09年CPA每日一練《公司戰(zhàn)略》(11.16）

單項(xiàng)選擇題
    運(yùn)營(yíng)流程中為客戶所見(jiàn)的程度是指（ ）。
     A.容量
     B.種類
     C.需求變動(dòng)
     D.可見(jiàn)性
    【正確答案】 D
    【答案解析】
    可見(jiàn)性是指運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度。許多服務(wù)都對(duì)客戶高度可見(jiàn)。運(yùn)營(yíng)流程的高可見(jiàn)性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧。