近二十年來，臺(tái)灣出版了不少秘書論著。由于社會(huì)條件的不同，純理論的大部頭專著不多，但從秘書實(shí)踐總結(jié)上升的理論觀點(diǎn)，卻仍是清晰、豐富的。其中，特別是在對(duì)秘書工作重要性的認(rèn)識(shí)上，在對(duì)秘書實(shí)務(wù)的總結(jié)上升上，包含某些理論觀點(diǎn)，可供借鑒。這里，先談?wù)剬?duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)。
臺(tái)灣學(xué)者對(duì)于秘書這一職業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)之一是：“秘書是輔佐上司的左右手，而且有時(shí)也是上司的代理人”。左右手的提法。１９９０年***同志在全國(guó)秘書長(zhǎng)座談會(huì)上提出后，已為大陸秘書界所共識(shí)。代理人則來源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，西方國(guó)家由于領(lǐng)導(dǎo)人通常不設(shè)副職或只設(shè)一名副職，例如美國(guó)的副總統(tǒng)平時(shí)并無實(shí)權(quán)，不象我國(guó)采用的是原蘇聯(lián)模式，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有眾多的副職領(lǐng)導(dǎo)人，所以秘書的地位作用自然而然地近乎行政助理，在許多情況下起著“代理人”的作用。
秘書要成為領(lǐng)導(dǎo)人的左右手，有時(shí)還要成為"代理人"，其職業(yè)要求自然是很高的。簡(jiǎn)言之，臺(tái)灣學(xué)者特別強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)方面：一是工作能力，二是做人的要求。
在秘書的工作能力上，由于秘書一邊要輔佐上司工作，代理上司裁決許多重要問題；一邊還要與各平行單位聯(lián)系、配合、協(xié)調(diào)。這就要求秘書對(duì)于工作本身，必須處處以科學(xué)方式處理；時(shí)時(shí)以冷靜態(tài)度觀察。要能在曖昧的環(huán)境中明辨是非，在尖銳的爭(zhēng)執(zhí)中排紛解難。秘書具有使整個(gè)團(tuán)體圓融和諧，結(jié)合成一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗體的作用。他們通俗的說法是:"秘書是漢藥中的甘草，可喻之為和事佬的魯仲連"。臺(tái)灣社會(huì)對(duì)秘書實(shí)務(wù)技能的要求是很嚴(yán)格的，然而首先強(qiáng)調(diào)的還是秘書的基本素質(zhì)。
對(duì)于秘書的做人要求，臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為如果秘書在品德上有了偏差，其不良影響會(huì)是，有才能的秘書要比平庸的秘書更甚于十百倍。他們還認(rèn)為"有好的上司，才有好的秘書"，根據(jù)同理反過來說:"秘書如此，其上司也自必如此"。也就是說秘書與其領(lǐng)導(dǎo)人的形象固不可分，內(nèi)在品識(shí)也是聯(lián)系緊密的。這個(gè)道理還是符合辯證法的。在今日工商業(yè)發(fā)達(dá)的臺(tái)灣，公司行號(hào)林立，能在做人上十全十美的秘書并不多見，就是做到四五成地步，已經(jīng)是難能可貴了。臺(tái)灣的許多領(lǐng)導(dǎo)人貪贓舞弊的丑聞，或多或少常與秘書有關(guān)。所以，學(xué)者們特別強(qiáng)調(diào)身為秘書的人，本身要恪守紀(jì)律，奉行法治，更要從基本的人格、品德方面多加修養(yǎng)，既要求從積極方面達(dá)到內(nèi)在成就，更要求從消極方面防止倒行逆施的貪污行為。這對(duì)面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我們，也是有啟發(fā)意義的。
