D.努力的水平
E.態(tài)度的好壞
63、俱樂(lè)部型組織文化的公司非常重視_______。
A.適應(yīng)
B.忠誠(chéng)感
C.冒險(xiǎn)
D.公司的生存
E.
64、傳統(tǒng)的人力資源管理的主要特點(diǎn)是_______。
A.人力資源管理部門(mén)并不直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策
B.人力資源管理部門(mén)與諸如營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)處于較為隔離的地位
C.人力資源管理部門(mén)能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策
D.人力資源管理部門(mén)在明確的組織戰(zhàn)略的前提下，與其它部門(mén)協(xié)調(diào)合作
65、美國(guó)學(xué)者_(dá)______按照工作成果的不同分布將工作劃分為明星型、護(hù)衛(wèi)型和步兵型。
A.詹姆斯·拜倫
B.亞當(dāng)·斯密
C.大衛(wèi)·李嘉圖
D.大衛(wèi)·克雷普斯
E.泰勒
66、促成長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的措施有_______。
A.向雇員提供效率工資
B.積極開(kāi)展校園招聘
C.利用組織文化的影響作用
D.增加新的福利計(jì)劃
E.通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
67、在解釋行為時(shí)，可以有哪些歸因?_______。
A.內(nèi)在歸因
B.一般性歸因
C.情境歸因
D.關(guān)鍵性歸因
E.重要性歸因
68、工作豐富化可以采用以下一些手段實(shí)施_______。
A.任務(wù)分解
B.構(gòu)成自然性的工作單元
C.縱向擴(kuò)充工作負(fù)荷
D.降低工作的自主性和反饋程度
69、下列關(guān)于自主性工作團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法正確的是_______。
A.是工作豐富化在團(tuán)隊(duì)上的應(yīng)用
B.對(duì)例行工作有很高的自主管理權(quán)
C.成員的工作互相隔離
D.績(jī)效的反饋與評(píng)價(jià)以員工個(gè)體為對(duì)象
70、直覺(jué)預(yù)測(cè)法的方法有_______。
A.德?tīng)柗品?BR> B.崗位分析法
C.上級(jí)估算法
D.馬爾科夫預(yù)測(cè)法
E.頭腦風(fēng)暴法
71、部門(mén)主管在計(jì)劃評(píng)價(jià)會(huì)見(jiàn)時(shí)應(yīng)考慮_______。
A.討論員工的業(yè)績(jī)
B.發(fā)現(xiàn)員工的錯(cuò)誤
C.幫助員工確定目標(biāo)
D.提出員工實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所采取措施的建議
E.放棄得到低標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的員工
72、評(píng)價(jià)尺度表法的優(yōu)點(diǎn)有_______。
A.能避免趨中趨勢(shì)
B.評(píng)價(jià)結(jié)果非常精確
C.使用起來(lái)較為簡(jiǎn)便
D.有利于被評(píng)價(jià)者對(duì)工作績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)同
E.能為每一位員工提供一種量化的評(píng)價(jià)結(jié)果
73、降低薪資會(huì)有哪些消極影響_______。
A.人們心理上難于接受降薪的做法
B.被降者認(rèn)為受辱而沮喪
C.增大工作負(fù)荷
D.其余職工易滋生危機(jī)感
74、以下哪幾項(xiàng)屬于管理人員的在職培訓(xùn)技術(shù)?_______。
A.管理競(jìng)賽
B.工作輪換
C.(輔導(dǎo))實(shí)習(xí)方法
D.行動(dòng)學(xué)習(xí)
E.教授法
75、為了尋找出組織中員工流失的深層次原因，企業(yè)往往需要_______。
A.與離職員工進(jìn)行面談
B.請(qǐng)離職員工填答離職問(wèn)卷
C.不批準(zhǔn)該員工的辭職
D.在員工辭職之前先將其解雇
76、關(guān)于退休計(jì)劃的下列說(shuō)法中，正確的是_______。
A.制定退休計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的心理因素
B.好的退休計(jì)劃有助于企業(yè)樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)
C.制定退休計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分了解國(guó)家有關(guān)的法規(guī)政策
D.在退休計(jì)劃制定出來(lái)之前，不應(yīng)讓員工事先了解退休計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容
77、下列各項(xiàng)屬于用人單位的權(quán)利的是_______。
A.生產(chǎn)指揮權(quán)
B.勞動(dòng)管理權(quán)
C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理請(qǐng)求權(quán)
D.提供崗位培訓(xùn)
78、勞動(dòng)法律關(guān)系主體的資格是_______。
A.勞動(dòng)紀(jì)律服從
B.勞動(dòng)權(quán)利能力
C.勞動(dòng)行為能力
D.勞動(dòng)約束能力
E.勞動(dòng)義務(wù)能力
79、工資支付應(yīng)遵循_______原則。
A.全額支付
B.現(xiàn)金或?qū)嵨镏Ц?BR> C.按時(shí)支付
D.直接支付
E.支票支付
80、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為_(kāi)______。
A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.地方標(biāo)準(zhǔn)
C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、案例分析題［共20個(gè)小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯(cuò)選或多選均不得分。］
(一)小王碩士畢業(yè)后，到廣州某公司做科研工作，上個(gè)月因其研究開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成功而獲得了一大筆資金。本月中旬，小王工作中出現(xiàn)失誤，但是公司并未因此而處罰他。
小李在某銀行當(dāng)職員，2個(gè)月因錯(cuò)誤地兌現(xiàn)了一張偽造的巨額支票而受到嚴(yán)厲的懲罰。小李對(duì)此忿忿不平。
根據(jù)以上材料回答下列問(wèn)題。
81、按照詹姆斯·拜倫和大衛(wèi)·克雷普斯對(duì)工作的劃分方法，小王的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.炮兵型工作
82、小李的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.騎兵型工作
83、下列說(shuō)法正確的是_______。
A.對(duì)于小王的失誤，公司應(yīng)該嚴(yán)厲懲罰
B.對(duì)于小李的失誤，銀行應(yīng)該給予較輕的懲罰
C.小王的成功是公司為其提供良好的設(shè)備和資金支持的結(jié)果，不應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)
D.對(duì)小王和小李二人工作失誤的處理是正當(dāng)?shù)?BR> 84、如果工作中的拙劣績(jī)效會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生災(zāi)難性的后果，而工作中的卓越績(jī)效成果，略微高于組織的平均績(jī)效，那么該工作屬于_______。
A.明星型工作
B.保護(hù)型工作
C.騎兵型工作
D.護(hù)衛(wèi)型工作
85、對(duì)于步兵型工作，組織的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注_______。
A.績(jī)效水平的提高
B.成果分布的兩端
C.市場(chǎng)均衡工資率水平
D.政府的工資指導(dǎo)線
(二)某公司去年對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模地調(diào)整，但是一直未改變工作說(shuō)明書(shū)。目前工作重疊、職責(zé)混亂不清、管理分配不平衡等問(wèn)題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤(rùn)也于上月降至自開(kāi)業(yè)以來(lái)的低點(diǎn)。
根據(jù)以上資料回答以下問(wèn)題。
86、該公司的情況說(shuō)明_______。
A.工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化
B.工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該隨組織成員的變化而變化
C.工作說(shuō)明書(shū)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)失去了效用
D.該公司調(diào)整組織機(jī)構(gòu)是及時(shí)的
87、如果你是該公司的人力資源部的經(jīng)理，你認(rèn)為公司迫切的任務(wù)是_______計(jì)劃。
A.績(jī)效考核
B.員工的晉升
C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
D.工作分析
88、如果由你來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你首先應(yīng)該_______。
A.確定工作分析信息的用途
B.搜集工作分析的信息
C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析
D.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范
89、你可以選擇的實(shí)用技術(shù)是_______。
A.目標(biāo)管理法
B.關(guān)腦風(fēng)暴法
C.問(wèn)卷調(diào)查法
D.全面質(zhì)量管理法
(三)某公司營(yíng)銷(xiāo)部近一個(gè)階段銷(xiāo)售額下降，銷(xiāo)售人員工作積極性不高，而且這種情緒正在蔓延至公司其他部門(mén)。公司領(lǐng)導(dǎo)令人事部調(diào)查此事，找到問(wèn)題的原因并采取相應(yīng)措施，以扭轉(zhuǎn)公司效益不斷滑坡的局面。 人事部與營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售人員和部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了座談。大家反映：
91、公司現(xiàn)行的銷(xiāo)售任務(wù)額定得過(guò)高，許多員工努力工作，卻難以完成任務(wù)指標(biāo)，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價(jià)低
D.關(guān)聯(lián)性低
92、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法不合理。有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，消費(fèi)水平高，因此負(fù)責(zé)該地區(qū)的人員銷(xiāo)售額高，提成也高，而負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的銷(xiāo)售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報(bào)酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現(xiàn)象用_______解釋合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現(xiàn)行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，當(dāng)月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺(jué)缺乏職業(yè)保障，無(wú)安全感。按照需要層次理論，此現(xiàn)象說(shuō)明公司的管理未能滿(mǎn)足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對(duì)完成新任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施是這樣規(guī)定的：每月的銷(xiāo)售額超過(guò)規(guī)定銷(xiāo)售額的10%，發(fā)獎(jiǎng)金100元。實(shí)行這項(xiàng)措施后，大家的積極性并沒(méi)有提高。按照期望理論，實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施后，員工的積極性仍然很低是因?yàn)開(kāi)______。
A.目標(biāo)不明確
B.期望值低
C.關(guān)聯(lián)性低
D.效價(jià)低
