產(chǎn)地證申報(bào)：證書(shū)預(yù)覽時(shí)， 嘜頭與其它貨物信息對(duì)不齊，怎么辦？
貨物描述多行，而嘜頭行數(shù)少于貨物描述時(shí)，嘜頭內(nèi)容與其它貨物信息對(duì)不齊，這是程序的問(wèn)題，待解決。目前請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)嘜頭時(shí)，注意輸入行數(shù)與貨物描述一樣多，回車(chē)或添加空格無(wú)效。
產(chǎn)地證申報(bào)：嘜頭中有圖形怎么辦？
網(wǎng)上申報(bào)不能處理圖形數(shù)據(jù)，嘜頭中的圖形只能在打印出證書(shū)后手工畫(huà)上。
產(chǎn)地證申報(bào)，貨物嘜頭長(zhǎng)度超過(guò)證書(shū)第七欄范圍時(shí)，如何處理？
貨物嘜頭超長(zhǎng)時(shí)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)可以預(yù)覽，但須另打印附加頁(yè)，用A4白紙打印即可，蓋章生效，隨附申請(qǐng)書(shū)提交。預(yù)覽時(shí)看其它頁(yè)面可點(diǎn)擊頁(yè)面上方菜單下一頁(yè)或上一頁(yè)，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。
產(chǎn)地證申報(bào)有多項(xiàng)貨物， 貨物描述長(zhǎng)度超過(guò)證書(shū)第七欄范圍時(shí)，如何處理？
有多項(xiàng)貨物時(shí)，分頁(yè)打印多個(gè)證書(shū)（目前由局端打?。?，網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)只能預(yù)覽, 預(yù)覽時(shí)看其它頁(yè)面可點(diǎn)擊頁(yè)面上方菜單下一頁(yè)或上一頁(yè)，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。貨物總包裝箱數(shù)可打在第一項(xiàng)貨物描述的前面或最后一項(xiàng)貨物描述的后面。
在填寫(xiě)單據(jù)頁(yè)面時(shí)，有編碼規(guī)則的項(xiàng)目通過(guò)點(diǎn)擊問(wèn)號(hào)方式查詢(xún)填寫(xiě)后，將如何刪除為空？
不用刪除，只要點(diǎn)擊下拉箭頭選擇空選項(xiàng)即可。
產(chǎn)地證離線版最終目的國(guó)填寫(xiě)無(wú)效， 保存時(shí)提示沒(méi)有填寫(xiě)最終目的國(guó)。
應(yīng)用問(wèn)題，待改，建議用戶(hù)在線申報(bào)，暫不要使用離線版。
點(diǎn)擊“新建”、“復(fù)制”、“ 打開(kāi)”按鈕無(wú)效，但“刷新”，“刪除”按鈕可以使用。
啟動(dòng)網(wǎng)頁(yè)防火墻所致，關(guān)閉即可。
個(gè)別用戶(hù)申報(bào)時(shí)總是提示發(fā)貨人，收貨人要填寫(xiě)中文，并且預(yù)覽也是英文，導(dǎo)致用戶(hù)根本無(wú)法申報(bào)。
用戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)生的問(wèn)題。重新登陸再試。
有個(gè)別用戶(hù)在線時(shí)產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)中最終目的國(guó)，轉(zhuǎn)口國(guó)無(wú)法添加，怎么辦？
用戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)生的問(wèn)題。重新登陸再試。
產(chǎn)地證申報(bào)時(shí)，提示申報(bào)錯(cuò)誤，回執(zhí)信息為：“企業(yè)未年審”，為什么？
兩種原因?qū)е?。一種是該企業(yè)在商檢局審簽端沒(méi)有開(kāi)通電子報(bào)檢方式?？陕?lián)系當(dāng)?shù)厣虣z局開(kāi)通。另一種是該企業(yè)確實(shí)沒(méi)有年審。讓用戶(hù)聯(lián)系商檢局辦理年審。
產(chǎn)地證第一次申報(bào)時(shí)無(wú)法提交，提示操作失敗，怎么辦？
一般是某些選項(xiàng)填寫(xiě)有問(wèn)題，比如：申請(qǐng)書(shū)中生產(chǎn)單位／聯(lián)系電話超長(zhǎng)(超過(guò)17個(gè)漢字或35個(gè)字母)，這些問(wèn)題以后通過(guò)修改程序可以解決，目前請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)時(shí)注意。
產(chǎn)地證申報(bào)錯(cuò)誤的單據(jù)更改后再次申報(bào)，提示操作失敗，怎么辦？
用戶(hù)量增長(zhǎng)后應(yīng)用出現(xiàn)的問(wèn)題，待改。讓用戶(hù)先刪除原來(lái)的單據(jù)，重新填寫(xiě)后再次申報(bào)，建議用戶(hù)申報(bào)前先預(yù)覽，檢查沒(méi)有問(wèn)題再點(diǎn)擊申報(bào)。暫存的單據(jù)申報(bào)時(shí)有同樣問(wèn)題，建議用戶(hù)不暫存，直接申報(bào)。
為什么有些用戶(hù)無(wú)法登陸網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)?
