目前，國外墓金管理公司較常運用的客戶服務(wù)模式有以下幾種。
(一)電話服務(wù)中心
直接通過電話的形式，為客戶服務(wù)，提供客戶所需信息，同時還可以及時了解客戶的需求和其他有價值的信息。
(二)自動傳真、電子信箱與手機短信
這三種方式的服務(wù)具有一定的市場需求，尤其在契約、招股說明書、定期公告與臨時公告等方面。
(三)一對一專人服務(wù)
基金管理公司的客戶中有許多投資金額龐大的個人或機構(gòu)法人。這類投資金額龐大的客戶有許多本身就有相當豐富的投資經(jīng)驗，一些機構(gòu)法人甚至設(shè)有投資部門，它們需要的是連續(xù)性、專業(yè)性的服務(wù)。因此，在這類客戶開始認購基金前，基金公司就應(yīng)該指派專人為該客戶提供“一對一”式的售前與售后服務(wù)。除了定期的書面報告?zhèn)魉?，以及電話或親自拜訪解說外，每當市場發(fā)生大幅度的變動，或是客戶投資組合有必要調(diào)整的時候，這些被指派的投資顧問，還必須立即與客戶聯(lián)系，提供給客戶最及時的投資咨詢。
(四)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)的運用，客戶可以通過大型基金管理公司的網(wǎng)站進行基金交易與基金查詢。網(wǎng)站可以提供大容量的資訊，不管是投資多年的客戶或是投資新手，都可以在基金管理公司細心規(guī)劃的網(wǎng)頁上找到自己需要的資料。
一般網(wǎng)站還可以區(qū)分出基金交易戶與未有交易的瀏覽戶，讓服務(wù)有不同層次之別。瀏覽戶可以通過網(wǎng)站了解共同基金的基本投資常識、基金公司的產(chǎn)品與市場狀況，對交易戶則加入更多的查詢和使用的功能，并且還有個人化的專屬網(wǎng)頁，包含有個人的投資建議與投資現(xiàn)值查詢等。
(五)媒體和宣傳手冊的利用
幫助客戶樹立正確的基金投資觀念也是客戶服務(wù)重要的一環(huán)，這對于潛在客戶尤其重要。由于各種媒體也希望能傳遞正確、專業(yè)的訊息給讀者，基金管理公司多會不定期地與報紙雜志合作推出·系列專欄，向投資大眾介紹最新的投資訊息。當市場有大幅的波動時，許多報紙也會通過基金公司的專業(yè)分析，讓大眾了解市場的未來走勢。
此外，基金管理公司也會印制許多非廣告說明的教育性手冊，通過各種形式分送給交易客戶與潛在客戶。
(六)講座、推介會和座談會的召開
這幾種形式都能為客戶提供一個面對面交流的機會，基金管理公司從這些活動中可以獲得有價值得資料，有效地推介基金產(chǎn)品，并進一步改善基金管理公司。
(一)電話服務(wù)中心
直接通過電話的形式，為客戶服務(wù)，提供客戶所需信息，同時還可以及時了解客戶的需求和其他有價值的信息。
(二)自動傳真、電子信箱與手機短信
這三種方式的服務(wù)具有一定的市場需求，尤其在契約、招股說明書、定期公告與臨時公告等方面。
(三)一對一專人服務(wù)
基金管理公司的客戶中有許多投資金額龐大的個人或機構(gòu)法人。這類投資金額龐大的客戶有許多本身就有相當豐富的投資經(jīng)驗，一些機構(gòu)法人甚至設(shè)有投資部門，它們需要的是連續(xù)性、專業(yè)性的服務(wù)。因此，在這類客戶開始認購基金前，基金公司就應(yīng)該指派專人為該客戶提供“一對一”式的售前與售后服務(wù)。除了定期的書面報告?zhèn)魉?，以及電話或親自拜訪解說外，每當市場發(fā)生大幅度的變動，或是客戶投資組合有必要調(diào)整的時候，這些被指派的投資顧問，還必須立即與客戶聯(lián)系，提供給客戶最及時的投資咨詢。
(四)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)的運用，客戶可以通過大型基金管理公司的網(wǎng)站進行基金交易與基金查詢。網(wǎng)站可以提供大容量的資訊，不管是投資多年的客戶或是投資新手，都可以在基金管理公司細心規(guī)劃的網(wǎng)頁上找到自己需要的資料。
一般網(wǎng)站還可以區(qū)分出基金交易戶與未有交易的瀏覽戶，讓服務(wù)有不同層次之別。瀏覽戶可以通過網(wǎng)站了解共同基金的基本投資常識、基金公司的產(chǎn)品與市場狀況，對交易戶則加入更多的查詢和使用的功能，并且還有個人化的專屬網(wǎng)頁，包含有個人的投資建議與投資現(xiàn)值查詢等。
(五)媒體和宣傳手冊的利用
幫助客戶樹立正確的基金投資觀念也是客戶服務(wù)重要的一環(huán)，這對于潛在客戶尤其重要。由于各種媒體也希望能傳遞正確、專業(yè)的訊息給讀者，基金管理公司多會不定期地與報紙雜志合作推出·系列專欄，向投資大眾介紹最新的投資訊息。當市場有大幅的波動時，許多報紙也會通過基金公司的專業(yè)分析，讓大眾了解市場的未來走勢。
此外，基金管理公司也會印制許多非廣告說明的教育性手冊，通過各種形式分送給交易客戶與潛在客戶。
(六)講座、推介會和座談會的召開
這幾種形式都能為客戶提供一個面對面交流的機會，基金管理公司從這些活動中可以獲得有價值得資料，有效地推介基金產(chǎn)品，并進一步改善基金管理公司。