95、部門(mén)經(jīng)理反映：部門(mén)沒(méi)有折價(jià)銷(xiāo)售的權(quán)力，而公司某些領(lǐng)導(dǎo)卻可以在一些談判中，直接打折銷(xiāo)售，許多其他事項(xiàng)也需要請(qǐng)示上級(jí)才能執(zhí)行。根據(jù)這種情況，公司應(yīng)采取激勵(lì)措施以滿(mǎn)足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關(guān)系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產(chǎn)企業(yè)裝配車(chē)間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評(píng)價(jià)員工的姓名以及需要評(píng)價(jià)的所有工作要素；然后，將所有員工根據(jù)某一類(lèi)要素進(jìn)行配對(duì)比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰(shuí)好一些，誰(shuí)差一些；后，將每一位員工得到的“好”的次數(shù)相加。結(jié)合下圖，并利用所學(xué)知識(shí)回答下列問(wèn)題：
在“工作數(shù)量”要素上的評(píng)價(jià)
被評(píng)價(jià)員工的姓名
比較
對(duì)象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績(jī)效評(píng)價(jià)的方法叫做_______。
A.評(píng)價(jià)尺度表法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對(duì)比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評(píng)價(jià)好。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評(píng)價(jià)差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評(píng)價(jià)結(jié)果反映出一種現(xiàn)象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對(duì)丙進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)丙在“協(xié)調(diào)能力”因素上評(píng)價(jià)很低，而這一結(jié)果明顯與丙的實(shí)際表現(xiàn)不相 符，這一現(xiàn)象反映了考核中的_______現(xiàn)象。
A.暈輪效應(yīng)
B.社會(huì)刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關(guān)于績(jī)效考核各種方法優(yōu)劣的說(shuō)法中正確的有_______。
A.評(píng)價(jià)尺度表法能有效地消除趨中趨勢(shì)、偏松或偏緊現(xiàn)象
B.關(guān)鍵事件法易于在員工之間進(jìn)行評(píng)價(jià)
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢(shì)
D.強(qiáng)制分布法的評(píng)價(jià)結(jié)果取決于初確定的分布比例
答案：
題號(hào)
標(biāo)準(zhǔn)答案
34
A
68
BC
1
B
35
C
69
AB
2
C
36
B
70
ABC
3
A
37
C
71
ACD
4
C
38
C
72
CE
5
A
39
D
73
ABD
6
B
40
A
74
BCD
7
B
41
B
75
AB
8
C
42
D
76
ABC
9
D
43
C
77
ABC
10
A
44
D
78
BC
11
B
45
B
79
ACD
12
C
46
D
80
ABC
13
D
47
B
81
A
14
D
48
B
82
B
15
B
49
A
83
D
16
D
50
D
84
D
17
D
51
D
85
A
18
C
52
D
86
A
19
C
53
B
87
D
20
B
54
A
88
A
21
B
55
D
89
C
22
A
56
D
90
C
23
B
57
A
91
B
24
D
58
B
92
C
25
B
59
C
93
AB
26
A
60
B
94
D
27
B
61
CD
95
D
28
B
62
ABD
96
CD
29
B
63
ABE
97
A
30
B
64
AB
98
D
31
A
65
AD
99
B
32
C
66
ACE
100
C
33
C
67
AC
1、(熱)雇傭關(guān)系的產(chǎn)生是一種_______。
A.政治
B.經(jīng)濟(jì)
C.法律
D.行政
2、(熱)以下關(guān)于雇傭關(guān)系特點(diǎn)的陳述正確的是_______。
A.雇傭關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)行為，因此只受經(jīng)濟(jì)利益交換因素的影響
B.雇傭是一種市場(chǎng)化的交易，雇傭關(guān)系只受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的制約
C.隨著時(shí)間的推移和雇傭關(guān)系的詳細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)雇傭關(guān)系的制約作用逐漸減小
D.雇傭是封閉式的交易，因?yàn)橛泻贤囊?guī)定，雇傭關(guān)系在初形成時(shí)雙方就都知道這一關(guān)系的質(zhì)量如何，是否能從對(duì)方得到預(yù)期的或更高的期望，以及這一關(guān)系能否維持長(zhǎng)久
3、下列關(guān)于組織中心型雇傭文化和職業(yè)中心型的雇傭文化的陳述正確的是_______。
A.在職業(yè)中心型的雇傭文化下，對(duì)組織是否忠誠(chéng)并不取決于員工是否愿意長(zhǎng)期留在組織中服務(wù)，而是取決于是否愿意在多大程度上做好現(xiàn)在的工作
B.近來(lái)在職業(yè)社會(huì)中越來(lái)越明顯的一個(gè)趨勢(shì)是由職業(yè)中心型的雇傭文化向組織中心型的雇傭文化發(fā)展
C.在職業(yè)中心型的文化下人們更多地以所服務(wù)的組織來(lái)標(biāo)定自己的社會(huì)地位，而在組織中心型的文化下人們更多傾向于以特定的職業(yè)來(lái)標(biāo)定自己的社會(huì)地位
D.在職業(yè)中心型的文化下，人們更加把長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的維系同員工對(duì)組織的忠誠(chéng)聯(lián)系在一起，從而增加了對(duì)離職行為的道議上的約束
4、社會(huì)刻板印象是指_______。
A.個(gè)體在初的接觸給別人留下的印象一旦形成就很難消退
