隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶，秘書工作的方式也開始發(fā)生革命性的變化。也許在未來的某一天，人們連“秘書”和“secretary”這樣的稱呼都不用了。不過，即使職務(wù)名稱出現(xiàn)再大的變化，但上司們需要有人為自己“創(chuàng)造佳的決策環(huán)境”這一點(diǎn)是不會改變的。
事實(shí)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對秘書的要求正在悄悄地發(fā)生變化。首先，對秘書知識的要求，已由過去強(qiáng)調(diào)打字、寫作和存檔這類基本技能向英語、辦公自動化、財(cái)務(wù)這些更廣泛的文秘知識拓展。很常見的就是過去招聘秘書，一般只要求“有一定的寫作能力”或“良好的文檔管理經(jīng)驗(yàn)”這類基本技能，現(xiàn)在，而現(xiàn)在在一些企業(yè)，在招聘秘書時(shí)，不僅要求秘書在辦公自動化方面會管理數(shù)據(jù)庫，而且在財(cái)務(wù)、企業(yè)管理的知識方面也有了相當(dāng)?shù)囊?。這是一個(gè)趨勢。將來的秘書首先要會使用電腦來完成閱讀和寫作；有一定的經(jīng)營意識、能夠輔助上司處理業(yè)務(wù)方面的問題，并有相當(dāng)?shù)恼Z言造詣，具備了必要的交涉能力,能熟練地與全球范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行交流溝通。
其次，秘書不僅要注意秘書業(yè)務(wù)能力的提高，還要熟悉本公司所在的行業(yè)和專業(yè)的情況。過去的秘書工作往往只局限秘書工作本身，不去了解行業(yè)或?qū)I(yè)方面的動態(tài)和新進(jìn)展，以為那只是職能部門的事情?，F(xiàn)在一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不僅要求秘書熟悉公司的市場經(jīng)營活動，而且還要有敏銳的市場洞察力；所以，現(xiàn)在的高新技術(shù)企業(yè)，特別是那些ＩＴ企業(yè)，對秘書的要求，一方面，要求秘書是通才，有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)和知識面，對新技術(shù)有一定的了解，有快速洞察競爭對手策略變化的能力；另一方面，要求秘書對本公司的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品核心價(jià)值定位有深刻的理解和體驗(yàn)。如果從秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀這個(gè)高度來看，這要求是很正常的。如果你不懂公司的業(yè)務(wù)，不了解公司所在行業(yè)或?qū)I(yè)的具體情況，你就不可能是名副其實(shí)的參謀或助手。
還有一點(diǎn)，那就是企業(yè)對秘書的非智力因素的要求，與對智力因素的要求一樣同等看待。過去人們對秘書的要求，就是看會不會打字，或者會不會英語這些技能知識性的東西，而將來則會更重視協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、忠誠度這些非智力因素方面的東西。秘書在保持自己良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，秘書的大作用是幫助上司處理一些因誤會等原因在交流溝通中生產(chǎn)的隔核，因?yàn)橛秒娔X是處理不了這些人際隔核的。
美國秘書協(xié)會IAAP（International Association of Administrative Professionals）對于21世紀(jì)作為上司助理的秘書的能力，提出了以下要求：
經(jīng)營方面的策劃和管理能力
綜合的計(jì)算機(jī)及其軟件操作技能
能有效地執(zhí)行上司指示和有管理上司日程的能力
會上網(wǎng)，并有利用因特網(wǎng)進(jìn)行交流溝通和調(diào)查研究的能力
能起草文件并進(jìn)行保存；能對以電子文擋為主的進(jìn)行信息檢索
對顧客熱情服務(wù)，具備一定的公關(guān)能力
另外，作為上司的助理的典型業(yè)務(wù)還有以下幾頂：
能利用電子表格起草生產(chǎn)報(bào)告
能利用圖表、幻燈等介紹經(jīng)營管理情況
能利用電話、傳真和電子郵件等與世界各地的客戶交流溝通
能利用因特網(wǎng)檢索信息
能籌備電視會議
能利用因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票等物品和調(diào)整上司的日程
輔導(dǎo)新手
臨時(shí)代理主持會議
隨著秘書工作的范圍越來越寬，在秘書部門內(nèi)部也開始出現(xiàn)分工協(xié)作的趨勢，那么，秘書到底是個(gè)多面手比較好，還是做一個(gè)有一技之長的“專家”比較好，現(xiàn)在存在許多不同的觀點(diǎn)，當(dāng)然，如果能合二為一，那是企業(yè)求之不得的，但社會要求秘書不斷完善和充實(shí)自己則是一致的。如果從總體上看，許多上司更看中秘書作為多面手在輔助處理上司的人際關(guān)系方面的作用。
