淺析成功管理顧問公司的幾個關鍵因素

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師者,解惑也!自古好為人師者大有人在。市場發(fā)展很快,在成長的過程中肯定有許許多多的問題,市場細分得越細,所延伸的行業(yè)就越來越細,所遇到過的層出不窮的市場問題也越來越多。如今,管理顧問公司已經不是一個很陌生的詞。如同人類的生存環(huán)境一樣,管理顧問公司就是公司的“醫(yī)生”。一夜之間,我們處于發(fā)展中的企業(yè)“看病”方便多了,幾乎是每個寫字樓都有類似的公司存在,處于亞健康狀態(tài)的公司是不在少數(shù),再則說,很多管理顧問公司還承擔著一些服務職能,全心全意為企業(yè)主服務,如申辦廣告批文、進行ISO質量體系認證、招生培訓、包括營銷模式策劃、產品設計等業(yè)務,反正是摟草打免子,先要生存不是?
    筆者倒不是說管理顧問公司不好,只是市場上大多數(shù)的此類公司的綜合能力是不具備這個能力的,如果國家對于這類公司進行硬性考核,如像醫(yī)藥行業(yè)達標認證一樣,恐怕市場上就沒有幾家知名招牌了。市場在發(fā)展,一切都是在不規(guī)范中走向規(guī)范,從不成熟中走向成熟。一個國家的GDP第三產業(yè)要占很大的比重,我想,作為公司實體中的管理顧問公司也是同樣的道理。管理顧問行業(yè)在國外非常普遍,但在國內市場的發(fā)展時間不是很長,這還是一個觀念問題,當西方企業(yè)在國內市場大搞市場調查之時,我們認為是虛架子,當外企在對消費者全程服務時,我們認為產品的消費者何止千萬,用得著一一服務嗎?考試大。甚至有些外企在街頭大發(fā)促銷品和試用裝時,我們的企業(yè)把錢紛紛砸向中央廣告,認為這樣才不是浪費錢,而至今我們的很多企業(yè)還在招商書中為經銷商計算,如果全國13億人每人一生買產品的話,那也是利潤驚人,這種“純學術”的觀點讓這些企業(yè)樂此不疲。而管理顧問公司正是幫助這些走錯而不知錯,發(fā)熱還沒有發(fā)燒的企業(yè)修正企業(yè)的經營策略,使之健康成長,因此顧問公司的存在是很有必要的,從目前來看,雖說成為一家成功強大的管理顧問公司在國內還比較少,但我們終是要發(fā)展的,筆者認為一家有持續(xù)競爭力的顧問公司應當有四個關鍵因素。方向對了,路就不會很遠。
    團隊——團隊體現(xiàn)著人的素質,一家成功的管理顧問公司擁有高素質的人才是第一位的,在人才方面,容納吸收和人盡其才是確保團隊穩(wěn)定的關鍵。人不是全才,在專注研究領域方面公司更加要具有廣泛性和包容性。特別值得提出的是,公司團隊一定要開放,要注重各類專家的見解,也要聽取行業(yè)內營銷執(zhí)行者的看法,還要與同行業(yè)交流,這樣,做出的診斷結論才有說服力。切不可按模式復制,生搬硬套。考試大!那么是不是每一件工作都要如此呢?這有一個度,張馳有法,團隊的決策者應當具有敏銳的市場觀察力和事物的分析力。根據(jù)筆者的調查,市場上很多公司的團隊并不是很強大,主要都是因為某人在某一行業(yè)或領域上有一定的行業(yè)經驗和社會資源,公司的關鍵人物的個人魅力被萬分放大,如在教育行業(yè)或是政府資源上,或是廣告上等等,以此而起家,先做了再說,以點帶面,一白遮百丑,為了某個項目而硬性拼湊一個項目組,這樣的團隊看似四平八穩(wěn),其實不能解決客戶的根本問題,服務不堪一擊。
    一支優(yōu)秀、務實的團隊應當具有以下幾個特征。
    1、 專業(yè)、敬業(yè)、對行業(yè)內外了解。
    2、 敢于實踐、有敏銳洞察力、保持內部和諧。
    3、 有效的激勵機制。