1.先確認(rèn)用戶(hù)是否正確安裝KEY的驅(qū)動(dòng)程序，在管理程序里能否正確顯示出證書(shū)信息，如不能顯示，檢查控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理，如WUHANTIANYU智能卡管理項(xiàng)顯示問(wèn)號(hào)，說(shuō)明安裝有問(wèn)題，刪除帶問(wèn)號(hào)這項(xiàng)，拔下KEY，重新插入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝，這一過(guò)程是驅(qū)動(dòng)程序?qū)SB口確認(rèn)生效的過(guò)程。
2.再確認(rèn)是否正確安裝根證書(shū)。
3.如果根證書(shū)安裝沒(méi)有問(wèn)題，再確認(rèn)用戶(hù)在登陸系統(tǒng)做身份驗(yàn)證時(shí)是否輸入正確的PIN碼。(KEY的驅(qū)動(dòng)程序和根證書(shū)均可在信城通網(wǎng)站上下載)。
4.有時(shí)個(gè)別用戶(hù)的計(jì)算機(jī)時(shí)間被調(diào)整，超出證書(shū)有效時(shí)間范圍，則系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口報(bào)“安全證書(shū)已到期或還未生效”。重新調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間即可。
5.如果用戶(hù)在登陸系統(tǒng)時(shí)不做身份驗(yàn)證，則可能是因?yàn)橛脩?hù)沒(méi)有啟用HTTPS協(xié)議，使用局域網(wǎng)的用戶(hù)應(yīng)打開(kāi)443端口，使用撥號(hào)上網(wǎng)的用戶(hù)應(yīng)關(guān)閉防火墻。
產(chǎn)地證發(fā)票號(hào)打印預(yù)覽顯示不全
發(fā)票號(hào)長(zhǎng)度超過(guò)頁(yè)面顯示寬度，在局端打印預(yù)覽和打印時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)折行，只要企業(yè)確認(rèn)發(fā)票號(hào)無(wú)誤，打印時(shí)就沒(méi)有問(wèn)題。
產(chǎn)地證貨物信息里已輸入包裝箱數(shù)和包裝種類(lèi)， 可回執(zhí)提示第七欄未打包裝數(shù)量，包裝種類(lèi)。
用戶(hù)沒(méi)有使用自動(dòng)生成貨物描述功能。
產(chǎn)地證第七欄要求填寫(xiě)包裝數(shù)量，包裝種類(lèi)，貨物描述，并且要求是英文。使用網(wǎng)上申報(bào)在填寫(xiě)貨物信息時(shí)，用戶(hù)在包裝數(shù)量和包裝種類(lèi)欄內(nèi)輸入相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊自動(dòng)生成貨物描述，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在貨物描述欄內(nèi)將包裝數(shù)量翻譯成英文并自動(dòng)帶出包裝種類(lèi)，用戶(hù)只要在其后添加其它商品名稱(chēng)等描述內(nèi)容即可。
如用戶(hù)沒(méi)有使用自動(dòng)生成貨物描述功能，則必須在貨物描述欄內(nèi)手工輸入包裝數(shù)量的英文和包裝種類(lèi)，包裝數(shù)量只輸入數(shù)字是不夠的。
發(fā)票號(hào)填寫(xiě)時(shí)可以填寫(xiě)哪些符號(hào)?