事實(shí)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對秘書的要求正在悄悄地發(fā)生變化。首先，對秘書知識的要求，已由過去強(qiáng)調(diào)打字、寫作和存檔這類基本技能向英語、辦公自動化、財(cái)務(wù)這些更廣泛的文秘知識拓展。很常見的就是過去招聘秘書，一般只要求“有一定的寫作能力”或“良好的文檔管理經(jīng)驗(yàn)”這類基本技能，現(xiàn)在，而現(xiàn)在在一些企業(yè)，在招聘秘書時(shí)，不僅要求秘書在辦公自動化方面會管理數(shù)據(jù)庫，而且在財(cái)務(wù)、企業(yè)管理的知識方面也有了相當(dāng)?shù)囊?。這是一個(gè)趨勢。將來的秘書首先要會使用電腦來完成閱讀和寫作；有一定的經(jīng)營意識、能夠輔助上司處理業(yè)務(wù)方面的問題，并有相當(dāng)?shù)恼Z言造詣，具備了必要的交涉能力,能熟練地與全球范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行交流溝通。
其次，秘書不僅要注意秘書業(yè)務(wù)能力的提高，還要熟悉本公司所在的行業(yè)和專業(yè)的情況。過去的秘書工作往往只局限秘書工作本身，不去了解行業(yè)或?qū)I(yè)方面的動態(tài)和新進(jìn)展，以為那只是職能部門的事情?，F(xiàn)在一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不僅要求秘書熟悉公司的市場經(jīng)營活動，而且還要有敏銳的市場洞察力；所以，現(xiàn)在的高新技術(shù)企業(yè)，特別是那些ＩＴ企業(yè)，對秘書的要求，一方面，要求秘書是通才，有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)和知識面，對新技術(shù)有一定的了解，有快速洞察競爭對手策略變化的能力；另一方面，要求秘書對本公司的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品核心價(jià)值定位有深刻的理解和體驗(yàn)。如果從秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀這個(gè)高度來看，這要求是很正常的。如果你不懂公司的業(yè)務(wù)，不了解公司所在行業(yè)或?qū)I(yè)的具體情況，你就不可能是名副其實(shí)的參謀或助手。
還有一點(diǎn)，那就是企業(yè)對秘書的非智力因素的要求，與對智力因素的要求一樣同等看待。過去人們對秘書的要求，就是看會不會打字，或者會不會英語這些技能知識性的東西，而將來則會更重視協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、忠誠度這些非智力因素方面的東西。秘書在保持自己良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，秘書的大作用是幫助上司處理一些因誤會等原因在交流溝通中生產(chǎn)的隔核，因?yàn)橛秒娔X是處理不了這些人際隔核的。
美國秘書協(xié)會IAAP（International Association of Administrative Professionals）對于21世紀(jì)作為上司助理的秘書的能力，提出了以下要求：
經(jīng)營方面的策劃和管理能力
綜合的計(jì)算機(jī)及其軟件操作技能
能有效地執(zhí)行上司指示和有管理上司日程的能力
會上網(wǎng)，并有利用因特網(wǎng)進(jìn)行交流溝通和調(diào)查研究的能力
能起草文件并進(jìn)行保存；能對以電子文擋為主的進(jìn)行信息檢索
對顧客熱情服務(wù)，具備一定的公關(guān)能力
另外，作為上司的助理的典型業(yè)務(wù)還有以下幾頂：
能利用電子表格起草生產(chǎn)報(bào)告
能利用圖表、幻燈等介紹經(jīng)營管理情況
能利用電話、傳真和電子郵件等與世界各地的客戶交流溝通
能利用因特網(wǎng)檢索信息
能籌備電視會議
能利用因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票等物品和調(diào)整上司的日程
輔導(dǎo)新手
臨時(shí)代理主持會議
隨著秘書工作的范圍越來越寬，在秘書部門內(nèi)部也開始出現(xiàn)分工協(xié)作的趨勢，那么，秘書到底是個(gè)多面手比較好，還是做一個(gè)有一技之長的“專家”比較好，現(xiàn)在存在許多不同的觀點(diǎn)，當(dāng)然，如果能合二為一，那是企業(yè)求之不得的，但社會要求秘書不斷完善和充實(shí)自己則是一致的。如果從總體上看，許多上司更看中秘書作為多面手在輔助處理上司的人際關(guān)系方面的作用。