B.當(dāng)人們了解一個(gè)人時(shí)，可能被該人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了該人的其他特點(diǎn)或品質(zhì)
C.社會(huì)上對(duì)于某一類(lèi)事物產(chǎn)生一種比較固定的、概括而籠統(tǒng)的看法
D.知覺(jué)者把知覺(jué)對(duì)象假想成和其自己一樣，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也有
5、人們對(duì)于一個(gè)特定行為過(guò)程的投入越多，在心理上就越難舍棄這些投入，而且人們對(duì)于這一活動(dòng)的傾向就越強(qiáng)烈，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為_(kāi)______。
A.過(guò)程的自我強(qiáng)化特性
B.不充分判斷
C.參照他人歸因傾向
D.社會(huì)刻板印象
6、下列關(guān)于分配公正和程序公正的陳述正確的是_______。
A.程序公正是指人們是否相信成果或者獎(jiǎng)勵(lì)能夠以公正和平等的方式進(jìn)行劃分
B.分配公正的關(guān)鍵不在于某種人力資源實(shí)務(wù)是否具有絕對(duì)的意義，而在于員工對(duì)它的知覺(jué)
C.分配公正是指人們是否相信分配決策的過(guò)程和程序是公平的
D.程序公正的知覺(jué)與分配公正的知覺(jué)是互相獨(dú)立的兩種知覺(jué)
7、一般而言人力資源規(guī)劃包括_______一個(gè)步驟。
A.5
B.6
C.7
D.8
8、_______是組織人力資源管理五大方面(獲取整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā))中起核心作用的要素。
A.組織的規(guī)模
B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C.職務(wù)分析
D.信息溝通
9、_______是影響員工需要類(lèi)型，數(shù)量的重要變量。
A.規(guī)模大小
B.工藝特性
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.商業(yè)因素
10、人力需求預(yù)測(cè)技術(shù)中的上級(jí)估算法，是組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)，_______確定未來(lái)所需人員的方法。
A.自下而上
B.自上而下
C.橫向
D.以上答案都不對(duì)
11、主觀預(yù)測(cè)方法中的德?tīng)柗品ò╛______個(gè)步驟的工作。
A.3
B.4
C.5
D.6
12、_______是個(gè)體從事工作活動(dòng)的單元。
A.職責(zé)
B.職務(wù)
C.任務(wù)
D.職權(quán)
13、當(dāng)出現(xiàn)_______時(shí)，需要進(jìn)行工作分析。
A.領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)
B.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
C.當(dāng)新組織建立時(shí)
D.工作性質(zhì)變化
14、工作分析可以幫助組織覺(jué)察_______正在發(fā)生變化。
A.人員結(jié)構(gòu)
B.工藝流程
C.管理模式
D.環(huán)境
15、觀察法適用于收集強(qiáng)調(diào)_______的信息。
A.腦力技能
B.人工技能
C.體力技能
D.概念技能
16、通常情況下，一位工作分析人員使用_______方法。
A.問(wèn)卷法
B.面談法
C.三種方法
D.綜合法
17、通常情況下，我們需要對(duì)流水線上的工人所做的工作進(jìn)行_______分析。
A.逐個(gè)
B.開(kāi)端
C.末端
D.典型工作
18、(熱)工作分析中的首要步驟是_______。
A.搜集工作分析的信息
B.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)
C.確定工作分析信息的用途
D.搜集與工作背景相關(guān)的信息
19、(新)對(duì)求職人員的_______初審及評(píng)價(jià)是招聘錄用系統(tǒng)的重要組成部分。
A.申請(qǐng)表
B.個(gè)人簡(jiǎn)歷
C.申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷
D.工作能力
20、_______是面試工作程序中主要的環(huán)節(jié)。
A.確定面試人選
B.面試過(guò)程的實(shí)施
C.分析評(píng)價(jià)面試結(jié)果
D.確定錄用的后人選
21、培訓(xùn)合格后，上崗試用，試用期一般為_(kāi)______。
A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.半年
D.2個(gè)月
22、內(nèi)部招聘與外部招聘的關(guān)系為_(kāi)______。
A.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為基礎(chǔ)
B.外部招聘必須以?xún)?nèi)部招聘為基礎(chǔ)
C.內(nèi)部招聘必須以外部招聘為前提
D.外部招聘必須以?xún)?nèi)部招聘為前提
23、內(nèi)部招聘的大弊端在于_______。
A.打擊落聘人員士氣
B.近系繁殖
C.新領(lǐng)導(dǎo)人缺乏權(quán)威性
D.產(chǎn)生內(nèi)部矛盾
24、在自由競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)上_______。
A.工資率可以長(zhǎng)期偏離市場(chǎng)均衡工資率
B.市場(chǎng)中可以有多個(gè)均衡工資率
C.工資率始終保持在均衡工資率的水平不變
D.市場(chǎng)中只能有的一種均衡工資率
25、人力資本投資分析的現(xiàn)代奠基人是_______。
A.亞當(dāng)·斯密
B.亞奧多·舒爾茨
C.加利·貝克爾
D.馬爾薩斯
26、人力資本投資理論認(rèn)為，在其他條件一定的情況下，勞動(dòng)者辭去低工資工作的可能性要比辭去高工資工作的可能性_______。
A.大
B.小
C.相同
D.難以確定
27、勞動(dòng)者和工作之間匹配的質(zhì)量隨著生命周期的發(fā)展而不斷_______。
A.下降
B.提高
C.不變
D.不一定
28、在收入政策中，工資管理的目的是_______。
A.提高進(jìn)口配額
B.控制勞動(dòng)者的收入水平
C.提高勞動(dòng)者的貨幣收入
D.增加企業(yè)的人工成本
29、工資指導(dǎo)線的制定原則是，使年度報(bào)酬增加的百分比_______勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
A.超過(guò)
B.不超過(guò)
C.剛好等于
D.大于或等于
31、馬斯洛將人的需要層次分兩大類(lèi)即基本需要和_______。
A.高級(jí)需要
B.內(nèi)在需要
C.外在需要
D.低級(jí)需要
32、敏感性訓(xùn)練不包括_______。
A.T團(tuán)體
B.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
C.全面質(zhì)量管理
D.實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練
33、矩陣組織形式由職能部門(mén)和_______綜合協(xié)調(diào)而成。
A.財(cái)產(chǎn)部門(mén)
B.銷(xiāo)售部門(mén)
C.產(chǎn)品部門(mén)
D.生產(chǎn)部門(mén)
34、企業(yè)多采用_______。
A.終生雇傭制
B.短期雇傭制
C.長(zhǎng)期雇傭制
D.固定勞動(dòng)力市場(chǎng)雇傭制
35、員工社會(huì)類(lèi)別的合法性取決于社會(huì)文化因素和_______。
A.政治因素
B.階級(jí)觀念
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)因素
D.員工個(gè)人素質(zhì)因素
36、在組織的監(jiān)控系統(tǒng)中，簡(jiǎn)單地對(duì)員工的產(chǎn)出水平進(jìn)行監(jiān)控，屬于_______。
A.直接監(jiān)控
B.間接監(jiān)控
C.正面監(jiān)控
D.反面監(jiān)控
37、“惟小人與女子難養(yǎng)”這句話(huà)反映的是_______。
A.首因效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板印象
D.情境歸因
38、在某些雇傭關(guān)系中，雇員組成相對(duì)穩(wěn)定的、持續(xù)的集體組織，并且這一集體組織頻繁地與管理層發(fā)生接觸。雇員的集體組織具有了雇員個(gè)人沒(méi)有的聲譽(yù)基礎(chǔ)，這種雇傭關(guān)系應(yīng)當(dāng)采用_______的管轄形式。
A.復(fù)合模式
B.雇員掌握決策權(quán)
C.權(quán)力分享式
D.三方分享決策權(quán)
39、在工作分析的各種方法中，可以獲得對(duì)高度專(zhuān)業(yè)化工作有價(jià)值的理解方法是_______。
A.綜合法
B.問(wèn)卷法
C.面談法
D.工作日志法
40、下面有關(guān)面試的說(shuō)法中，不正確的是_______。
A.面試的客觀性較好
B.面試比筆試更為直觀、靈活、深入
C.面試大體可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試
D.面試應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束
41、一般說(shuō)來(lái)，_______的因素是導(dǎo)致內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展的重要前提。
A.支持工作的短期性
B.支持工作的長(zhǎng)期性
C.支持工作的靈活性
D.支持工作的獨(dú)創(chuàng)性
42、進(jìn)行薪資調(diào)查時(shí)，數(shù)據(jù)來(lái)源及渠道首先應(yīng)該是_______。
A.通過(guò)抽樣采訪收集
B.通過(guò)散發(fā)專(zhuān)門(mén)問(wèn)卷收集
C.該企業(yè)的工資賬目
D.公開(kāi)的資料
43、在很大程度上來(lái)說(shuō)，為了能夠吸引、激勵(lì)和保留有能力的員工，_______的薪酬機(jī)制是不可少的。
A.合法
B.權(quán)威
C.公平
D.公開(kāi)
44、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)下面哪一項(xiàng)沒(méi)有影響?_______。
A.組織文化
B.員工的整體技能
C.員工的努力和忠誠(chéng)
D.企業(yè)同當(dāng)?shù)卣年P(guān)系
45、一個(gè)良好的退休計(jì)劃所具有的功能不包括_______。
A.為退休員工提供基本生活保證
B.直接增加企業(yè)的生產(chǎn)率
C.增強(qiáng)在職員工對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感
D.有助于企業(yè)樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)
46、造成降職的原因不包括_______。
A.紀(jì)律處分的措施
B.員工失職或表現(xiàn)不佳
C.員工的健康原因
D.員工本人的不公平感
47、投保人指定享受保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人是_______。
A.保險(xiǎn)人
B.被保險(xiǎn)人
C.承保人
D.第三人
48、_______是法律的具體行為規(guī)則。
A.法律行為
B.法律規(guī)范
C.法律權(quán)利
D.法律武器
49、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)資料所有制主要分為三種類(lèi)型，即國(guó)家所有制、股份制和_______。
A.私人所有制
B.全民所有制
C.集體所有制
D.市場(chǎng)所有制
50、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任是指_______。
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B.行政責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.A、B和C
51、下述關(guān)于戰(zhàn)略的敘述不正確的是_______。
A.著眼于未來(lái)
B.強(qiáng)調(diào)部門(mén)的溝通融合
C.確保組織適應(yīng)新的環(huán)境
D.是一成不變的
52、下述_______是組織戰(zhàn)略的重要信息來(lái)源。
A.環(huán)境分析
B.人才評(píng)價(jià)
C.經(jīng)濟(jì)政策
D.內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析
53、人力資源實(shí)務(wù)在員工間的一致性適用于_______情況。
A.技術(shù)依賴(lài)程度相對(duì)較低
B.技術(shù)依賴(lài)程度相對(duì)較高
C.技術(shù)之間不存在依賴(lài)關(guān)系
D.以上答案都不對(duì)
54、對(duì)全面質(zhì)量系統(tǒng)而言，員工在工作過(guò)程中_______依賴(lài)性。
A.具有很高的
B.不具有
C.具有很低的
D.具有較低的
55、動(dòng)機(jī)的要素包括_______。