發(fā)票號(hào)可以填寫(xiě)字母，數(shù)字，橫杠，空格，斜杠。
產(chǎn)地證更改證 重發(fā)證如何申報(bào)?
產(chǎn)地證更改證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶(hù)還要做更改的證書(shū)。選擇此證書(shū)，打開(kāi)，選擇證書(shū)狀態(tài)為更改，修改證書(shū)信息后點(diǎn)擊申報(bào)。產(chǎn)地證重發(fā)證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶(hù)丟失證書(shū)，需要補(bǔ)辦的證書(shū)。選擇此證書(shū)，打開(kāi)，選擇證書(shū)狀態(tài)為重發(fā)，修改證書(shū)信息后點(diǎn)擊申報(bào)。
申報(bào)錯(cuò)誤的單據(jù)， 如何修改？
選中要修改的單據(jù)，點(diǎn)擊打開(kāi)按鈕，打開(kāi)該單據(jù)，在錯(cuò)誤的地方直接修改后即可再次申報(bào)。
產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)不能打印
商檢局規(guī)定產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)必須套打（打印時(shí)套空白的商檢局的正式申請(qǐng)書(shū)表格)但實(shí)際情況是：各地商檢局使用的申請(qǐng)書(shū)表格多種多樣，沒(méi)有統(tǒng)一格式。我們不能任意自定標(biāo)準(zhǔn)。故此用戶(hù)需打印產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)時(shí)，還須按原先手工方式自行打印,也可手工填寫(xiě)。
產(chǎn)地證證書(shū)不能打印的問(wèn)題
原先的需求中，產(chǎn)地證的證書(shū)由各商檢局打印并蓋章生效。故瀏覽器端只提供打印預(yù)覽功能。實(shí)際情況是，現(xiàn)在部分商檢局同意由用戶(hù)自己打印后到商檢局蓋章生效，證書(shū)打印功能會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)
貨物描述多行，而嘜頭行數(shù)少于貨物描述時(shí)，嘜頭內(nèi)容與其它貨物信息對(duì)不齊，這是程序的問(wèn)題，待解決。目前請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)嘜頭時(shí)，注意輸入行數(shù)與貨物描述一樣多，回車(chē)或添加空格無(wú)效。
產(chǎn)地證申報(bào)：嘜頭中有圖形怎么辦？
網(wǎng)上申報(bào)不能處理圖形數(shù)據(jù)，嘜頭中的圖形只能在打印出證書(shū)后手工畫(huà)上。
產(chǎn)地證申報(bào)，貨物嘜頭長(zhǎng)度超過(guò)證書(shū)第七欄范圍時(shí)，如何處理？
貨物嘜頭超長(zhǎng)時(shí)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)可以預(yù)覽，但須另打印附加頁(yè)，用A4白紙打印即可，蓋章生效，隨附申請(qǐng)書(shū)提交。預(yù)覽時(shí)看其它頁(yè)面可點(diǎn)擊頁(yè)面上方菜單下一頁(yè)或上一頁(yè)，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。
產(chǎn)地證申報(bào)有多項(xiàng)貨物， 貨物描述長(zhǎng)度超過(guò)證書(shū)第七欄范圍時(shí)，如何處理？