    4、 學習型團隊。
    5、 專業(yè)人做專業(yè)事,分工明確,項目中人盡其責,確保整個團隊效益的大化。
    戰(zhàn)略(目標)——沒有方向,一定要明確方向。明確不了方向,也要制定一個短期目標。好的方向能讓公司具有強大的凝聚力,每個公司都在成長,把握好成長過程中的增長點,公司發(fā)展會快得多。戰(zhàn)略不需要定是多么偉大,但一定要實在,因為,對于經實體來說,先生存后發(fā)展是一個古老命題。在現(xiàn)實市場中,我們的很多顧問類公司自身并不是很完善,不管是人還是財,還包括指導思想。作為一個顧問類公司不是一塊高高在上的光環(huán),自我不足也不是一個不光彩的事,筆者認為,顧問公司優(yōu)于其它公司一個顯著的地方就是它的學習力。善于學習應該是顧問類公司持續(xù)的內驅動力,從工作找到方法,從方法中總結經驗。
    1、 資源利用(環(huán)境、社會、人脈),先整合后逐一放大。
    2、 分步驟制定適合公司發(fā)展的經營戰(zhàn)略,作為日常經營的指導思想,并告之團隊中的每一個人。
    3、 生存與發(fā)展,大的關鍵是切入點的轉換,公司是以贏利為目的,短期目標與長期目標要得到平衡。
    工作方法——工欲善其事,必先善其器,這是很多公司的文化之一,顧問公司提供的產品就是服務,服務也是有質量和效果評估的,如何做到科學、簡單、規(guī)范、嚴謹、高效呢?這就是顧問公司要做的事,服務企業(yè)不光是提供結果,更重要的是演示過程,考試大s并且顧問公司還要為企業(yè)提供一系列有操作性的文字東西,如問題分析方法、操作手冊或全套的企業(yè)文化標準、VI、CI設計,還有為企業(yè)內訓準備的各項資料。這一切都需要用正確的工作方法和工具去完成,好的工具是實踐和智慧的結晶,善于歸納和找到問題正是顧問公司的根本要求,對于此,筆者主張,在工作方法中,顧問類公司要注意如下幾點:
    1、 對內不斷增加有效、簡單、可復制的工作工具是成功的關鍵因素。
    2、 對外,信息收集(業(yè)內及行業(yè)領域內)和參與發(fā)聲(善借多種渠道)是必要條件,積累資源和不斷提高綜合分析能力是工作效率的保證。
    3、 做好每一步,逐步形成自己的核心競爭力(工作方法中傳達的品牌核心力)
    4、 在業(yè)內外要修練品牌,內斂品牌。
    推廣策略——執(zhí)行計劃好定,執(zhí)行力如何深入,其實,這是每一個公司實體都頭痛的問題,對于公司經營中出現(xiàn)有問題,我們都知道問題,但是關鍵是要解決問題,解決?如何解決?在這方面,顧問類公司尤其要注意方式方法,在市場的生存方面同樣會遇到競爭、談判、客戶溝通、服務投訴或是業(yè)績不好,效益太低等市場問題。一個顧問公司的發(fā)展離不開經營,在這方面,顧問類公司更應是身先垂范,通過把市場方法用于實踐,考試大收集,不斷提升再提煉,形成規(guī)范操作模式或總結要點,從于生活更要高于生活,否則就是說的一套做的又是一套,自己都不用的方法給別人會有效果嗎?找問題誰都會,可是顧問公司更要準確的找出問題,服務就是利潤,為了利潤我們要做些什么呢?在市場推廣中,萬物同源,筆者認為,所有業(yè)務都是這樣做出來的。
    1、 我們的客戶在哪里(第一迫切解決根本問題),我們的客戶群在哪里(有沒有可再生資源,值不值得潛力開發(fā))。
    2、 把握哪些客戶的需求是迫切的?解決是解企業(yè)根本還是追求表面上的見立竿見影?
    3、 客戶是找出來的,還是拉出來的,還是被我們吸引出來的?
    4、 借勢大于造勢——廣告?zhèn)鞑ズ徒贤ㄆ脚_同樣重要。