A.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為
B.努力的水平，即行為的努力程度
C.堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為
D.以上都是
56、績(jī)效薪金制通過(guò)將員工的績(jī)效與其業(yè)績(jī)直接掛鉤，使員工相信績(jī)效和報(bào)酬之間存在緊密的聯(lián)系，這符合何種激勵(lì)理論的思想_______。
A.需要層次理論
B.三重需要理論
C.公平理論
D.期望理論
57、“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及其比例和關(guān)系”指的是_______。
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門(mén)結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
58、組織中使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式，以及規(guī)范工作行為的程度指的是組織結(jié)構(gòu)的哪個(gè)特性?_______。C
A.復(fù)雜性
B.規(guī)范性
C.集權(quán)性
D.協(xié)調(diào)性
59、_______是獨(dú)立承擔(dān)職業(yè)技能鑒定任務(wù)的鑒定執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
A.職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心
B.企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)部門(mén)
C.職業(yè)技能鑒定站
D.勞動(dòng)部門(mén)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選或少選本題不得分)
61、市場(chǎng)工資率的提高會(huì)給勞動(dòng)者帶來(lái)_______。
A.互補(bǔ)效應(yīng)
B.閑暇效應(yīng)
C.替代效應(yīng)
D.收入效應(yīng)
62、動(dòng)機(jī)的因素有_______。
A.堅(jiān)持的水平
B.決定人行為的方向
C.決定人行為的原因
D.努力的水平
E.態(tài)度的好壞
63、俱樂(lè)部型組織文化的公司非常重視_______。
A.適應(yīng)
B.忠誠(chéng)感
C.冒險(xiǎn)
D.公司的生存
E.
64、傳統(tǒng)的人力資源管理的主要特點(diǎn)是_______。
A.人力資源管理部門(mén)并不直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策
B.人力資源管理部門(mén)與諸如營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)處于較為隔離的地位
C.人力資源管理部門(mén)能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策
D.人力資源管理部門(mén)在明確的組織戰(zhàn)略的前提下，與其它部門(mén)協(xié)調(diào)合作
65、美國(guó)學(xué)者_(dá)______按照工作成果的不同分布將工作劃分為明星型、護(hù)衛(wèi)型和步兵型。
A.詹姆斯·拜倫
B.亞當(dāng)·斯密
C.大衛(wèi)·李嘉圖
D.大衛(wèi)·克雷普斯
E.泰勒
66、促成長(zhǎng)期雇傭關(guān)系的措施有_______。
A.向雇員提供效率工資
B.積極開(kāi)展校園招聘
C.利用組織文化的影響作用
D.增加新的福利計(jì)劃
E.通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期雇傭關(guān)系
67、在解釋行為時(shí)，可以有哪些歸因?_______。
A.內(nèi)在歸因
B.一般性歸因
C.情境歸因
D.關(guān)鍵性歸因
E.重要性歸因
68、工作豐富化可以采用以下一些手段實(shí)施_______。
A.任務(wù)分解
B.構(gòu)成自然性的工作單元
C.縱向擴(kuò)充工作負(fù)荷
D.降低工作的自主性和反饋程度
69、下列關(guān)于自主性工作團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法正確的是_______。
A.是工作豐富化在團(tuán)隊(duì)上的應(yīng)用
B.對(duì)例行工作有很高的自主管理權(quán)
C.成員的工作互相隔離
D.績(jī)效的反饋與評(píng)價(jià)以員工個(gè)體為對(duì)象
70、直覺(jué)預(yù)測(cè)法的方法有_______。
A.德?tīng)柗品?BR> B.崗位分析法
C.上級(jí)估算法
D.馬爾科夫預(yù)測(cè)法
E.頭腦風(fēng)暴法
71、部門(mén)主管在計(jì)劃評(píng)價(jià)會(huì)見(jiàn)時(shí)應(yīng)考慮_______。
A.討論員工的業(yè)績(jī)
B.發(fā)現(xiàn)員工的錯(cuò)誤
C.幫助員工確定目標(biāo)
D.提出員工實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所采取措施的建議
E.放棄得到低標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的員工
72、評(píng)價(jià)尺度表法的優(yōu)點(diǎn)有_______。
A.能避免趨中趨勢(shì)
B.評(píng)價(jià)結(jié)果非常精確
C.使用起來(lái)較為簡(jiǎn)便
D.有利于被評(píng)價(jià)者對(duì)工作績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)同
E.能為每一位員工提供一種量化的評(píng)價(jià)結(jié)果
73、降低薪資會(huì)有哪些消極影響_______。
A.人們心理上難于接受降薪的做法
B.被降者認(rèn)為受辱而沮喪
C.增大工作負(fù)荷
D.其余職工易滋生危機(jī)感
74、以下哪幾項(xiàng)屬于管理人員的在職培訓(xùn)技術(shù)?_______。
A.管理競(jìng)賽
B.工作輪換
C.(輔導(dǎo))實(shí)習(xí)方法
D.行動(dòng)學(xué)習(xí)
E.教授法
75、為了尋找出組織中員工流失的深層次原因，企業(yè)往往需要_______。
A.與離職員工進(jìn)行面談
B.請(qǐng)離職員工填答離職問(wèn)卷
C.不批準(zhǔn)該員工的辭職
D.在員工辭職之前先將其解雇
76、關(guān)于退休計(jì)劃的下列說(shuō)法中，正確的是_______。