有多項(xiàng)貨物時(shí)，分頁(yè)打印多個(gè)證書(shū)（目前由局端打?。?，網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)只能預(yù)覽, 預(yù)覽時(shí)看其它頁(yè)面可點(diǎn)擊頁(yè)面上方菜單下一頁(yè)或上一頁(yè)，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。貨物總包裝箱數(shù)可打在第一項(xiàng)貨物描述的前面或最后一項(xiàng)貨物描述的后面。
在填寫(xiě)單據(jù)頁(yè)面時(shí)，有編碼規(guī)則的項(xiàng)目通過(guò)點(diǎn)擊問(wèn)號(hào)方式查詢(xún)填寫(xiě)后，將如何刪除為空？
不用刪除，只要點(diǎn)擊下拉箭頭選擇空選項(xiàng)即可。
產(chǎn)地證離線版最終目的國(guó)填寫(xiě)無(wú)效， 保存時(shí)提示沒(méi)有填寫(xiě)最終目的國(guó)。
應(yīng)用問(wèn)題，待改，建議用戶(hù)在線申報(bào)，暫不要使用離線版。
點(diǎn)擊“新建”、“復(fù)制”、“ 打開(kāi)”按鈕無(wú)效，但“刷新”，“刪除”按鈕可以使用。
啟動(dòng)網(wǎng)頁(yè)防火墻所致，關(guān)閉即可。
個(gè)別用戶(hù)申報(bào)時(shí)總是提示發(fā)貨人，收貨人要填寫(xiě)中文，并且預(yù)覽也是英文，導(dǎo)致用戶(hù)根本無(wú)法申報(bào)。
用戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)生的問(wèn)題。重新登陸再試。
有個(gè)別用戶(hù)在線時(shí)產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)中最終目的國(guó)，轉(zhuǎn)口國(guó)無(wú)法添加，怎么辦？
用戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)生的問(wèn)題。重新登陸再試。
產(chǎn)地證申報(bào)時(shí)，提示申報(bào)錯(cuò)誤，回執(zhí)信息為：“企業(yè)未年審”，為什么？
兩種原因?qū)е?。一種是該企業(yè)在商檢局審簽端沒(méi)有開(kāi)通電子報(bào)檢方式?？陕?lián)系當(dāng)?shù)厣虣z局開(kāi)通。另一種是該企業(yè)確實(shí)沒(méi)有年審。讓用戶(hù)聯(lián)系商檢局辦理年審。
產(chǎn)地證第一次申報(bào)時(shí)無(wú)法提交，提示操作失敗，怎么辦？
一般是某些選項(xiàng)填寫(xiě)有問(wèn)題，比如：申請(qǐng)書(shū)中生產(chǎn)單位／聯(lián)系電話超長(zhǎng)(超過(guò)17個(gè)漢字或35個(gè)字母)，這些問(wèn)題以后通過(guò)修改程序可以解決，目前請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)時(shí)注意。
產(chǎn)地證申報(bào)錯(cuò)誤的單據(jù)更改后再次申報(bào)，提示操作失敗，怎么辦？
用戶(hù)量增長(zhǎng)后應(yīng)用出現(xiàn)的問(wèn)題，待改。讓用戶(hù)先刪除原來(lái)的單據(jù)，重新填寫(xiě)后再次申報(bào)，建議用戶(hù)申報(bào)前先預(yù)覽，檢查沒(méi)有問(wèn)題再點(diǎn)擊申報(bào)。暫存的單據(jù)申報(bào)時(shí)有同樣問(wèn)題，建議用戶(hù)不暫存，直接申報(bào)。
為什么有些用戶(hù)無(wú)法登陸網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)?
