房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理是通過基于客戶關(guān)系管理的理念和先進(jìn)信息管理技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。它一般由客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶資料數(shù)據(jù)庫、客戶分析子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)等組成，其中客戶資料數(shù)據(jù)庫是客戶關(guān)系管理的核心，它是實(shí)現(xiàn)以客戶為核心管理的重要體現(xiàn)。
客戶數(shù)據(jù)資料庫是圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息及銷售管理信息而組成的。
上述客戶數(shù)據(jù)資料庫是無形的客戶組織，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)還可以建立有形的客戶組織——客戶俱樂部來維持與客戶的長久聯(lián)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的客戶俱樂部又叫“客戶會”。在房地產(chǎn)營銷中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)可以吸引客戶和潛在客戶加入客戶會，通過舉辦講座、沙龍、論壇、看房等活動，擴(kuò)大影響，增加交流，既達(dá)到項(xiàng)目對外宣傳推廣的目的，同時(shí)老的客戶又會帶來新的客戶加盟，或通過老客戶的惠顧為經(jīng)紀(jì)企業(yè)帶來其他銷售。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理是通過基于客戶關(guān)系管理的理念和先進(jìn)信息管理技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。它一般由客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶資料數(shù)據(jù)庫、客戶分析子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)等組成，其中客戶資料數(shù)據(jù)庫是客戶關(guān)系管理的核心，它是實(shí)現(xiàn)以客戶為核心管理的重要體現(xiàn)。
客戶數(shù)據(jù)資料庫是圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息及銷售管理信息而組成的。
上述客戶數(shù)據(jù)資料庫是無形的客戶組織，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)還可以建立有形的客戶組織——客戶俱樂部來維持與客戶的長久聯(lián)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的客戶俱樂部又叫“客戶會”。在房地產(chǎn)營銷中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)可以吸引客戶和潛在客戶加入客戶會，通過舉辦講座、沙龍、論壇、看房等活動，擴(kuò)大影響，增加交流，既達(dá)到項(xiàng)目對外宣傳推廣的目的，同時(shí)老的客戶又會帶來新的客戶加盟，或通過老客戶的惠顧為經(jīng)紀(jì)企業(yè)帶來其他銷售。