A.制定退休計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的心理因素
B.好的退休計(jì)劃有助于企業(yè)樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)
C.制定退休計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分了解國(guó)家有關(guān)的法規(guī)政策
D.在退休計(jì)劃制定出來(lái)之前，不應(yīng)讓員工事先了解退休計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容
77、下列各項(xiàng)屬于用人單位的權(quán)利的是_______。
A.生產(chǎn)指揮權(quán)
B.勞動(dòng)管理權(quán)
C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理請(qǐng)求權(quán)
D.提供崗位培訓(xùn)
78、勞動(dòng)法律關(guān)系主體的資格是_______。
A.勞動(dòng)紀(jì)律服從
B.勞動(dòng)權(quán)利能力
C.勞動(dòng)行為能力
D.勞動(dòng)約束能力
E.勞動(dòng)義務(wù)能力
79、工資支付應(yīng)遵循_______原則。
A.全額支付
B.現(xiàn)金或?qū)嵨镏Ц?BR> C.按時(shí)支付
D.直接支付
E.支票支付
80、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為_(kāi)______。
A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.地方標(biāo)準(zhǔn)
C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、案例分析題［共20個(gè)小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯(cuò)選或多選均不得分。］
(一)小王碩士畢業(yè)后，到廣州某公司做科研工作，上個(gè)月因其研究開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成功而獲得了一大筆資金。本月中旬，小王工作中出現(xiàn)失誤，但是公司并未因此而處罰他。
小李在某銀行當(dāng)職員，2個(gè)月因錯(cuò)誤地兌現(xiàn)了一張偽造的巨額支票而受到嚴(yán)厲的懲罰。小李對(duì)此忿忿不平。
根據(jù)以上材料回答下列問(wèn)題。
81、按照詹姆斯·拜倫和大衛(wèi)·克雷普斯對(duì)工作的劃分方法，小王的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.炮兵型工作
82、小李的工作屬于_______。
A.明星型工作
B.護(hù)衛(wèi)型工作
C.步兵型工作
D.騎兵型工作
83、下列說(shuō)法正確的是_______。
A.對(duì)于小王的失誤，公司應(yīng)該嚴(yán)厲懲罰
B.對(duì)于小李的失誤，銀行應(yīng)該給予較輕的懲罰
C.小王的成功是公司為其提供良好的設(shè)備和資金支持的結(jié)果，不應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)
D.對(duì)小王和小李二人工作失誤的處理是正當(dāng)?shù)?BR> 84、如果工作中的拙劣績(jī)效會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生災(zāi)難性的后果，而工作中的卓越績(jī)效成果，略微高于組織的平均績(jī)效，那么該工作屬于_______。
A.明星型工作
B.保護(hù)型工作
C.騎兵型工作
D.護(hù)衛(wèi)型工作
85、對(duì)于步兵型工作，組織的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注_______。
A.績(jī)效水平的提高
B.成果分布的兩端
C.市場(chǎng)均衡工資率水平
D.政府的工資指導(dǎo)線
(二)某公司去年對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模地調(diào)整，但是一直未改變工作說(shuō)明書(shū)。目前工作重疊、職責(zé)混亂不清、管理分配不平衡等問(wèn)題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤(rùn)也于上月降至自開(kāi)業(yè)以來(lái)的低點(diǎn)。
根據(jù)以上資料回答以下問(wèn)題。
86、該公司的情況說(shuō)明_______。
A.工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化
B.工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該隨組織成員的變化而變化
C.工作說(shuō)明書(shū)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)失去了效用
D.該公司調(diào)整組織機(jī)構(gòu)是及時(shí)的
87、如果你是該公司的人力資源部的經(jīng)理，你認(rèn)為公司迫切的任務(wù)是_______計(jì)劃。
A.績(jī)效考核
B.員工的晉升
C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
D.工作分析
88、如果由你來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你首先應(yīng)該_______。
A.確定工作分析信息的用途
B.搜集工作分析的信息
C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析
D.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范
89、你可以選擇的實(shí)用技術(shù)是_______。
A.目標(biāo)管理法
B.關(guān)腦風(fēng)暴法
C.問(wèn)卷調(diào)查法
D.全面質(zhì)量管理法
(三)某公司營(yíng)銷(xiāo)部近一個(gè)階段銷(xiāo)售額下降，銷(xiāo)售人員工作積極性不高，而且這種情緒正在蔓延至公司其他部門(mén)。公司領(lǐng)導(dǎo)令人事部調(diào)查此事，找到問(wèn)題的原因并采取相應(yīng)措施，以扭轉(zhuǎn)公司效益不斷滑坡的局面。 人事部與營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售人員和部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了座談。大家反映：
91、公司現(xiàn)行的銷(xiāo)售任務(wù)額定得過(guò)高，許多員工努力工作，卻難以完成任務(wù)指標(biāo)，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價(jià)低
D.關(guān)聯(lián)性低
92、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法不合理。有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，消費(fèi)水平高，因此負(fù)責(zé)該地區(qū)的人員銷(xiāo)售額高，提成也高，而負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的銷(xiāo)售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報(bào)酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現(xiàn)象用_______解釋合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現(xiàn)行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，當(dāng)月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺(jué)缺乏職業(yè)保障，無(wú)安全感。按照需要層次理論，此現(xiàn)象說(shuō)明公司的管理未能滿(mǎn)足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對(duì)完成新任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施是這樣規(guī)定的：每月的銷(xiāo)售額超過(guò)規(guī)定銷(xiāo)售額的10%，發(fā)獎(jiǎng)金100元。實(shí)行這項(xiàng)措施后，大家的積極性并沒(méi)有提高。按照期望理論，實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施后，員工的積極性仍然很低是因?yàn)開(kāi)______。
A.目標(biāo)不明確
B.期望值低
C.關(guān)聯(lián)性低
D.效價(jià)低
95、部門(mén)經(jīng)理反映：部門(mén)沒(méi)有折價(jià)銷(xiāo)售的權(quán)力，而公司某些領(lǐng)導(dǎo)卻可以在一些談判中，直接打折銷(xiāo)售，許多其他事項(xiàng)也需要請(qǐng)示上級(jí)才能執(zhí)行。根據(jù)這種情況，公司應(yīng)采取激勵(lì)措施以滿(mǎn)足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關(guān)系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產(chǎn)企業(yè)裝配車(chē)間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評(píng)價(jià)員工的姓名以及需要評(píng)價(jià)的所有工作要素；然后，將所有員工根據(jù)某一類(lèi)要素進(jìn)行配對(duì)比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰(shuí)好一些，誰(shuí)差一些；后，將每一位員工得到的“好”的次數(shù)相加。結(jié)合下圖，并利用所學(xué)知識(shí)回答下列問(wèn)題：
在“工作數(shù)量”要素上的評(píng)價(jià)
被評(píng)價(jià)員工的姓名
比較
對(duì)象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績(jī)效評(píng)價(jià)的方法叫做_______。
A.評(píng)價(jià)尺度表法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對(duì)比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評(píng)價(jià)好。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評(píng)價(jià)差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評(píng)價(jià)結(jié)果反映出一種現(xiàn)象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對(duì)丙進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)丙在“協(xié)調(diào)能力”因素上評(píng)價(jià)很低，而這一結(jié)果明顯與丙的實(shí)際表現(xiàn)不相 符，這一現(xiàn)象反映了考核中的_______現(xiàn)象。
A.暈輪效應(yīng)
B.社會(huì)刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關(guān)于績(jī)效考核各種方法優(yōu)劣的說(shuō)法中正確的有_______。
A.評(píng)價(jià)尺度表法能有效地消除趨中趨勢(shì)、偏松或偏緊現(xiàn)象
B.關(guān)鍵事件法易于在員工之間進(jìn)行評(píng)價(jià)
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢(shì)
D.強(qiáng)制分布法的評(píng)價(jià)結(jié)果取決于初確定的分布比例
答案：
題號(hào)
標(biāo)準(zhǔn)答案
34
A
68
BC
1
B
35
C
69
AB
2
C
36
B
70
ABC
3
A
37
C
71
ACD
4
C
38
C
72
CE
5
A
39
D
73
ABD
6
B
40
A
74
BCD
7
B
41
B
75
AB
8
C
42
D
76
ABC
9
D
43
C
77
ABC
10
A
44
D
78
BC
11
B
45
B
79
ACD
12
C
46
D
80
ABC
13
D
47
B
81
A
14
D
48
B
82
B
15
B
49
A
83
D
16
D
50
D
84
D
17
D
51
D
85
A
18
C
52
D
86
A
19
C
53
B
87
D
20
B
54
A
88
A
21
B
55
D
89
C
22
A
56
D
90
C
23
B
57
A
91
B
24
D
58
B
92
C
25
B
59
C
93
AB
26
A
60
B
94
D
27
B
61
CD
95
D
28
B
62
ABD
96
CD
29
B
63
ABE
97
A
30
B
64
AB
98
D
31
A
65
AD
99
B
32
C
66
ACE
100
C
33
C
67
AC