一個(gè)秘書能否成為輔佐上司的左右手，取決于什么呢？臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為從根本上說，取決于這個(gè)秘書"對(duì)上司是否有用"。因?yàn)槊貢殬I(yè)就是領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)的需求所產(chǎn)生的。這同我們所講的從屬性差不多。目前我們有些秘書工作者不大喜歡從屬性的提法，其主觀意愿是希望提高秘書的地位和發(fā)揮其積極性，但客觀效果卻值得憂慮。秘書從屬于領(lǐng)導(dǎo)古今中外皆然，是一條重要規(guī)律。從屬性是不是秘書工作的本質(zhì)規(guī)律是可以探討的，但從屬性至少是一個(gè)重要特性，竊以為千萬不可否定。
臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為秘書要"對(duì)上司有用"，關(guān)鍵在于三點(diǎn)：
一、秘書并非上司，這是應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)。凡自以為是上司的秘書，他們認(rèn)為可稱之為患有“秘書病”。"秘書病"是秘書的癌癥或愛滋病，患了此癥勢(shì)必失掉上司的信任，難以擔(dān)負(fù)秘書所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。按我們的提法，叫做秘書萬不可"越位"、"越權(quán)"，搞"秘書專政"，情同此理。
二、恪守秘密，仍是秘書最重要的職業(yè)道德，是秘書必須恪守的規(guī)則。因?yàn)槊貢鴱墓ぷ鳌①Y料、電話、會(huì)議、談話中，知道很多重要的情報(bào)，言行舉止上必須多加謹(jǐn)慎。保密是古今中外秘書職業(yè)品德的共性要求。今天也有一些同志喜歡大談特談秘書工作的"開放性"，竊以為，秘書工作的開放程度有所擴(kuò)大，諸如信息、協(xié)調(diào)、公關(guān)等，接觸面確實(shí)比五、六十年代擴(kuò)大多了；然而，從理論上把它概括為"開放性"，則是需要特別謹(jǐn)慎的。秘書工作的封閉性是始終存在的，它源于領(lǐng)導(dǎo)工作的封閉性。過分強(qiáng)調(diào)所謂開放性，容易造成秘書工作中的失密，從而失掉領(lǐng)導(dǎo)的信任，引發(fā)工作關(guān)系上的混亂，其后果也是十分嚴(yán)重的。
三、要多了解上司。秘書如果不知道上司的意向與好惡，事情就不能順暢地進(jìn)行。同時(shí)，每一個(gè)上司都各有自己的想法與行動(dòng)的模式，因此了解上司的心理，去應(yīng)付來客的問答，是“首要的大事”。按我們的說法，這叫’領(lǐng)導(dǎo)意圖"。我們的秘書干什么事，都應(yīng)先搞準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，寫文章如果不合領(lǐng)導(dǎo)意圖，寫得再漂亮也發(fā)不出去；辦事如果違背了領(lǐng)導(dǎo)意圖，叫做“與領(lǐng)導(dǎo)不一致“或"幫倒忙"?？磥磉@也是古今中外秘書的共性要求。這里必須說明，秘書工作當(dāng)然是大有發(fā)揮創(chuàng)造性的余地的，但這個(gè)創(chuàng)造性只能寓于領(lǐng)導(dǎo)意圖之中，過分地強(qiáng)調(diào)秘書個(gè)人甚至個(gè)性上的創(chuàng)造性，甚或完全否定了秘書的被動(dòng)性，恐怕也是十分有害的。
概言之。臺(tái)灣學(xué)界認(rèn)為，秘書工作的特征就是"必須依照所屬上司的旨意，去更改秘書業(yè)務(wù)的內(nèi)容，這就是秘書工作的特征"。由干上司的職業(yè)、性格、環(huán)境等條件也是不斷會(huì)有變化的，秘書也就要不斷自我調(diào)整，在工作中嚴(yán)格避免以自己的想法去判斷或行動(dòng)。當(dāng)然，這也并不是說什么事都要一一和上司商量，或接受了指示才去做，只是要時(shí)刻牢記，你是為上司做秘書工作的，所以要"經(jīng)常將上司的心當(dāng)做自己的心"。曾有人認(rèn)為"沒有個(gè)性是秘書的個(gè)性"，這一點(diǎn)要從理論上批駁是可列出若干條的，但這句話恐怕也有一定的道理。
臺(tái)灣社會(huì)已進(jìn)入較發(fā)達(dá)的資本主義社會(huì)，這里所針對(duì)的主要是秘書個(gè)體，而不是"辦公室"一類的秘書群眾，在臺(tái)灣秘書與上司是一種雇傭關(guān)系，也和我們不大相同。所以，以上評(píng)介僅供參考，并求指正。
臺(tái)灣學(xué)者對(duì)于秘書這一職業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)之一是：“秘書是輔佐上司的左右手，而且有時(shí)也是上司的代理人”。左右手的提法。１９９０年***同志在全國(guó)秘書長(zhǎng)座談會(huì)上提出后，已為大陸秘書界所共識(shí)。代理人則來源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，西方國(guó)家由于領(lǐng)導(dǎo)人通常不設(shè)副職或只設(shè)一名副職，例如美國(guó)的副總統(tǒng)平時(shí)并無實(shí)權(quán)，不象我國(guó)采用的是原蘇聯(lián)模式，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有眾多的副職領(lǐng)導(dǎo)人，所以秘書的地位作用自然而然地近乎行政助理，在許多情況下起著“代理人”的作用。
秘書要成為領(lǐng)導(dǎo)人的左右手，有時(shí)還要成為"代理人"，其職業(yè)要求自然是很高的。簡(jiǎn)言之，臺(tái)灣學(xué)者特別強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)方面：一是工作能力，二是做人的要求。
在秘書的工作能力上，由于秘書一邊要輔佐上司工作，代理上司裁決許多重要問題；一邊還要與各平行單位聯(lián)系、配合、協(xié)調(diào)。這就要求秘書對(duì)于工作本身，必須處處以科學(xué)方式處理；時(shí)時(shí)以冷靜態(tài)度觀察。要能在曖昧的環(huán)境中明辨是非，在尖銳的爭(zhēng)執(zhí)中排紛解難。秘書具有使整個(gè)團(tuán)體圓融和諧，結(jié)合成一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗體的作用。他們通俗的說法是:"秘書是漢藥中的甘草，可喻之為和事佬的魯仲連"。臺(tái)灣社會(huì)對(duì)秘書實(shí)務(wù)技能的要求是很嚴(yán)格的，然而首先強(qiáng)調(diào)的還是秘書的基本素質(zhì)。
對(duì)于秘書的做人要求，臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為如果秘書在品德上有了偏差，其不良影響會(huì)是，有才能的秘書要比平庸的秘書更甚于十百倍。他們還認(rèn)為"有好的上司，才有好的秘書"，根據(jù)同理反過來說:"秘書如此，其上司也自必如此"。也就是說秘書與其領(lǐng)導(dǎo)人的形象固不可分，內(nèi)在品識(shí)也是聯(lián)系緊密的。這個(gè)道理還是符合辯證法的。在今日工商業(yè)發(fā)達(dá)的臺(tái)灣，公司行號(hào)林立，能在做人上十全十美的秘書并不多見，就是做到四五成地步，已經(jīng)是難能可貴了。臺(tái)灣的許多領(lǐng)導(dǎo)人貪贓舞弊的丑聞，或多或少常與秘書有關(guān)。所以，學(xué)者們特別強(qiáng)調(diào)身為秘書的人，本身要恪守紀(jì)律，奉行法治，更要從基本的人格、品德方面多加修養(yǎng)，既要求從積極方面達(dá)到內(nèi)在成就，更要求從消極方面防止倒行逆施的貪污行為。這對(duì)面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我們，也是有啟發(fā)意義的。
一個(gè)秘書能否成為輔佐上司的左右手，取決于什么呢？臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為從根本上說，取決于這個(gè)秘書"對(duì)上司是否有用"。因?yàn)槊貢殬I(yè)就是領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)的需求所產(chǎn)生的。這同我們所講的從屬性差不多。目前我們有些秘書工作者不大喜歡從屬性的提法，其主觀意愿是希望提高秘書的地位和發(fā)揮其積極性，但客觀效果卻值得憂慮。秘書從屬于領(lǐng)導(dǎo)古今中外皆然，是一條重要規(guī)律。從屬性是不是秘書工作的本質(zhì)規(guī)律是可以探討的，但從屬性至少是一個(gè)重要特性，竊以為千萬不可否定。
臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為秘書要"對(duì)上司有用"，關(guān)鍵在于三點(diǎn)：
一、秘書并非上司，這是應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)。凡自以為是上司的秘書，他們認(rèn)為可稱之為患有“秘書病”。"秘書病"是秘書的癌癥或愛滋病，患了此癥勢(shì)必失掉上司的信任，難以擔(dān)負(fù)秘書所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。按我們的提法，叫做秘書萬不可"越位"、"越權(quán)"，搞"秘書專政"，情同此理。
二、恪守秘密，仍是秘書最重要的職業(yè)道德，是秘書必須恪守的規(guī)則。因?yàn)槊貢鴱墓ぷ鳌①Y料、電話、會(huì)議、談話中，知道很多重要的情報(bào)，言行舉止上必須多加謹(jǐn)慎。保密是古今中外秘書職業(yè)品德的共性要求。今天也有一些同志喜歡大談特談秘書工作的"開放性"，竊以為，秘書工作的開放程度有所擴(kuò)大，諸如信息、協(xié)調(diào)、公關(guān)等，接觸面確實(shí)比五、六十年代擴(kuò)大多了；然而，從理論上把它概括為"開放性"，則是需要特別謹(jǐn)慎的。秘書工作的封閉性是始終存在的，它源于領(lǐng)導(dǎo)工作的封閉性。過分強(qiáng)調(diào)所謂開放性，容易造成秘書工作中的失密，從而失掉領(lǐng)導(dǎo)的信任，引發(fā)工作關(guān)系上的混亂，其后果也是十分嚴(yán)重的。
三、要多了解上司。秘書如果不知道上司的意向與好惡，事情就不能順暢地進(jìn)行。同時(shí)，每一個(gè)上司都各有自己的想法與行動(dòng)的模式，因此了解上司的心理，去應(yīng)付來客的問答，是“首要的大事”。按我們的說法，這叫’領(lǐng)導(dǎo)意圖"。我們的秘書干什么事，都應(yīng)先搞準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，寫文章如果不合領(lǐng)導(dǎo)意圖，寫得再漂亮也發(fā)不出去；辦事如果違背了領(lǐng)導(dǎo)意圖，叫做“與領(lǐng)導(dǎo)不一致“或"幫倒忙"?？磥磉@也是古今中外秘書的共性要求。這里必須說明，秘書工作當(dāng)然是大有發(fā)揮創(chuàng)造性的余地的，但這個(gè)創(chuàng)造性只能寓于領(lǐng)導(dǎo)意圖之中，過分地強(qiáng)調(diào)秘書個(gè)人甚至個(gè)性上的創(chuàng)造性，甚或完全否定了秘書的被動(dòng)性，恐怕也是十分有害的。
概言之。臺(tái)灣學(xué)界認(rèn)為，秘書工作的特征就是"必須依照所屬上司的旨意，去更改秘書業(yè)務(wù)的內(nèi)容，這就是秘書工作的特征"。由干上司的職業(yè)、性格、環(huán)境等條件也是不斷會(huì)有變化的，秘書也就要不斷自我調(diào)整，在工作中嚴(yán)格避免以自己的想法去判斷或行動(dòng)。當(dāng)然，這也并不是說什么事都要一一和上司商量，或接受了指示才去做，只是要時(shí)刻牢記，你是為上司做秘書工作的，所以要"經(jīng)常將上司的心當(dāng)做自己的心"。曾有人認(rèn)為"沒有個(gè)性是秘書的個(gè)性"，這一點(diǎn)要從理論上批駁是可列出若干條的，但這句話恐怕也有一定的道理。
臺(tái)灣社會(huì)已進(jìn)入較發(fā)達(dá)的資本主義社會(huì)，這里所針對(duì)的主要是秘書個(gè)體，而不是"辦公室"一類的秘書群眾，在臺(tái)灣秘書與上司是一種雇傭關(guān)系，也和我們不大相同。所以，以上評(píng)介僅供參考，并求指正。