1.先確認(rèn)用戶(hù)是否正確安裝KEY的驅(qū)動(dòng)程序，在管理程序里能否正確顯示出證書(shū)信息，如不能顯示，檢查控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理，如WUHANTIANYU智能卡管理項(xiàng)顯示問(wèn)號(hào)，說(shuō)明安裝有問(wèn)題，刪除帶問(wèn)號(hào)這項(xiàng)，拔下KEY，重新插入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝，這一過(guò)程是驅(qū)動(dòng)程序?qū)SB口確認(rèn)生效的過(guò)程。
2.再確認(rèn)是否正確安裝根證書(shū)。
3.如果根證書(shū)安裝沒(méi)有問(wèn)題，再確認(rèn)用戶(hù)在登陸系統(tǒng)做身份驗(yàn)證時(shí)是否輸入正確的PIN碼。(KEY的驅(qū)動(dòng)程序和根證書(shū)均可在信城通網(wǎng)站上下載)。
4.有時(shí)個(gè)別用戶(hù)的計(jì)算機(jī)時(shí)間被調(diào)整，超出證書(shū)有效時(shí)間范圍，則系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口報(bào)“安全證書(shū)已到期或還未生效”。重新調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間即可。
5.如果用戶(hù)在登陸系統(tǒng)時(shí)不做身份驗(yàn)證，則可能是因?yàn)橛脩?hù)沒(méi)有啟用HTTPS協(xié)議，使用局域網(wǎng)的用戶(hù)應(yīng)打開(kāi)443端口，使用撥號(hào)上網(wǎng)的用戶(hù)應(yīng)關(guān)閉防火墻。
產(chǎn)地證發(fā)票號(hào)打印預(yù)覽顯示不全
發(fā)票號(hào)長(zhǎng)度超過(guò)頁(yè)面顯示寬度，在局端打印預(yù)覽和打印時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)折行，只要企業(yè)確認(rèn)發(fā)票號(hào)無(wú)誤，打印時(shí)就沒(méi)有問(wèn)題。
產(chǎn)地證貨物信息里已輸入包裝箱數(shù)和包裝種類(lèi)， 可回執(zhí)提示第七欄未打包裝數(shù)量，包裝種類(lèi)。
用戶(hù)沒(méi)有使用自動(dòng)生成貨物描述功能。
產(chǎn)地證第七欄要求填寫(xiě)包裝數(shù)量，包裝種類(lèi)，貨物描述，并且要求是英文。使用網(wǎng)上申報(bào)在填寫(xiě)貨物信息時(shí)，用戶(hù)在包裝數(shù)量和包裝種類(lèi)欄內(nèi)輸入相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊自動(dòng)生成貨物描述，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在貨物描述欄內(nèi)將包裝數(shù)量翻譯成英文并自動(dòng)帶出包裝種類(lèi)，用戶(hù)只要在其后添加其它商品名稱(chēng)等描述內(nèi)容即可。
如用戶(hù)沒(méi)有使用自動(dòng)生成貨物描述功能，則必須在貨物描述欄內(nèi)手工輸入包裝數(shù)量的英文和包裝種類(lèi)，包裝數(shù)量只輸入數(shù)字是不夠的。
發(fā)票號(hào)填寫(xiě)時(shí)可以填寫(xiě)哪些符號(hào)?
發(fā)票號(hào)可以填寫(xiě)字母，數(shù)字，橫杠，空格，斜杠。
產(chǎn)地證更改證 重發(fā)證如何申報(bào)?
產(chǎn)地證更改證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶(hù)還要做更改的證書(shū)。選擇此證書(shū)，打開(kāi)，選擇證書(shū)狀態(tài)為更改，修改證書(shū)信息后點(diǎn)擊申報(bào)。產(chǎn)地證重發(fā)證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶(hù)丟失證書(shū)，需要補(bǔ)辦的證書(shū)。選擇此證書(shū)，打開(kāi)，選擇證書(shū)狀態(tài)為重發(fā)，修改證書(shū)信息后點(diǎn)擊申報(bào)。
申報(bào)錯(cuò)誤的單據(jù)， 如何修改？
選中要修改的單據(jù)，點(diǎn)擊打開(kāi)按鈕，打開(kāi)該單據(jù)，在錯(cuò)誤的地方直接修改后即可再次申報(bào)。
產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)不能打印
商檢局規(guī)定產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)必須套打（打印時(shí)套空白的商檢局的正式申請(qǐng)書(shū)表格)但實(shí)際情況是：各地商檢局使用的申請(qǐng)書(shū)表格多種多樣，沒(méi)有統(tǒng)一格式。我們不能任意自定標(biāo)準(zhǔn)。故此用戶(hù)需打印產(chǎn)地證申請(qǐng)書(shū)時(shí)，還須按原先手工方式自行打印,也可手工填寫(xiě)。
產(chǎn)地證證書(shū)不能打印的問(wèn)題
原先的需求中，產(chǎn)地證的證書(shū)由各商檢局打印并蓋章生效。故瀏覽器端只提供打印預(yù)覽功能。實(shí)際情況是，現(xiàn)在部分商檢局同意由用戶(hù)自己打印后到商檢局蓋章生效，證書(shū)打印功能會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)