采取恰當(dāng)?shù)穆曌u風(fēng)險管理方法

普遍認為聲譽風(fēng)險管理的好辦法是：
    ①推行全面風(fēng)險管理理念，改善公司治理，并預(yù)先做好防范危機的準備;
    ②確保各類主要風(fēng)險被正確識別、優(yōu)先排序，并得到有效管理。
    以下普遍認為有助于改善商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的佳操作實踐：
    ①強化聲譽風(fēng)險管理培訓(xùn)。
    ②確保實現(xiàn)。
    ③確保及時處理投訴和批評。
    ④從投訴和批評中積累早期預(yù)警經(jīng)驗。
    ⑤盡量保持大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
    ⑥增強對客戶/公眾的透明度。
    ⑦將商業(yè)銀行的社會責(zé)任感和經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的另一個重要層次。
    ⑧保持與媒體的良好接觸。
    ⑨制定危機管理規(guī)劃。